Création de pages FAQ optimisées pour le référencement

Dans le monde du marketing numérique, la compréhension générale est que toutes les pages de sites Web ne sont pas également importantes. Dans cette hiérarchie non officielle, les pages FAQ ont tendance à se classer assez bas.

Cela semble injuste car une page FAQ bien conçue présente de nombreux avantages. Ces pages peuvent réduire la charge de travail du personnel du service client, créer des opportunités de liens internes et peuvent être intégrées à votre stratégie de référencement.

Comment faire ça? Continuez à lire pour trouver la réponse.

Comment les pages FAQ aident-elles au référencement ?
Il existe deux manières principales dont une page FAQ peut aider au référencement. Tout d'abord, réfléchissez à la valeur qu'une liste de FAQ pertinentes peut apporter à l'utilisateur. Lorsque les internautes ont des questions, ils veulent des réponses rapides et concises, et c'est exactement ce que les pages FAQ peuvent aider à fournir.

La création d'une expérience utilisateur satisfaisante et précieuse est l'un des facteurs qui contribuent à la performance globale du référencement, donc évidemment, les pages FAQ ont un grand potentiel à cet égard.

Deuxièmement, vous pouvez utiliser le contenu d'une page FAQ pour améliorer votre classement SEO. Avec un peu de planification et de recherche, vous pouvez créer un contenu de FAQ optimisé pour des mots-clés spécifiques. À son tour, cela peut aider à améliorer les performances organiques du site Web.

Cependant, le simple fait d'ajouter une page FAQ à un site Web ne va pas booster votre référencement. Il y a des choses spécifiques à garder à l'esprit si vous souhaitez créer une FAQ conviviale pour le référencement. C'est ce que nous allons voir ensuite.

Comment créer des pages FAQ optimisées pour le référencement

1. Faites vos recherches

Le manque de recherche est l'une des erreurs les plus courantes que nous voyons sur les pages FAQ.

Cela conduit à un autre problème courant, qui consiste à écrire une page FAQ du point de vue du propriétaire de l'entreprise. Ici, il est important de se rappeler que même si une question peut être pertinente pour le propriétaire de l'entreprise, elle peut être complètement hors de propos pour les clients potentiels.

C'est pourquoi la recherche est la première étape dans la création d'une page FAQ conviviale pour le référencement. Ne supposez jamais ce que les utilisateurs du site Web se demandent ou veulent savoir. Au lieu de cela, chaque question de la FAQ doit être une question réelle posée par les clients ou les utilisateurs du site.

Les outils de recherche utiles incluent :

• Enquêtes sur le site Web.
• Recherche d'utilisateurs.
• Demandez à votre équipe de vente ou de service client.
• Passez en revue les analyses de site Web pour trouver les expressions de recherche les plus populaires.
• Utilisez les journaux de chat pour découvrir les questions courantes que vos clients posent.
• Demandez aux clients en personne si vous les connaissez ou si vous avez un magasin physique.

2. Faites une liste

Si vous êtes minutieux dans vos recherches, vous vous retrouverez avec une liste de questions que les gens posent. Mais combien d'entre eux devriez-vous inclure sur la page FAQ ? Il n'y a pas de bonne ou de mauvaise réponse ici, mais si les gens posent ces questions, il est logique de les inclure toutes.

De manière générale, si vous vous retrouvez avec 5 questions ou moins, vous n'avez pas fait suffisamment de recherches. D'un autre côté, si vous avez des dizaines de questions sur votre liste, vous voudrez peut-être les regrouper par sujet pour les rendre plus faciles à parcourir.

3. Utilisez le bon langage

Parfois, vous devrez peut-être reformuler légèrement certaines des questions qui apparaissent à l'étape de la recherche. Le mot-clé ici est "légèrement". Il est généralement préférable d'éviter de reformuler entièrement les questions, et voici deux raisons :

• Si vous modifiez la question, l'utilisateur peut ne pas s'y identifier et finir par la sauter.
• L'utilisateur peut même ne pas trouver son chemin vers votre site Web s'il n'y a pas de correspondance entre ce qu'il tape dans le moteur de recherche et la question réelle sur votre site.

Bien sûr, il est également acceptable d'ajouter un style personnel ou d'entreprise au contenu, mais il est préférable de laisser cela pour la réponse et d'éviter de modifier la question.

4. Des réponses courtes et concises

Vous pouvez maintenant passer à la vraie réponse. La règle ici est de le garder court et simple.

Gardez à l'esprit que les utilisateurs du site n'ont probablement pas le temps ni l'envie de lire de longs blocs de texte, et c'est pourquoi ils ont atterri sur la page FAQ.

Si la réponse à une FAQ finit par devenir un long paragraphe, voyez si vous pouvez créer une autre FAQ à partir de cette réponse.

Si la question ne peut pas être entièrement répondue en quelques lignes, vous pouvez terminer par un lien vers une autre partie du site Web où l'utilisateur trouvera des informations complètes. S'ils veulent en savoir plus, c'est à eux de décider, mais ne les forcez pas à lire de longs paragraphes contenant des informations non pertinentes.

Enfin, c'est toujours une bonne idée de regrouper les FAQ par sujet, et/ou de créer des pages différentes pour couvrir chaque sujet.

5. Optimisez-les pour le référencement

Pour vous assurer que la page FAQ est optimisée pour le référencement, vous devez vous assurer que les questions et les réponses comportent les mots clés pour lesquels vous souhaitez vous classer. Les directives habituelles sur les mots clés s'appliquent : évitez le bourrage de mots clés et assurez-vous qu'ils accompagnent naturellement le texte.

En relation : Comment optimiser efficacement vos mots clés

Rendre les FAQ conviviales pour le référencement ne se limite pas à l'ajout de mots-clés au contenu. Vous souhaitez également optimiser les balises de titre, afin que les moteurs de recherche sachent exactement de quoi parle la page et la classent en conséquence. Si vous avez plusieurs pages de FAQ, créez des balises de titre différentes pour chaque page.

Pour effectuer toutes les tâches de référencement sur la page, n'oubliez pas d'ajouter une méta-description optimisée à la ou aux pages FAQ.

6. Formater la page FAQ

Comme toutes les autres pages d'un site Web, la section FAQ doit être à la fois visuellement attrayante et fonctionnelle. La fonctionnalité vient de la réponse aux questions des utilisateurs, mais vous devez toujours vous occuper du côté visuel ou esthétique de la page.

Vous pouvez le faire en :

• Regrouper les FAQ par sujet et mettre en place une page différente pour chaque sujet, comme expliqué dans la section 5.
• Ajoutez une barre de recherche à la page principale de la FAQ.
• Ajoutez une table des matières cliquable en haut de la page FAQ.
• Utilisez un espace blanc pour éviter une apparence encombrée.
• Inclure des vidéos qui répondent aux questions courantes.

Vous pouvez trouver l'inspiration pour la conception de la page FAQ ici.

Conclusion

Une section FAQ bien conçue et bien documentée peut aider à offrir une excellente expérience utilisateur et à améliorer vos performances de référencement. Pour améliorer vos chances de succès, suivez les suggestions listées dans cet article pour créer ou mettre à jour les pages FAQ : faites des recherches approfondies, formulez les questions en utilisant la langue des clients, rédigez des réponses courtes et concises, optimisez la page FAQ pour le référencement, et donnez-lui un format attrayant.

Ian Carroll est le propriétaire de Digital Funnel, une agence de marketing numérique spécialisée dans le référencement à Cork et le référencement à Dublin aux côtés de la conception Web. Ian et son équipe ont aidé de nombreuses entreprises locales à accroître leur présence en ligne.