การสร้างหน้าคำถามที่พบบ่อยที่เป็นมิตรกับ SEO

ในโลกของการตลาดดิจิทัล ความเข้าใจโดยทั่วไปคือไม่ใช่ทุกหน้าเว็บไซต์มีความสำคัญเท่าเทียมกัน ในลำดับชั้นที่ไม่เป็นทางการนี้ หน้าคำถามที่พบบ่อยมักจะอยู่ในอันดับที่ค่อนข้างต่ำ

ดูเหมือนว่าจะไม่ยุติธรรมเนื่องจากหน้าคำถามที่พบบ่อยที่ออกแบบมาอย่างดีมีประโยชน์มากมาย หน้าเหล่านี้สามารถลดภาระงานของพนักงานบริการลูกค้า สร้างโอกาสในการเชื่อมโยงภายใน และสามารถรวมเข้ากับกลยุทธ์ SEO ของคุณได้

ทำอย่างไร? อ่านต่อเพื่อหาคำตอบ

หน้า FAQ ช่วยเรื่อง SEO ได้อย่างไร?
มีสองวิธีหลักในการมีหน้าคำถามที่พบบ่อยสามารถช่วย SEO ได้ ก่อนอื่น ลองนึกถึงมูลค่าของรายการคำถามที่พบบ่อยที่เกี่ยวข้องที่สามารถเพิ่มให้กับผู้ใช้ได้ เมื่อผู้ใช้อินเทอร์เน็ตมีคำถาม พวกเขาต้องการคำตอบที่รวดเร็วและรัดกุม และนั่นคือสิ่งที่หน้าคำถามที่พบบ่อยสามารถช่วยได้

การสร้างประสบการณ์ผู้ใช้ที่น่าพึงพอใจและมีคุณค่าเป็นหนึ่งในปัจจัยที่ส่งผลต่อประสิทธิภาพ SEO โดยรวม ดังนั้นหน้าคำถามที่พบบ่อยจึงมีศักยภาพที่ดีในแง่นี้

ประการที่สอง คุณสามารถใช้เนื้อหาในหน้าคำถามที่พบบ่อยเพื่อปรับปรุงการจัดอันดับ SEO ของคุณ ด้วยการวางแผนและการวิจัย คุณสามารถสร้างเนื้อหาคำถามที่พบบ่อยซึ่งปรับให้เหมาะกับคำหลักเฉพาะ ในทางกลับกัน สิ่งนี้สามารถช่วยปรับปรุงประสิทธิภาพการทำงานทั่วไปของเว็บไซต์ได้

อย่างไรก็ตาม การเพิ่มหน้าคำถามที่พบบ่อยลงในเว็บไซต์ไม่ได้ช่วยส่งเสริม SEO ของคุณ มีบางสิ่งที่ต้องจำไว้หากคุณต้องการสร้างคำถามที่พบบ่อยเกี่ยวกับ SEO นั่นคือสิ่งที่เราจะดูต่อไป

วิธีสร้างหน้าคำถามที่พบบ่อยที่เป็นมิตรกับ SEO

1. ทำวิจัยของคุณ

การขาดการค้นคว้าเป็นหนึ่งในข้อผิดพลาดทั่วไปที่เราเห็นในหน้าคำถามที่พบบ่อย

สิ่งนี้นำไปสู่ปัญหาทั่วไปอีกประการหนึ่ง ซึ่งก็คือการเขียนหน้าคำถามที่พบบ่อยจากมุมมองของเจ้าของธุรกิจ ในที่นี้ สิ่งสำคัญที่ต้องจำไว้คือแม้ว่าคำถามอาจเกี่ยวข้องกับเจ้าของธุรกิจ แต่ก็อาจไม่เกี่ยวข้องกับผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าโดยสิ้นเชิง

นี่คือเหตุผลที่การวิจัยเป็นขั้นตอนแรกในการสร้างหน้าคำถามที่พบบ่อยที่เป็นมิตรกับ SEO อย่าคิดว่าสิ่งที่ผู้ใช้เว็บไซต์สงสัยหรือต้องการทราบ แต่ทุกคำถามในคำถามที่พบบ่อยควรเป็นคำถามจริงที่ลูกค้าหรือผู้ใช้ไซต์ถาม

เครื่องมือวิจัยที่เป็นประโยชน์ ได้แก่ :

• แบบสำรวจเว็บไซต์
• การวิจัยผู้ใช้
• สอบถามฝ่ายขายหรือฝ่ายบริการลูกค้าของคุณ
• ดูการวิเคราะห์เว็บไซต์เพื่อค้นหาวลีค้นหายอดนิยม
• ใช้บันทึกการแชทเพื่อค้นหาคำถามทั่วไปที่ลูกค้าของคุณถาม
• ถามลูกค้าด้วยตนเองว่าคุณรู้จักพวกเขาหรือมีหน้าร้านจริงหรือไม่

2. ทำรายการ

หากคุณทำวิจัยอย่างถี่ถ้วน คุณจะพบกับรายการคำถามที่ผู้คนถาม แต่คุณควรรวมไว้กี่รายการในหน้าคำถามที่พบบ่อย ไม่มีคำตอบที่ถูกหรือผิด แต่ถ้ามีคนถามคำถามเหล่านั้น ก็ควรรวมไว้ทั้งหมด

โดยทั่วไปแล้ว หากคุณมีคำถามไม่เกิน 5 ข้อ แสดงว่าคุณยังหาข้อมูลไม่เพียงพอ ในทางกลับกัน หากคุณมีคำถามหลายสิบข้อในรายการของคุณ คุณอาจต้องการจัดกลุ่มคำถามตามหัวข้อเพื่อให้ง่ายต่อการสแกน

3. ใช้ภาษาที่ถูกต้อง

บางครั้ง คุณอาจต้องเปลี่ยนคำถามบางคำถามที่ปรากฏในขั้นตอนการวิจัยใหม่เล็กน้อย คำหลักที่นี่คือ "เล็กน้อย" โดยปกติแล้ว วิธีที่ดีที่สุดคือหลีกเลี่ยงการเปลี่ยนคำพูดของคำถามทั้งหมด และนี่คือสาเหตุสองประการ:

• หากคุณเปลี่ยนคำถาม ผู้ใช้อาจไม่สามารถระบุตัวตนได้ และอาจจบลงด้วยการข้ามไป
• ผู้ใช้อาจหาทางเข้าเว็บไซต์ของคุณไม่ได้หากไม่มีการติดต่อระหว่างสิ่งที่พวกเขาพิมพ์ลงในเครื่องมือค้นหากับคำถามจริงในเว็บไซต์ของคุณ

แน่นอน การเพิ่มสไตล์ส่วนตัวหรือองค์กรลงในเนื้อหาก็เป็นเรื่องปกติ แต่ควรปล่อยให้มันเป็นคำตอบ และหลีกเลี่ยงการแก้ไขคำถาม

4. คำตอบสั้นกระชับ

ตอนนี้คุณสามารถไปยังคำตอบที่แท้จริงได้ กฎข้อนี้คือต้องสั้นและเรียบง่าย

โปรดทราบว่าผู้ใช้ไซต์อาจไม่มีเวลาหรือความชอบในการอ่านข้อความยาวๆ และนั่นเป็นเหตุผลว่าทำไมพวกเขาถึงมาที่หน้าคำถามที่พบบ่อย

หากคำตอบของคำถามที่พบบ่อยกลายเป็นย่อหน้ายาว ให้ลองดูว่าคุณสามารถสร้างคำถามที่พบบ่อยอื่นจากคำตอบนั้นได้หรือไม่

หากไม่สามารถตอบคำถามได้ครบถ้วนในสองสามบรรทัด คุณสามารถลงท้ายด้วยลิงก์ไปยังส่วนอื่นของเว็บไซต์ที่ผู้ใช้จะพบข้อมูลที่ครอบคลุม หากพวกเขาต้องการอ่านเพิ่มเติม ก็ขึ้นอยู่กับพวกเขา แต่อย่าบังคับให้พวกเขาอ่านย่อหน้ายาวๆ ที่มีข้อมูลที่ไม่เกี่ยวข้อง

สุดท้ายนี้ คุณควรจัดกลุ่มคำถามที่พบบ่อยตามหัวข้อ และ/หรือสร้างหน้าต่างๆ เพื่อให้ครอบคลุมแต่ละหัวข้อเสมอ

5. ปรับให้เหมาะสมสำหรับ SEO

เพื่อให้แน่ใจว่าหน้าคำถามที่พบบ่อยเป็นมิตรกับ SEO คุณต้องการให้แน่ใจว่าทั้งคำถามและคำตอบมีคำหลักที่คุณต้องการจัดอันดับ ใช้หลักเกณฑ์คำหลักตามปกติ: หลีกเลี่ยงการใช้คำหลักมากเกินไปและตรวจสอบให้แน่ใจว่าสอดคล้องกับข้อความอย่างเป็นธรรมชาติ

ที่เกี่ยวข้อง: วิธีเพิ่มประสิทธิภาพคำหลักของคุณอย่างมีประสิทธิภาพ

การทำ FAQs ให้เป็นมิตรกับ SEO ไม่ได้จบลงด้วยการเพิ่มคำสำคัญลงในเนื้อหา คุณยังต้องการเพิ่มประสิทธิภาพแท็กชื่อ เพื่อให้เครื่องมือค้นหารู้ว่าหน้านั้นเกี่ยวกับอะไร และจัดอันดับตามนั้น หากคุณมีหน้าคำถามที่พบบ่อยมากกว่าหนึ่งหน้า ให้สร้างแท็กชื่อที่แตกต่างกันสำหรับแต่ละหน้า

เพื่อให้งาน SEO บนหน้าเสร็จสมบูรณ์ อย่าลืมเพิ่มคำอธิบายเมตาที่ปรับให้เหมาะสมในหน้าคำถามที่พบบ่อย

6. จัดรูปแบบหน้าคำถามที่พบบ่อย

เช่นเดียวกับหน้าอื่น ๆ บนเว็บไซต์ ส่วนคำถามที่พบบ่อยจะต้องดึงดูดสายตาและใช้งานได้จริง การทำงานมาจากการตอบคำถามของผู้ใช้ แต่คุณยังคงต้องดูแลด้านภาพหรือความสวยงามของหน้า

คุณสามารถทำได้โดย:

• การจัดกลุ่มคำถามที่พบบ่อยตามหัวข้อและตั้งค่าหน้าต่างๆ สำหรับแต่ละหัวข้อ ตามที่อธิบายในหัวข้อที่ 5
• เพิ่มแถบค้นหาในหน้า FAQ หลัก
• เพิ่มสารบัญที่สามารถคลิกได้ที่ด้านบนของหน้าคำถามที่พบบ่อย
• ใช้พื้นที่สีขาวเพื่อป้องกันไม่ให้ดูรก
• รวมวิดีโอที่ตอบคำถามทั่วไป

คุณสามารถหาแรงบันดาลใจในการออกแบบหน้าคำถามที่พบบ่อยได้ที่นี่

บทสรุป

ส่วนคำถามที่พบบ่อยที่ออกแบบมาอย่างดีและวิจัยอย่างละเอียดสามารถช่วยมอบประสบการณ์ผู้ใช้ที่ยอดเยี่ยมและปรับปรุงประสิทธิภาพ SEO ของคุณ เพื่อเพิ่มโอกาสในการประสบความสำเร็จ ให้ทำตามคำแนะนำในบทความนี้เพื่อสร้างหรืออัปเดตหน้าคำถามที่พบบ่อย: ทำวิจัยอย่างละเอียด ถามคำถามโดยใช้ภาษาของลูกค้า เขียนคำตอบสั้นและกระชับ เพิ่มประสิทธิภาพหน้าคำถามที่พบบ่อยสำหรับ SEO และให้ รูปแบบที่น่าสนใจ

Ian Carroll เป็นเจ้าของ Digital Funnel ซึ่งเป็นหน่วยงานด้านการตลาดดิจิทัลที่เชี่ยวชาญด้าน SEO ใน Cork และ SEO ในดับลินควบคู่ไปกับ Web Design Ian และทีมของเขาได้ช่วยให้ธุรกิจในท้องถิ่นจำนวนมากเพิ่มการแสดงตนทางออนไลน์