5 простых способов создать социальное доказательство для вашего магазина Shopify

Даже самые неопытные маркетологи электронной коммерции знают, что психологические факторы влияют на решения потребителей о покупке. В Интернете и в автономном режиме психологические триггеры и сигналы широко используются для направления клиентов в правильном направлении: от умного размещения продукта на полке до последовательного позиционирования на веб-сайте электронной коммерции.

В некоторых случаях маркетинг социального доказательства более эффективен, чем в других. Когда люди колеблются в принятии решения, они часто подражают тем, с кем себя отождествляют. Было бы полезно, если бы вы стремились использовать отзывы, к которым могут подключиться ваши целевые клиенты, чтобы повысить влияние социального доказательства на ваш сайт электронной коммерции.

Использование приложения социального доказательства — это самый простой и быстрый способ добавить социальное доказательство на свой веб-сайт. Тем не менее, каждый из подходов в нашем списке также может быть реализован путем добавления соответствующего контента на ваш веб-сайт.

Что такое социальное доказательство?

Психологический и социальный феномен социального доказательства (также известный как информационное социальное влияние) относится к зависимости людей от обратной связи и поведения других, чтобы судить, что правильно и что неправильно в данном сценарии.

Хотя социальное доказательство так же старо, как и сам маркетинг, развитие социальных сетей — и, возможно, Интернета в целом — повысило доступность и полезность социального доказательства в том виде, в каком мы его знаем сегодня.

В соответствии с концепцией нормативного социального влияния (или общества) люди будут следовать за тем, чтобы им нравились, были похожи на них или одобрялись влиятельным лицом, в соответствии с концепцией нормативного социального влияния (или общества).

Связанный: Лучшие инструменты для измерения вовлеченности в социальных сетях

Это социальное доказательство, когда вы находитесь на целевой странице и видите отзыв уважаемого отраслевого эксперта. Это социальное доказательство, когда вы смотрите на страницу с ценами и обнаруживаете, что крупный игрок отрасли уже использует эту технологию. Это социальное доказательство, когда вы подписываетесь на демонстрацию, потому что видите, как продукт решил проблему аналогичной компании.

Другими словами, это использование стороннего влияния для убеждения потенциальных покупателей.

Что делает социальное доказательство таким эффективным в маркетинге электронной коммерции?

Мы считаем (и подтверждаем это исследованиями), что социальное доказательство — один из самых эффективных маркетинговых методов, доступных сегодня для повышения доверия клиентов и укрепления доверия на ранних этапах воронки продаж.

Однако количество сигналов доверия или количество людей, пропагандирующих бизнес или продукт, может влиять на то, в какой степени социальное доказательство влияет на клиентов.

Чем больше, тем лучше, когда речь идет о сигналах доверия.

Растущая конкуренция и недоверие к рекламе существенно влияют на пути потребителей и процесс принятия решений.

Это создает серьезную маркетинговую проблему для интернет-магазинов.

Связанный: Основные маркетинговые стратегии электронной коммерции для успеха

Клиенты могут быстро оценивать компании по цене, качеству и опыту работы с клиентами всего за несколько кликов, что затрудняет отделение магазинов от онлайн-толпы. Традиционные маркетинговые стратегии не имеют такого же эффекта.

5 способов улучшить социальное доказательство вашего магазина Shopify

Согласно недавнему исследованию, 92% онлайн-покупателей читают хотя бы один отзыв перед покупкой. Что еще более примечательно, 47% респондентов будут покупать только вещи с рейтингом четыре звезды или выше. Несмотря на эти данные, лишь небольшой процент фирм имеет эффективный план социального доказательства.

1- Использование отзывов

Получение отзывов является одним из наиболее эффективных методов получения убедительных социальных доказательств.

Поощрение ваших клиентов рассказывать о своих впечатлениях от вашего продукта существенно влияет на конверсию ваших продаж.

Еще одна вещь, которую следует учитывать, - это место, где должны быть размещены отзывы. Соберите несколько свидетельств (хотя бы три-четыре) и обязательно разложите их в естественных местах.

Интеллектуальное приложение для обзора продуктов выполнит всю работу за вас, автоматически запрашивая отзывы и отзывы от предыдущих клиентов и соответствующим образом отображая их на вашем веб-сайте в виде изображения, видео или письменной форме.

Связанный: Лучшие плагины WordPress для отзывов

2. Вместо того, чтобы сосредотачиваться на себе, подчеркните клиентов, которые рекомендовали ваши продукты.

Показать посетителям, сколько предыдущих клиентов одобряют ваш продукт, гораздо эффективнее, чем одобрить его самостоятельно. «Рекомендуем…» или «Советуем…» сразу задает коммерческий тон и не вызывает доверия. Вместо этого демонстрация того, что продукт или услуга были настоятельно рекомендованы их коллегами, вызовет больше доверия и окажет большее влияние. Люди также мотивированы к действию (например, к покупке чего-либо), когда они находят доказательства того, что это было сделано много раз раньше, что означает, что в процессе не было никаких заминок и что они могут безопасно выполнять те же самые действия самостоятельно.

Связанный: Преимущества бизнес-модели с постоянным доходом на Shopify

3. Создайте ощущение срочности, показывая количество людей, просмотревших товар

Все мы знаем, что чувство срочности влияет на решения о покупках. При правильном использовании он может убедить пользователей совершить покупку, когда в противном случае они могли бы отложить ее или покинуть веб-сайт, увеличивая вероятность того, что они покинут воронку продаж.

Очереди, загруженные магазины и люди, исследующие одни и те же стеллажи, позволяют легко наблюдать, сколько людей смотрят на товар в реальном магазине. Все эти товары стимулируют интерес людей, и покупатели приходят посмотреть, на что они смотрят, что приводит к беспроигрышной ситуации.

Связанный: Лучшие маркетинговые инструменты для Shopify

Компании электронной коммерции могут воспроизвести этот опыт в Интернете, имитируя ощущение пребывания в переполненном магазине, где другие борются за одни и те же товары. Подсчет количества человек, посмотревших товар:

• Создает ощущение безотлагательности: «Если я не буду действовать немедленно, это может украсть кто-то другой!»
• Демонстрирует ценность продукта: заинтересованы и другие люди.

4- Разрешить обратную связь с клиентами

Первым шагом в создании социального доказательства для вашего бренда и бизнеса является создание основных моментов для ваших существующих клиентов.

Согласно недавним исследованиям, люди в 87% случаев смотрят на социальные доказательства, чтобы узнать, что другие говорят о продукте. И, как любой рациональный покупатель, они выбирают продукты, получившие положительные отзывы, а не те, которые получили низкие оценки и многочисленные негативные отзывы.

Вы когда-нибудь предлагали товар или услугу другу? Вероятно, вы обращали внимание на то, что они говорили, потому что доверяли им.

Связанный: Способы привлечения трафика в ваш магазин Shopify

Читая обзоры на онлайн-платформе, потребители теперь проходят через аналогичный мыслительный процесс. В то время как положительные отзывы от друзей увеличивают вероятность покупки продукта вашей компании, отзывы от незнакомцев также весьма эффективны!

Как только вы начнете получать продажи, вы должны попросить своих клиентов оставить отзыв о продукте в Интернете, чтобы поделиться своими мыслями о продукте.

5- Покажите, что купили другие, чтобы дать рекомендации

Надлежащий «один-два удара» подхода перекрестных продаж электронной коммерции показывает продукты, которые другие купили или просматривали, рядом с товаром, на который сейчас смотрит покупатель.

Почему? Это не только напоминает покупателю, что другие купили товары, на которые он смотрит, предоставляя социальное доказательство для продукта, который они уже рассматривают, но также предлагает воронку продаж для дополнительных продуктов, предлагая социальное доказательство для них.

Связанный: Shopify Руководство по SEO

Это наиболее известный метод Amazon, но, учитывая, что на алгоритм рекомендаций Amazon приходится 35% всех продаж, это очень полезная практика. Предложения, основанные на покупках других людей, помогают потребителям изучить больше продуктов, что сводит к минимуму отказ от веб-сайта.

Подведение итогов

Создание подлинного социального доказательства для вашего магазина Shopify может быть действительно полезным.

Повысьте коэффициент конверсии продаж. Повысьте узнаваемость своего бренда и установите больше связей в своем секторе. Есть несколько способов начать работу, но я настоятельно рекомендую вам следовать пяти этапам, описанным в этом посте.

Я надеюсь, что вы найдете этот пост очень полезным и воспользуетесь некоторыми советами в своем магазине Shopify.