5 วิธีง่ายๆ ในการสร้างหลักฐานทางสังคมสำหรับร้านค้า Shopify ของคุณ

แม้แต่นักการตลาดอีคอมเมิร์ซที่ไม่มีประสบการณ์ที่สุดก็ยังทราบดีว่าปัจจัยทางจิตวิทยามีอิทธิพลต่อการตัดสินใจซื้อของผู้บริโภค มีการใช้ทริกเกอร์และสัญญาณทางจิตวิทยาทั้งแบบออนไลน์และออฟไลน์เพื่อแนะนำลูกค้าในทิศทางที่ถูกต้อง ตั้งแต่การจัดวางผลิตภัณฑ์อย่างชาญฉลาดบนชั้นวางไปจนถึงการวางตำแหน่งซีเรียลบนเว็บไซต์อีคอมเมิร์ซ

ในบางกรณี การตลาดเพื่อพิสูจน์สังคมจะมีประสิทธิภาพมากกว่าในบางกรณี เมื่อผู้คนลังเลเกี่ยวกับการตัดสินใจ พวกเขามักจะเลียนแบบผู้ที่พวกเขาระบุตัวตน จะช่วยได้หากคุณพยายามใช้บทวิจารณ์ที่ลูกค้าเป้าหมายของคุณสามารถเชื่อมต่อได้เพื่อเพิ่มผลกระทบของการพิสูจน์ทางสังคมบนไซต์อีคอมเมิร์ซของคุณ

การใช้แอปพิสูจน์หลักฐานทางสังคมเป็นวิธีที่ง่ายและรวดเร็วที่สุดในการเพิ่มหลักฐานทางสังคมในเว็บไซต์ของคุณ อย่างไรก็ตาม แต่ละแนวทางในรายการของเราสามารถทำได้โดยการเพิ่มเนื้อหาที่เกี่ยวข้องลงในเว็บไซต์ของคุณ

หลักฐานทางสังคมคืออะไร?

ปรากฏการณ์ทางจิตวิทยาและสังคมของการพิสูจน์ทางสังคม (หรือที่เรียกว่าอิทธิพลทางสังคมที่ให้ข้อมูล) หมายถึงการพึ่งพาของผู้คนในผลตอบรับและพฤติกรรมของผู้อื่นเพื่อตัดสินว่าอะไรถูกและผิดในสถานการณ์ที่กำหนด

แม้ว่าการพิสูจน์ทางสังคมจะเก่าแก่พอๆ กับการทำการตลาด แต่การพัฒนาของโซเชียลมีเดีย — และอาจเป็นอินเทอร์เน็ตโดยทั่วไป — ได้เพิ่มการเข้าถึงและประโยชน์ของการพิสูจน์ทางสังคมอย่างที่เราทราบในทุกวันนี้

ตามแนวคิดของอิทธิพลทางสังคมเชิงบรรทัดฐาน (หรือสังคม) ผู้คนจะติดตามเพื่อเป็นที่ชื่นชอบ คล้ายกับ หรือได้รับการอนุมัติจากผู้มีอิทธิพล ตามแนวคิดของอิทธิพลทางสังคมเชิงบรรทัดฐาน (หรือสังคม)

ที่เกี่ยวข้อง: เครื่องมือที่ดีที่สุดในการวัดการมีส่วนร่วมของโซเชียลมีเดีย

เป็นหลักฐานทางสังคมเมื่อคุณอยู่ในหน้า Landing Page และดูคำรับรองจากผู้เชี่ยวชาญในอุตสาหกรรมที่เคารพนับถือ เป็นข้อพิสูจน์ทางสังคมเมื่อคุณดูหน้าการกำหนดราคาและพบว่าผู้เล่นรายใหญ่ในอุตสาหกรรมกำลังใช้เทคโนโลยีนี้อยู่แล้ว นั่นเป็นข้อพิสูจน์ทางสังคมเมื่อคุณลงชื่อสมัครใช้การสาธิต เพราะคุณจะเห็นว่าผลิตภัณฑ์ดังกล่าวแก้ปัญหาของบริษัทที่คล้ายคลึงกันได้อย่างไร

กล่าวอีกนัยหนึ่งคือใช้อิทธิพลของบุคคลที่สามเพื่อโน้มน้าวผู้ซื้อที่มีศักยภาพ

อะไรทำให้หลักฐานทางสังคมมีประสิทธิภาพในการทำตลาดอีคอมเมิร์ซ

เราคิดว่า (และมีการวิจัยเพื่อสำรองข้อมูล) ว่าการพิสูจน์ทางสังคมเป็นหนึ่งในเทคนิคการตลาดที่มีประสิทธิภาพมากที่สุดในปัจจุบันเพื่อเพิ่มความมั่นใจของลูกค้าและสร้างความไว้วางใจในช่วงเริ่มต้นของกระบวนการขาย

อย่างไรก็ตาม จำนวนสัญญาณความเชื่อถือหรือจำนวนผู้คนที่สนับสนุนธุรกิจหรือผลิตภัณฑ์สามารถมีอิทธิพลต่อขอบเขตที่หลักฐานทางสังคมส่งผลกระทบต่อลูกค้า

มากกว่าจะดีกว่าเมื่อพูดถึงสัญญาณความน่าเชื่อถือ

การแข่งขันที่เพิ่มขึ้นและการขาดความไว้วางใจในโฆษณาส่งผลกระทบอย่างมีนัยสำคัญต่อเส้นทางของผู้บริโภคและกระบวนการตัดสินใจ

นี่เป็นปัญหาทางการตลาดที่สำคัญสำหรับผู้ค้าปลีกออนไลน์

ที่เกี่ยวข้อง: กลยุทธ์การตลาดอีคอมเมิร์ซที่จำเป็นสำหรับความสำเร็จ

ลูกค้าสามารถประเมินบริษัทได้อย่างรวดเร็วโดยพิจารณาจากราคา คุณภาพ และประสบการณ์ของลูกค้าด้วยการคลิกเพียงไม่กี่ครั้ง ทำให้เป็นเรื่องยากสำหรับร้านค้าที่จะแยกจากฝูงชนออนไลน์ กลยุทธ์การตลาดแบบดั้งเดิมไม่ได้มีผลกระทบแบบเดียวกัน

5 วิธีในการปรับปรุงหลักฐานทางสังคมของร้านค้า Shopify ของคุณ

จากการวิจัยเมื่อเร็ว ๆ นี้ 92 เปอร์เซ็นต์ของผู้ซื้อออนไลน์อ่านบทวิจารณ์อย่างน้อยหนึ่งรายการก่อนซื้อ ที่น่าทึ่งยิ่งกว่านั้นคือ 47% ของผู้ตอบแบบสอบถามจะซื้อแต่สิ่งของที่มีคะแนนสี่ดาวขึ้นไปเท่านั้น แม้จะมีข้อมูลเหล่านี้ แต่มีบริษัทเพียงไม่กี่เปอร์เซ็นต์เท่านั้นที่มีแผนพิสูจน์ทางสังคมที่มีประสิทธิภาพ

1- การใช้คำรับรอง

การได้รับคำรับรองเป็นหนึ่งในเทคนิคที่มีประสิทธิภาพที่สุดในการสร้างหลักฐานทางสังคมที่มั่นคง

การสนับสนุนให้ลูกค้าพูดคุยเกี่ยวกับประสบการณ์ที่ยอดเยี่ยมกับผลิตภัณฑ์ของคุณจะส่งผลกระทบอย่างมากต่อ Conversion การขายของคุณ

สิ่งที่ต้องพิจารณาอีกประการหนึ่งคือควรวางข้อความรับรองไว้ที่ใด รวบรวมประจักษ์พยานสักสองสามคำ (อย่างน้อยสามหรือสี่คำ) และต้องแน่ใจว่าได้จัดไว้ในที่ที่เป็นธรรมชาติ

แอพรีวิวผลิตภัณฑ์อัจฉริยะจะทำหน้าที่ทางกฎหมายทั้งหมดให้คุณโดยการร้องขอคำรับรองและคำวิจารณ์จากลูกค้าก่อนหน้าโดยอัตโนมัติ และแสดงบนเว็บไซต์ของคุณอย่างเหมาะสมในรูปแบบของรูปภาพ วิดีโอ หรือแบบฟอร์มที่เป็นลายลักษณ์อักษร

ที่เกี่ยวข้อง: ปลั๊กอิน WordPress ที่ดีที่สุดสำหรับคำรับรอง

2- แทนที่จะโฟกัสที่ตัวเอง ให้เน้นที่ลูกค้าที่เคยแนะนำผลิตภัณฑ์ของคุณ

การแสดงให้ผู้เยี่ยมชมเห็นว่ามีลูกค้าก่อนหน้ากี่รายที่รับรองผลิตภัณฑ์ของคุณมีประสิทธิภาพมากกว่าการรับรองด้วยตนเอง “เราขอแนะนำ…” หรือ “เราแนะนำ…” สร้างเสียงในเชิงพาณิชย์ทันทีและไม่สร้างความมั่นใจ แทนที่จะแสดงให้เห็นว่าผลิตภัณฑ์หรือบริการได้รับการแนะนำอย่างสูงจากเพื่อนร่วมงานจะน่าเชื่อถือมากขึ้นและมีผลกระทบมากขึ้น นอกจากนี้ ผู้คนยังมีแรงจูงใจที่จะดำเนินการ (เช่น การซื้อของบางอย่าง) เมื่อพบหลักฐานว่าเคยทำมาหลายครั้งแล้ว ซึ่งหมายความว่าไม่มีอุปสรรค์ใด ๆ ในกระบวนการนี้ และพวกเขาสามารถดำเนินการแบบเดียวกันนี้ได้อย่างปลอดภัยด้วยตนเอง

ที่เกี่ยวข้อง: ประโยชน์ของรูปแบบธุรกิจรายได้ประจำบน Shopify

3- สร้างความรู้สึกเร่งด่วนโดยแสดงจำนวนผู้ที่ดูผลิตภัณฑ์

เราทุกคนทราบดีว่าความรู้สึกเร่งด่วนส่งผลต่อการตัดสินใจซื้อของ เมื่อใช้อย่างถูกต้อง จะสามารถเกลี้ยกล่อมให้ผู้ใช้ทำการซื้อเมื่ออาจเลิกใช้หรือออกจากเว็บไซต์ ซึ่งเพิ่มโอกาสที่พวกเขาจะละทิ้งกระบวนการขาย

คิว ร้านค้าที่พลุกพล่าน และผู้คนที่สำรวจชั้นวางเดียวกันทำให้ง่ายต่อการสังเกตว่ามีคนดูผลิตภัณฑ์ในหน้าร้านจริงกี่คน รายการทั้งหมดเหล่านี้กระตุ้นความสนใจของผู้คน และนักช็อปเดินเข้าไปเพื่อดูว่าพวกเขากำลังดูอะไรอยู่ ซึ่งส่งผลให้เกิดสถานการณ์ที่เป็นประโยชน์ต่อทั้งสองฝ่าย

ที่เกี่ยวข้อง: เครื่องมือทางการตลาดที่ดีที่สุดสำหรับ Shopify

บริษัทอีคอมเมิร์ซอาจจำลองประสบการณ์นี้ทางออนไลน์โดยจำลองความรู้สึกของการอยู่ในร้านค้าที่มีผู้คนพลุกพล่านกับคนอื่นๆ ที่แย่งชิงสินค้าชนิดเดียวกัน การนับจำนวนผู้ที่ดูผลิตภัณฑ์:

• ทำให้เกิดความรู้สึกเร่งด่วน: “ถ้าฉันไม่ดำเนินการทันที คนอื่นอาจขโมยสิ่งนี้!”
• แสดงให้เห็นถึงคุณค่าของผลิตภัณฑ์: บุคคลอื่นก็มีความสนใจเช่นกัน

4- อนุญาตให้ลูกค้าตอบรับ

ขั้นตอนแรกในการสร้างข้อพิสูจน์ทางสังคมสำหรับแบรนด์และธุรกิจของคุณคือการสร้างจุดเด่นของลูกค้าจากลูกค้าปัจจุบันของคุณ

จากการศึกษาเมื่อเร็ว ๆ นี้ แต่ละคนดูที่ข้อพิสูจน์ทางสังคม 87 เปอร์เซ็นต์ของเวลาเพื่อดูว่าคนอื่นพูดถึงผลิตภัณฑ์อย่างไร และเช่นเดียวกับลูกค้าที่มีเหตุผล พวกเขาเลือกผลิตภัณฑ์ที่ได้รับการตอบรับเชิงบวกมากกว่าผลิตภัณฑ์ที่ได้รับคะแนนต่ำและบทวิจารณ์เชิงลบมากมาย

คุณเคยแนะนำผลิตภัณฑ์หรือบริการให้เพื่อนหรือไม่? คุณคงสนใจสิ่งที่พวกเขาพูดเพราะคุณไว้ใจพวกเขา

ที่เกี่ยวข้อง: วิธีเพิ่มปริมาณการเข้าชมร้านค้า Shopify ของคุณ

เมื่ออ่านบทวิจารณ์บนแพลตฟอร์มออนไลน์ ผู้บริโภคต้องผ่านกระบวนการทางจิตที่คล้ายคลึงกัน แม้ว่าการได้ยินความคิดเห็นในเชิงบวกจากเพื่อนจะเพิ่มโอกาสในการซื้อผลิตภัณฑ์จากบริษัทของคุณ แต่คำวิจารณ์จากคนแปลกหน้าก็ค่อนข้างมีประสิทธิภาพเช่นกัน!

เมื่อคุณเริ่มได้รับยอดขาย คุณควรขอให้ลูกค้าเขียนรีวิวสินค้าทางออนไลน์เพื่อแบ่งปันความคิดเห็นเกี่ยวกับสินค้า

5- แสดงสิ่งที่คนอื่นซื้อเพื่อให้คำแนะนำ

'หนึ่งสองหมัด' ที่เหมาะสมของแนวทางการขายต่อเนื่องของอีคอมเมิร์ซจะแสดงผลิตภัณฑ์ที่ผู้อื่นซื้อหรือดูข้างรายการที่ลูกค้ากำลังดูอยู่

ทำไม ไม่เพียงแต่เตือนลูกค้าว่าคนอื่นได้ซื้อสินค้าที่พวกเขากำลังดูอยู่ โดยแสดงหลักฐานทางสังคมสำหรับผลิตภัณฑ์ที่พวกเขากำลังใคร่ครวญอยู่แล้ว แต่ยังเสนอช่องทางการขายสำหรับผลิตภัณฑ์เพิ่มเติม โดยเสนอข้อพิสูจน์ทางสังคมสำหรับสิ่งเหล่านั้นด้วย

ที่เกี่ยวข้อง: คู่มือ Shopify SEO

วิธีนี้ได้รับการยอมรับมากที่สุดว่าเป็นวิธีการของ Amazon แต่เมื่อพิจารณาว่าอัลกอริธึมการแนะนำของ Amazon คิดเป็น 35% ของยอดขายทั้งหมด ถือเป็นแนวทางปฏิบัติที่เป็นประโยชน์อย่างยิ่งในการนำไปใช้ คำแนะนำจากการซื้อของผู้อื่นช่วยให้ผู้บริโภคสำรวจผลิตภัณฑ์มากขึ้น ซึ่งช่วยลดการละทิ้งเว็บไซต์ให้เหลือน้อยที่สุด

ห่อ

การสร้างหลักฐานทางสังคมที่แท้จริงสำหรับร้านค้า Shopify ของคุณอาจเป็นประโยชน์อย่างยิ่ง

เพิ่มอัตราการแปลงการขายของคุณ เพิ่มการมองเห็นแบรนด์ของคุณและสร้างการเชื่อมต่อในภาคส่วนของคุณมากขึ้น มีหลายวิธีในการเริ่มต้น แต่ฉันขอแนะนำอย่างยิ่งให้คุณปฏิบัติตามห้าขั้นตอนที่ระบุไว้ในโพสต์นี้

ฉันหวังว่าคุณจะพบว่าโพสต์นี้จะมีประโยชน์มาก และคุณจะใช้เคล็ดลับบางอย่างในร้านค้า Shopify ของคุณ