Shopify 스토어의 사회적 증거를 구축하는 5가지 쉬운 방법

가장 경험이 없는 전자 상거래 마케터조차도 심리적 요인이 소비자의 구매 결정에 영향을 미친다는 것을 알고 있습니다. 온라인과 오프라인에서 심리적 요인과 신호는 고객을 올바른 방향으로 안내하는 데 널리 사용됩니다. 선반에 제품을 진열하는 것부터 전자 상거래 웹사이트에 연속적으로 배치하는 것까지.

어떤 경우에는 사회적 증거 마케팅이 다른 것보다 더 효과적입니다. 사람들은 결정에 대해 주저할 때 종종 자신이 동일시하는 사람들을 모방합니다. 전자 상거래 사이트에 대한 사회적 증거의 영향을 높이기 위해 대상 고객이 연결할 수 있는 리뷰를 사용하려고 노력한다면 도움이 될 것입니다.

소셜 프루프 앱을 사용하는 것은 웹사이트에 소셜 프루프를 추가하는 가장 간단하고 빠른 방법입니다. 그러나 목록에 있는 각 접근 방식은 웹사이트에 관련 콘텐츠를 추가하여 수행할 수도 있습니다.

사회 증명이란 무엇입니까?

사회적 증거의 심리적, 사회적 현상(정보적 사회적 영향이라고도 함)은 주어진 시나리오에서 무엇이 옳고 그른지를 판단하기 위해 다른 사람의 피드백과 행동에 대한 사람들의 의존성을 나타냅니다.

사회적 증거는 마케팅 그 자체만큼 오래되었지만 소셜 미디어(아마도 일반적으로 인터넷)의 발전은 오늘날 우리가 알고 있는 사회적 증거의 접근성과 유용성을 증가시켰습니다.

규범적인 사회적 영향(또는 사회)의 개념에 따르면, 사람들은 규범적인 사회적 영향(또는 사회)의 개념에 따라 영향력 있는 사람에 의해 좋아하거나, 유사하거나, 승인을 받기 위해 따릅니다.

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랜딩 페이지에서 존경받는 업계 전문가의 평가를 보는 것은 사회적 증거입니다. 가격 책정 페이지를 보고 중요한 업계 플레이어가 이미 이 기술을 사용하고 있다는 것을 알게 되면 이는 사회적 증거입니다. 제품이 유사한 회사의 문제를 어떻게 해결했는지 보았기 때문에 데모에 등록할 때 사회적 증거입니다.

즉, 잠재 구매자를 설득하기 위해 제3자의 영향력을 사용하고 있습니다.

전자 상거래 마케팅에서 소셜 증거가 효과적인 이유는 무엇입니까?

우리는 사회적 증거가 오늘날 판매 유입경로 초기에 고객 신뢰를 높이고 신뢰를 구축하는 데 사용할 수 있는 가장 효과적인 마케팅 기법 중 하나라고 생각하고 이를 뒷받침할 연구가 있습니다.

그러나 신뢰 신호의 수 또는 비즈니스 또는 제품을 옹호하는 사람들의 수는 사회적 증거가 고객에게 영향을 미치는 정도에 영향을 미칠 수 있습니다.

신뢰 신호에 관해서는 많을수록 좋습니다.

경쟁 심화와 광고에 대한 신뢰 부족은 소비자 여정과 의사 결정 과정에 큰 영향을 미칩니다.

이것은 온라인 소매업체에게 중요한 마케팅 문제를 제기합니다.

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고객은 몇 번의 클릭만으로 가격, 품질 및 고객 경험을 기반으로 회사를 빠르게 평가할 수 있으므로 상점이 온라인 군중과 분리되기 어렵습니다. 전통적인 마케팅 전략은 동일한 영향을 미치지 않습니다.

Shopify 스토어의 사회적 증거를 개선하는 5가지 방법

최근 연구에 따르면 온라인 쇼핑객의 92%가 구매하기 전에 적어도 하나의 리뷰를 읽습니다. 더욱 놀라운 사실은 응답자의 47%가 별 4개 이상의 평가를 받은 물건만 구매할 것이라는 점입니다. 이러한 데이터에도 불구하고 소수의 기업만이 효과적인 사회 증명 계획을 갖고 있습니다.

1- 사용후기

평가를 얻는 것은 확고한 사회적 증거를 생성하는 가장 효과적인 기술 중 하나입니다.

고객이 제품에 대한 훌륭한 경험에 대해 이야기하도록 권장하면 판매 전환에 상당한 영향을 미칩니다.

고려해야 할 또 다른 사항은 평가판을 배치해야 하는 위치입니다. 몇 가지 간증(최소 3~4개)을 모아 자연적인 장소에 정리하십시오.

지능형 제품 리뷰 앱은 이전 고객의 평가와 리뷰를 자동으로 요청하고 이미지, 비디오 또는 서면 형식으로 웹사이트에 적절하게 표시하여 모든 작업을 수행합니다.

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2- 자신에게 초점을 맞추는 대신 제품을 추천한 고객을 강조하십시오.

방문자에게 얼마나 많은 이전 고객이 귀하의 제품을 보증하는지 보여주는 것이 직접 보증하는 것보다 훨씬 더 강력합니다. "추천합니다..." 또는 "추천합니다..."는 즉시 상업적인 분위기를 조성하고 자신감을 불러일으키지 않습니다. 대신, 제품이나 서비스가 동료들에 의해 강력하게 추천되었다는 것을 입증하는 것이 더 신뢰할 수 있고 더 큰 영향을 미칠 것입니다. 사람들은 또한 이전에 여러 번 수행되었다는 증거를 발견하면 행동(예: 무언가 구매)을 하도록 동기를 부여받습니다. 이는 과정에서 문제가 없었고 동일한 행동을 스스로 안전하게 수행할 수 있음을 암시합니다.

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3- 제품을 본 사람의 수를 표시하여 긴박감을 조성하십시오.

우리 모두는 긴박감이 쇼핑 결정에 영향을 미친다는 것을 알고 있습니다. 올바르게 활용하면 사용자가 구매를 미루거나 웹사이트를 떠날 때 구매를 유도하여 판매 유입경로를 포기할 가능성이 높아집니다.

대기열, 바쁜 매장 및 동일한 랙을 탐색하는 사람들을 통해 실제 매장에서 얼마나 많은 사람들이 제품을 보고 있는지 쉽게 관찰할 수 있습니다. 이 모든 품목은 사람들의 관심을 자극하고 쇼핑객은 그들이 보고 있는 것을 보기 위해 걸어들어가 윈-윈 상황을 만듭니다.

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전자 상거래 회사는 동일한 품목을 놓고 경쟁하는 다른 사람들과 붐비는 매장에 있는 느낌을 시뮬레이션하여 온라인에서 이러한 경험을 복제할 수 있습니다. 제품을 본 사람의 수 계산:

• “내가 즉시 행동하지 않으면 다른 사람이 이것을 훔칠 수 있습니다!”
• 제품의 가치를 보여줍니다. 다른 사람들도 관심을 보입니다.

4- 고객 피드백 허용

브랜드와 비즈니스에 대한 사회적 증거를 구축하는 첫 번째 단계는 기존 고객으로부터 고객 하이라이트를 생성하는 것입니다.

최근 연구에 따르면 개인은 제품에 대해 다른 사람들이 말하는 것을 보기 위해 87%의 시간 동안 사회적 증거를 봅니다. 그리고 합리적인 고객과 마찬가지로 평점이 낮고 부정적인 리뷰가 많은 제품보다 긍정적인 피드백을 받은 제품을 선택합니다.

친구에게 제품이나 서비스를 제안한 적이 있습니까? 당신은 아마도 당신이 그들을 믿었기 때문에 그들이 하는 말에 주의를 기울였을 것입니다.

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온라인 플랫폼에서 리뷰를 읽을 때 소비자는 이제 비슷한 정신적 과정을 거칩니다. 친구로부터 긍정적인 의견을 들으면 회사에서 제품을 구매할 가능성이 높아지지만 낯선 사람의 리뷰도 매우 효과적입니다!

판매를 받기 시작하면 고객에게 제품 리뷰를 온라인에 남겨 제품에 대한 생각을 공유하도록 요청해야 합니다.

5- 다른 사람들이 추천하기 위해 구매한 것을 보여줍니다.

전자 상거래 교차 판매 접근 방식의 적절한 '원 투 펀치'는 고객이 현재 보고 있는 품목 옆에 다른 사람들이 구매했거나 본 제품을 보여줍니다.

왜요? 다른 사람들이 보고 있는 상품을 구매했음을 고객에게 상기시켜 이미 고려 중인 제품에 대한 사회적 증거를 제공할 뿐만 아니라 추가 제품에 대한 판매 유입경로를 제공하여 해당 제품에 대한 사회적 증거도 제공합니다.

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이는 아마존 방식으로 가장 잘 알려져 있지만, 아마존의 추천 알고리즘이 전체 매출의 35%를 차지한다는 점을 감안할 때 구현하는 것은 매우 유익한 관행이다. 다른 사람의 구매를 기반으로 한 제안은 소비자가 더 많은 제품을 탐색하는 데 도움이 되어 웹사이트 이탈을 최소화합니다.

마무리

Shopify 스토어에 대한 진정한 사회적 증거를 만드는 것은 정말 유용할 수 있습니다.

판매 전환율을 높이십시오. 브랜드의 가시성을 높이고 해당 분야에서 더 많은 연결을 만드십시오. 시작하는 방법에는 여러 가지가 있지만 이 게시물에 설명된 5단계를 따르는 것이 좋습니다.

이 게시물이 매우 유용하고 Shopify 스토어에서 몇 가지 팁을 사용하기를 바랍니다.