5 Cara Mudah Membangun Bukti Sosial Untuk Toko Shopify Anda

Bahkan pemasar e-Commerce yang paling tidak berpengalaman pun sadar bahwa faktor psikologis mempengaruhi keputusan pembelian konsumen. Pemicu dan sinyal psikologis online dan offline digunakan secara luas untuk memandu klien ke arah yang benar: mulai dari penempatan produk yang cerdas di rak hingga penentuan posisi serial di situs web e-Commerce.

Dalam beberapa kasus, pemasaran bukti sosial lebih efektif daripada yang lain. Ketika orang ragu-ragu tentang keputusan, mereka sering meniru orang-orang dengan siapa mereka mengidentifikasi. Akan membantu jika Anda berusaha menggunakan ulasan yang dapat dihubungkan oleh klien target Anda untuk meningkatkan dampak bukti sosial di situs e-Commerce Anda.

Menggunakan aplikasi bukti sosial adalah cara termudah dan tercepat untuk menambahkan bukti sosial ke situs web Anda. Namun, setiap pendekatan dalam daftar kami juga dapat dilakukan dengan menambahkan konten yang relevan ke situs web Anda.

Apa itu Bukti Sosial?

Fenomena psikologis dan sosial dari bukti sosial (juga dikenal sebagai pengaruh sosial informasional) mengacu pada ketergantungan orang pada umpan balik dan perilaku orang lain untuk menilai apa yang benar dan salah dalam skenario tertentu.

Meskipun bukti sosial setua pemasaran itu sendiri, perkembangan media sosial — dan mungkin internet secara umum — telah meningkatkan aksesibilitas dan kegunaan bukti sosial seperti yang kita kenal sekarang.

Menurut konsep pengaruh sosial normatif (atau masyarakat), orang akan mengikuti untuk disukai, mirip, atau disetujui oleh pemberi pengaruh, menurut konsep pengaruh sosial normatif (atau masyarakat).

Terkait: Alat Terbaik Untuk Mengukur Keterlibatan Media Sosial

Ini adalah bukti sosial ketika Anda berada di halaman arahan dan melihat kesaksian dari pakar industri yang disegani. Ini adalah bukti sosial ketika Anda melihat halaman harga dan menemukan bahwa pemain industri yang signifikan sudah menggunakan teknologi ini. Itu bukti sosial ketika Anda mendaftar untuk demo karena Anda melihat bagaimana produk memecahkan masalah perusahaan serupa.

Dengan kata lain, menggunakan pengaruh pihak ketiga untuk membujuk pembeli potensial.

Apa yang Membuat Bukti Sosial Begitu Efektif Dalam Pemasaran E-commerce?

Kami berpikir (dan memiliki penelitian untuk mendukungnya) bahwa bukti sosial adalah salah satu teknik pemasaran paling efektif yang tersedia saat ini untuk meningkatkan kepercayaan pelanggan dan membangun kepercayaan lebih awal di saluran penjualan.

Namun, jumlah sinyal kepercayaan atau jumlah orang yang mendukung bisnis atau produk dapat memengaruhi sejauh mana bukti sosial memengaruhi pelanggan.

Lebih banyak lebih baik dalam hal sinyal kepercayaan.

Persaingan yang semakin ketat dan kurangnya kepercayaan pada iklan berdampak signifikan pada perjalanan konsumen dan proses pengambilan keputusan.

Ini menimbulkan masalah pemasaran yang signifikan bagi pengecer online.

Terkait: Strategi Pemasaran E-niaga Penting Untuk Sukses

Pelanggan dapat dengan cepat mengevaluasi perusahaan berdasarkan harga, kualitas, dan pengalaman pelanggan hanya dengan beberapa klik, sehingga sulit bagi toko untuk memisahkan diri dari keramaian online. Strategi pemasaran tradisional tidak memiliki dampak yang sama.

5 Cara Untuk Meningkatkan Bukti Sosial Toko Shopify Anda

Menurut penelitian terbaru, 92 persen pembeli online membaca setidaknya satu ulasan sebelum membeli. Hebatnya lagi, 47% responden hanya akan membeli barang dengan rating bintang empat atau lebih. Terlepas dari data ini, hanya sebagian kecil perusahaan yang memiliki rencana Bukti Sosial yang efektif.

1- Menggunakan Testimonial

Memperoleh testimonial adalah salah satu teknik paling efektif untuk menghasilkan bukti sosial yang kuat.

Mendorong pelanggan Anda untuk berbicara tentang pengalaman hebat mereka dengan produk Anda secara substansial memengaruhi konversi penjualan Anda.

Hal lain yang perlu dipertimbangkan adalah di mana testimonial harus ditempatkan. Kumpulkan beberapa kesaksian (setidaknya tiga atau empat), dan pastikan untuk mengaturnya di tempat yang alami.

Aplikasi ulasan produk yang cerdas akan melakukan semua kerja keras untuk Anda dengan secara otomatis meminta testimonial dan ulasan dari pelanggan sebelumnya dan menampilkannya dengan tepat di situs web Anda dalam bentuk gambar, video, atau formulir tertulis.

Terkait: Plugin WordPress Terbaik Untuk Testimonial

2- Alih-alih Berfokus Pada Diri Sendiri, Tekankan Pelanggan yang Telah Merekomendasikan Produk Anda

Menunjukkan kepada pengunjung berapa banyak pelanggan sebelumnya yang mendukung produk Anda jauh lebih ampuh daripada mendukungnya sendiri. "Kami merekomendasikan ..." atau "Kami menyarankan ..." menetapkan nada komersial segera dan tidak menginspirasi kepercayaan. Sebaliknya, menunjukkan bahwa suatu produk atau layanan telah sangat direkomendasikan oleh rekan-rekan mereka akan lebih kredibel dan memiliki dampak yang lebih tinggi. Orang-orang juga termotivasi untuk mengambil tindakan (seperti membeli sesuatu) ketika mereka menemukan bukti bahwa hal itu telah dilakukan berkali-kali sebelumnya, yang menyiratkan bahwa tidak ada hambatan dalam prosesnya dan bahwa mereka dapat dengan aman melakukan tindakan yang sama ini sendiri.

Terkait: Manfaat Model Bisnis Pendapatan Berulang Di Shopify

3- Buat Rasa Urgensi Dengan Menampilkan Jumlah Orang Yang Telah Melihat Produk

Kita semua tahu bahwa rasa urgensi mempengaruhi keputusan belanja. Ketika digunakan dengan benar, ini dapat membujuk pengguna untuk melakukan pembelian ketika mereka mungkin menundanya atau meninggalkan situs web, meningkatkan kemungkinan bahwa mereka akan meninggalkan saluran penjualan.

Antrian, toko yang sibuk, dan orang-orang yang menjelajahi rak yang sama memudahkan untuk mengamati berapa banyak orang yang melihat produk di toko fisik. Semua item ini merangsang minat orang, dan pembeli masuk untuk melihat apa yang mereka lihat, menghasilkan situasi yang saling menguntungkan.

Terkait: Alat Pemasaran Terbaik Untuk Shopify

Perusahaan e-commerce dapat meniru pengalaman ini secara online dengan mensimulasikan perasaan berada di toko yang penuh sesak dengan orang lain berlomba-lomba untuk barang yang sama. Menghitung jumlah orang yang telah melihat produk:

• Menciptakan rasa urgensi: "Jika saya tidak segera bertindak, orang lain mungkin mencuri ini!"
• Menunjukkan nilai produk: orang lain juga tertarik.

4- Izinkan Umpan Balik Pelanggan

Langkah pertama dalam membangun bukti sosial untuk merek dan bisnis Anda adalah menghasilkan sorotan pelanggan dari pelanggan Anda yang sudah ada.

Menurut penelitian terbaru, individu melihat bukti sosial 87 persen dari waktu untuk melihat apa yang orang lain katakan tentang suatu produk. Dan, seperti pelanggan rasional lainnya, mereka memilih produk yang telah menerima umpan balik positif daripada yang telah menerima peringkat rendah dan banyak ulasan negatif.

Pernahkah Anda menyarankan produk atau layanan kepada teman? Anda mungkin memperhatikan apa yang mereka katakan karena Anda memercayai mereka.

Terkait: Cara Mengarahkan Lalu Lintas Ke Toko Shopify Anda

Saat membaca ulasan di platform online, konsumen kini mengalami proses mental yang serupa. Sementara mendengar komentar positif dari teman meningkatkan kemungkinan membeli produk dari perusahaan Anda, ulasan dari orang asing juga cukup efektif!

Setelah Anda mulai menerima penjualan, Anda harus meminta pelanggan Anda untuk meninggalkan ulasan produk secara online untuk membagikan pemikiran mereka tentang produk tersebut.

5- Tunjukkan Apa yang Telah Dibeli Orang Lain Untuk Membuat Rekomendasi

'Satu-dua pukulan' yang tepat dari pendekatan penjualan silang eCommerce menunjukkan produk yang telah dibeli atau dilihat orang lain di samping item yang sekarang dilihat pelanggan.

Mengapa? Ini tidak hanya mengingatkan pelanggan bahwa orang lain telah membeli barang yang mereka lihat, memberikan bukti sosial untuk produk yang sudah mereka pertimbangkan, tetapi juga menawarkan saluran penjualan untuk produk tambahan, menawarkan bukti sosial untuk mereka juga.

Terkait: Panduan SEO Shopify

Ini paling dikenal sebagai metode Amazon, tetapi mengingat algoritme rekomendasi Amazon menyumbang 35% dari semua penjualan, ini adalah praktik yang sangat bermanfaat untuk diterapkan. Saran berdasarkan pembelian orang lain membantu konsumen menjelajahi lebih banyak produk, yang meminimalkan pengabaian situs web.

Membungkus

Membuat bukti sosial asli untuk toko Shopify Anda bisa sangat bermanfaat.

Tingkatkan tingkat konversi penjualan Anda. Tingkatkan visibilitas merek Anda dan buat lebih banyak koneksi di sektor Anda. Ada beberapa metode untuk memulai, tetapi saya sangat menyarankan Anda untuk mengikuti lima tahap yang diuraikan dalam posting ini.

Saya harap Anda menemukan posting ini sangat berguna dan Anda akan menggunakan beberapa tip di toko Shopify Anda.