5 façons simples de créer une preuve sociale pour votre boutique Shopify

Même les spécialistes du marketing en ligne les moins expérimentés sont conscients que les facteurs psychologiques influencent les décisions d'achat des consommateurs. En ligne et hors ligne, les déclencheurs et signaux psychologiques sont largement utilisés pour guider les clients dans la bonne direction : du placement astucieux du produit en rayon au positionnement en série sur un site e-commerce.

Dans certains cas, le marketing de preuve sociale est plus efficace que dans d'autres. Lorsque les gens hésitent devant une décision, ils imitent fréquemment ceux avec qui ils s'identifient. Il serait utile que vous vous efforciez d'utiliser des avis que vos clients cibles peuvent connecter pour augmenter l'impact de la preuve sociale sur votre site de commerce électronique.

L'utilisation d'une application de preuve sociale est le moyen le plus simple et le plus rapide d'ajouter une preuve sociale à votre site Web. Cependant, chacune des approches de notre liste peut également être réalisée en ajoutant du contenu pertinent à votre site Web.

Qu'est-ce que la preuve sociale ?

Le phénomène psychologique et social de la preuve sociale (également connu sous le nom d'influence sociale informationnelle) fait référence à la dépendance des gens à l'égard des commentaires et des comportements des autres pour juger de ce qui est bien et mal dans un scénario donné.

Bien que la preuve sociale soit aussi ancienne que le marketing lui-même, le développement des médias sociaux - et peut-être d'Internet en général - a accru l'accessibilité et l'utilité de la preuve sociale telle que nous la connaissons aujourd'hui.

Selon le concept d'influence sociale (ou de société) normative, les personnes suivront pour être aimées, similaires ou approuvées par l'influenceur, selon le concept d'influence sociale (ou de société) normative.

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C'est une preuve sociale lorsque vous êtes sur une page de destination et que vous voyez un témoignage d'un expert respecté de l'industrie. C'est une preuve sociale lorsque vous consultez une page de tarification et que vous constatez qu'un acteur important de l'industrie utilise déjà la technologie. C'est une preuve sociale lorsque vous vous inscrivez à une démo, car vous voyez comment le produit a résolu le problème d'une entreprise similaire.

En d'autres termes, il utilise l'influence d'un tiers pour persuader les acheteurs potentiels.

Qu'est-ce qui rend la preuve sociale si efficace dans le marketing du commerce électronique ?

Nous pensons (et avons des recherches à l'appui) que la preuve sociale est l'une des techniques de marketing les plus efficaces disponibles aujourd'hui pour renforcer la confiance des clients et établir la confiance plus tôt dans l'entonnoir de vente.

Cependant, le nombre de signaux de confiance ou le nombre de personnes défendant l'entreprise ou le produit peut influencer la mesure dans laquelle la preuve sociale affecte les clients.

Plus c'est mieux quand il s'agit de signaux de confiance.

La concurrence croissante et le manque de confiance dans la publicité ont un impact significatif sur le parcours du consommateur et le processus de prise de décision.

Cela pose un problème marketing important pour les détaillants en ligne.

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Les clients peuvent rapidement évaluer les entreprises en fonction du prix, de la qualité et de l'expérience client en quelques clics seulement, ce qui rend difficile pour les magasins de se séparer de la foule en ligne. Les stratégies de marketing traditionnelles n'ont pas le même impact.

5 façons d'améliorer la preuve sociale de votre boutique Shopify

Selon des recherches récentes, 92 % des acheteurs en ligne lisent au moins un avis avant d'acheter. Encore plus remarquable, 47 % des personnes interrogées n'achèteront que des articles avec une note de quatre étoiles ou plus. Malgré ces données, seul un petit pourcentage d'entreprises ont mis en place un plan de preuve sociale efficace.

1- Utiliser des témoignages

L'obtention de témoignages est l'une des techniques les plus efficaces pour générer des preuves sociales solides.

Encourager vos clients à parler de leurs excellentes expériences avec votre produit a un impact considérable sur vos conversions de ventes.

Une autre chose à considérer est l'endroit où les témoignages doivent être placés. Rassemblez quelques témoignages (au moins trois ou quatre), et veillez à les disposer dans des lieux naturels.

Une application intelligente d'évaluation de produits effectuera toutes les démarches pour vous en sollicitant automatiquement des témoignages et des avis d'anciens clients et en les affichant de manière appropriée sur votre site Web sous la forme d'une image, d'une vidéo ou d'une forme écrite.

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2- Au lieu de vous concentrer sur vous-même, mettez l'accent sur les clients qui ont recommandé vos produits

Montrer aux visiteurs combien de clients précédents approuvent votre produit est beaucoup plus puissant que de l'approuver vous-même. « Nous recommandons… » ou « Nous conseillons… » donne d'emblée un ton commercial et n'inspire pas confiance. Au lieu de cela, démontrer qu'un produit ou un service a été fortement recommandé par ses pairs sera plus crédible et aura un impact plus important. Les gens sont également motivés à agir (comme acheter quelque chose) lorsqu'ils trouvent la preuve que cela a été fait plusieurs fois auparavant, ce qui implique qu'il n'y a pas eu d'accrocs dans le processus et qu'ils peuvent effectuer eux-mêmes ces mêmes actions en toute sécurité.

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3- Créez un sentiment d'urgence en affichant le nombre de personnes qui ont vu un produit

Nous savons tous qu'un sentiment d'urgence influence les décisions d'achat. Lorsqu'il est utilisé correctement, il peut persuader les utilisateurs de faire un achat alors qu'ils pourraient autrement le reporter ou quitter le site Web, ce qui augmente la probabilité qu'ils abandonnent l'entonnoir de vente.

Les files d'attente, les magasins très fréquentés et les personnes explorant les mêmes étagères permettent d'observer facilement le nombre de personnes qui regardent un produit dans un magasin physique. Tous ces articles stimulent l'intérêt des gens et les acheteurs entrent pour voir ce qu'ils regardent, ce qui crée une situation gagnant-gagnant.

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Les entreprises de commerce électronique peuvent reproduire cette expérience en ligne en simulant le sentiment d'être dans un magasin bondé avec d'autres en lice pour les mêmes articles. Compter le nombre de personnes qui ont regardé un produit :

• Crée un sentiment d'urgence : "Si je n'agis pas immédiatement, quelqu'un d'autre pourrait me voler ça !"
• Démontre la valeur du produit : d'autres personnes sont également intéressées.

4- Autoriser les commentaires des clients

La première étape de la création d'une preuve sociale pour votre marque et votre entreprise consiste à produire des points forts de vos clients existants.

Selon des études récentes, les individus consultent la preuve sociale 87% du temps pour voir ce que les autres disent d'un produit. Et, comme tout client rationnel, ils choisissent des produits qui ont reçu des commentaires positifs plutôt que ceux qui ont reçu de faibles notes et de nombreuses critiques négatives.

Avez-vous déjà suggéré un produit ou un service à un ami ? Vous avez probablement prêté attention à ce qu'ils disaient parce que vous leur faisiez confiance.

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Lorsqu'ils lisent des avis sur la plateforme en ligne, les consommateurs passent désormais par un processus mental similaire. Bien que le fait d'entendre des commentaires positifs d'amis augmente la probabilité d'acheter un produit de votre entreprise, les avis d'inconnus sont également très efficaces !

Une fois que vous commencez à recevoir des ventes, vous devez demander à vos clients de laisser un avis sur le produit en ligne pour partager leurs réflexions sur le produit.

5- Montrez ce que les autres ont acheté pour faire des recommandations

Un véritable « un-deux coup de poing » d'une approche de vente croisée de commerce électronique montre les produits que d'autres ont achetés ou consultés à côté de l'article qu'un client regarde maintenant.

Pourquoi? Cela rappelle non seulement au client que d'autres ont acheté les produits qu'il regarde, fournissant une preuve sociale pour le produit qu'il envisage déjà, mais il offre également un entonnoir de vente pour des produits supplémentaires, offrant également une preuve sociale pour ceux-ci.

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Ceci est surtout reconnu comme une méthode Amazon, mais étant donné que l'algorithme de recommandation d'Amazon représente 35% de toutes les ventes, c'est une pratique très bénéfique à mettre en œuvre. Les suggestions basées sur les achats d'autres personnes aident les consommateurs à explorer davantage de produits, ce qui minimise l'abandon du site Web.

Emballer

Créer une véritable preuve sociale pour votre boutique Shopify peut être très bénéfique.

Boostez vos taux de conversion des ventes. Augmentez la visibilité de votre marque et créez plus de liens dans votre secteur. Il existe plusieurs méthodes pour commencer, mais je vous conseille fortement de suivre les cinq étapes décrites dans ce post.

J'espère que vous trouverez cet article très utile et que vous utiliserez certains des conseils de votre boutique Shopify.