5 maneiras fáceis de criar prova social para sua loja Shopify

Mesmo os profissionais de marketing de e-commerce mais inexperientes estão cientes de que fatores psicológicos influenciam as decisões de compra do consumidor. On-line e off-line, gatilhos e sinais psicológicos são amplamente empregados para orientar os clientes na direção certa: desde a colocação inteligente de produtos na prateleira até o posicionamento serial em um site de comércio eletrônico.

Em alguns casos, o marketing de prova social é mais eficaz do que em outros. Quando as pessoas hesitam em tomar uma decisão, frequentemente imitam aqueles com quem se identificam. Ajudaria se você se esforçasse para usar avaliações que seus clientes-alvo possam conectar para aumentar o impacto da prova social em seu site de comércio eletrônico.

Usar um aplicativo de prova social é a maneira mais simples e rápida de adicionar prova social ao seu site. No entanto, cada uma das abordagens da nossa lista também pode ser realizada adicionando conteúdo relevante ao seu site.

O que é Prova Social?

O fenômeno psicológico e social da prova social (também conhecido como influência social informacional) refere-se à dependência das pessoas do feedback e dos comportamentos dos outros para julgar o que é certo e errado em um determinado cenário.

Embora a prova social seja tão antiga quanto o próprio marketing, o desenvolvimento das mídias sociais – e possivelmente a internet em geral – aumentou a acessibilidade e a utilidade da prova social como a conhecemos hoje.

De acordo com o conceito de influência social normativa (ou sociedade), as pessoas seguirão para serem apreciadas, semelhantes ou aprovadas pelo influenciador, de acordo com o conceito de influência social normativa (ou sociedade).

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É prova social quando você está em uma página de destino e vê um depoimento de um respeitado especialista do setor. É uma prova social quando você está olhando para uma página de preços e descobre que um participante significativo do setor já está usando a tecnologia. Isso é prova social quando você se inscreve para uma demonstração porque vê como o produto resolveu o problema de uma empresa semelhante.

Em outras palavras, está usando a influência de terceiros para persuadir potenciais compradores.

O que torna a prova social tão eficaz no marketing de comércio eletrônico?

Acreditamos (e temos pesquisas para respaldar) que a prova social é uma das técnicas de marketing mais eficazes disponíveis hoje para aumentar a confiança do cliente e construir confiança no início do funil de vendas.

No entanto, o número de sinais de confiança ou o número de pessoas que defendem o negócio ou produto pode influenciar a extensão em que a prova social afeta os clientes.

Mais é melhor quando se trata de sinais de confiança.

A crescente concorrência e a falta de confiança na publicidade impactam significativamente a jornada do consumidor e o processo de tomada de decisão.

Isso representa um problema de marketing significativo para os varejistas on-line.

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Os clientes podem avaliar rapidamente as empresas com base no preço, qualidade e experiência do cliente com apenas alguns cliques, dificultando a separação das lojas da multidão online. As estratégias de marketing tradicionais não têm o mesmo impacto.

5 maneiras de melhorar a prova social da sua loja Shopify

De acordo com pesquisas recentes, 92% dos compradores on-line leem pelo menos uma avaliação antes de comprar. Ainda mais notável, 47% dos entrevistados só comprarão coisas com uma classificação de quatro estrelas ou mais. Apesar desses dados, apenas uma pequena porcentagem das empresas possui um plano eficaz de prova social.

1- Usando Depoimentos

A obtenção de depoimentos é uma das técnicas mais eficazes para gerar evidências sociais sólidas.

Incentivar seus clientes a falar sobre suas ótimas experiências com seu produto impacta substancialmente suas conversões de vendas.

Outra coisa a considerar é onde os depoimentos devem ser colocados. Reúna alguns testemunhos (pelo menos três ou quatro) e certifique-se de organizá-los em lugares naturais.

Um aplicativo inteligente de análises de produtos realizará todo o trabalho braçal para você, solicitando automaticamente depoimentos e análises de clientes anteriores e exibindo-os adequadamente em seu site na forma de imagem, vídeo ou formulário escrito.

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2- Em vez de focar em si mesmo, enfatize os clientes que recomendaram seus produtos

Mostrar aos visitantes quantos clientes anteriores endossam seu produto é muito mais poderoso do que endossá-lo você mesmo. “Recomendamos…” ou “Aconselhamos…” estabelece um tom comercial de imediato e não inspira confiança. Em vez disso, demonstrar que um produto ou serviço foi altamente recomendado por seus pares será mais confiável e terá um impacto maior. As pessoas também são motivadas a agir (como comprar algo) quando encontram provas de que isso já foi feito muitas vezes antes, o que implica que não houve problemas no processo e que elas podem realizar essas mesmas ações com segurança.

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3- Crie um senso de urgência exibindo o número de pessoas que visualizaram um produto

Todos sabemos que um senso de urgência influencia as decisões de compra. Quando utilizado corretamente, ele pode persuadir os usuários a fazer uma compra quando eles poderiam adiá-la ou sair do site, aumentando a probabilidade de eles abandonarem o funil de vendas.

Filas, lojas movimentadas e pessoas explorando as mesmas prateleiras facilitam a observação de quantas pessoas estão olhando um produto em uma loja física. Todos esses itens estimulam o interesse das pessoas, e os compradores entram para ver o que estão vendo, resultando em uma situação vantajosa para todos.

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As empresas de comércio eletrônico podem replicar essa experiência online, simulando a sensação de estar em uma loja lotada com outras pessoas disputando os mesmos itens. Contando o número de pessoas que viram um produto:

• Cria um senso de urgência: “Se eu não agir imediatamente, outra pessoa pode roubar isso!”
• Demonstra o valor do produto: outras pessoas também estão interessadas.

4- Permitir feedback do cliente

O primeiro passo na construção de prova social para sua marca e negócio é produzir destaques de clientes de seus clientes existentes.

De acordo com estudos recentes, os indivíduos analisam a prova social 87% das vezes para ver o que os outros dizem sobre um produto. E, como qualquer cliente racional, eles escolhem produtos que receberam feedback positivo sobre aqueles que receberam avaliações baixas e inúmeras críticas negativas.

Você já sugeriu um produto ou serviço para um amigo? Você provavelmente prestou atenção ao que eles estavam dizendo porque você confiava neles.

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Ao ler avaliações na plataforma online, os consumidores agora passam por um processo mental semelhante. Enquanto ouvir comentários positivos de amigos aumenta a probabilidade de comprar um produto de sua empresa, comentários de estranhos também são bastante eficazes!

Depois de começar a receber vendas, você deve pedir aos seus clientes que deixem uma avaliação do produto on-line para compartilhar seus pensamentos sobre o produto.

5- Mostre o que os outros compraram para fazer recomendações

Uma abordagem adequada de uma abordagem de venda cruzada de comércio eletrônico mostra produtos que outras pessoas compraram ou visualizaram ao lado do item que um cliente está vendo agora.

Por quê? Ele não apenas lembra ao cliente que outras pessoas compraram os produtos que estão procurando, fornecendo prova social para o produto que já está contemplando, mas também oferece um funil de vendas para produtos adicionais, oferecendo prova social para esses também.

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Isso é mais reconhecido como um método da Amazon, mas considerando que o algoritmo de recomendação da Amazon é responsável por 35% de todas as vendas, é uma prática muito benéfica para implementar. Sugestões baseadas em compras de outras pessoas ajudam os consumidores a explorar mais produtos, o que minimiza o abandono do site.

Empacotando

Criar uma prova social genuína para sua loja Shopify pode ser realmente benéfico.

Aumente suas taxas de conversão de vendas. Aumente a visibilidade da sua marca e faça mais conexões no seu setor. Existem vários métodos para começar, mas recomendo fortemente que você siga as cinco etapas descritas neste post.

Espero que você ache este post muito útil e que você use algumas das dicas em sua loja Shopify.