5 semplici modi per creare prove sociali per il tuo negozio Shopify

Anche i marketer di e-commerce più inesperti sono consapevoli che i fattori psicologici influenzano le decisioni di acquisto dei consumatori. Online e offline, trigger e segnali psicologici sono ampiamente utilizzati per guidare i clienti nella giusta direzione: dal posizionamento intelligente del prodotto sullo scaffale al posizionamento seriale su un sito di e-commerce.

In alcuni casi, il social proof marketing è più efficace che in altri. Quando le persone esitano a prendere una decisione, spesso imitano coloro con cui si identificano. Sarebbe utile se ti sforzassi di utilizzare le recensioni che i tuoi clienti target possono collegare per aumentare l'impatto della prova sociale sul tuo sito di e-commerce.

L'utilizzo di un'app di prova sociale è il modo più semplice e veloce per aggiungere la prova sociale al tuo sito web. Tuttavia, ciascuno degli approcci nel nostro elenco può essere realizzato anche aggiungendo contenuti pertinenti al tuo sito web.

Cos'è la prova sociale?

Il fenomeno psicologico e sociale della prova sociale (noto anche come influenza sociale informativa) si riferisce alla dipendenza delle persone dal feedback e dai comportamenti degli altri per giudicare ciò che è giusto e sbagliato in un determinato scenario.

Sebbene la prova sociale sia vecchia quanto il marketing stesso, lo sviluppo dei social media - e forse di Internet in generale - ha aumentato l'accessibilità e l'utilità della prova sociale come la conosciamo oggi.

Secondo il concetto di influenza sociale normativa (o società), le persone seguiranno per essere apprezzate, simili o approvate dall'influenzatore, secondo il concetto di influenza sociale normativa (o società).

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È una prova sociale quando sei su una pagina di destinazione e vedi una testimonianza di un rispettato esperto del settore. È una prova sociale quando guardi una pagina dei prezzi e scopri che un importante attore del settore sta già utilizzando la tecnologia. Questa è una prova sociale quando ti iscrivi a una demo perché vedi come il prodotto ha risolto il problema di un'azienda simile.

In altre parole, sta usando l'influenza di terze parti per persuadere i potenziali acquirenti.

Cosa rende la prova sociale così efficace nel marketing e-commerce?

Pensiamo (e abbiamo ricerche a sostegno) che la prova sociale sia una delle tecniche di marketing più efficaci oggi disponibili per aumentare la fiducia dei clienti e creare fiducia nelle prime fasi del funnel di vendita.

Tuttavia, il numero di segnali di fiducia o il numero di persone che sostengono l'attività o il prodotto può influenzare la misura in cui la prova sociale influisce sui clienti.

Di più è meglio quando si tratta di segnali di fiducia.

La crescente concorrenza e la mancanza di fiducia nella pubblicità hanno un impatto significativo sul percorso del consumatore e sul processo decisionale.

Ciò pone un problema di marketing significativo per i rivenditori online.

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I clienti possono valutare rapidamente le aziende in base al prezzo, alla qualità e all'esperienza del cliente con pochi clic, rendendo difficile la separazione dei negozi dalla folla online. Le strategie di marketing tradizionali non hanno lo stesso impatto.

5 modi per migliorare la prova sociale del tuo negozio Shopify

Secondo una recente ricerca, il 92% degli acquirenti online legge almeno una recensione prima dell'acquisto. Ancora più notevole, il 47% degli intervistati acquisterà solo cose con una valutazione di quattro stelle o superiore. Nonostante questi dati, solo una piccola percentuale di aziende dispone di un efficace piano Social Proof.

1- Utilizzo di testimonianze

Ottenere testimonianze è una delle tecniche più efficaci per generare solide prove sociali.

Incoraggiare i tuoi clienti a parlare delle loro fantastiche esperienze con il tuo prodotto ha un impatto sostanziale sulle tue conversioni di vendita.

Un'altra cosa da considerare è dove dovrebbero essere collocate le testimonianze. Raccogli alcune testimonianze (almeno tre o quattro) e assicurati di sistemarle in luoghi naturali.

Un'app intelligente per le recensioni dei prodotti eseguirà tutto il lavoro per te sollecitando automaticamente testimonianze e recensioni da clienti precedenti e visualizzandole in modo appropriato sul tuo sito Web sotto forma di immagine, video o forma scritta.

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2- Invece di concentrarti su te stesso, enfatizza i clienti che hanno consigliato i tuoi prodotti

Mostrare ai visitatori quanti clienti precedenti approvano il tuo prodotto è molto più efficace che approvarlo tu stesso. "Consigliamo..." o "Consigliamo..." dà subito un tono commerciale e non ispira fiducia. Al contrario, dimostrare che un prodotto o un servizio è stato altamente raccomandato dai loro colleghi sarà più credibile e avrà un impatto maggiore. Le persone sono anche motivate ad agire (come l'acquisto di qualcosa) quando trovano la prova che è stato fatto molte volte in precedenza, il che implica che non ci sono stati ostacoli nel processo e che possono eseguire in sicurezza queste stesse azioni da soli.

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3- Crea un senso di urgenza visualizzando il numero di persone che hanno visualizzato un prodotto

Sappiamo tutti che un senso di urgenza influenza le decisioni di acquisto. Se utilizzato correttamente, può persuadere gli utenti a effettuare un acquisto quando altrimenti potrebbero rimandarlo o abbandonare il sito Web, aumentando le probabilità che abbandonino il funnel di vendita.

Le code, i negozi affollati e le persone che esplorano gli stessi scaffali rendono facile osservare quante persone stanno guardando un prodotto in un negozio fisico. Tutti questi articoli stimolano l'interesse delle persone e gli acquirenti entrano per vedere cosa stanno guardando, risultando in una situazione vantaggiosa per tutti.

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Le aziende di e-commerce possono replicare questa esperienza online simulando la sensazione di trovarsi in un negozio affollato con altri in competizione per gli stessi articoli. Conteggio del numero di persone che hanno guardato un prodotto:

• Crea un senso di urgenza: "Se non agisco immediatamente, qualcun altro potrebbe rubare questo!"
• Dimostra il valore del prodotto: anche altre persone sono interessate.

4- Consenti feedback dei clienti

Il primo passo nella creazione di prove sociali per il tuo marchio e la tua attività è produrre punti salienti dei clienti dai tuoi clienti esistenti.

Secondo studi recenti, le persone guardano alla prova sociale l'87% delle volte per vedere cosa dicono gli altri su un prodotto. E, come ogni cliente razionale, scelgono i prodotti che hanno ricevuto feedback positivi rispetto a quelli che hanno ricevuto valutazioni basse e numerose recensioni negative.

Hai mai suggerito un prodotto o un servizio ad un amico? Probabilmente hai prestato attenzione a ciò che dicevano perché ti fidavi di loro.

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Quando leggono le recensioni sulla piattaforma online, i consumatori ora attraversano un processo mentale simile. Mentre ascoltare commenti positivi dagli amici aumenta la probabilità di acquistare un prodotto dalla tua azienda, anche le recensioni di estranei sono abbastanza efficaci!

Una volta che inizi a ricevere vendite, dovresti chiedere ai tuoi clienti di lasciare una recensione del prodotto online per condividere le loro opinioni sul prodotto.

5- Mostra cosa hanno comprato gli altri per dare consigli

Un vero e proprio "uno-due pugno" di un approccio di vendita incrociata di eCommerce mostra i prodotti che altri hanno acquistato o visualizzato accanto all'articolo che un cliente sta ora guardando.

Come mai? Non solo ricorda al cliente che altri hanno acquistato i prodotti che stanno guardando, fornendo una prova sociale per il prodotto che stanno già contemplando, ma offre anche un funnel di vendita per prodotti aggiuntivi, offrendo anche una prova sociale per quelli.

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Questo è più riconosciuto come un metodo Amazon, ma considerando che l'algoritmo di raccomandazione di Amazon rappresenta il 35% di tutte le vendite, è una pratica molto vantaggiosa da implementare. I suggerimenti basati sugli acquisti di altre persone aiutano i consumatori a esplorare più prodotti, riducendo al minimo l'abbandono del sito web.

Avvolgendo

Creare una vera prova sociale per il tuo negozio Shopify può essere davvero vantaggioso.

Aumenta i tassi di conversione delle vendite. Aumenta la visibilità del tuo marchio e crea più connessioni nel tuo settore. Esistono diversi metodi per iniziare, ma ti consiglio vivamente di seguire le cinque fasi delineate in questo post.

Spero che questo post ti sia molto utile e che utilizzerai alcuni dei suggerimenti nel tuo negozio Shopify.