5 łatwych sposobów na zbudowanie społecznego dowodu dla Twojego sklepu Shopify

Nawet najbardziej niedoświadczeni marketerzy e-commerce są świadomi, że czynniki psychologiczne wpływają na decyzje zakupowe konsumentów. W trybie online i offline, psychologiczne wyzwalacze i sygnały są szeroko stosowane, aby kierować klientów we właściwym kierunku: od sprytnego umieszczania produktu na półce po seryjne pozycjonowanie w witrynie e-commerce.

W niektórych przypadkach marketing oparty na zabezpieczeniach społecznych jest skuteczniejszy niż w innych. Kiedy ludzie wahają się przed jakąś decyzją, często naśladują tych, z którymi się identyfikują. Pomogłoby, gdybyś starał się wykorzystywać recenzje, z którymi Twoi docelowi klienci mogą się połączyć, aby zwiększyć wpływ dowodu społecznego na Twoją witrynę e-commerce.

Korzystanie z aplikacji dowodu społecznego to najprostszy i najszybszy sposób na dodanie dowodu społecznościowego do Twojej witryny. Jednak każde z podejść z naszej listy można również zrealizować, dodając odpowiednią treść do swojej witryny.

Co to jest dowód społeczny?

Psychologiczne i społeczne zjawisko dowodu społecznego (znane również jako informacyjny wpływ społeczny) odnosi się do zależności ludzi od informacji zwrotnych i zachowań innych przy ocenie, co jest dobre, a co złe w danym scenariuszu.

Chociaż dowód społeczny jest tak stary, jak sam marketing, rozwój mediów społecznościowych – i prawdopodobnie Internetu w ogóle – zwiększył dostępność i użyteczność dowodów społecznych, jakie znamy dzisiaj.

Zgodnie z koncepcją normatywnego wpływu społecznego (lub społeczeństwa), ludzie będą lubiani, podobni lub zaakceptowani przez influencera, zgodnie z koncepcją normatywnego wpływu społecznego (lub społeczeństwa).

Powiązane: Najlepsze narzędzia do pomiaru zaangażowania w mediach społecznościowych

To dowód społeczny, gdy jesteś na stronie docelowej i widzisz opinię szanowanego eksperta w branży. Jest to dowód społeczny, gdy patrzysz na stronę z cenami i stwierdzasz, że znaczący gracz w branży już korzysta z tej technologii. To dowód społeczny, gdy zapisujesz się na demo, ponieważ widzisz, jak produkt rozwiązał problem podobnej firmy.

Innymi słowy, wykorzystuje wpływy osób trzecich, aby przekonać potencjalnych nabywców.

Co sprawia, że ​​Social Proof jest tak skuteczny w marketingu e-commerce?

Uważamy (i mamy badania na poparcie tego), że dowód społeczny jest jedną z najskuteczniejszych dostępnych obecnie technik marketingowych, która zwiększa zaufanie klientów i buduje zaufanie na wcześniejszym etapie lejka sprzedaży.

Jednak liczba sygnałów zaufania lub liczba osób popierających firmę lub produkt może wpływać na stopień, w jakim dowód społeczny wpływa na klientów.

Więcej znaczy lepiej, jeśli chodzi o sygnały zaufania.

Rosnąca konkurencja i brak zaufania do reklamy znacząco wpływają na podróż konsumenta i proces podejmowania decyzji.

Stanowi to poważny problem marketingowy dla sprzedawców internetowych.

Powiązane: Niezbędne strategie marketingowe w e-commerce dla sukcesu

Klienci mogą szybko oceniać firmy na podstawie ceny, jakości i doświadczenia klienta za pomocą zaledwie kilku kliknięć, co utrudnia sklepom oddzielenie się od internetowego tłumu. Tradycyjne strategie marketingowe nie mają takiego samego wpływu.

5 sposobów na poprawę zabezpieczenia społecznego sklepu Shopify

Według ostatnich badań 92 procent kupujących online przeczytało przynajmniej jedną recenzję przed zakupem. Co jeszcze bardziej niezwykłe, 47% respondentów kupi tylko rzeczy z oceną co najmniej czterech gwiazdek. Pomimo tych danych, tylko niewielki procent firm posiada skuteczny plan Social Proof.

1- Korzystanie z referencji

Pozyskiwanie świadectw jest jedną z najskuteczniejszych technik generowania solidnych dowodów społecznych.

Zachęcanie klientów do mówienia o ich wspaniałych doświadczeniach z Twoim produktem znacząco wpływa na konwersje sprzedażowe.

Kolejną rzeczą do rozważenia jest to, gdzie należy umieścić referencje. Zbierz kilka świadectw (co najmniej trzy lub cztery) i pamiętaj, aby ułożyć je w naturalnych miejscach.

Inteligentna aplikacja do recenzji produktów wykona za Ciebie całą pracę, automatycznie pozyskując referencje i recenzje od poprzednich klientów i odpowiednio wyświetlając je na Twojej stronie internetowej w formie obrazu, wideo lub formy pisemnej.

Powiązane: Najlepsze wtyczki WordPress do referencji

2- Zamiast skupiać się na sobie, podkreślaj klientów, którzy polecili Twoje produkty

Pokazanie odwiedzającym, ilu wcześniejszych klientów poleca Twój produkt, jest o wiele skuteczniejsze niż samodzielna akceptacja. „Polecamy…” lub „Doradzamy…” od razu nadaje ton komercyjny i nie budzi zaufania. Zamiast tego wykazanie, że produkt lub usługa jest wysoce rekomendowane przez innych, będzie bardziej wiarygodne i będzie miało większy wpływ. Ludzie są również zmotywowani do podjęcia działań (takich jak zakup czegoś), gdy znajdą dowód, że zostało to zrobione wiele razy wcześniej, co sugeruje, że nie było w tym procesie żadnych problemów i że sami mogą bezpiecznie wykonać te same czynności.

Powiązane: Korzyści z powtarzalnego modelu biznesowego przychodów w Shopify

3- Stwórz poczucie pilności, wyświetlając liczbę osób, które obejrzały produkt

Wszyscy wiemy, że poczucie pilności wpływa na decyzje zakupowe. Prawidłowo wykorzystany może skłonić użytkowników do dokonania zakupu, gdy w przeciwnym razie mogliby go odłożyć lub opuścić witrynę, zwiększając prawdopodobieństwo, że porzucą lejek sprzedażowy.

Kolejki, ruchliwe sklepy i osoby eksplorujące te same regały ułatwiają obserwowanie, ile osób patrzy na produkt w fizycznym sklepie. Wszystkie te przedmioty pobudzają zainteresowanie ludzi, a kupujący przychodzą, aby zobaczyć, na co patrzą, co skutkuje sytuacją, w której wszyscy wygrywają.

Powiązane: Najlepsze narzędzia marketingowe dla Shopify

Firmy zajmujące się handlem elektronicznym mogą powielać to doświadczenie online, symulując wrażenie przebywania w zatłoczonym sklepie, w którym inni rywalizują o te same produkty. Zliczanie osób, które obejrzały produkt:

• Tworzy poczucie pilności: „Jeśli nie zareaguję natychmiast, ktoś inny może to ukraść!”
• Pokazuje wartość produktu: inne osoby również są zainteresowane.

4-Zezwalaj na opinie klientów

Pierwszym krokiem w budowaniu dowodu społecznego dla Twojej marki i firmy jest przedstawienie najważniejszych informacji dla obecnych klientów.

Według ostatnich badań, w 87 procentach przypadków ludzie przyglądają się dowodom społecznym, aby zobaczyć, co inni mówią o produkcie. I, jak każdy racjonalny klient, wybiera produkty, które otrzymały pozytywne opinie od tych, które otrzymały niskie oceny i liczne negatywne recenzje.

Czy kiedykolwiek zasugerowałeś znajomemu produkt lub usługę? Prawdopodobnie zwracałeś uwagę na to, co mówili, ponieważ im ufałeś.

Powiązane: sposoby przyciągania ruchu do sklepu Shopify

Czytając recenzje na platformie internetowej, konsumenci przechodzą teraz podobny proces mentalny. O ile słyszenie pozytywnych komentarzy od znajomych zwiększa prawdopodobieństwo zakupu produktu w Twojej firmie, o tyle opinie od nieznajomych są również całkiem skuteczne!

Gdy zaczniesz otrzymywać sprzedaż, poproś klientów o pozostawienie recenzji produktu online, aby podzielić się swoimi przemyśleniami na temat produktu.

5- Pokaż, co inni kupili, aby przedstawić rekomendacje

Właściwe podejście „podwójne uderzenie” w podejściu do sprzedaży krzyżowej w handlu elektronicznym pokazuje produkty, które inni kupili lub oglądali obok przedmiotu, na który patrzy teraz klient.

Czemu? Nie tylko przypomina klientowi, że inni kupili towary, na które patrzą, zapewniając społeczny dowód produktu, który już rozważają, ale także oferuje lejek sprzedaży dla dodatkowych produktów, oferując również dowód społeczny dla nich.

Powiązane: Przewodnik SEO Shopify

Jest to najbardziej rozpoznawalna metoda Amazon, ale biorąc pod uwagę, że algorytm rekomendacji Amazona odpowiada za 35% całej sprzedaży, jest to bardzo korzystna praktyka do wdrożenia. Sugestie oparte na zakupach innych osób pomagają konsumentom odkrywać więcej produktów, co minimalizuje porzucanie witryny.

Zawijanie

Stworzenie prawdziwego dowodu społecznego dla Twojego sklepu Shopify może być naprawdę korzystne.

Zwiększ swoje współczynniki konwersji sprzedaży. Zwiększ widoczność swojej marki i nawiąż więcej kontaktów w swoim sektorze. Istnieje kilka metod, aby zacząć, ale zdecydowanie radzę postępować zgodnie z pięcioma etapami opisanymi w tym poście.

Mam nadzieję, że ten post będzie dla Ciebie bardzo przydatny i że skorzystasz z niektórych wskazówek w swoim sklepie Shopify.