5 moduri ușoare de a construi o dovadă socială pentru magazinul dvs. Shopify

Chiar și cei mai neexperimentați marketeri din comerțul electronic sunt conștienți de faptul că factorii psihologici influențează deciziile de cumpărare ale consumatorilor. Online și offline, declanșatoarele și semnalele psihologice sunt utilizate pe scară largă pentru a ghida clienții în direcția corectă: de la plasarea inteligentă a produselor pe raft până la poziționarea în serie pe un site de comerț electronic.

În unele cazuri, marketingul cu dovezi sociale este mai eficient decât în ​​altele. Când oamenii ezită cu privire la o decizie, ei îi imită frecvent pe cei cu care se identifică. Ar fi de ajutor dacă te-ai strădui să folosești recenzii la care clienții țintă le pot conecta pentru a spori impactul dovezilor sociale pe site-ul tău de comerț electronic.

Utilizarea unei aplicații de dovadă socială este cea mai simplă și rapidă modalitate de a adăuga dovezi sociale pe site-ul dvs. Cu toate acestea, fiecare dintre abordările de pe lista noastră poate fi realizată și prin adăugarea de conținut relevant pe site-ul dvs.

Ce este dovada socială?

Fenomenul psihologic și social al dovezii sociale (cunoscut și ca influență socială informațională) se referă la dependența oamenilor de feedback-ul și comportamentele celorlalți pentru a judeca ce este corect și greșit într-un scenariu dat.

Deși dovada socială este la fel de veche ca și marketingul în sine, dezvoltarea rețelelor sociale - și, posibil, a internetului în general - a sporit accesibilitatea și utilitatea dovezilor sociale așa cum o cunoaștem astăzi.

Conform conceptului de influență socială normativă (sau societate), oamenii vor urma să fie plăcut de, asemănător sau aprobați de influencer, conform conceptului de influență socială normativă (sau societate).

Înrudit: Cele mai bune instrumente pentru a măsura implicarea în rețelele sociale

Este o dovadă socială atunci când vă aflați pe o pagină de destinație și vedeți o mărturie de la un expert respectat în industrie. Este o dovadă socială atunci când te uiți la o pagină de prețuri și descoperi că un jucător important din industrie folosește deja tehnologia. Aceasta este dovada socială atunci când vă înscrieți pentru un demo, deoarece vedeți cum produsul a rezolvat problema unei companii similare.

Cu alte cuvinte, se folosește influența terților pentru a convinge potențialii cumpărători.

Ce face ca Prova socială să fie atât de eficientă în marketingul de comerț electronic?

Credem (și avem cercetări care să o susțină) că dovada socială este una dintre cele mai eficiente tehnici de marketing disponibile astăzi pentru a spori încrederea clienților și pentru a construi mai devreme încrederea în canalul de vânzări.

Cu toate acestea, numărul de semnale de încredere sau numărul de persoane care susțin afacerea sau produsul poate influența măsura în care dovada socială afectează clienții.

Mai mult este mai bine când vine vorba de semnale de încredere.

Concurența în creștere și lipsa de încredere în publicitate au un impact semnificativ asupra călătoriei consumatorului și a procesului de luare a deciziilor.

Aceasta reprezintă o problemă semnificativă de marketing pentru comercianții cu amănuntul online.

Înrudit: Strategii esențiale de marketing pentru comerțul electronic pentru succes

Clienții pot evalua rapid companiile pe baza prețului, calității și experienței clienților cu doar câteva clicuri, ceea ce face dificilă separarea magazinelor de mulțimea online. Strategiile tradiționale de marketing nu au același impact.

5 moduri de a îmbunătăți dovada socială a magazinului dvs. Shopify

Potrivit cercetărilor recente, 92% dintre cumpărătorii online citesc cel puțin o recenzie înainte de a cumpăra. Și mai remarcabil, 47% dintre respondenți vor cumpăra doar lucruri cu un rating de patru stele sau mai mult. În ciuda acestor date, doar un mic procent de firme au un plan eficient de Social Proof.

1- Utilizarea Mărturiilor

Obținerea de mărturii este una dintre cele mai eficiente tehnici de a genera dovezi sociale solide.

Încurajarea clienților să vorbească despre experiențele lor grozave cu produsul dvs. are un impact substanțial asupra conversiilor dvs. de vânzări.

Un alt lucru de luat în considerare este locul unde trebuie plasate mărturiile. Strângeți câteva mărturii (cel puțin trei sau patru) și asigurați-vă că le aranjați în locuri naturale.

O aplicație inteligentă de recenzii a produselor va îndeplini toate eforturile pentru dvs., solicitând automat mărturii și recenzii de la clienții anteriori și afișându-le în mod corespunzător pe site-ul dvs. sub forma unei imagini, a unui videoclip sau a unui formular scris.

Înrudit: Cele mai bune pluginuri WordPress pentru mărturii

2- În loc să vă concentrați asupra dvs., subliniați clienții care v-au recomandat produsele

A arăta vizitatorilor câți clienți anteriori vă susțin produsul este mult mai puternic decât să îl susțineți singur. „Recomandăm…” sau „Recomandăm…” dă imediat un ton comercial și nu inspiră încredere. În schimb, a demonstra că un produs sau serviciu a fost foarte recomandat de către colegii lor va fi mai credibil și va avea un impact mai mare. Oamenii sunt, de asemenea, motivați să ia măsuri (cum ar fi să cumpere ceva) atunci când găsesc dovada că a fost făcut de mai multe ori înainte, ceea ce înseamnă că nu au existat probleme în proces și că pot efectua în siguranță aceleași acțiuni ei înșiși.

Înrudit: Beneficiile modelului de afaceri cu venituri recurente pe Shopify

3- Creați un sentiment de urgență prin afișarea numărului de persoane care au vizionat un produs

Știm cu toții că sentimentul de urgență influențează deciziile de cumpărături. Când este utilizat corect, poate convinge utilizatorii să facă o achiziție atunci când altfel ar putea să o amâne sau să părăsească site-ul web, crescând probabilitatea ca aceștia să abandoneze canalul de vânzări.

Cozile, magazinele aglomerate și oamenii care explorează aceleași rafturi facilitează observarea câte persoane se uită la un produs într-un magazin fizic. Toate aceste articole stimulează interesul oamenilor, iar cumpărătorii intră pentru a vedea la ce se uită, rezultând o situație de câștig pentru toate.

Înrudit: Cele mai bune instrumente de marketing pentru Shopify

Companiile de comerț electronic pot reproduce această experiență online, simulând sentimentul de a fi într-un magazin aglomerat, iar alții luptă pentru aceleași articole. Numărarea numărului de persoane care s-au uitat la un produs:

• Creează un sentiment de urgență: „Dacă nu acționez imediat, altcineva ar putea fura asta!”
• Demonstrează valoarea produsului: și alte persoane sunt interesate.

4- Permiteți feedback-ul clienților

Primul pas în construirea dovezilor sociale pentru brandul și afacerea dvs. este să produceți elementele evidențiate ale clienților de la clienții existenți.

Potrivit unor studii recente, indivizii se uită la dovezile sociale în 87% din timp pentru a vedea ce spun alții despre un produs. Și, ca orice client rațional, aleg produse care au primit feedback pozitiv față de cele care au primit evaluări scăzute și numeroase recenzii negative.

Ați sugerat vreodată un produs sau serviciu unui prieten? Probabil ai fost atent la ceea ce spuneau pentru că ai avut încredere în ei.

Înrudit: Modalități de a conduce trafic către magazinul dvs. Shopify

Când citesc recenzii pe platforma online, consumatorii trec acum printr-un proces mental similar. În timp ce auzirea de comentarii pozitive de la prieteni crește probabilitatea de a cumpăra un produs de la compania ta, recenziile de la străini sunt, de asemenea, destul de eficiente!

Odată ce începeți să primiți vânzări, ar trebui să le cereți clienților să lase online o recenzie a produsului pentru a-și împărtăși părerile despre produs.

5- Arată ce au cumpărat alții pentru a face recomandări

O abordare adecvată a unei abordări de vânzare încrucișată de comerț electronic arată produsele pe care alții le-au cumpărat sau le-au văzut alături de articolul la care se uită acum un client.

De ce? Nu numai că reamintește clientului că alții au achiziționat bunurile la care se uită, oferind dovadă socială pentru produsul pe care deja îl au în vedere, dar oferă și o pâlnie de vânzări pentru produse suplimentare, oferind și dovadă socială pentru aceștia.

Înrudit: Ghidul SEO Shopify

Aceasta este cea mai recunoscută ca metodă Amazon, dar având în vedere că algoritmul de recomandare al Amazon reprezintă 35% din toate vânzările, este o practică foarte benefică de implementat. Sugestiile bazate pe achizițiile altor persoane îi ajută pe consumatori să exploreze mai multe produse, ceea ce reduce la minimum abandonul site-ului.

Încheierea

Crearea unei dovezi sociale autentice pentru magazinul dvs. Shopify poate fi cu adevărat benefică.

Creșteți-vă ratele de conversie a vânzărilor. Creșteți vizibilitatea mărcii dvs. și faceți mai multe conexiuni în sectorul dvs. Există mai multe metode pentru a începe, dar vă sfătuiesc insistent să urmați cele cinci etape prezentate în această postare.

Sper că veți găsi această postare foarte utilă și că veți folosi unele dintre sfaturile din magazinul dvs. Shopify.