5 maneras fáciles de crear pruebas sociales para su tienda Shopify

Incluso los vendedores de comercio electrónico más inexpertos son conscientes de que los factores psicológicos influyen en las decisiones de compra de los consumidores. En línea y fuera de línea, los disparadores y las señales psicológicas se emplean ampliamente para guiar a los clientes en la dirección correcta: desde la colocación inteligente del producto en el estante hasta el posicionamiento en serie en un sitio web de comercio electrónico.

En algunos casos, el marketing de prueba social es más efectivo que en otros. Cuando las personas dudan sobre una decisión, con frecuencia imitan a aquellos con quienes se identifican. Sería útil si se esforzara por usar reseñas que sus clientes objetivo puedan conectar para aumentar el impacto de la prueba social en su sitio de comercio electrónico.

El uso de una aplicación de prueba social es la forma más sencilla y rápida de agregar prueba social a su sitio web. Sin embargo, cada uno de los enfoques de nuestra lista también se puede lograr agregando contenido relevante a su sitio web.

¿Qué es la prueba social?

El fenómeno psicológico y social de la prueba social (también conocido como influencia social informativa) se refiere a la dependencia de las personas de los comentarios y comportamientos de los demás para juzgar lo que está bien y lo que está mal en un escenario determinado.

Aunque la prueba social es tan antigua como el marketing en sí, el desarrollo de las redes sociales, y posiblemente de Internet en general, ha aumentado la accesibilidad y la utilidad de la prueba social tal como la conocemos hoy.

De acuerdo con el concepto de influencia social normativa (o sociedad), las personas seguirán para ser del agrado, similares o aprobadas por el influenciador, de acuerdo con el concepto de influencia social normativa (o sociedad).

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Es una prueba social cuando estás en una página de destino y ves un testimonio de un experto respetado de la industria. Es una prueba social cuando mira una página de precios y descubre que un jugador importante de la industria ya está usando la tecnología. Esa es una prueba social cuando te registras para una demostración porque ves cómo el producto resolvió el problema de una empresa similar.

En otras palabras, utiliza la influencia de terceros para persuadir a los compradores potenciales.

¿Qué hace que la prueba social sea tan efectiva en el marketing de comercio electrónico?

Creemos (y tenemos investigaciones que lo respaldan) que la prueba social es una de las técnicas de marketing más efectivas disponibles en la actualidad para aumentar la confianza del cliente y generar confianza en una etapa más temprana del embudo de ventas.

Sin embargo, la cantidad de señales de confianza o la cantidad de personas que defienden el negocio o el producto pueden influir en la medida en que la prueba social afecta a los clientes.

Más es mejor cuando se trata de señales de confianza.

La creciente competencia y la falta de confianza en la publicidad impactan significativamente en el viaje del consumidor y en el proceso de toma de decisiones.

Esto plantea un importante problema de marketing para los minoristas en línea.

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Los clientes pueden evaluar rápidamente a las empresas en función del precio, la calidad y la experiencia del cliente con solo unos pocos clics, lo que dificulta que las tiendas se separen de la multitud en línea. Las estrategias de marketing tradicionales no tienen el mismo impacto.

5 formas de mejorar la prueba social de tu tienda Shopify

Según una investigación reciente, el 92 por ciento de los compradores en línea lee al menos una reseña antes de comprar. Aún más notable, el 47% de los encuestados solo comprará cosas con una calificación de cuatro estrellas o más. A pesar de estos datos, solo un pequeño porcentaje de empresas cuenta con un plan de prueba social efectivo.

1- Usando Testimonios

La obtención de testimonios es una de las técnicas más efectivas para generar evidencia social sólida.

Animar a sus clientes a hablar sobre sus excelentes experiencias con su producto tiene un impacto sustancial en sus conversiones de ventas.

Otra cosa a considerar es dónde deben colocarse los testimonios. Reúna algunos testimonios (al menos tres o cuatro) y asegúrese de organizarlos en lugares naturales.

Una aplicación inteligente de reseñas de productos realizará todo el trabajo preliminar por usted solicitando automáticamente testimonios y reseñas de clientes anteriores y mostrándolos adecuadamente en su sitio web en forma de imagen, video o forma escrita.

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2- En lugar de centrarte en ti mismo, haz hincapié en los clientes que han recomendado tus productos

Mostrar a los visitantes cuántos clientes anteriores respaldan su producto es mucho más potente que respaldarlo usted mismo. “Recomendamos…” o “Aconsejamos…” establece un tono comercial de inmediato y no inspira confianza. En cambio, demostrar que un producto o servicio ha sido altamente recomendado por sus pares será más creíble y tendrá un mayor impacto. Las personas también se sienten motivadas a emprender acciones (como comprar algo) cuando encuentran pruebas de que se ha hecho muchas veces antes, lo que implica que no ha habido inconvenientes en el proceso y que pueden realizar estas mismas acciones de manera segura.

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3- Cree un sentido de urgencia al mostrar la cantidad de personas que han visto un producto

Todos sabemos que el sentido de urgencia influye en las decisiones de compra. Cuando se utiliza correctamente, puede persuadir a los usuarios para que realicen una compra cuando, de lo contrario, podrían posponerla o abandonar el sitio web, lo que aumenta la probabilidad de que abandonen el embudo de ventas.

Las colas, las tiendas ocupadas y las personas que exploran los mismos estantes facilitan la observación de cuántas personas están mirando un producto en una tienda física. Todos estos artículos estimulan el interés de las personas y los compradores entran para ver lo que están mirando, lo que resulta en una situación en la que todos ganan.

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Las empresas de comercio electrónico pueden replicar esta experiencia en línea simulando la sensación de estar en una tienda abarrotada con otros compitiendo por los mismos artículos. Contando el número de personas que han mirado un producto:

• Crea una sensación de urgencia: "¡Si no actúo de inmediato, alguien más podría robar esto!"
• Demuestra el valor del producto: otras personas también están interesadas.

4- Permitir comentarios de los clientes

El primer paso en la creación de prueba social para su marca y negocio es producir aspectos destacados de los clientes de sus clientes existentes.

Según estudios recientes, las personas miran la prueba social el 87 por ciento del tiempo para ver lo que otros dicen sobre un producto. Y, como cualquier cliente racional, elige productos que han recibido comentarios positivos sobre aquellos que han recibido calificaciones bajas y numerosas críticas negativas.

¿Alguna vez ha sugerido un producto o servicio a un amigo? Probablemente prestaste atención a lo que decían porque confiabas en ellos.

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Al leer reseñas en la plataforma en línea, los consumidores ahora pasan por un proceso mental similar. Si bien escuchar comentarios positivos de amigos aumenta la probabilidad de comprar un producto de su empresa, ¡las reseñas de extraños también son bastante efectivas!

Una vez que comience a recibir ventas, debe pedirles a sus clientes que dejen una reseña del producto en línea para compartir sus opiniones sobre el producto.

5- Muestre lo que otros han comprado para hacer recomendaciones

Un 'doble golpe' adecuado de un enfoque de venta cruzada de comercio electrónico muestra productos que otros han comprado o visto junto al artículo que un cliente está mirando ahora.

¿Por qué? No solo le recuerda al cliente que otros han comprado los productos que está mirando, proporcionando prueba social para el producto que ya está contemplando, sino que también ofrece un embudo de ventas para productos adicionales, ofreciendo prueba social para esos también.

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Este es más reconocido como un método de Amazon, pero teniendo en cuenta que el algoritmo de recomendación de Amazon representa el 35% de todas las ventas, es una práctica muy beneficiosa de implementar. Las sugerencias basadas en las compras de otras personas ayudan a los consumidores a explorar más productos, lo que minimiza el abandono del sitio web.

Terminando

Crear una prueba social genuina para tu tienda Shopify puede ser realmente beneficioso.

Aumente sus tasas de conversión de ventas. Aumenta la visibilidad de tu marca y haz más conexiones en tu sector. Existen varios métodos para comenzar, pero le recomiendo encarecidamente que siga las cinco etapas descritas en esta publicación.

Espero que encuentres esta publicación muy útil y que uses algunos de los consejos en tu tienda Shopify.