5 طرق سهلة لبناء دليل اجتماعي لمتجر Shopify الخاص بك

يدرك حتى المسوقون الذين يفتقرون إلى الخبرة في التجارة الإلكترونية أن العوامل النفسية تؤثر على قرارات الشراء لدى المستهلك. تُستخدم المحفزات والإشارات النفسية عبر الإنترنت وغير متصل على نطاق واسع لتوجيه العملاء في الاتجاه الصحيح: من وضع المنتج الذكي على الرف إلى تحديد الموضع التسلسلي على موقع التجارة الإلكترونية.

في بعض الحالات ، يكون التسويق القائم على الدليل الاجتماعي أكثر فاعلية من حالات أخرى. عندما يتردد الناس في اتخاذ قرار ما ، فإنهم كثيرًا ما يقلدون من يتماثلون معهم. قد يساعدك إذا سعيت جاهدًا لاستخدام المراجعات التي يمكن لعملائك المستهدفين الاتصال بها لتعزيز تأثير الدليل الاجتماعي على موقع التجارة الإلكترونية الخاص بك.

يعد استخدام تطبيق الدليل الاجتماعي هو أبسط وأسرع طريقة لإضافة دليل اجتماعي إلى موقع الويب الخاص بك. ومع ذلك ، يمكن أيضًا تحقيق كل من الأساليب الموجودة في قائمتنا عن طريق إضافة محتوى ذي صلة إلى موقع الويب الخاص بك.

ما هو الدليل الاجتماعي؟

تشير الظاهرة النفسية والاجتماعية للإثبات الاجتماعي (المعروفة أيضًا باسم التأثير الاجتماعي المعلوماتي) إلى اعتماد الناس على ردود الفعل وسلوكيات الآخرين للحكم على الصواب والخطأ في سيناريو معين.

على الرغم من أن الدليل الاجتماعي قديم قدم التسويق نفسه ، إلا أن تطوير وسائل التواصل الاجتماعي - وربما الإنترنت بشكل عام - زاد من إمكانية الوصول إلى الدليل الاجتماعي وفائدته كما نعرفه اليوم.

وفقًا لمفهوم التأثير الاجتماعي المعياري (أو المجتمع) ، سيتبع الناس ليكونوا محبوبين أو مشابهين أو موافقين من قبل المؤثر ، وفقًا لمفهوم التأثير الاجتماعي المعياري (أو المجتمع).

الموضوعات ذات الصلة: أفضل الأدوات لقياس مشاركة الوسائط الاجتماعية

إنه دليل اجتماعي عندما تكون على صفحة مقصودة وترى شهادة من خبير صناعة محترم. إنه دليل اجتماعي عندما تنظر إلى صفحة أسعار وتجد أن لاعباً مهماً في الصناعة يستخدم التكنولوجيا بالفعل. هذا دليل اجتماعي عندما تقوم بالتسجيل في عرض توضيحي لأنك ترى كيف حل المنتج مشكلة شركة مماثلة.

بمعنى آخر ، إنها تستخدم نفوذ طرف ثالث لإقناع المشترين المحتملين.

ما الذي يجعل الدليل الاجتماعي فعالاً للغاية في تسويق التجارة الإلكترونية؟

نعتقد (ولدينا أبحاث لدعمها) أن الدليل الاجتماعي هو أحد أكثر تقنيات التسويق فعالية المتاحة اليوم لتعزيز ثقة العملاء وبناء الثقة في وقت سابق في مسار المبيعات.

ومع ذلك ، فإن عدد إشارات الثقة أو عدد الأشخاص الذين يدافعون عن العمل أو المنتج يمكن أن يؤثر على مدى تأثير الدليل الاجتماعي على العملاء.

المزيد أفضل عندما يتعلق الأمر بإشارات الثقة.

تؤثر المنافسة المتزايدة وانعدام الثقة في الإعلان بشكل كبير على رحلة المستهلك وعملية صنع القرار.

هذا يطرح مشكلة تسويقية كبيرة لتجار التجزئة عبر الإنترنت.

الموضوعات ذات الصلة: استراتيجيات تسويق التجارة الإلكترونية الأساسية للنجاح

يمكن للعملاء تقييم الشركات بسرعة بناءً على السعر والجودة وتجربة العملاء ببضع نقرات فقط ، مما يجعل من الصعب على المتاجر أن تنفصل عن الحشد عبر الإنترنت. استراتيجيات التسويق التقليدية ليس لها نفس التأثير.

5 طرق لتحسين الدليل الاجتماعي لمتجر Shopify

وفقًا لأحدث الأبحاث ، يقرأ 92 بالمائة من المتسوقين عبر الإنترنت مراجعة واحدة على الأقل قبل الشراء. والأمر الأكثر أهمية هو أن 47٪ من المستطلعين سيشترون فقط أشياء ذات تصنيف أربع نجوم أو أعلى. على الرغم من هذه البيانات ، فإن نسبة صغيرة فقط من الشركات لديها خطة إثبات اجتماعي فعالة.

1- استخدام الشهادات

يعد الحصول على الشهادات أحد أكثر الأساليب فعالية لتوليد أدلة اجتماعية قوية.

إن تشجيع عملائك على التحدث عن تجاربهم الرائعة مع منتجك يؤثر بشكل كبير على تحويلات مبيعاتك.

شيء آخر يجب مراعاته هو المكان الذي يجب أن توضع فيه الشهادات. اجمع بعض الشهادات (ثلاث أو أربع شهادات على الأقل) ، وتأكد من ترتيبها في أماكن طبيعية.

سيقوم تطبيق مراجعات المنتج الذكي بتنفيذ جميع الإجراءات القانونية نيابة عنك من خلال التماس الشهادات والمراجعات تلقائيًا من العملاء السابقين وعرضها بشكل مناسب على موقع الويب الخاص بك في شكل صورة أو مقطع فيديو أو نموذج مكتوب.

ذات صلة: أفضل ملحقات WordPress للشهادات

2- بدلاً من التركيز على نفسك ، ركز على العملاء الذين أوصوا بمنتجاتك

يُعد إظهار عدد العملاء السابقين الذين يؤيدون منتجك للزوار أكثر فاعلية من تأييده بنفسك. تضع عبارة "نوصي ..." أو "ننصح ..." نغمة تجارية على الفور ولا توحي بالثقة. بدلاً من ذلك ، فإن إثبات أن المنتج أو الخدمة قد تمت التوصية به بشدة من قبل أقرانه سيكون أكثر مصداقية ويكون له تأثير أكبر. يتم تحفيز الأشخاص أيضًا على اتخاذ إجراء (مثل شراء شيء ما) عندما يجدون دليلًا على أنه تم القيام به عدة مرات من قبل ، مما يعني أنه لم تكن هناك عقبات في العملية وأنه يمكنهم تنفيذ هذه الإجراءات بأمان بأنفسهم.

الموضوعات ذات الصلة: فوائد نموذج أعمال الإيرادات المتكررة على Shopify

3- اخلق إحساسًا بالإلحاح من خلال عرض عدد الأشخاص الذين شاهدوا منتجًا

نعلم جميعًا أن الشعور بالإلحاح يؤثر على قرارات التسوق. عند استخدامه بشكل صحيح ، يمكن أن يقنع المستخدمين بإجراء عملية شراء في حين أنهم قد يؤجلون الموقع أو يغادرونه بطريقة أخرى ، مما يزيد من احتمالية تخليهم عن مسار تحويل المبيعات.

قوائم الانتظار والمتاجر المزدحمة والأشخاص الذين يستكشفون نفس الرفوف تجعل من السهل ملاحظة عدد الأشخاص الذين يبحثون عن منتج في متجر فعلي. كل هذه العناصر تحفز اهتمام الناس ، ويدخل المتسوقون ليروا ما يبحثون عنه ، مما يؤدي إلى وضع مربح للجانبين.

الموضوعات ذات الصلة: أفضل أدوات التسويق لـ Shopify

قد تكرر شركات التجارة الإلكترونية هذه التجربة عبر الإنترنت من خلال محاكاة الشعور بالتواجد في متجر مزدحم مع الآخرين الذين يتنافسون على نفس العناصر. حساب عدد الأشخاص الذين شاهدوا منتجًا:

• يخلق إحساسًا بالإلحاح: "إذا لم أتصرف على الفور ، فقد يسرق شخص آخر هذا!"
• يوضح قيمة المنتج: الأفراد الآخرون مهتمون أيضًا.

4- السماح بملاحظات العملاء

تتمثل الخطوة الأولى في بناء دليل اجتماعي لعلامتك التجارية وأعمالك في إبراز أبرز العملاء من عملائك الحاليين.

وفقًا للدراسات الحديثة ، ينظر الأفراد إلى الدليل الاجتماعي بنسبة 87 في المائة من الوقت لمعرفة ما يقوله الآخرون عن المنتج. ومثل أي عميل عقلاني ، يختارون المنتجات التي تلقت ردود فعل إيجابية على تلك التي حصلت على تقييمات منخفضة والعديد من المراجعات السلبية.

هل سبق لك أن اقترحت منتجًا أو خدمة على صديق؟ من المحتمل أنك انتبهت لما كانوا يقولون لأنك وثقت بهم.

ذات صلة: طرق لزيادة حركة المرور إلى متجر Shopify الخاص بك

عند قراءة المراجعات على المنصة عبر الإنترنت ، يمر المستهلكون الآن بعملية عقلية مماثلة. بينما يزيد سماع تعليقات إيجابية من الأصدقاء من احتمالية شراء منتج من شركتك ، فإن التعليقات من الغرباء تكون أيضًا فعالة جدًا!

بمجرد أن تبدأ في تلقي المبيعات ، يجب أن تطلب من عملائك ترك مراجعة للمنتج عبر الإنترنت لمشاركة أفكارهم حول المنتج.

5- اعرض ما اشتراه الآخرون لتقديم التوصيات

تُظهر لكمة "ثنائية أو ثنائية" مناسبة لنهج البيع المتقاطع في التجارة الإلكترونية المنتجات التي اشتراها أو شاهدها الآخرون بجانب العنصر الذي يبحث عنه العميل الآن.

لماذا ا؟ فهو لا يذكّر العميل فقط بأن الآخرين قد اشتروا البضائع التي يبحثون عنها ، مما يوفر دليلًا اجتماعيًا للمنتج الذي يفكرون فيه بالفعل ، ولكنه يوفر أيضًا مسار مبيعات للمنتجات الإضافية ، مما يوفر دليلًا اجتماعيًا لتلك المنتجات أيضًا.

ذات صلة: Shopify دليل SEO

يتم التعرف على هذه الطريقة على أنها إحدى طرق Amazon ، ولكن بالنظر إلى أن خوارزمية توصية Amazon تمثل 35 ٪ من جميع المبيعات ، فهي ممارسة مفيدة للغاية للتنفيذ. تساعد الاقتراحات المستندة إلى مشتريات الأشخاص الآخرين المستهلكين على استكشاف المزيد من المنتجات ، مما يقلل من التخلي عن مواقع الويب.

تغليف

يمكن أن يكون إنشاء دليل اجتماعي حقيقي لمتجر Shopify الخاص بك مفيدًا حقًا.

زيادة معدلات تحويل المبيعات الخاصة بك. قم بزيادة ظهور علامتك التجارية وإقامة المزيد من الروابط في قطاعك. هناك عدة طرق للبدء ، لكني أنصحك بشدة باتباع المراحل الخمس الموضحة في هذا المنشور.

آمل أن تجد هذا المنشور مفيدًا جدًا وأنك ستستخدم بعض النصائح في متجر Shopify الخاص بك.