Руководство для начинающих по электронному маркетингу

Как маркетолог бренда, у вас есть все виды захватывающих новых технологий для изучения. От виртуальной и дополненной реальности до искусственного интеллекта, машинного обучения, чат-ботов и быстро успешных новых социальных платформ, которые, кажется, появляются в одночасье, легко отказаться от такой старой классики, как электронный маркетинг. Однако, как отмечает гуру маркетинга Нил Патель , «маркетинг по электронной почте по-прежнему считается наиболее эффективным маркетинговым каналом, опережая социальные сети, SEO и партнерский маркетинг».

Если вы думали о том, чтобы отказаться от электронного маркетинга как главного приоритета для вашего бренда, вы совершили большую ошибку. В защиту электронного маркетинга Патель добавляет, что электронная почта всегда будет под вашим контролем. После того, как вы создадите свой список, вам не придется бороться с алгоритмами или специальными стратегиями, чтобы охватить этих людей. Более того, маркетинг по вашему списку адресов электронной почты практически бесплатен, если не считать стоимости любых инструментов отправки или дизайна, а рентабельность инвестиций остается невероятной — до 4400% .

Конечно, с маркетингом по электронной почте есть большая проблема: большинство брендов делают это неправильно. Итак, давайте углубимся в пошаговый процесс и рекомендации, которым вы должны следовать, чтобы получить желаемые результаты от ваших усилий по электронному маркетингу.

Как использовать электронный маркетинг

Независимо от того, начинаете ли вы с нуля или используете новый подход к установленному списку рассылки по электронной почте, вот шаги, которые вам нужно выполнить, чтобы сделать это правильно.

1. Создайте свой список

Невозможно начать электронный маркетинг, если у вас нет адресов электронной почты для продажи. Именно здесь многие новички совершают свою первую серьезную ошибку, иногда пытаясь сократить процесс, покупая готовый список адресов электронной почты, а не создавая его с нуля. Это не только пустая трата денег, но и верный способ пометить электронную почту вашего бренда как спам всеми основными поставщиками электронной почты.

Золотое правило электронного маркетинга довольно простое: никогда не отправляйте электронное письмо, если получатель явным образом не согласился получать ваши электронные письма. Несоблюдение этого золотого правила означает, что ваш адрес электронной почты и даже ваш домен могут оказаться в черном списке, что затруднит (если не сделает невозможным) постоянный доступ к пользователям, даже если они подписываются на ваши электронные письма.

К счастью, создать список адресов электронной почты не так сложно, как вы думаете. Хитрость заключается в том, чтобы начать с выяснения других основ, таких как привлечение трафика к вашему контенту, если вы начинаете с нуля. Как только у вас появится трафик для работы, вы можете начать привлекать некоторых своих посетителей к подписке на ваши электронные письма, и существует множество проверенных методов, которые помогут вам в этом.

Вы можете быстрее создать свой список адресов электронной почты, выполнив следующие действия:

• Предложение поощрения для тех, кто зарегистрируется. «Лид-магниты» — один из проверенных способов сделать это. Просто рекламируйте ценный технический документ, электронную книгу или другой загружаемый контент в обмен на их адрес электронной почты.
• Проводите конкурсы или розыгрыши для своих подписчиков, побуждая их зарегистрироваться, чтобы получить шанс выиграть ценный приз. Обязательно ознакомьтесь с законами вашего штата.
• Рекламный эксклюзивный контент доступен только подписчикам либо в самих электронных письмах, либо путем размещения контента на вашем сайте за «платным доступом», для доступа к которому требуется электронная почта подписчика.

Вы можете использовать комбинацию некоторых или всех этих методов, чтобы получить подписчиков для своего списка рассылки.

2. Планируйте свои электронные письма

Редко вы увидите, как популярный бренд отправляет электронное письмо без привлекательного дизайна. Вы не можете просто напечатать текстовое электронное письмо и отправить его в свой список, ожидая, что все откроют его, прочитают и отреагируют на него. Почтовый ящик каждого человека постоянно переполнен новой почтой, а это значит, что ваша электронная почта должна быть первоклассной, если они собираются ее прочитать.

Вы также должны убедиться, что оправдываете ожидания подписчиков другими способами. Например, если им было обещано одно электронное письмо в неделю при подписке на ваш информационный бюллетень, вы должны убедиться, что отправляете это электронное письмо на постоянной основе. Невыполнение этого требования может увеличить количество запросов на отмену подписки, которые вы увидите, когда, наконец, соберетесь снова отправить их по электронной почте. Точно так же вам не следует отправлять электронные письма чаще, чем вы обещали, так как это может раздражать.

Независимо от того, на что подписался подписчик, всегда полезно:

• Отправьте им приветственное электронное письмо, сообщая им, что они уже подписаны, и напоминая им, когда и как часто они будут получать электронные письма, а также почему они должны захотеть их прочитать.
• Оформляйте свои электронные письма таким образом, чтобы они соответствовали вашему бренду и размещали наиболее интересный контент в центре внимания, чтобы он привлек их внимание, когда они его откроют.
• Соблюдайте правила и положения, касающиеся маркетинга по электронной почте, например, убедитесь, что ссылку для отказа от подписки легко найти и включить в каждое электронное письмо.

В дополнение к вышесказанному стоит констатировать очевидное, а именно: всегда следите за тем, чтобы ваши электронные письма были заманчивыми, полезными и значимыми. Не отправляйте электронное письмо «просто так». Каждое электронное письмо должно иметь цель и явную пользу для читателя. В противном случае получатели быстро отпишутся или, что еще хуже, пометят ваши письма как спам.

3. Ценность предложения

Причина, по которой люди подписывались на ваш список адресов электронной почты, заключалась в том, чтобы получить реальную ценность. Это может быть в виде эксклюзивных купонов для вашего магазина или, чаще всего, контента или советов, которые они не могут легко найти в другом месте. Независимо от того, предлагаете ли вы рассылку «ежедневного дайджеста» или что-то еще, подписчики ожидают получить что-то взамен за то, что предоставили вам свою электронную почту.

С учетом сказанного, единственный способ сделать электронный маркетинг прибыльным — это в конечном итоге попытаться продать что-то своему списку. Сложная часть заключается в том, чтобы перейти от предложения вашим подписчикам бесплатной ценности, которую они хотят, к тому, чтобы предложить им то, за что им придется платить. Время, пожалуй, самая большая вещь, о которой нужно беспокоиться, потому что презентация в первом, втором или даже третьем электронном письме в вашем списке, вероятно, не сыграет в вашу пользу.

Следуйте этим советам, прежде чем отправлять какую-либо подачу:

• Убедитесь, что вы предлагаете ценность в первую очередь. Получение ценности от ваших электронных писем должно быть ожиданием и нормой. Если вы сделаете коммерческое предложение нормой, люди перестанут открывать ваши электронные письма или просто откажутся от подписки.
• Подумайте о предложении, которое вы собираетесь сделать. Предложение должно соответствовать контенту, который больше всего интересует ваших подписчиков.
• Изучите сегментацию списка перед тем, как начать рассылать предложения, чтобы избежать отправки нерелевантных предложений подписчикам.

В зависимости от вашего бизнеса вы можете делать предложения чаще, чем нет, и это нормально, если ваши электронные письма соответствуют ожиданиям ваших подписчиков. Помните, что наличие адреса электронной почты подписчика является активом, но он не позволит вам продолжать отправлять на него сообщения, если посчитает, что вы пользуетесь этим разрешением. Соблюдайте осторожность, чтобы уменьшить количество отписок и поддерживать высокий уровень открываемости.

4. Используйте свою аналитику

Когда вы проверяете почву на такие вещи, как частота, дизайн и длина, важно, чтобы вы использовали свою аналитику в своих интересах. A/B-тестирование также может оказаться очень полезным, поскольку оно дает представление о том, как можно оптимизировать такие аспекты, как персонализация, темы и т. д., чтобы получить больше открытий и кликов. К счастью, большинство инструментов электронного маркетинга предлагают множество аналитических данных, которые позволяют вам изучить предпочтения ваших подписчиков.

Ключевые показатели, которые вы хотите отслеживать, включают:

• Показатель отказов: это число показывает, сколько отправленных вами писем не было доставлено из-за того, что они не попали в папку «Входящие». Эти адреса электронной почты должны быть удалены из вашего списка.
• Open rate: эта метрика показывает, сколько доставленных писем было фактически открыто. В идеале, вы хотите, чтобы это было как можно ближе к 100%.
• Рейтинг кликов. Ваш рейтинг кликов («CTR») показывает, сколько читателей щелкнуло ссылку в вашем электронном письме после ее открытия. Опять же, вы хотите, чтобы это было как можно ближе к 100%.
• Уровень отписки: это число показывает, сколько получателей отписались от рассылки после того, как вы отправили им электронное письмо. Вы должны стараться держать это как можно ближе к нулю.

Когда вы смотрите на эти показатели, помните, что вы можете улучшить каждый из них, используя разные методы. Сократите показатель отказов, периодически очищая списки адресов электронной почты. Увеличьте открываемость, проверяя имя отправителя, время и тему ваших электронных писем. Увеличьте показатель кликабельности, изменив место размещения, призыв к действию и контекст предложения или ссылок вашего электронного письма. Сократите количество отписок, отправляя сообщения по предсказуемому графику и предлагая привлекательную ценность, которая побуждает подписчиков оставаться в вашем списке.

Лучшие практики электронного маркетинга

После того, как вы ознакомитесь с основным пошаговым процессом использования электронного маркетинга, следующим пунктом в вашем списке должно быть понимание лучших практик, чтобы вы могли получить наилучшие результаты.

Сегментируйте свой список

Одна из самых фундаментальных и эффективных вещей, которые вы можете сделать со своим списком адресов электронной почты, — это сегментировать ваших подписчиков. Если у вас большой список, популярным способом его сегментации будет тип электронных писем, на которые они подписаны. Например, те, кто подписался на обновления продукта, будут в одном списке, а те, кто подписался на вашу еженедельную рассылку, будут в другом.

Сегментация вашей аудитории поможет вам лучше направлять правильные предложения нужным подписчикам, помогая сократить количество отказов от подписки и гарантировать, что ваши электронные письма постоянно предлагают наибольшую ценность для вашей аудитории. Вы также можете дополнительно сегментировать свой список на основе таких аспектов, как демография (т.е., где они расположены). Кроме того, вы можете сегментировать на основе клиентов и не клиентов.

Сегментируя свой список, вы можете получить вполне целенаправленный и продвинутый метод отправки электронных писем и предложений, который может значительно повысить эффективность ваших почтовых кампаний. Просто не сегментируйте до такой степени, что у вас будут десятки разных списков, так как это может затруднить выбор вашей аудитории при отправке электронного письма.

Попробуйте сплит-тестирование

Хотите знать, почему ваше последнее письмо не получило хорошего ответа? A/B-тестирование или «разделенное» тестирование — отличный инструмент для использования в ваших маркетинговых усилиях по электронной почте. Используя этот метод тестирования, вы можете попробовать разные варианты одного и того же электронного письма, причем одна версия предназначена для половины ваших подписчиков, а другая — для другой половины. Это очень эффективный способ определить правильную формулировку темы, заголовок, макет, призыв к действию и т. д. для ваших электронных писем.

Большинство инструментов электронного маркетинга имеют встроенный инструмент сплит-тестирования, так что вы можете легко начать оптимизировать свои электронные письма для своей аудитории и ее предпочтений.

Напишите отличный текст

И последнее, но не менее важное: важно, чтобы ваши электронные письма предлагали вашим подписчикам качественный, актуальный и привлекательный контент, иначе они быстро покинут ваш список. Конечно, придумать копию электронной почты — непростая задача, так как так много нужно сказать и так мало места, чтобы сказать это. Сценарий может помочь.

Если вы пытаетесь добиться лучших результатов от своей маркетинговой кампании по электронной почте, изучите наш список копирайтеров по электронной почте. Наши опытные авторы помогут вам создать электронные письма, которые принесут результаты, будучи броскими, фирменными и ценными — все, чего ожидают ваши подписчики. Познакомьтесь с нашими копирайтеры электронной почты сегодня!