Guida per principianti all'email marketing

In qualità di marketer di un marchio, hai tutti i tipi di nuove entusiasmanti tecnologie da esplorare. Dalla realtà virtuale e aumentata all'intelligenza artificiale, all'apprendimento automatico, ai chatbot e alle nuove piattaforme social di rapido successo che sembrano apparire dall'oggi al domani, è facile respingere un vecchio classico come l'email marketing. Tuttavia, come sottolinea il guru del marketing Neil Patel , "l'email marketing è ancora classificato come il canale di marketing più efficace, battendo social media, SEO e marketing di affiliazione".

Se hai pensato di liquidare l'email marketing come una priorità assoluta per il tuo marchio, commetteresti un grosso errore. A difesa dell'email marketing, Patel aggiunge che la posta elettronica sarà sempre sotto il tuo controllo. Una volta creata la tua lista, non ci sono algoritmi o strategie speciali con cui devi fare i conti per raggiungere quelle persone. Inoltre, il marketing sulla tua mailing list è praticamente gratuito, a parte il costo di qualsiasi strumento di invio o progettazione, e il ROI rimane incredibile, fino al 4400% .

Naturalmente, c'è un grosso problema con l'email marketing: la maggior parte dei marchi non lo sta facendo bene. Quindi, immergiamoci nel processo passo dopo passo e nelle migliori pratiche che dovresti seguire per ottenere i risultati che desideri dai tuoi sforzi di email marketing.

Come utilizzare l'email marketing

Sia che tu stia partendo da zero o che tu stia adottando un nuovo approccio a un elenco di email marketing consolidato, ecco i passaggi che devi seguire per farlo nel modo giusto.

1. Costruisci la tua lista

È impossibile iniziare l'email marketing a meno che tu non abbia indirizzi e-mail a cui fare marketing. È qui che molti principianti commettono il loro primo grave errore, a volte tentando di abbreviare il processo acquistando un elenco di e-mail pre-creato piuttosto che crearne uno da zero. Non solo questo è uno spreco di denaro, ma è anche un modo infallibile per far sì che l'e-mail del tuo marchio venga contrassegnata come spam da tutti i principali provider di posta elettronica.

La regola d'oro dell'email marketing è abbastanza semplice: non inviare mai un'e-mail a meno che il destinatario non abbia esplicitamente acconsentito a ricevere le tue e-mail. Il mancato rispetto di questa regola d'oro significa che il tuo indirizzo e-mail e persino il tuo dominio possono finire in una lista nera, rendendo difficile (se non impossibile) raggiungere costantemente gli utenti anche quando acconsentono alle tue e-mail.

Fortunatamente, la creazione di una lista e-mail non è così difficile come potresti pensare. Il trucco è iniziare scoprendo gli altri fondamenti, come indirizzare il traffico verso i tuoi contenuti, se stai partendo da zero. Una volta che hai traffico con cui lavorare, puoi iniziare a convincere alcuni dei tuoi visitatori a registrarsi per le tue e-mail e esistono molti metodi collaudati per aiutarti a farlo.

Puoi creare la tua lista e-mail più rapidamente:

• Offrire un incentivo a chi si iscrive. I "magneti al piombo" sono un modo collaudato per farlo. Pubblicizza semplicemente un prezioso white paper, un ebook o altri contenuti scaricabili in cambio del loro indirizzo e-mail.
• Organizzare un concorso o un giveaway per i tuoi iscritti, invogliandoli a partecipare per avere la possibilità di vincere un prezioso premio. Assicurati di controllare le leggi nel tuo stato.
• Il contenuto pubblicitario esclusivo è disponibile solo per gli abbonati, nelle e-mail stesse e/o inserendo il contenuto sul tuo sito dietro un "paywall" che richiede l'e-mail di un abbonato per accedere.

Puoi utilizzare una combinazione di alcuni o di tutti questi metodi per ottenere iscritti alla tua lista e-mail.

2. Pianifica le tue e-mail

Raramente vedrai un marchio ricercato inviare un'e-mail che non ha un design accattivante. Non puoi semplicemente digitare un'e-mail di testo normale e inviarla alla tua lista, aspettandoti che tutti la aprano, la leggano e reagiscano ad essa. La posta in arrivo di tutti è costantemente inondata di nuova posta, il che significa che la tua email deve essere di prim'ordine se vogliono leggerla.

Devi anche assicurarti di soddisfare le aspettative degli abbonati in altri modi. Ad esempio, se gli è stata promessa un'e-mail alla settimana quando si sono registrati alla tua newsletter, dovresti assicurarti di inviare quell'e-mail in modo coerente. In caso contrario, puoi aumentare il numero di richieste di annullamento dell'iscrizione che vedi quando finalmente riesci a inviarle di nuovo tramite e-mail. Allo stesso modo, non dovresti inviare e-mail più spesso di quanto avevi promesso, poiché può diventare fastidioso.

Indipendentemente da ciò per cui l'abbonato si è registrato, è sempre una buona idea:

• Invia un'e-mail di benvenuto informandoli che sono iscritti ora e ricordando loro quando e con quale frequenza riceveranno le e-mail, insieme al motivo per cui dovrebbero volerle leggere.
• Progetta le tue e-mail in un modo che corrisponda al tuo marchio e metta i contenuti più interessanti in primo piano e al centro, in modo che attiri la loro attenzione quando lo aprono.
• Segui le regole e i regolamenti relativi all'email marketing, ad esempio assicurandoti che il link di annullamento dell'iscrizione sia facile da trovare e incluso in ogni e-mail.

Oltre a quanto sopra, vale la pena affermare l'ovvio, ovvero: assicurati sempre che le tue e-mail siano allettanti, utili e significative. Non inviare un'e-mail "solo perché". Ogni email dovrebbe avere uno scopo e un chiaro vantaggio per il lettore. In caso contrario, i destinatari annulleranno rapidamente l'iscrizione o, peggio, contrassegneranno le tue e-mail come spam.

3. Offrire valore

Il motivo per cui le persone si sono iscritte alla tua mailing list era per ricevere un valore reale. Questo potrebbe presentarsi sotto forma di coupon esclusivi per il tuo negozio o, il più delle volte, di contenuti o consigli che non possono facilmente trovare altrove. Indipendentemente dal fatto che tu stia offrendo un tipo di e-mail "riassunto quotidiano" o qualcos'altro, gli abbonati si aspettano di ricevere qualcosa in cambio di averti fornito la loro e-mail.

Detto questo, l'unico modo per rendere redditizio l'email marketing è alla fine provare a vendere qualcosa alla tua lista. La parte difficile è passare dall'offrire ai tuoi abbonati il ​​valore gratuito che desiderano a fare loro un'offerta per qualcosa per cui dovranno pagare. Il tempismo è forse la cosa più grande di cui preoccuparsi qui perché fare il passo nella prima, seconda o anche terza e-mail nella tua lista probabilmente non funzionerà a tuo favore.

Segui questi suggerimenti prima di inviare qualsiasi presentazione:

• Assicurati di offrire prima il valore. Ottenere valore dalle tue e-mail dovrebbe essere l'aspettativa e la norma. Se rendi un passo di vendita la norma, le persone smetteranno di aprire le tue e-mail o semplicemente annulleranno l'iscrizione.
• Considera l'offerta che farai. L'offerta dovrebbe essere in linea con il contenuto a cui i tuoi abbonati sembrano più interessati.
• Cerca di segmentare il tuo elenco prima di iniziare a inviare offerte per evitare di inviare offerte irrilevanti agli abbonati.

A seconda della tua attività, potresti finire per fare offerte il più delle volte, e va bene, purché le tue e-mail siano in linea con le aspettative dei tuoi abbonati. Ricorda che avere l'indirizzo e-mail di un abbonato è una risorsa, ma non ti permetteranno di continuare a inviarglielo se sentono che stai sfruttando tale autorizzazione. Err sul lato della cautela per ridurre le cancellazioni e mantenere alti i tassi di apertura.

4. Usa le tue analisi

Mentre metti alla prova le acque su cose come frequenza, design e lunghezza, è importante utilizzare le tue analisi a tuo vantaggio. Anche i test A/B possono essere molto utili, rivelando approfondimenti su come ottimizzare aspetti come personalizzazione, argomenti e così via per ottenere più aperture e clic. Fortunatamente, la maggior parte degli strumenti di email marketing offre una serie di analisi che ti consentono di scavare nelle preferenze dei tuoi abbonati.

Le metriche chiave che vorrai monitorare includono:

• Frequenza di rimbalzo: questo numero ti dice quante email hai inviato che non sono state consegnate perché non sono arrivate nella posta in arrivo. Questi indirizzi email dovrebbero essere cancellati dalla tua lista.
• Tasso di apertura: questa metrica indica quante delle e-mail consegnate sono state effettivamente aperte. Idealmente, vuoi questo il più vicino possibile al 100%.
• Percentuale di clic: la percentuale di clic ("CTR") indica quanti lettori hanno fatto clic su un collegamento nella tua e-mail dopo averlo aperto. Ancora una volta, vuoi che questo sia il più vicino possibile al 100%.
• Tasso di annullamento dell'iscrizione: questo numero indica quanti destinatari hanno annullato l'iscrizione dopo aver inviato loro un'e-mail. Dovresti cercare di mantenerlo il più vicino possibile a zero.

Mentre osservi queste metriche, ricorda che puoi migliorarle utilizzando metodi diversi. Riduci la frequenza di rimbalzo pulendo periodicamente le tue liste di posta elettronica. Aumenta il tuo tasso di apertura testando il nome del mittente, i tempi e la riga dell'oggetto delle tue e-mail. Aumenta la percentuale di clic modificando il posizionamento, l'invito all'azione e il contesto dell'offerta o dei collegamenti della tua email. Riduci il tuo tasso di annullamento dell'iscrizione inviando un programma prevedibile e offrendo un valore allettante che fa desiderare agli abbonati di rimanere nella tua lista.

Migliori Pratiche di Email Marketing

Una volta che conosci il processo passo passo di base dell'utilizzo dell'email marketing, la prossima cosa nella tua lista dovrebbe essere capire le migliori pratiche in modo da poter ottenere i migliori risultati.

Segmenta la tua lista

Una delle cose più fondamentali e di grande impatto che puoi fare con la tua lista e-mail è segmentare i tuoi iscritti. Se disponi di un elenco di grandi dimensioni, un modo popolare per segmentarlo sarebbe in base al tipo di e-mail a cui sono iscritti. Ad esempio, coloro che si sono registrati per gli aggiornamenti sui prodotti saranno in un elenco, mentre quelli che si sono iscritti alla tua newsletter settimanale saranno in un altro.

La segmentazione del tuo pubblico ti aiuterà a indirizzare meglio le offerte giuste agli abbonati giusti, aiutando a ridurre le cancellazioni e assicurando che le tue e-mail offrano costantemente il massimo valore al tuo pubblico. Puoi anche segmentare ulteriormente il tuo elenco in base ad aspetti come i dati demografici (ad esempio, dove si trovano). Inoltre, potresti segmentare in base a clienti e non clienti.

Segmentando il tuo elenco, puoi ottenere un metodo piuttosto mirato e avanzato per inviare e-mail e offerte che possono migliorare notevolmente le prestazioni delle tue campagne e-mail. Basta non segmentare fino al punto in cui hai dozzine di elenchi diversi, poiché ciò potrebbe rendere troppo difficile selezionare il tuo pubblico quando invii un'e-mail.

Prova il test diviso

Ti chiedi perché la tua ultima email non ha ricevuto un'ottima risposta? Il test A/B, o test "split", è un ottimo strumento da utilizzare nelle tue attività di email marketing. Usando questo metodo di test, puoi provare diverse varianti della stessa email, con una versione che va a metà dei tuoi abbonati e l'altra versione che va all'altra metà. Questo è un modo molto efficace per determinare la corretta formulazione della riga dell'oggetto, intestazione, layout, invito all'azione, ecc. per le tue e-mail.

La maggior parte degli strumenti di email marketing ha un qualche tipo di strumento di test diviso integrato in modo da poter iniziare facilmente a ottimizzare le tue e-mail per il tuo pubblico e le sue preferenze.

Scrivi una bella copia

Ultimo, ma certamente non meno importante, è essenziale che le tue e-mail offrano contenuti di qualità, pertinenti e accattivanti ai tuoi abbonati, altrimenti lasceranno rapidamente la tua lista. Ovviamente, trovare una copia per e-mail non è un'impresa facile, poiché c'è così tanto da dire e così poco spazio per dirlo. Lo script può aiutare.

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