دليل المبتدئين للتسويق عبر البريد الإلكتروني

بصفتك مسوقًا لعلامة تجارية ، لديك كل أنواع التكنولوجيا الجديدة المثيرة لاستكشافها. من الواقع الافتراضي والمُعزز إلى الذكاء الاصطناعي ، والتعلم الآلي ، وروبوتات الدردشة ، والمنصات الاجتماعية الجديدة الناجحة بسرعة والتي يبدو أنها تظهر بين عشية وضحاها ، من السهل رفض التسويق الكلاسيكي القديم مثل التسويق عبر البريد الإلكتروني. ومع ذلك ، كما يشير خبير التسويق نيل باتيل ، "لا يزال التسويق عبر البريد الإلكتروني يُصنف باعتباره القناة التسويقية الأكثر فاعلية ، حيث يتفوق على وسائل التواصل الاجتماعي وتحسين محركات البحث والتسويق بالعمولة".

إذا فكرت في رفض التسويق عبر البريد الإلكتروني كأولوية قصوى لعلامتك التجارية ، فأنت ترتكب خطأً كبيراً. دفاعًا عن التسويق عبر البريد الإلكتروني ، يضيف باتيل أن البريد الإلكتروني سيكون دائمًا تحت سيطرتك. بمجرد إنشاء قائمتك ، لا توجد خوارزميات أو استراتيجيات خاصة عليك التعامل معها للوصول إلى هؤلاء الأشخاص. علاوة على ذلك ، فإن التسويق في قائمة البريد الإلكتروني الخاص بك مجاني تقريبًا ، بصرف النظر عن تكلفة أي أدوات إرسال أو تصميم ، ويظل عائد الاستثمار مذهلاً - يصل إلى 4400٪ .

بالطبع ، هناك مشكلة كبيرة في التسويق عبر البريد الإلكتروني: معظم العلامات التجارية لا تفعل ذلك بالشكل الصحيح. لذلك ، دعنا نتعمق في العملية خطوة بخطوة وأفضل الممارسات التي يجب عليك اتباعها للحصول على النتائج التي تريدها من جهود التسويق عبر البريد الإلكتروني.

كيفية استخدام التسويق عبر البريد الإلكتروني

سواء أكنت تبدأ من الصفر أو تتبع نهجًا جديدًا لقائمة تسويق بريد إلكتروني ثابتة ، فإليك الخطوات التي تحتاج إلى اتباعها للقيام بذلك بشكل صحيح.

1. بناء القائمة الخاصة بك

من المستحيل أن تبدأ التسويق عبر البريد الإلكتروني ما لم يكن لديك عناوين بريد إلكتروني للتسويق لها. هذا هو المكان الذي يرتكب فيه الكثير من المبتدئين أول خطأ فادح لهم ، حيث يحاولون أحيانًا اختصار العملية عن طريق شراء قائمة بريد إلكتروني معدة مسبقًا بدلاً من إنشاء قائمة من الصفر. لا يعد هذا مضيعة للمال فحسب ، بل إنه أيضًا طريقة مؤكدة لإظهار البريد الإلكتروني لعلامتك التجارية على أنه بريد عشوائي من قبل جميع مزودي خدمة البريد الإلكتروني الرئيسيين.

القاعدة الذهبية للتسويق عبر البريد الإلكتروني واضحة تمامًا: لا ترسل بريدًا إلكترونيًا إلا إذا اختار المستلم صراحة تلقي رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك. الفشل في اتباع هذه القاعدة الذهبية يعني أن عنوان بريدك الإلكتروني وحتى مجالك يمكن أن ينتهي بهما الأمر في قائمة سوداء ، مما يجعل من الصعب (إن لم يكن من المستحيل) الوصول إلى المستخدمين باستمرار حتى عند الاشتراك في رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك.

لحسن الحظ ، فإن إنشاء قائمة بريد إلكتروني ليس بالأمر الصعب الذي قد تعتقده. الحيلة هي أن تبدأ من خلال معرفة الأساسيات الأخرى ، مثل توجيه حركة المرور إلى المحتوى الخاص بك ، إذا كنت تبدأ من نقطة الصفر. بمجرد أن يكون لديك حركة مرور للعمل معها ، يمكنك البدء في جذب بعض زوارك للاشتراك في رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك ، وهناك العديد من الطرق التي أثبتت جدواها لمساعدتك على القيام بذلك.

يمكنك إنشاء قائمة بريدك الإلكتروني بشكل أسرع من خلال:

• تقديم حافز للمشتركين. "مغناطيس الرصاص" هي إحدى الطرق المجربة للقيام بذلك. ما عليك سوى الإعلان عن مستند تقني أو كتاب إلكتروني أو محتوى آخر قابل للتنزيل مقابل عنوان بريدهم الإلكتروني.
• قم بإجراء مسابقة أو هدية مجانية للمشتركين لديك ، لتحفيزهم على الاشتراك للحصول على فرصة للفوز بجائزة قيمة. تأكد من مراجعة القوانين في ولايتك.
• الإعلان عن المحتوى الحصري متاح فقط للمشتركين ، إما في رسائل البريد الإلكتروني نفسها و / أو عن طريق وضع المحتوى على موقعك خلف "جدار حماية" يتطلب الوصول إلى البريد الإلكتروني الخاص بالمشترك.

يمكنك استخدام مجموعة من بعض أو كل هذه الطرق للحصول على مشتركين لقائمة البريد الإلكتروني الخاصة بك.

2. خطط لرسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك

نادرًا ما ترى علامة تجارية مرغوبة ترسل بريدًا إلكترونيًا لا يحتوي على تصميم ملفت للنظر. لا يمكنك ببساطة كتابة رسالة بريد إلكتروني ذات نص عادي وإرسالها إلى قائمتك ، وتوقع أن يفتحها الجميع ويقرأها ويتفاعل معها. يتم إغراق صندوق البريد الإلكتروني لكل شخص بالبريد الجديد باستمرار ، مما يعني أن بريدك الإلكتروني يحتاج إلى أن يكون من الدرجة الأولى إذا كانوا سيقرؤونه.

تحتاج أيضًا إلى التأكد من تحقيق توقعات المشتركين بطرق أخرى. على سبيل المثال ، إذا حصلوا على وعد برسالة بريد إلكتروني واحدة في الأسبوع عند الاشتراك في رسالتك الإخبارية ، فيجب عليك التأكد من أنك ترسل هذا البريد الإلكتروني على أساس ثابت. يمكن أن يؤدي عدم القيام بذلك إلى زيادة عدد طلبات إلغاء الاشتراك التي تراها عندما تصل في النهاية إلى إرسالها بالبريد الإلكتروني مرة أخرى. وبالمثل ، لا يجب أن ترسل رسائل بريد إلكتروني أكثر مما وعدت به ، لأن ذلك قد يصبح مزعجًا.

بغض النظر عن الغرض الذي اشترك فيه المشترك ، فمن الأفضل دائمًا:

• أرسل بريدًا إلكترونيًا ترحيبيًا لإخبارهم بأنهم مشتركون الآن وتذكيرهم بموعد تلقي رسائل البريد الإلكتروني وعدد مرات تلقيها ، بالإضافة إلى سبب رغبتهم في قراءتها.
• صمم رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك بطريقة تتوافق مع علامتك التجارية وتضع المحتوى الأكثر إثارة للاهتمام في المقدمة وفي المنتصف ، بحيث يجذب انتباههم عندما يفتحونه.
• اتبع القواعد واللوائح المتعلقة بالتسويق عبر البريد الإلكتروني ، مثل التأكد من سهولة العثور على رابط إلغاء الاشتراك وإدراجه في كل بريد إلكتروني.

بالإضافة إلى ما سبق ، يجدر ذكر ما هو واضح ، وهو: تأكد دائمًا من أن رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك جذابة وجديرة بالاهتمام وذات مغزى. لا ترسل بريدًا إلكترونيًا "لمجرد". يجب أن يكون لكل بريد إلكتروني هدف وفائدة واضحة للقارئ. خلاف ذلك ، سيقوم المستلمون بإلغاء الاشتراك بسرعة أو ، الأسوأ من ذلك ، وضع علامة على رسائل البريد الإلكتروني كرسائل غير مرغوب فيها.

3. قيمة العرض

كان السبب في قيام الأشخاص بالتسجيل في قائمة البريد الإلكتروني الخاصة بك هو تلقي قيمة حقيقية. قد يأتي هذا في شكل قسائم حصرية لمتجرك أو ، في أغلب الأحيان ، محتوى أو نصيحة لا يمكنهم العثور عليها بسهولة في أي مكان آخر. سواء كنت تقدم نوع "ملخص يومي" من البريد الإلكتروني أو أي شيء آخر ، يتوقع المشتركون الحصول على شيء مقابل إعطائك بريدهم الإلكتروني.

مع ذلك ، فإن الطريقة الوحيدة لجعل التسويق عبر البريد الإلكتروني مربحًا هي في النهاية محاولة بيع شيء ما لقائمتك. يتمثل الجزء الصعب في الانتقال من تقديم القيمة المجانية للمشتركين الذين يريدون تقديم عرض لهم مقابل شيء سيحتاجون إلى دفع ثمنه. ربما يكون التوقيت هو أهم شيء يدعو للقلق هنا لأن تقديم عرض تقديمي في البريد الإلكتروني الأول أو الثاني أو حتى الثالث في قائمتك ربما لن يكون في صالحك.

اتبع هذه النصائح قبل إرسال أي عرض تقديمي:

• تأكد من تقديم القيمة أولاً. يجب أن يكون الحصول على قيمة من رسائل البريد الإلكتروني هو التوقع والقاعدة. إذا جعلت عرض المبيعات هو القاعدة ، فسيتوقف الأشخاص عن فتح رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك أو ببساطة إلغاء الاشتراك.
• ضع في اعتبارك العرض الذي ستقدمه. يجب أن يتوافق العرض مع المحتوى الذي يبدو أن المشتركين فيه هم الأكثر اهتمامًا به.
• انظر في تقسيم قائمتك قبل أن تبدأ في إرسال العروض لتجنب إرسال عروض غير ذات صلة إلى المشتركين.

اعتمادًا على عملك ، قد ينتهي بك الأمر بتقديم عروض في كثير من الأحيان ، ولا بأس بذلك ، طالما أن رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك تتوافق مع توقعات المشتركين لديك. تذكر أن امتلاك عنوان بريد إلكتروني للمشترك هو أحد الأصول ، لكنهم لن يسمحوا لك بالاستمرار في الإرسال إليه إذا شعروا أنك تستفيد من هذا الإذن. يجب توخي الحذر لتقليل إلغاء الاشتراك والحفاظ على معدلات الفتح مرتفعة.

4. استخدم تحليلاتك

أثناء اختبار المياه على أشياء مثل التردد والتصميم والطول ، من المهم أن تستخدم تحليلاتك لصالحك. يمكن أن يكون اختبار A / B مفيدًا جدًا ، حيث يكشف عن رؤى حول كيفية تحسين الجوانب مثل التخصيص وخطوط الموضوع وما إلى ذلك للحصول على المزيد من الفتحات والنقرات. لحسن الحظ ، تقدم معظم أدوات التسويق عبر البريد الإلكتروني مجموعة من التحليلات التي تتيح لك البحث في تفضيلات المشتركين لديك.

تشمل المقاييس الرئيسية التي تريد تتبعها ما يلي:

• معدل الارتداد: يخبرك هذا الرقم بعدد رسائل البريد الإلكتروني التي أرسلتها ولم يتم تسليمها لأنها لم تصل إلى البريد الوارد. يجب مسح عناوين البريد الإلكتروني هذه من قائمتك.
• معدل الفتح: يخبرك هذا المقياس بعدد رسائل البريد الإلكتروني التي تم تسليمها والتي تم فتحها بالفعل. من الناحية المثالية ، تريد أن يكون هذا قريبًا من 100٪ قدر الإمكان.
• معدل النقر: يخبرك معدل النقر إلى الظهور ("CTR") بعدد القراء الذين نقروا على رابط في بريدك الإلكتروني بعد فتحه. مرة أخرى ، تريد أن يكون هذا قريبًا من 100٪ قدر الإمكان.
• معدل إلغاء الاشتراك: يخبرك هذا الرقم بعدد المستلمين الذين تم إلغاء اشتراكهم بعد إرسال بريد إلكتروني إليهم. يجب أن تحاول إبقاء هذا بالقرب من الصفر قدر الإمكان.

أثناء إلقاء نظرة على هذه المقاييس ، تذكر أنه يمكنك تحسين كل منها باستخدام طرق مختلفة. قلل معدل الارتداد عن طريق تنظيف قوائم بريدك الإلكتروني بشكل دوري. قم بزيادة معدل الفتح عن طريق اختبار اسم المرسل والتوقيت وسطر الموضوع لرسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك. قم بزيادة نسبة النقر إلى الظهور الخاصة بك عن طريق تغيير الموضع ، والعبارة التي تحث المستخدم على اتخاذ إجراء ، وسياق عرض أو روابط البريد الإلكتروني الخاص بك. قلل معدل إلغاء الاشتراك عن طريق الإرسال وفقًا لجدول زمني يمكن التنبؤ به وتقديم قيمة جذابة تجعل المشتركين يرغبون في البقاء في قائمتك.

أفضل ممارسات التسويق عبر البريد الإلكتروني

بمجرد أن تعرف العملية الأساسية خطوة بخطوة لاستخدام التسويق عبر البريد الإلكتروني ، يجب أن يكون الشيء التالي في قائمتك هو فهم أفضل الممارسات حتى تتمكن من الحصول على أفضل النتائج.

قسّم قائمتك

أحد أكثر الأشياء الأساسية والأكثر تأثيرًا التي يمكنك القيام بها بقائمة بريدك الإلكتروني هو تقسيم المشتركين لديك. إذا كانت لديك قائمة كبيرة ، فستكون إحدى الطرق الشائعة لتقسيمها حسب نوع رسائل البريد الإلكتروني التي اشتركوا فيها. على سبيل المثال ، سيكون أولئك الذين اشتركوا للحصول على تحديثات المنتج في قائمة واحدة ، بينما سيكون أولئك الذين اشتركوا في رسالتك الإخبارية الأسبوعية في قائمة أخرى.

سيساعدك تقسيم جمهورك على توجيه العروض المناسبة بشكل أفضل إلى المشتركين المناسبين ، مما يساعد على تقليل عمليات إلغاء الاشتراك والتأكد من أن رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك تقدم باستمرار أكبر قيمة لجمهورك. يمكنك أيضًا تقسيم قائمتك بشكل أكبر بناءً على جوانب مثل الخصائص الديمغرافية (أي مكان وجودها). علاوة على ذلك ، يمكنك التقسيم بناءً على العملاء وغير العملاء.

من خلال تقسيم قائمتك ، يمكنك الحصول على طريقة مستهدفة ومتقدمة تمامًا لإرسال رسائل البريد الإلكتروني والعروض التي يمكنها تحسين أداء حملات البريد الإلكتروني بشكل كبير. فقط لا تقسم إلى النقطة التي يكون لديك فيها العشرات من القوائم المختلفة ، لأن ذلك قد يجعل من الصعب للغاية اختيار جمهورك عند إرسال بريد إلكتروني.

جرب اختبار الانقسام

أتساءل لماذا لم تحصل رسالتك الإلكترونية الأخيرة على استجابة رائعة؟ يعد اختبار A / B ، أو اختبار "الانقسام" ، أداة رائعة لاستخدامها في جهود التسويق عبر البريد الإلكتروني. باستخدام طريقة الاختبار هذه ، يمكنك تجربة أشكال مختلفة من نفس البريد الإلكتروني ، حيث يذهب أحد الإصدارات إلى نصف المشتركين لديك ويذهب الإصدار الآخر إلى النصف الآخر. هذه طريقة فعالة للغاية لتحديد صياغة سطر الموضوع الصحيح ، والعنوان ، والتخطيط ، والحث على اتخاذ إجراء ، وما إلى ذلك لرسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك.

تحتوي معظم أدوات التسويق عبر البريد الإلكتروني على نوع من أدوات اختبار الانقسام المضمنة بحيث يمكنك بسهولة البدء في تحسين رسائل البريد الإلكتروني لجمهورك وتفضيلاتهم.

اكتب نسخة رائعة

أخيرًا ، ولكن بالتأكيد ليس آخراً ، من الضروري أن تقدم رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك محتوى عالي الجودة وملائمًا وجذابًا للمشتركين لديك ، أو أنهم سيتركون قائمتك بسرعة. بطبيعة الحال ، فإن الحصول على نسخة بريد إلكتروني ليس بالأمر السهل ، حيث يوجد الكثير ليقوله ومجال صغير جدًا لقوله. يمكن أن تساعد البرمجة النصية.

إذا كنت تحاول الحصول على نتائج أفضل من حملة التسويق عبر البريد الإلكتروني ، فاستكشف قائمة مؤلفي الإعلانات عبر البريد الإلكتروني. سيساعدك كتابنا الخبراء في إنشاء رسائل بريد إلكتروني تحقق النتائج من خلال كونها جذابة وذات علامة تجارية وقيمة - كل الأشياء التي يتوقعها المشتركون لديك. قابل مؤلفي البريد الإلكتروني اليوم!