Przewodnik dla początkujących po e-mail marketingu

Jako sprzedawca marki masz do odkrycia wiele ekscytujących nowych technologii. Od wirtualnej i rozszerzonej rzeczywistości po sztuczną inteligencję, uczenie maszynowe, chatboty i szybko odnoszące sukcesy nowe platformy społecznościowe, które wydają się pojawiać z dnia na dzień, łatwo jest odrzucić stary klasyk, jakim jest e-mail marketing. Jednak, jak zauważa guru marketingu Neil Patel , „marketing e-mailowy nadal jest uznawany za najskuteczniejszy kanał marketingowy, przewyższający media społecznościowe, SEO i marketing afiliacyjny”.

Jeśli myślałeś o odrzuceniu e-mail marketingu jako najwyższego priorytetu dla Twojej marki, popełniłbyś duży błąd. W obronie marketingu e-mailowego Patel dodaje, że poczta e-mail zawsze będzie pod Twoją kontrolą. Po zbudowaniu listy nie ma żadnych algorytmów ani specjalnych strategii, z którymi musisz się zmagać, aby dotrzeć do tych osób. Co więcej, marketing na Twoją listę e-mailową jest praktycznie bezpłatny, nie licząc kosztów narzędzi do wysyłania lub projektowania, a ROI pozostaje niewiarygodny — nawet 4400% .

Oczywiście jest duży problem z e-mail marketingiem: większość marek nie robi tego właściwie. Przyjrzyjmy się więc krok po kroku procesowi i najlepszym praktykom, które należy stosować, aby uzyskać pożądane wyniki z działań e-mail marketingowych.

Jak korzystać z marketingu e-mailowego

Niezależnie od tego, czy zaczynasz od zera, czy stosujesz nowe podejście do ustalonej listy e-mail marketingu, oto kroki, które musisz wykonać, aby zrobić to dobrze.

1. Zbuduj swoją listę

Nie można rozpocząć e-mail marketingu, jeśli nie masz adresów e-mail, na które można prowadzić marketing. W tym miejscu wielu początkujących popełnia pierwszy poważny błąd, czasami próbując skrócić proces, kupując wcześniej przygotowaną listę e-mailową, zamiast budować ją od zera. Jest to nie tylko strata pieniędzy, ale także niezawodny sposób na oznaczenie wiadomości e-mail Twojej marki jako spamu przez wszystkich głównych dostawców poczty e-mail.

Złota zasada marketingu e-mailowego jest dość prosta: nigdy nie wysyłaj wiadomości e-mail, chyba że odbiorca wyraźnie zgodził się na otrzymywanie wiadomości e-mail. Nieprzestrzeganie tej złotej zasady oznacza, że ​​Twój adres e-mail, a nawet domena, mogą znaleźć się na czarnej liście, co utrudni (jeśli nie niemożliwe) ciągłe docieranie do użytkowników, nawet jeśli zdecydują się na otrzymywanie Twoich e-maili.

Na szczęście budowanie listy e-mailowej nie jest tak trudne, jak mogłoby się wydawać. Sztuką jest zacząć od poznania innych podstaw, takich jak kierowanie ruchu do treści, jeśli zaczynasz od zera. Gdy masz ruch do pracy, możesz zacząć zachęcać niektórych odwiedzających do rejestrowania się na Twoje e-maile, a istnieje wiele sprawdzonych metod, które mogą Ci w tym pomóc.

Możesz szybciej zbudować swoją listę e-mailową poprzez:

• Oferowanie zachęty dla tych, którzy się zarejestrują. Jednym ze sprawdzonych sposobów są „magnesy prowadzące”. Po prostu zareklamuj wartościową białą księgę, ebook lub inną zawartość do pobrania w zamian za ich adres e-mail.
• Prowadzenie konkursu lub gratisów dla subskrybentów, zachęcając ich do skorzystania z szansy na wygranie cennej nagrody. Upewnij się, że sprawdziłeś przepisy obowiązujące w Twoim stanie.
• Reklamowanie ekskluzywnych treści jest dostępne tylko dla subskrybentów, albo w samych wiadomościach e-mail i/lub umieszczając treści na swojej stronie za „zapłatą”, która wymaga dostępu do adresu e-mail subskrybenta.

Możesz użyć kombinacji niektórych lub wszystkich tych metod, aby zdobyć subskrybentów swojej listy e-mailowej.

2. Zaplanuj swoje e-maile

Rzadko można zobaczyć, jak poszukiwana marka wysyła wiadomość e-mail, która nie ma przyciągającego wzrok projektu. Nie możesz po prostu wpisać zwykłego tekstu e-maila i wysłać go na swoją listę, oczekując, że wszyscy go otworzą, przeczytają i zareagują. Skrzynka odbiorcza wszystkich osób jest stale zalewana nową pocztą, co oznacza, że ​​Twoja poczta e-mail musi być na najwyższym poziomie, jeśli chcą ją przeczytać.

Musisz także upewnić się, że spełniasz oczekiwania subskrybentów w inny sposób. Na przykład, jeśli obiecano im jedną wiadomość e-mail na tydzień, kiedy zapisali się do newslettera, upewnij się, że wysyłasz tę wiadomość w sposób ciągły. Niezastosowanie się do tego może zwiększyć liczbę próśb o anulowanie subskrypcji, które zobaczysz, gdy w końcu zaczniesz je ponownie wysyłać e-mailem. Podobnie nie powinieneś wysyłać e-maili częściej niż obiecałeś, ponieważ może to stać się irytujące.

Bez względu na to, na co subskrybent się zapisał, zawsze dobrze jest:

• Wyślij powitalną wiadomość e-mail z informacją, że subskrybują teraz, i przypomnieniem, kiedy i jak często będą otrzymywać e-maile, a także dlaczego powinni chcieć je przeczytać.
• Projektuj swoje e-maile w sposób, który pasuje do Twojej marki i umieszczaj najciekawsze treści z przodu i na środku, aby przykuwały ich uwagę, gdy je otwierają.
• Postępuj zgodnie z zasadami i przepisami dotyczącymi marketingu e-mailowego, na przykład upewniając się, że link do rezygnacji z subskrypcji jest łatwy do znalezienia i zawarty w każdym e-mailu.

Oprócz powyższego, warto wspomnieć o rzeczach oczywistych, a mianowicie: Zawsze upewnij się, że Twoje e-maile są kuszące, wartościowe i znaczące. Nie wysyłaj e-maili „tylko dlatego”. Każdy e-mail powinien mieć cel i wyraźną korzyść dla czytelnika. W przeciwnym razie odbiorcy szybko zrezygnują z subskrypcji lub, co gorsza, oznaczą Twoje e-maile jako spam.

3. Wartość oferty

Powodem, dla którego ludzie zapisali się na Twoją listę e-mailową, była chęć otrzymywania prawdziwej wartości. Może to mieć formę ekskluzywnych kuponów do Twojego sklepu lub, częściej, treści lub porad, których nie można łatwo znaleźć gdzie indziej. Niezależnie od tego, czy oferujesz e-maile typu „codzienne podsumowanie”, czy coś innego, subskrybenci oczekują czegoś w zamian za przekazanie Ci swojego e-maila.

Mając to na uwadze, jedynym sposobem, aby marketing e-mailowy był opłacalny, jest w końcu spróbować sprzedać coś na swojej liście. Trudną częścią jest przejście od oferowania subskrybentom bezpłatnej wartości, którą chcą, aby zaoferować im coś, za co będą musieli zapłacić. Wyczucie czasu jest prawdopodobnie największą rzeczą, o którą należy się martwić, ponieważ umieszczenie prezentacji w pierwszym, drugim, a nawet trzecim e-mailu na liście prawdopodobnie nie będzie działać na twoją korzyść.

Postępuj zgodnie z tymi wskazówkami, zanim wyślesz jakąkolwiek ofertę:

• Upewnij się, że najpierw oferujesz wartość. Otrzymywanie wartości z e-maili powinno być oczekiwaniem i normą. Jeśli postawisz na sprzedaż jako normę, ludzie przestaną otwierać Twoje e-maile lub po prostu zrezygnują z subskrypcji.
• Rozważ ofertę, którą zamierzasz złożyć. Oferta powinna być dopasowana do treści, którymi Twoi subskrybenci wydają się najbardziej zainteresowani.
• Zanim zaczniesz wysyłać oferty, zastanów się nad segmentacją swojej listy, aby uniknąć wysyłania nieistotnych ofert do subskrybentów.

W zależności od Twojej firmy, możesz skończyć z ofertami częściej niż nie, i to jest w porządku, o ile Twoje e-maile są zgodne z oczekiwaniami subskrybentów. Pamiętaj, że posiadanie adresu e-mail subskrybenta jest atutem, ale nie pozwolą Ci go wysyłać, jeśli poczują, że korzystasz z tego uprawnienia. Zachowaj ostrożność, aby zmniejszyć liczbę rezygnacji z subskrypcji i utrzymać wysoki wskaźnik otwarć.

4. Użyj swoich analiz

Podczas testowania wód pod kątem częstotliwości, projektu i długości ważne jest, abyś wykorzystywał swoje analizy na swoją korzyść. Testy A/B mogą być również bardzo przydatne, ujawniając sposoby optymalizacji aspektów, takich jak personalizacja, wiersze tematu itp., aby uzyskać więcej otwarć i kliknięć. Na szczęście większość narzędzi do e-mail marketingu oferuje szereg narzędzi analitycznych, które pozwalają zagłębić się w preferencje subskrybentów.

Kluczowe dane, które chcesz śledzić, obejmują:

• Współczynnik odrzuceń: ta liczba informuje, ile wysłanych e-maili nie zostało dostarczonych, ponieważ nie trafiły do ​​skrzynki odbiorczej. Te adresy e-mail należy usunąć z listy.
• Wskaźnik otwarć: ten wskaźnik informuje, ile dostarczonych wiadomości e-mail zostało faktycznie otwartych. Najlepiej, jeśli chcesz, aby było to jak najbardziej zbliżone do 100%.
• Współczynnik klikalności: współczynnik klikalności („CTR”) informuje, ilu czytelników kliknęło łącze w wiadomości e-mail po jego otwarciu. Ponownie, chcesz, aby było to jak najbliżej 100%.
• Wskaźnik rezygnacji z subskrypcji: ta liczba informuje, ilu odbiorców zrezygnowało z subskrypcji po wysłaniu im wiadomości e-mail. Powinieneś starać się, aby to było jak najbliżej zera.

Patrząc na te wskaźniki, pamiętaj, że możesz poprawić każdy z nich, korzystając z różnych metod. Zmniejsz współczynnik odrzuceń, regularnie czyszcząc listy e-mailowe. Zwiększ swój współczynnik otwarć, testując nazwę nadawcy, czas i wiersz tematu swoich e-maili. Zwiększ współczynnik klikalności, zmieniając miejsce docelowe, wezwanie do działania i kontekst oferty lub linków w wiadomości e-mail. Zmniejsz wskaźnik rezygnacji z subskrypcji, wysyłając według przewidywalnego harmonogramu i oferując kuszącą wartość, która sprawia, że ​​subskrybenci chcą pozostać na Twojej liście.

Najlepsze praktyki marketingu e-mailowego

Po zapoznaniu się z podstawowym, szczegółowym procesem korzystania z e-mail marketingu, następną rzeczą na liście powinno być zrozumienie najlepszych praktyk, aby uzyskać najlepsze wyniki.

Podziel swoją listę na segmenty

Jedną z najbardziej podstawowych i wpływowych rzeczy, które możesz zrobić ze swoją listą e-mail, jest segmentacja subskrybentów. Jeśli masz dużą listę, popularnym sposobem na segmentowanie jej według rodzaju e-maili, na które są zarejestrowani. Na przykład ci, którzy zapisali się na aktualizacje produktów, będą na jednej liście, a ci, którzy zapisali się na cotygodniowy biuletyn, będą na innej.

Podział odbiorców na segmenty pomoże Ci lepiej kierować odpowiednie oferty do właściwych subskrybentów, pomagając zmniejszyć liczbę rezygnacji z subskrypcji i zapewnić, że Twoje e-maile będą stale oferować największą wartość dla Twoich odbiorców. Możesz także dalej segmentować swoją listę na podstawie aspektów, takich jak dane demograficzne (tj. gdzie się znajdują). Ponadto możesz segmentować na podstawie klientów i osób niebędących klientami.

Segmentując swoją listę, możesz otrzymać dość ukierunkowaną i zaawansowaną metodę wysyłania e-maili i ofert, która może znacznie poprawić wydajność Twoich kampanii e-mailowych. Po prostu nie segmentuj do punktu, w którym masz dziesiątki różnych list, ponieważ może to utrudnić wybór odbiorców podczas wysyłania wiadomości e-mail.

Wypróbuj testy dzielone

Zastanawiasz się, dlaczego Twój ostatni e-mail nie otrzymał dobrej odpowiedzi? Testy A/B, czyli „podzielone” testy, to świetne narzędzie do wykorzystania w e-mail marketingu. Korzystając z tej metody testowania, możesz wypróbować różne odmiany tego samego e-maila, z jedną wersją dla połowy subskrybentów, a drugą dla drugiej połowy. Jest to bardzo skuteczny sposób na określenie właściwego sformułowania tematu, nagłówka, układu, wezwania do działania itp. dla e-maili.

Większość narzędzi do e-mail marketingu ma wbudowane narzędzie do testów dzielonych, dzięki czemu możesz łatwo rozpocząć optymalizację wiadomości e-mail pod kątem odbiorców i ich preferencji.

Napisz świetną kopię

Wreszcie, ale z pewnością nie mniej ważne, ważne jest, aby Twoje e-maile oferowały subskrybentom wysokiej jakości, trafne i angażujące treści, w przeciwnym razie szybko znikną z Twojej listy. Oczywiście wymyślenie kopii wiadomości e-mail nie jest łatwym zadaniem, ponieważ jest tak wiele do powiedzenia, a tak mało miejsca do powiedzenia. Skrypty mogą pomóc.

Jeśli chcesz uzyskać lepsze wyniki ze swojej kampanii e-mail marketingowej, zapoznaj się z naszą listą copywriterów e-mail. Nasi eksperci pomogą Ci w tworzeniu e-maili, które przynoszą rezultaty, będąc chwytliwymi, markowymi i wartościowymi — wszystko, czego oczekują Twoi subskrybenci. Poznaj naszych copywriterów e-mail już dziś!