Panduan Pemula untuk Pemasaran Email

Sebagai pemasar merek, Anda memiliki semua jenis teknologi baru yang menarik untuk dijelajahi. Dari realitas virtual dan augmented hingga kecerdasan buatan, pembelajaran mesin, chatbots, dan platform sosial baru yang sukses dengan cepat yang tampaknya muncul dalam semalam, mudah untuk mengabaikan klasik lama seperti pemasaran email. Namun, seperti yang ditunjukkan oleh guru pemasaran Neil Patel , "Pemasaran email masih menduduki peringkat sebagai saluran pemasaran paling efektif, mengalahkan media sosial, SEO, dan pemasaran afiliasi."

Jika Anda berpikir untuk mengabaikan pemasaran email sebagai prioritas utama untuk merek Anda, Anda membuat kesalahan besar. Untuk membela pemasaran email, Patel menambahkan bahwa email akan selalu berada dalam kendali Anda. Setelah Anda membangun daftar Anda, tidak ada algoritme atau strategi khusus yang harus Anda hadapi untuk menjangkau orang-orang itu. Terlebih lagi, pemasaran ke daftar email Anda sebenarnya gratis, selain biaya alat pengiriman atau desain apa pun, dan ROI tetap luar biasa — setinggi 4400% .

Tentu saja, ada masalah besar dengan pemasaran email: Sebagian besar merek tidak melakukannya dengan benar. Jadi, mari selami proses langkah demi langkah dan praktik terbaik yang harus Anda ikuti untuk mendapatkan hasil yang Anda inginkan dari upaya pemasaran email Anda.

Cara Menggunakan Pemasaran Email

Baik Anda memulai dari awal atau mengambil pendekatan baru ke daftar pemasaran email yang sudah mapan, berikut adalah langkah-langkah yang perlu Anda ikuti untuk melakukannya dengan benar.

1. Buat Daftar Anda

Tidak mungkin memulai pemasaran email kecuali Anda memiliki alamat email untuk dipasarkan. Di sinilah banyak pemula membuat kesalahan besar pertama mereka, kadang-kadang mencoba untuk mempersingkat proses dengan membeli daftar email yang sudah jadi daripada membangunnya dari awal. Tidak hanya membuang-buang uang, ini juga merupakan cara yang pasti untuk membuat email merek Anda ditandai sebagai spam oleh semua penyedia email utama.

Aturan emas pemasaran email cukup mudah: Jangan pernah mengirim email kecuali penerima secara eksplisit memilih untuk menerima email Anda. Gagal mengikuti aturan emas ini berarti alamat email Anda dan bahkan domain Anda dapat berakhir di daftar hitam, sehingga sulit (jika bukan tidak mungkin) untuk secara konsisten menjangkau pengguna bahkan ketika mereka memilih untuk menerima email Anda.

Untungnya, membuat daftar email tidak sesulit yang Anda kira. Triknya adalah mulai dengan mencari tahu dasar-dasar lainnya, seperti mengarahkan lalu lintas ke konten Anda, jika Anda memulai dari awal. Setelah Anda memiliki lalu lintas untuk dikerjakan, Anda dapat mulai membuat beberapa pengunjung Anda mendaftar ke email Anda, dan ada banyak metode yang telah terbukti untuk membantu Anda melakukannya.

Anda dapat membuat daftar email lebih cepat dengan:

• Menawarkan insentif kepada mereka yang mendaftar. "Magnet timah" adalah salah satu cara yang terbukti untuk melakukan ini. Cukup mengiklankan kertas putih berharga, ebook, atau konten lain yang dapat diunduh sebagai ganti alamat email mereka.
• Menjalankan kontes atau giveaway untuk pelanggan Anda, menarik mereka untuk ikut serta dalam kesempatan memenangkan hadiah yang berharga. Pastikan Anda memeriksa undang-undang di negara bagian Anda.
• Mengiklankan konten eksklusif hanya tersedia untuk pelanggan, baik dalam email itu sendiri dan/atau dengan meletakkan konten di situs Anda di belakang "paywall" yang memerlukan akses email pelanggan.

Anda dapat menggunakan kombinasi dari beberapa atau semua metode ini untuk mendapatkan pelanggan untuk daftar email Anda.

2. Rencanakan Email Anda

Jarang sekali Anda melihat merek yang dicari mengirimkan email yang tidak memiliki desain yang menarik. Anda tidak bisa hanya mengetik email teks biasa dan mengirimkannya ke daftar Anda, mengharapkan semua orang untuk membukanya, membacanya, dan bereaksi terhadapnya. Kotak masuk email setiap orang dibanjiri dengan email baru terus-menerus, yang berarti email Anda harus menjadi yang terbaik jika mereka ingin membacanya.

Anda juga perlu memastikan bahwa Anda memenuhi harapan pelanggan dengan cara lain. Misalnya, jika mereka dijanjikan satu email per minggu ketika mereka mendaftar untuk buletin Anda, Anda harus memastikan bahwa Anda mengirim email itu secara konsisten. Gagal melakukannya dapat meningkatkan jumlah permintaan berhenti berlangganan yang Anda lihat ketika Anda akhirnya dapat mengirim email lagi. Demikian juga, Anda tidak boleh mengirim email lebih sering dari yang Anda janjikan, karena itu bisa mengganggu.

Tidak peduli apa pelanggan mendaftar, itu selalu ide yang baik untuk:

• Kirim email selamat datang yang memberi tahu mereka bahwa mereka berlangganan sekarang dan mengingatkan mereka kapan dan seberapa sering mereka akan menerima email, bersama dengan mengapa mereka ingin membacanya.
• Rancang email Anda dengan cara yang sesuai dengan merek Anda dan letakkan konten yang paling menarik di depan dan di tengah, sehingga menarik perhatian mereka saat mereka membukanya.
• Ikuti aturan dan regulasi terkait pemasaran email, seperti memastikan tautan berhenti berlangganan mudah ditemukan dan disertakan di setiap email.

Selain hal di atas, ada baiknya menyatakan yang sudah jelas, dan itu adalah: Selalu pastikan email Anda menarik, bermanfaat, dan bermakna. Jangan mengirim email "hanya karena". Setiap email harus memiliki tujuan dan manfaat yang jelas bagi pembacanya. Jika tidak, penerima akan segera berhenti berlangganan atau, lebih buruk lagi, menandai email Anda sebagai spam.

3. Nilai Penawaran

Alasan mengapa orang mendaftar ke daftar email Anda adalah untuk menerima nilai nyata. Ini mungkin datang dalam bentuk kupon eksklusif untuk toko Anda atau, lebih sering daripada tidak, konten atau saran yang tidak dapat mereka temukan dengan mudah di tempat lain. Baik Anda menawarkan jenis email "ringkasan harian" atau yang lainnya, pelanggan berharap mendapatkan sesuatu sebagai imbalan karena memberikan email mereka kepada Anda.

Dengan itu, satu-satunya cara untuk membuat pemasaran email menguntungkan adalah dengan akhirnya mencoba dan menjual sesuatu ke daftar Anda. Bagian yang sulit adalah beralih dari menawarkan pelanggan Anda nilai gratis yang mereka inginkan menjadi penawaran untuk sesuatu yang harus mereka bayar. Waktu mungkin merupakan hal terbesar yang perlu dikhawatirkan di sini karena membuat promosi di email pertama, kedua, atau bahkan ketiga ke daftar Anda mungkin tidak akan menguntungkan Anda.

Ikuti tips ini sebelum Anda mengirimkan nada apa pun:

• Pastikan Anda menawarkan nilai terlebih dahulu. Mendapatkan nilai dari email Anda harus menjadi harapan dan norma. Jika Anda membuat promosi penjualan menjadi norma, orang akan berhenti membuka email Anda atau berhenti berlangganan.
• Pertimbangkan tawaran yang akan Anda buat. Penawaran harus selaras dengan konten yang tampaknya paling diminati oleh pelanggan Anda.
• Perhatikan segmentasi daftar Anda sebelum Anda mulai mengirimkan penawaran untuk menghindari pengiriman penawaran yang tidak relevan kepada pelanggan.

Bergantung pada bisnis Anda, Anda mungkin akhirnya membuat penawaran lebih sering daripada tidak, dan tidak apa-apa, selama email Anda sesuai dengan harapan pelanggan Anda. Ingatlah bahwa memiliki alamat email pelanggan adalah aset, tetapi mereka tidak akan membiarkan Anda terus mengirimnya jika mereka merasa Anda memanfaatkan izin itu. Err di sisi hati-hati untuk mengurangi berhenti berlangganan dan menjaga tingkat terbuka Anda tetap tinggi.

4. Gunakan Analisis Anda

Saat Anda menguji air pada hal-hal seperti frekuensi, desain, dan panjang, penting bagi Anda untuk menggunakan analitik untuk keuntungan Anda. Pengujian A/B juga bisa sangat berguna, mengungkapkan wawasan tentang bagaimana Anda dapat mengoptimalkan aspek seperti personalisasi, baris subjek, dan sebagainya untuk mendapatkan lebih banyak buka dan klik. Untungnya, sebagian besar alat pemasaran email menawarkan sejumlah analitik yang memungkinkan Anda menggali preferensi pelanggan Anda.

Metrik utama yang ingin Anda lacak meliputi:

• Rasio pentalan: Angka ini memberi tahu Anda berapa banyak email yang Anda kirim yang tidak terkirim karena tidak berhasil masuk ke kotak masuk. Alamat email ini harus dibersihkan dari daftar Anda.
• Tingkat terbuka: Metrik ini memberi tahu Anda berapa banyak email terkirim yang benar-benar dibuka. Idealnya, Anda menginginkan ini sedekat mungkin dengan 100%.
• Rasio klik-tayang: Rasio klik-tayang Anda ("RKT") memberi tahu Anda berapa banyak pembaca yang mengklik tautan di email Anda setelah membukanya. Sekali lagi, Anda ingin ini sedekat mungkin dengan 100%.
• Tingkat berhenti berlangganan: Nomor ini memberi tahu Anda berapa banyak penerima yang berhenti berlangganan setelah Anda mengirimi mereka email. Anda harus mencoba untuk menjaga ini sedekat mungkin dengan nol.

Saat Anda melihat metrik ini, ingatlah bahwa Anda dapat meningkatkan masing-masing metrik menggunakan metode yang berbeda. Kurangi rasio pentalan Anda dengan membersihkan daftar email Anda secara berkala. Tingkatkan tarif terbuka Anda dengan menguji nama pengirim, waktu, dan baris subjek email Anda. Tingkatkan rasio klik-tayang Anda dengan mengubah penempatan, ajakan bertindak, dan konteks penawaran atau tautan email Anda. Kurangi tingkat berhenti berlangganan Anda dengan mengirimkan pada jadwal yang dapat diprediksi dan menawarkan nilai menarik yang membuat pelanggan ingin tetap berada di daftar Anda.

Praktik Terbaik Pemasaran Email

Setelah Anda mengetahui proses langkah demi langkah dasar menggunakan pemasaran email, hal berikutnya dalam daftar Anda harus memahami praktik terbaik sehingga Anda bisa mendapatkan hasil terbaik.

Segmentasikan Daftar Anda

Salah satu hal paling mendasar dan berdampak yang dapat Anda lakukan dengan daftar email Anda adalah menyegmentasikan pelanggan Anda. Jika Anda memiliki daftar besar, cara populer untuk mengelompokkannya adalah dengan jenis email yang mereka daftarkan. Misalnya, mereka yang mendaftar untuk pembaruan produk akan berada di satu daftar, sedangkan mereka yang mendaftar untuk buletin mingguan Anda akan berada di daftar lain.

Menyegmentasikan audiens Anda akan membantu Anda mengarahkan penawaran yang tepat dengan lebih baik kepada pelanggan yang tepat, membantu mengurangi berhenti berlangganan, dan memastikan bahwa email Anda secara konsisten menawarkan nilai terbaik bagi audiens Anda. Anda juga dapat mengelompokkan daftar Anda lebih lanjut berdasarkan aspek seperti demografi (yaitu, di mana mereka berada). Selanjutnya, Anda dapat melakukan segmentasi berdasarkan pelanggan dan non-pelanggan.

Dengan mengelompokkan daftar Anda, Anda dapat memperoleh metode pengiriman email dan penawaran yang cukup bertarget dan canggih yang dapat sangat meningkatkan kinerja kampanye email Anda. Hanya saja, jangan menyegmentasikan ke titik di mana Anda memiliki lusinan daftar yang berbeda, karena hal itu mungkin membuat terlalu sulit untuk memilih audiens Anda saat mengirim email.

Coba Pengujian Terpisah

Ingin tahu mengapa email terakhir Anda tidak mendapat tanggapan yang baik? Pengujian A/B, atau pengujian "terpisah", adalah alat yang hebat untuk digunakan dalam upaya pemasaran email Anda. Dengan menggunakan metode pengujian ini, Anda dapat mencoba berbagai variasi email yang sama, dengan satu versi untuk setengah pelanggan Anda dan versi lainnya untuk setengah lainnya. Ini adalah cara yang sangat efektif untuk menentukan kata-kata baris subjek yang tepat, judul, tata letak, ajakan bertindak, dll. untuk email Anda.

Sebagian besar alat pemasaran email memiliki beberapa jenis alat pengujian terpisah bawaan sehingga Anda dapat dengan mudah mulai mengoptimalkan email untuk audiens Anda dan preferensi mereka.

Tulis Salinan Hebat

Terakhir, tetapi yang paling penting, email Anda harus menawarkan konten yang berkualitas, relevan, dan menarik bagi pelanggan Anda, atau mereka akan segera meninggalkan daftar Anda. Tentu saja, membuat salinan email bukanlah hal yang mudah, karena ada begitu banyak hal untuk dikatakan dan begitu sedikit ruang untuk mengatakannya. Script dapat membantu.

Jika Anda mencoba untuk mendapatkan hasil yang lebih baik dari kampanye pemasaran email Anda, jelajahi daftar copywriter email kami. Penulis ahli kami akan membantu Anda membuat email yang mendapatkan hasil dengan menarik, sesuai merek, dan berharga — semua hal yang diharapkan pelanggan Anda. Temui copywriter email kami hari ini!