Лучшие способы автоматизации повторяющихся маркетинговых задач для вашего стартапа

Маркетологи — люди занятые. Маркетологи в стартапе, возможно, еще более заняты. Даже если у вас есть хороший рабочий процесс, вы понимаете свои задачи и имеете четкую цель, не всегда легко идти в ногу. Именно здесь вступает в игру автоматизация маркетинговых задач для вашего стартапа, и именно об этом эта статья.

В среде стартапа вам нужно многое отслеживать. Это не только маркетинговый аспект бизнеса, это все. Хотя автоматизация может зайти так далеко, определенно есть некоторые вещи, которые вы можете сделать прямо сейчас, чтобы сделать свою работу маркетолога в стартапе намного проще.

Что такое автоматизация маркетинга?

Если вы не знакомы с концепцией автоматизации маркетинга, не беспокойтесь. Чтобы все были на одной волне, давайте поговорим о точном определении автоматизации маркетинга.

Автоматизация маркетинга относится к программному обеспечению и технологиям, которые позволяют компаниям более эффективно продавать по нескольким каналам в Интернете и автоматизировать повторяющиеся задачи.

Как это выглядит в стартапе? По правде говоря, это не сильно отличается от любой другой компании, но одинаково, если не более важно, сделать все правильно. Вот некоторые из ключевых элементов, которые вы можете автоматизировать прямо в своем стартапе:

Маркетинговые кампании по электронной почте

Независимо от того, на каком этапе находится ваш бизнес, электронный маркетинг жизненно важен. Как одно из крупнейших средств маркетинга, и существует множество статистических данных, доказывающих, что это правда. Например, знаете ли вы, что к 2023 году на планете будет более 4,3 миллиарда пользователей электронной почты? Разговор об огромном маркетинговом потенциале!

Маркетинговые кампании по электронной почте, такие как информационные бюллетени, поведенческие электронные письма и многое другое, — это то, что вам следует автоматизировать. Чуть позже мы рассмотрим некоторые инструменты, которые помогут вам выполнить эту работу. Но пока имейте это в виду.

Дополнительная литература: Что такое автоматизация почтового маркетинга? Полное руководство

Капельные кампании

Капельная кампания — это серия автоматических электронных писем, предназначенных для медленного «капельного» контента пользователю. Каждое капание будет вызвано определенным действием, например, посещением определенной веб-страницы или, возможно, отсутствием входа в учетную запись в течение определенного периода времени.

В случае капельной кампании каждое действие может выпустить любое заданное количество электронных писем. Эти электронные письма могут быть привязаны ко времени, отправлены после выполнения последующего действия или просто отправлены последовательно. Идея состоит в том, чтобы заставить пользователя думать о вашем бренде, потому что, давайте будем честными, в наши дни у потребителей есть много других вещей, о которых нужно думать. Любое напоминание, которое вы можете отправить им, в разумных пределах, может означать разницу между конверсией и жестким отказом. Если вы в настоящее время не проводите какие-либо капельные кампании, я бы посоветовал изучить это как можно скорее.

Дополнительная литература: 15 примеров кампаний Drip, которые помогают привлечь и взрастить лидерство

Письма об отказе от корзины

Брошенные тележки, хотя и кажутся безобидными, представляют собой большую проблему. Это означает, что пользователь потратил время, чтобы пройтись по вашему сайту, выбрать то, что он хотел, пройти весь путь до корзины, а затем уйти. Там есть какое-то отключение, но вы никогда не узнаете, если не отправите автоматическое электронное письмо о брошенной корзине.

Представьте себе такой сценарий: пользователь кладет товары на 300 долларов в свою цифровую корзину. Они вводят свою электронную почту, информацию о доставке и даже вводят код купона, а затем никогда не нажимают кнопку покупки. Это вызывает отправку электронного письма примерно через 48 часов. В этом электронном письме вы как можно вежливее сообщаете им, что они, кажется, оставили свою корзину в цифровом проходе и могут закончить проверку сейчас, если захотят.

При таком сценарии некоторые могут вернуться к обращению, а некоторые могут полностью его проигнорировать. У тех, кто полностью игнорирует это, есть причина для этого. Это может означать, что в другом магазине продажи лучше, стоимость доставки слишком высока или по ряду других причин. Вам предстоит провести расследование, выяснить, кто выполняет свои покупки, а кто нет. Но опять же, все это было бы невозможно без автоматизированного электронного письма о брошенной корзине.

Электронная почта

Последующие электронные письма жизненно важны в некоторых ситуациях. Одно из лучших, что я могу придумать, это что-то вроде записи к врачу, которая была запланирована онлайн. Думайте об этом как о квитанции, сообщающей вам дату, время и место встречи. Я не могу сказать вам, сколько раз я заполнял подобную онлайн-форму только для того, чтобы понять, что попал не в то время.

Но более того, последующие рассылки по электронной почте отлично подходят для тех, кто что-либо продает. В электронном письме вы можете указать продукт, который купил клиент, информацию об оплате и примерную стоимость доставки. Это цифровое напоминание в настоящее время является почти стандартом, поэтому, если вы еще этого не делаете, лучше поздно, чем никогда!

Ведущая квалификация

Квалификация лида — это процесс предварительной квалификации лида, чтобы он имел более высокий конверсионный потенциал. Основная идея заключается в том, что вы не хотите тратить время (и, следовательно, деньги) на лида, который вообще не собирается конвертироваться.

Как это может быть сделано? Добавление более подробных вопросов в ваши лид-формы, ожидание, пока лиды предоставят больше информации посредством профилирования прогресса, настройка триггеров для действий, которые, как вы знаете, предпринимают качественные лиды, и так далее. Дело в том, что для того, чтобы это стало возможным, потребуются коллективные усилия со стороны как маркетинга, так и продаж.

Просто чтобы дать вам лучшее представление о том, насколько важна лидогенерация в целом для компаний, взгляните на эту инфографику ниже.

Invespcro спросила маркетологов, какова их самая важная цель в их усилиях по автоматизации маркетинга, и более половины из 61% ответили, что лидогенерация. Эта причина проста. Если вы не генерируете потенциальных клиентов (и при этом качественных), то ваша рентабельность инвестиций будет страдать.

Ведущий скоринг

Подсчет лидов — это процесс присвоения «оценки» лидам, отражающей их потенциал конвертации. Затем эту оценку можно использовать, чтобы определить, какие действия необходимо предпринять, чтобы помочь лиду конвертироваться. Это процесс квалификации потенциальных клиентов, но это совершенно другая стратегия.

Лучший способ автоматизировать оценку лидов — создать рабочий процесс оценки лидов. На что это похоже? Ну, считайте это игрой. Вы отправляете электронное письмо пользователю, и он переходит по ссылке? +10 баллов. Посещают ли они определенную веб-страницу более одного раза? +15. Чем выше оценка, тем выше потенциал конверсии.

Дополнительная литература: 10 лучших практик подсчета лидов, которые необходимо знать, чтобы привлечь потенциальных клиентов в 2022 году

Чат-боты

Чат-боты — отличный способ помочь команде обслуживания клиентов, независимо от того, являетесь ли вы стартапом или нет. Конечно, они не для всех, так как могут быть одним из самых дорогих вариантов, но они, безусловно, приносят пользу.

Давайте подумаем о применении чат-бота в стартапе чуть более логично. Как стартап, вы, вероятно, будете иметь в основном новых клиентов, так как у вас еще не было много времени, чтобы собрать клиентскую базу. У новых клиентов будет много вопросов. На некоторые из этих вопросов можно ответить, не разговаривая напрямую с клиентом.

Например, у вас может быть статья в справочном центре, видео на YouTube или статья в блоге, в которых уже есть ответ на их вопрос. Вместо того, чтобы клиент ждал ответа от представителя службы поддержки клиентов, чат-бот может распознавать ключевые слова или использовать серию вопросов, чтобы направить клиента к ответу. Сценарии, подобные этому, действительно имеют значение, когда речь идет об уровне поддержки, которого ожидают клиенты. Конечно, вы всегда хотите дать им возможность поговорить напрямую с представителем.

Исследование ключевых слов

Такие инструменты, как SEMrush, Ahrefs и Google Search Console, необходимы, если вы планируете создавать какой-либо контент на основе ключевых слов. Для стартапа, стремящегося выйти на сцену, правильное исследование ключевых слов может действительно иметь значение.

Контент, не оптимизированный для SEO, обречен на провал. У вас может быть самая блестящая идея в мире, но если люди не ищут фразу, а поисковые системы не признают ваш контент жизнеспособным ответом на поисковые запросы, то ваша статья, видео на YouTube и/или лендинг страница погрузится в глубины Интернета, и очень немногие люди, если вообще, увидят ее.

Инструменты, подобные тем, которые я упомянул выше, позволяют быстро найти ключевые слова для вашей ниши. Они сообщают вам, сколько людей на самом деле ищут то, для чего вы хотите создать контент, и насколько сложно вам будет получить для этого надлежащий рейтинг. Конечно, эти инструменты делают гораздо больше, но вы поняли идею. Если вы стартап и вам нужно создавать контент любого рода, убедитесь, что вы провели исследование ключевых слов.

Аудит веб-сайта

Автоматизация аудита веб-сайта имеет важное значение. Там действительно нет никакого способа обойти это. Аудит веб-сайта позволяет узнать, что работает, а что нет на вашем веб-сайте и различных веб-страницах. Это дает вам представление о том, что вам нужно оптимизировать, чтобы веб-сайт работал лучше, загружался быстрее и в целом был более привлекательным для навигации.

Аудит веб-сайта — это также полный анализ всех элементов, влияющих на способность вашего веб-сайта быть видимым в поисковых системах. Опять же, используя некоторые из инструментов, которые я упомянул чуть выше (SEMrush, Ahrefs, GSC), вы можете разбить свой веб-сайт, чтобы разобраться в том, что вас сдерживает, или, с другой стороны, в том, что вы делаете правильно. Подобные идеи помогают стартапам превратиться из стартапов в полноценные компании.

Имейте в виду, что это лишь несколько примеров задач, которые вы можете автоматизировать в качестве стартапа. В зависимости от ваших потребностей может возникнуть ряд задач, которые необходимо автоматизировать и которых нет в этом списке. Вы должны обязательно оценить свои точки стресса, слабые и даже сильные стороны стартапа, а затем решить, что нужно автоматизировать. Конечно, всегда с учетом вашего бюджета.

Лучшие инструменты автоматизации маркетинга для стартапов

Теперь пришло время поговорить о некоторых важных и ценных инструментах, которые вы можете использовать в качестве стартапа, чтобы автоматизировать свои маркетинговые задачи. Мы уже упомянули несколько выше, поэтому обязательно ознакомьтесь с ними. Но здесь мы собираемся разобрать еще кое-что и поговорить о том, почему именно эти инструменты помогут вам в ваших маркетинговых усилиях.

Вверять

Encharge — это платформа автоматизации маркетинга, которая поможет вам выйти за рамки электронной почты и автоматизировать наиболее повторяющиеся задачи в вашем стартапе.

Многое из того, о чем мы говорили выше, связано с маркетингом по электронной почте. Это имеет смысл, если подумать о том, сколько людей в настоящее время используют электронную почту для потребительской деятельности. Как мы упоминали ранее, это миллиарды.

Но это не все…

Encharge помогает вам проводить маркетинговые кампании по электронной почте, но также может помочь вам автоматизировать процесс продаж в вашей CRM, отправлять автоматические SMS-сообщения, уведомления Slack и многое другое.

Для автоматизации в маркетинге для стартапов есть ряд функций, которые могут оказаться чрезвычайно полезными для автоматизации пути клиента и тех важных поведенческих электронных писем, о которых мы говорили:

Построитель потока
Функция Flow Builder позволяет визуально отображать путь пользователя, чтобы вы могли точно видеть, на каком этапе маркетинговой воронки он находится, и каким будет следующий шаг в его пути.

Письма, вызванные поведением

Email-маркетинг — это быть в нужном месте в нужное время. Encharge предоставляет вам простой способ узнать, какое электронное письмо вам нужно отправить и когда его нужно отправить. С помощью электронных писем о поведении вы можете отправлять электронные письма на основе предопределенных действий, предпринятых пользователем.

A/B-тестирование

A/B-тестирование очень важно для любого бизнеса, но особенно для стартапов. Проще говоря, у вас не было времени понять, что лучше всего работает для ваших клиентов. С помощью функции A/B-тестирования электронной почты, подобной этой, вы можете проверить, какие строки темы, заголовки и основной текст электронной почты подходят именно вашим клиентам.

Запир

Zapier — очень полезное приложение, если у вас есть несколько приложений, которые должны работать вместе. Zapier интегрирует ваш маркетинговый стек, помогая собирать важные данные и отправлять их в одно место. Как вы можете себе представить, это чрезвычайно полезно для того, чтобы избежать путаницы и ненужной головной боли.

Самое большое преимущество такого инструмента, как Zapier, заключается в том, что вам не нужны навыки разработчика. Это огромный плюс для стартапов, которые ищут решение без необходимости нанимать собственного разработчика.

С Zapier это действительно так просто. Весь инструмент предназначен для сбора данных из одного места и отправки их в другое безопасным и надежным способом. Вы можете не только соединить все свои любимые инструменты вместе, но и защитить свои данные и данные потенциальных клиентов.

Интегромат

Integromat — еще один инструмент, который позволяет подключить ваши маркетинговые инструменты и автоматизировать задачи. Их самым большим преимуществом является то, что их инструмент, как и Zapier, позволяет пользователю автоматизировать рабочий процесс.

Платформа дает вам все необходимое для визуализации, проектирования и автоматизации вашей работы одним нажатием кнопки. Хорошим примером этого может быть подключение различных рекламных платформ, таких как Facebook Lead Ads, LinkedIn Lead Gen Forms и т. д., к вашей CRM. Опять же, это всего лишь пример, но вы видите, как подобные инструменты могут быть полезны для стартапов, которым и так есть о чем беспокоиться.

Хутсьюит

Для стартапа важно управлять своими социальными сетями. Встреча с клиентом там, где он находится, на предпочитаемых им платформах в наши дни жизненно важна, но это не всегда легко. С десятками потенциальных торговых точек, которыми вам нужно управлять, это может стать ошеломляющим. Если, конечно, у вас нет Hootsuite и их интуитивно понятной панели.

Hootsuite автоматизирует все трудоемкие задачи, связанные с маркетингом в социальных сетях. Думайте об этом как о платформе «все в одном», которая позволяет вам управлять, планировать, создавать и публиковать в социальных сетях. Кроме того, вы получаете всю статистику взаимодействия и сообщения на одной панели, а не разбросаны по нескольким.

Выводы и выводы

Автоматизация маркетинга для стартапов неизбежна. Вот так просто и просто. Для некоторых задач вы даже можете потратить больше времени, пытаясь найти решение и управлять им вне инструмента, который автоматизирует его для вас. Не обращайте внимания на тот факт, что вы сэкономите много времени, усилий и, возможно, здравомыслия, когда будете использовать инструмент, разработанный специально для такого случая.

Согласно этому исследованию, проведенному Walker Sands, ошеломляющие 56% маркетологов считают, что их компания не может идти в ногу со всеми новыми маркетинговыми технологиями. Инвестиции в инструмент автоматизации сейчас гарантируют, что вы и ваша компания останетесь впереди.

И на этом мы вернемся к тому факту, что Encharge — это комплексное решение для автоматизации электронной почты и пути клиента. С таким количеством утомительных задач, связанных с электронной почтой и кампаниями по электронной почте, было бы очень сложно управлять всем вручную. Ненужный, на самом деле.
Всего несколькими щелчками мыши вы можете настроить кампании по пути клиента на автопилоте. А прямо сейчас вы даже можете попробовать Encharge бесплатно. Или, если хотите, вы можете запросить демонстрацию, чтобы увидеть истинный потенциал. Проверьте это сегодня, и дайте нам знать, что вы думаете.