As melhores maneiras de automatizar tarefas de marketing repetitivas para sua startup

Os profissionais de marketing são pessoas ocupadas. Os profissionais de marketing em uma startup são indiscutivelmente ainda mais ocupados. Mesmo que você tenha um bom fluxo de trabalho, entenda suas tarefas e tenha um objetivo claro em mente, nem sempre é fácil acompanhar. É aí que a automação de tarefas de marketing para sua startup entra em ação, e é exatamente sobre isso que trata este artigo.

Em um ambiente de inicialização, você tem muito o que acompanhar. Não é apenas o aspecto de marketing do negócio, é tudo. Embora a automação só possa ir tão longe, definitivamente há algumas coisas que você pode fazer agora para tornar seu trabalho como profissional de marketing em uma startup muito mais fácil.

O que é automação de marketing?

Se você não está familiarizado com o conceito de automação de marketing, não se preocupe. Para que todos estejam na mesma página, vamos falar sobre a definição exata de automação de marketing.

A automação de marketing refere-se a software e tecnologias que permitem que as empresas comercializem com mais eficiência em vários canais on-line e automatizem tarefas repetitivas.

Como é isso em uma startup? Na verdade, não é muito diferente de qualquer outra empresa, mas é igualmente, se não mais importante, acertar. Aqui estão alguns dos principais elementos que você pode automatizar logo de cara em sua inicialização:

Campanhas de e-mail marketing

Não importa em que estágio sua empresa esteja, o email marketing é vital. Como um dos maiores meios de marketing, e há muitas estatísticas por aí provando que isso é verdade. Por exemplo, você sabia que até 2023, espera-se que haja mais de 4,3 bilhões de usuários de e-mail no planeta? Fale sobre um enorme potencial de marketing!

Campanhas de marketing por e-mail, como boletins informativos, e-mails acionados por comportamento e muito mais, são algo que você deve automatizar. Vamos entrar em algumas das ferramentas que irão ajudá-lo a fazer este trabalho um pouco mais tarde. Mas, por enquanto, tenha isso em mente.

Leitura adicional: O que é automação de marketing por e-mail? O Guia Completo

Campanhas de gotejamento

Uma campanha de gotejamento é uma série de e-mails automatizados projetados para “pingar” conteúdo lentamente para o usuário. Cada gotejamento será acionado por uma ação específica, como visitar uma determinada página da web ou talvez não fazer login em uma conta por um determinado período de tempo.

No caso de uma campanha de gotejamento, cada ação pode liberar qualquer quantidade de e-mails. Esses e-mails podem ser baseados em tempo, enviados após uma ação de acompanhamento ou simplesmente enviados em sequência. A ideia é manter o usuário pensando na sua marca, porque, sejamos honestos, existem muitas outras coisas para pensar nos consumidores hoje em dia. Qualquer lembrete que você possa enviar para eles, dentro do razoável, pode significar a diferença entre uma conversão e um hard bounce. Se você não estiver implementando campanhas de gotejamento de algum tipo, meu conselho seria analisar isso o mais rápido possível.

Leitura adicional: 15 exemplos de campanhas de gotejamento que ajudam a envolver e nutrir o lead

E-mails de abandono de carrinho

Carrinhos abandonados, embora aparentemente inofensivos, são um grande problema. Isso significa que um usuário teve tempo para percorrer seu site, escolher as coisas que queria, ir até o carrinho e depois sair. Há algum tipo de desconexão lá, mas você pode nunca saber, a menos que envie um e-mail automático de abandono de carrinho.

Imagine este cenário: um usuário coloca $ 300 em produtos em seu carrinho digital. Eles digitam seu e-mail, seus detalhes de envio e até colocam um código de cupom e nunca pressionam o botão de compra. Isso aciona um e-mail a ser enviado cerca de 48 horas. Neste e-mail, você diz a eles da melhor forma possível que eles parecem ter deixado o carrinho no corredor digital e que eles podem terminar de fazer o check-out agora, se quiserem.

Com este cenário, alguns podem voltar para converter, alguns podem ignorá-lo completamente. Aqueles que estão ignorando completamente têm uma razão para fazê-lo. Isso pode significar que outra loja está realizando uma venda melhor, seus custos de envio são muito altos ou qualquer outro motivo. Cabe a você investigar, descobrir quem está seguindo com suas compras e quem não está. Mas, novamente, nada disso seria possível sem um e-mail automatizado de abandono de carrinho.

Acompanhamentos de e-mail

Os acompanhamentos por e-mail são vitais em algumas situações. Um dos melhores que consigo pensar é algo como uma consulta médica agendada online. Pense nisso como um recibo, informando a data, hora e local do compromisso. Eu não posso te dizer quantas vezes eu preenchi um formulário online como este apenas para perceber que bati na hora errada.

Mas mais do que isso, os acompanhamentos por e-mail são ótimos para quem vende qualquer coisa. No e-mail, você pode detalhar o produto que o cliente comprou, as informações de pagamento e as estimativas de envio. Esse lembrete digital é quase um padrão hoje em dia, então se você ainda não está fazendo, é melhor tarde do que nunca!

Qualificação de leads

A qualificação de leads é o processo de pré-qualificação de um lead para ter maior potencial de conversão. A ideia básica é que você não quer perder tempo (e, portanto, dinheiro) com um lead que não tem a menor intenção de converter.

Como isso pode ser feito? Adicionando perguntas mais detalhadas em seus formulários de lead, esperando até que os leads forneçam mais informações por meio de perfis de progresso, configurando gatilhos para ações que você sabe que leads de qualidade realizam e assim por diante. O fato é que será necessário um esforço coletivo em todos os setores para tornar isso possível, tanto do marketing quanto das vendas.

Só para você ter uma ideia melhor de quão importante é a geração de leads como um todo para as empresas, dê uma olhada neste infográfico abaixo.

A Invespcro perguntou aos profissionais de marketing qual era seu objetivo mais importante para seus esforços de automação de marketing, e mais da metade, com 61%, disse geração de leads. Esta razão é simples. Se você não está gerando leads (e de qualidade), então seu ROI vai sofrer.

Pontuação de leads

A pontuação de leads é o processo de atribuir uma “pontuação” aos leads que reflete seu potencial de conversão. Essa pontuação pode ser usada para determinar quais ações precisam ser tomadas em seguida para ajudar o lead a converter. Este é um processo de qualificação de leads, mas é uma estratégia totalmente diferente.

A melhor maneira de automatizar a pontuação de leads é criar um fluxo de trabalho de pontuação de leads. O que isso parece? Bem, pense nisso como um jogo. Você envia um e-mail para um usuário e ele segue o link? +10 pontos. Eles visitam uma determinada página da Web mais de uma vez? +15. Quanto maior a pontuação, maior o potencial de conversão.

Leitura adicional: 10 melhores práticas de pontuação de leads obrigatórias para conquistar seus leads em 2022

Chatbots

Os chatbots são uma ótima maneira de ajudar a equipe de atendimento ao cliente, independentemente de você ser uma startup ou não. É verdade que eles não são para todos, pois podem ser uma das opções mais caras, mas certamente agregam valor.

Vamos pensar um pouco mais logicamente na aplicação de um chatbot em uma startup. Como uma startup, você provavelmente terá principalmente novos clientes, pois ainda não teve muito tempo para reunir uma base de clientes. Esses novos clientes vão ter muitas perguntas. Algumas dessas perguntas podem ser respondidas sem precisar falar diretamente com o cliente.

Por exemplo, você pode ter um artigo da Central de Ajuda, um vídeo do YouTube ou um artigo de blog que já responde à pergunta deles. Em vez de ter um cliente esperando para obter sua resposta de um representante de atendimento ao cliente, um chatbot pode detectar palavras-chave ou usar uma série de perguntas para direcionar o cliente a uma resposta. Cenários como esse realmente fazem a diferença quando se trata do nível de suporte que os clientes esperam. Claro, você sempre quer dar a eles a opção de falar diretamente com um representante também.

Pesquisa de palavras-chave

Ferramentas como SEMrush, Ahrefs e Google Search Console são essenciais se você planeja criar qualquer tipo de conteúdo com base em palavras-chave. Para uma startup que deseja entrar em cena, a pesquisa adequada de palavras-chave pode realmente fazer a diferença.

O conteúdo que não é otimizado para SEO está fadado ao fracasso. Você pode ter a ideia mais brilhante do mundo, mas se as pessoas não estiverem procurando a frase e os mecanismos de pesquisa não reconhecerem seu conteúdo como uma resposta viável às consultas de pesquisa, seu artigo, vídeo do YouTube e/ou destino página vai afundar nas profundezas da web, e muito poucas pessoas, se houver, vão vê-lo.

Ferramentas como as que mencionei acima facilitam o trabalho de encontrar palavras-chave para o seu nicho. Eles permitem que você saiba quantas pessoas estão realmente procurando pelo que você deseja criar conteúdo e quão difícil será para você obter uma classificação adequada para isso. Claro, essas ferramentas fazem muito, muito mais do que isso, mas você entendeu. Se você é uma startup e precisa criar conteúdo de qualquer tipo, certifique-se de fazer sua pesquisa de palavras-chave.

Auditorias de sites

A automação de auditoria de sites é essencial. Não há realmente nenhuma maneira de contornar isso. Uma auditoria de site permite que você saiba o que está e o que não está funcionando em seu site e em várias páginas da web. Isso fornece informações sobre o que você precisa otimizar para melhorar o desempenho do site, carregar mais rápido e, em geral, ser mais atraente para navegar.

Uma auditoria de site também é uma análise completa de todos os elementos que afetam a capacidade do seu site de ser visto nos mecanismos de pesquisa. Mais uma vez, usando algumas das ferramentas que mencionei acima (SEMrush, Ahrefs, GSC), você pode quebrar seu site para chegar ao fundo do que está impedindo você ou, por outro lado, o que você está fazendo certo. Insights como esses ajudam as startups a passar de, bem, startups, a empresas completas.

Agora, tenha em mente que estes são apenas alguns exemplos de tarefas que você pode automatizar como uma startup. Dependendo de suas necessidades, pode haver várias tarefas que você precisa automatizar que não estão nesta lista. Você definitivamente deve avaliar seus pontos de estresse, fraquezas e até pontos fortes como uma startup e, em seguida, decidir o que precisa ser automatizado. Com o seu orçamento em mente o tempo todo, é claro.

As melhores ferramentas de automação de marketing para startups

Agora é hora de falar sobre algumas ferramentas importantes e valiosas que você pode usar como startup para ajudar a automatizar suas tarefas de marketing. Já mencionamos alguns acima, então não deixe de conferir. Mas aqui, vamos detalhar um pouco mais e falar sobre por que essas ferramentas especificamente ajudarão você em seus esforços de marketing.

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O Encharge é uma plataforma de automação de marketing que te ajuda a ir além do e-mail e automatizar as tarefas mais repetitivas da sua startup.

Muito do que falamos acima gira em torno do email marketing. Faz sentido quando você pensa em quantas pessoas estão usando e-mails para atividades baseadas no consumidor hoje em dia. Como mencionamos antes, está na casa dos bilhões.

Mas isso não é tudo…

O Encharge ajuda você a colocar suas campanhas de marketing por e-mail nos trilhos, mas também pode ajudá-lo a automatizar o processo de vendas em seu CRM, enviando mensagens SMS automatizadas, notificações do Slack e muito mais.

Para automação em marketing para startups especificamente, há vários recursos que você pode achar extremamente úteis para automatizar a jornada do cliente e os importantes e-mails de comportamento sobre os quais estávamos falando:

Construtor de fluxo
O recurso Flow Builder permite mapear visualmente a jornada do usuário para que você possa ver exatamente em que estágio do funil de marketing ele está e qual será a próxima etapa em sua jornada.

E-mails acionados por comportamento

E-mail marketing é estar no lugar certo na hora certa. O Encharge fornece uma maneira fácil de saber qual e-mail você precisa enviar e quando ele precisa ser enviado. Com os Emails de comportamento, você pode enviar emails com base em uma ação predeterminada realizada pelo usuário.

Teste A/B

O teste A/B é super importante para todos os negócios, mas especialmente para as startups. Simplificando, você não teve tempo para entender o que funciona melhor para seus clientes. Com um recurso de teste de email A/B como este, você pode testar quais linhas de assunto, títulos e conteúdo do corpo do email funcionam especificamente para seus clientes.

Zapier

O Zapier é um aplicativo super útil se você tiver vários aplicativos que precisam trabalhar juntos. O Zapier integra sua pilha de marketing, ajudando você a coletar dados importantes e enviar tudo para um só lugar. Como você pode imaginar, isso é extremamente útil para evitar confusão e dores de cabeça desnecessárias.

O maior benefício de uma ferramenta como o Zapier é que você não precisa de nenhuma habilidade de desenvolvedor. Essa é uma grande vantagem para startups que procuram uma solução sem precisar contratar um desenvolvedor próprio.

Com o Zapier, é realmente tão simples quanto isso. Toda a ferramenta é dedicada a pegar dados de um lugar e enviá-los para outro de forma segura e protegida. Você não apenas pode conectar todas as suas ferramentas favoritas, mas também proteger seus dados e dados de leads.

Integromat

Integromat é outra ferramenta que permite conectar suas ferramentas de marketing e automatizar tarefas. Seu maior ponto de venda é que sua ferramenta, assim como o Zapier, permite ao usuário automatizar o fluxo de trabalho.

A plataforma oferece tudo o que você precisa para visualizar, projetar e automatizar seu trabalho, tudo com o clique de um botão. Um bom exemplo disso seria conectar suas várias plataformas de anúncios, como Facebook Lead Ads, LinkedIn Lead Gen Forms e assim por diante, ao seu CRM. Novamente, este é apenas um exemplo, mas você pode ver como ferramentas como essa podem ser úteis para startups que já têm muito com o que se preocupar.

Hootsuite

Para uma startup, gerenciar suas mídias sociais é importante. Atender o cliente onde ele está em suas plataformas preferidas é vital hoje em dia, mas nem sempre é fácil. Com dezenas de pontos de venda em potencial que você precisa gerenciar, isso pode ser esmagador. A menos, é claro, que você tenha o Hootsuite e seu painel intuitivo.

A Hootsuite automatiza todas as tarefas demoradas que acompanham o marketing de mídia social. Pense nisso como uma plataforma tudo-em-um que permite gerenciar, agendar, criar e postar nas mídias sociais. Além disso, você obtém todas as suas estatísticas e mensagens de engajamento em um painel, não espalhadas por vários.

Conclusões e dicas

A automação de marketing para startups é inevitável. É tão claro e simples quanto isso. Para algumas tarefas, você pode até gastar mais tempo tentando encontrar e gerenciar uma solução fora de uma ferramenta que a automatize para você. Não importa o fato de que você economizará muito tempo, esforço e potencialmente sanidade quando usar uma ferramenta projetada especificamente para essa ocasião.

De acordo com este estudo da Walker Sands, impressionantes 56% dos profissionais de marketing acham que sua empresa não consegue acompanhar todas as novas tecnologias de marketing. Investir em uma ferramenta de automação agora garantirá que você e sua empresa fiquem à frente.

E com isso, voltaremos ao fato de que o Encharge é uma solução completa para automação de e-mail e jornada do cliente. Com tantas tarefas tediosas que giram em torno de e-mail e campanhas de e-mail, seria muito difícil gerenciar tudo manualmente. Desnecessário, na verdade.
Com apenas alguns cliques, você pode definir suas campanhas de jornada do cliente no piloto automático. E agora, você pode até experimentar o Encharge gratuitamente. Ou, se desejar, você pode solicitar uma demonstração para ver o verdadeiro potencial. Confira hoje, e deixe-nos saber o que você pensa.