Las mejores formas de automatizar tareas de marketing repetitivas para su empresa emergente

Los mercadólogos son personas ocupadas. Podría decirse que los especialistas en marketing en una startup están aún más ocupados. Incluso si tiene un buen flujo de trabajo, comprende sus tareas y tiene un objetivo claro en mente, no siempre es fácil mantenerse al día. Ahí es donde entra en juego la automatización de las tareas de marketing para tu startup, y de eso trata exactamente este artículo.

En un entorno de inicio, tiene mucho de lo que hacer un seguimiento. No es solo el aspecto de marketing del negocio, lo es todo. Aunque la automatización solo puede llegar hasta cierto punto, definitivamente hay algunas cosas que puede hacer ahora mismo para facilitar mucho su trabajo como comercializador en una startup.

¿Qué es la automatización de marketing?

Si no está familiarizado con el concepto de automatización de marketing, no se preocupe. Para que todos estén en sintonía, hablemos de la definición exacta de automatización de marketing.

La automatización de marketing se refiere al software y las tecnologías que permiten a las empresas comercializar de manera más efectiva a través de múltiples canales en línea y automatizar tareas repetitivas.

¿Cómo se ve eso en una startup? A decir verdad, no es muy diferente a cualquier otra compañía, pero es igualmente importante, si no más, hacerlo bien. Estos son algunos de los elementos clave que puede automatizar de inmediato en su inicio:

Campañas de marketing por correo electrónico

No importa en qué etapa se encuentre su negocio, el marketing por correo electrónico es vital. Como uno de los mayores medios de marketing, y hay un montón de estadísticas que prueban que esto es cierto. Por ejemplo, ¿sabía que para 2023 se espera que haya más de 4300 millones de usuarios de correo electrónico en el planeta? ¡Habla sobre el potencial de marketing masivo!

Las campañas de marketing por correo electrónico, como boletines, correos electrónicos activados por comportamiento y mucho más, son algo que debería considerar automatizar. Veremos algunas de las herramientas que lo ayudarán a realizar este trabajo un poco más adelante. Pero por ahora, ten esto en cuenta.

Lectura adicional: ¿Qué es la automatización del marketing por correo electrónico? La guía completa

Campañas de goteo

Una campaña de goteo es una serie de correos electrónicos automatizados diseñados para "gotear" lentamente contenido al usuario. Cada goteo se desencadenará por una acción específica, como visitar una determinada página web o tal vez no iniciar sesión en una cuenta durante un cierto período de tiempo.

En el caso de una campaña de goteo, cada acción puede liberar cualquier cantidad de correos electrónicos. Estos correos electrónicos pueden basarse en el tiempo, enviarse después de realizar una acción de seguimiento o simplemente enviarse en secuencia. La idea es mantener al usuario pensando en tu marca, porque seamos honestos, hay muchas otras cosas en las que pensar para los consumidores hoy en día. Cualquier recordatorio que pueda enviarles, dentro de lo razonable, puede significar la diferencia entre una conversión y un rebote duro. Si actualmente no está implementando campañas de goteo de algún tipo, mi consejo sería que lo investigue lo antes posible.

Lectura adicional: 15 ejemplos de campañas de goteo que ayudan a involucrar y nutrir a los líderes

Correos electrónicos de abandono del carrito

Los carros abandonados, aunque aparentemente inofensivos, son un gran problema. Esto significa que un usuario se tomó el tiempo para navegar por su sitio web, elegir las cosas que quería, ir hasta el carrito y luego irse. Hay algún tipo de desconexión allí, pero es posible que nunca lo sepa a menos que envíe un correo electrónico de abandono automático del carrito.

Imagínese este escenario: un usuario pone $ 300 en productos en su carrito digital. Escriben su correo electrónico, sus detalles de envío e incluso ingresan un código de cupón, y luego nunca presionan el botón de compra. Esto activa un correo electrónico que se enviará alrededor de 48 horas. En este correo electrónico, les dices de la mejor manera posible que parecen haber dejado su carrito en el pasillo digital y que pueden terminar de pagar ahora si lo desean.

Con este escenario, algunos podrían volver a convertirse, algunos podrían ignorarlo por completo. Los que lo ignoran por completo tienen una razón para hacerlo. Esto podría significar que otra tienda está realizando una mejor oferta, que los costos de envío son demasiado altos o cualquier otra razón. Depende de usted investigar, averiguar quién está cumpliendo con sus compras y quién no. Pero, de nuevo, nada de esto sería posible sin un correo electrónico de abandono de carrito automatizado.

Seguimientos por correo electrónico

Los seguimientos por correo electrónico son vitales en algunas situaciones. Uno de los mejores en los que puedo pensar es algo así como una cita con el médico que se programó en línea. Piense en ello como un recibo que le permite saber la fecha, la hora y el lugar de la cita. No puedo decirle cuántas veces he llenado un formulario en línea como este solo para darme cuenta de que llegué en el momento equivocado.

Pero más que esto, los seguimientos por correo electrónico son excelentes para cualquiera que venda algo. En el correo electrónico, puede detallar el producto que compró el cliente, la información de pago y las estimaciones de envío. Este recordatorio digital es casi un estándar hoy en día, así que si aún no lo estás haciendo, ¡más vale tarde que nunca!

Cualificación de clientes potenciales

La calificación de prospectos es el proceso de precalificación de un prospecto para que tenga un mayor potencial de conversión. La idea básica es que no quieres perder tiempo (y por lo tanto, dinero) en un cliente potencial que no tiene intención de convertir en absoluto.

¿Cómo se puede hacer esto? Agregar preguntas más detalladas en sus formularios de clientes potenciales, esperar hasta que los clientes potenciales brinden más información a través de perfiles de progreso, configurar disparadores para acciones que sabe que realizan los clientes potenciales de calidad, etc. El hecho es que será necesario un esfuerzo colectivo en todos los ámbitos para que esto sea posible, tanto de marketing como de ventas.

Solo para darle una mejor idea de cuán importante es la generación de prospectos en general para las empresas, eche un vistazo a esta infografía a continuación.

Invespcro preguntó a los especialistas en marketing cuál era su objetivo más importante para sus esfuerzos de automatización de marketing y más de la mitad, con un 61 %, dijo que era la generación de leads. Esta razón es simple. Si no está generando clientes potenciales (y de calidad), entonces su ROI se verá afectado.

Valoración de prospectos

La puntuación de clientes potenciales es el proceso de asignar una "puntuación" a los clientes potenciales que refleja su potencial de conversión. Este puntaje se puede usar para determinar qué acciones se deben tomar a continuación para ayudar al cliente potencial a convertir. Este es un proceso de calificación de clientes potenciales, pero es una estrategia completamente diferente.

La mejor manera de automatizar la puntuación de clientes potenciales es crear un flujo de trabajo de puntuación de clientes potenciales. ¿Cómo se ve eso? Bueno, piénsalo como un juego. ¿Envías un correo electrónico a un usuario y este sigue el enlace? +10 puntuación. ¿Visitan una determinada página web más de una vez? +15. Cuanto mayor sea la puntuación, mayor será el potencial de conversión.

Lectura adicional: 10 mejores prácticas de puntuación de clientes potenciales que debe conocer para ganar sus clientes potenciales en 2022

chatbots

Los chatbots son una excelente manera de ayudar al equipo de servicio al cliente, independientemente de si es una empresa emergente o no. Por supuesto, no son para todos, ya que pueden ser una de las opciones más caras, pero ciertamente aportan valor.

Pensemos un poco más lógicamente en la aplicación de un chatbot en una startup. Como empresa emergente, es probable que tenga en su mayoría clientes nuevos, ya que aún no ha tenido mucho tiempo para reunir una base de clientes. Esos nuevos clientes van a tener muchas preguntas. Algunas de esas preguntas se pueden responder sin tener que hablar directamente con el cliente.

Por ejemplo, es posible que tenga un artículo del centro de ayuda, un video de YouTube o un artículo de blog que ya responda a su pregunta. En lugar de hacer que un cliente espere para obtener su respuesta de un representante de servicio al cliente, un chatbot puede detectar palabras clave o usar una serie de preguntas para dirigir al cliente a una respuesta. Escenarios como este realmente marcan la diferencia cuando se trata del nivel de soporte que esperan los clientes. Por supuesto, siempre querrás darles la opción de hablar directamente con un representante también.

Investigación de palabras clave

Herramientas como SEMrush, Ahrefs y Google Search Console son imprescindibles si planea crear cualquier tipo de contenido basado en palabras clave. Para una startup que busca abrirse camino en la escena, la investigación adecuada de palabras clave realmente puede marcar la diferencia.

El contenido que no está optimizado para SEO está condenado al fracaso. Podría tener la idea más brillante del mundo, pero si las personas no buscan la frase y los motores de búsqueda no reconocen su contenido como una respuesta viable a las consultas de búsqueda, entonces su artículo, video de YouTube y/o destino La página se hundirá en las profundidades de la web, y muy pocas personas, si es que alguna, la verán.

Las herramientas como las que mencioné anteriormente facilitan el trabajo de encontrar palabras clave para su nicho. Te permiten saber cuántas personas están realmente buscando aquello para lo que deseas crear contenido y lo difícil que será para ti obtener una clasificación adecuada para ello. Por supuesto, estas herramientas hacen mucho, mucho más que eso, pero entiendes la idea. Si eres una startup y necesitas crear contenido de cualquier tipo, asegúrate de hacer una investigación de palabras clave.

Auditorías de sitios web

La automatización de la auditoría del sitio web es esencial. Realmente no hay forma de evitarlo. Una auditoría del sitio web le permite saber qué funciona y qué no funciona en su sitio web y en varias páginas web. Esto le brinda una idea de lo que necesita optimizar para que el sitio web funcione mejor, se cargue más rápido y, en general, sea más atractivo para navegar.

Una auditoría del sitio web también es un análisis completo de todos los elementos que afectan la capacidad de su sitio web para ser visto en los motores de búsqueda. Nuevamente, usando algunas de las herramientas que mencioné anteriormente (SEMrush, Ahrefs, GSC), puedes desglosar tu sitio web para llegar al fondo de lo que te detiene o, por otro lado, lo que estás haciendo bien. Información como esta ayuda a las nuevas empresas a pasar de, bueno, nuevas empresas a empresas en toda regla.

Ahora bien, ten en cuenta que estos son solo algunos ejemplos de tareas que puedes automatizar como startup. Dependiendo de sus necesidades, podría haber una serie de tareas que necesita automatizar que no están en esta lista. Definitivamente deberías evaluar tus puntos de estrés, debilidades e incluso fortalezas como startup, y luego decidir qué necesita ser automatizado. Pensando en tu presupuesto en todo momento, por supuesto.

Las mejores herramientas de automatización de marketing para startups

Ahora es el momento de hablar sobre algunas herramientas importantes y valiosas que puede usar como empresa emergente para ayudar a automatizar sus tareas de marketing. Ya hemos mencionado algunos anteriormente, así que asegúrese de revisarlos. Pero aquí, vamos a desglosar un poco más y hablar sobre por qué estas herramientas lo ayudarán específicamente en sus esfuerzos de marketing.

recargar

Encharge es una plataforma de automatización de marketing que te ayuda a ir más allá del correo electrónico y automatizar las tareas más repetitivas en tu startup.

Gran parte de lo que hablamos anteriormente gira en torno al marketing por correo electrónico. Tiene sentido cuando piensas en cuántas personas están usando correos electrónicos para actividades basadas en el consumidor hoy en día. Como mencionamos antes, está en los miles de millones.

Pero eso no es todo…

Encharge lo ayuda a encaminar sus campañas de marketing por correo electrónico, pero también puede ayudarlo a automatizar el proceso de ventas en su CRM, enviando mensajes SMS automatizados, notificaciones de Slack y mucho más.

Específicamente para la automatización en el marketing para nuevas empresas, hay una serie de características que pueden resultar extremadamente útiles para automatizar el recorrido del cliente y esos importantes correos electrónicos de comportamiento de los que hablábamos:

Generador de flujo
La función Flow Builder le permite mapear visualmente el viaje del usuario para que pueda ver exactamente en qué etapa del embudo de marketing se encuentra y cuál será el siguiente paso en su viaje.

Correos electrónicos activados por comportamiento

El marketing por correo electrónico se trata de estar en el lugar correcto en el momento correcto. Encharge le brinda una manera fácil de saber qué correo electrónico necesita enviar y cuándo debe enviarse. Con los correos electrónicos de comportamiento, puede enviar correos electrónicos en función de una acción predeterminada realizada por el usuario.

Pruebas A/B

Las pruebas A/B son muy importantes para todas las empresas, pero especialmente para las nuevas empresas. En pocas palabras, no ha tenido tiempo de comprender qué funciona mejor para sus clientes. Con una función de prueba de correo electrónico A/B como esta, puede probar qué líneas de asunto, titulares y contenido del cuerpo del correo electrónico funcionan específicamente para sus clientes.

Zapier

Zapier es una aplicación muy útil si tiene varias aplicaciones que deben funcionar juntas. Zapier integra su pila de marketing, lo que lo ayuda a recopilar datos importantes y enviarlos a un solo lugar. Como puedes imaginar, esto es extremadamente útil para evitar confusiones y dolores de cabeza innecesarios.

El mayor beneficio de una herramienta como Zapier es que no necesita ninguna habilidad de desarrollador. Esta es una gran ventaja para las nuevas empresas que buscan una solución sin tener que contratar a un desarrollador propio.

Con Zapier, realmente es tan simple como eso. Toda la herramienta está dedicada a tomar datos de un lugar y enviarlos a otro de manera segura. No solo puede conectar todas sus herramientas favoritas, sino que también puede proteger sus datos y los datos de clientes potenciales.

integromat

Integromat es otra herramienta que le permite conectar sus herramientas de marketing y automatizar tareas. Su mayor punto de venta es que su herramienta, al igual que Zapier, permite al usuario automatizar el flujo de trabajo.

La plataforma le brinda todo lo que necesita para visualizar, diseñar y automatizar su trabajo, todo con solo hacer clic en un botón. Un buen ejemplo de esto sería conectar sus diversas plataformas publicitarias como Facebook Lead Ads, LinkedIn Lead Gen Forms, etc., a su CRM. Nuevamente, esto es solo un ejemplo, pero puede ver cómo herramientas como esta pueden ser útiles para las empresas emergentes que ya tienen mucho de qué preocuparse.

Hootsuite

Para una startup, la gestión de sus redes sociales es importante. Reunirse con el cliente donde se encuentra en sus plataformas preferidas es vital hoy en día, pero no siempre es fácil. Con docenas de puntos de venta potenciales que debe administrar, esto puede ser abrumador. A menos, por supuesto, que tengas Hootsuite y su panel de control intuitivo.

Hootsuite automatiza todas las tareas que consumen mucho tiempo relacionadas con el marketing en redes sociales. Piense en ello como una plataforma todo en uno que le permite administrar, programar, crear y publicar en las redes sociales. Además de eso, obtienes todas tus estadísticas y mensajes de participación en un panel, no distribuidos en varios.

Conclusiones y comida para llevar

La automatización de marketing para startups es inevitable. Es tan claro y simple como eso. Para algunas tareas, incluso puede pasar más tiempo tratando de encontrar y administrar una solución fuera de una herramienta que la automatizará por usted. No importa el hecho de que ahorrará mucho tiempo, esfuerzo y, potencialmente, cordura cuando vaya con una herramienta diseñada específicamente para tal ocasión.

Según este estudio de Walker Sands, un asombroso 56 % de los especialistas en marketing piensa que su empresa no puede mantenerse al día con todas las nuevas tecnologías de marketing. Invertir en una herramienta de automatización ahora asegurará que usted y su empresa se mantengan a la vanguardia.

Y con eso, volveremos al hecho de que Encharge es una solución todo en uno para la automatización del viaje del cliente y el correo electrónico. Con tantas tareas tediosas que giran en torno al correo electrónico y las campañas de correo electrónico, sería una molestia administrar todo manualmente. Innecesario, de hecho.
Con solo unos pocos clics, puede configurar sus campañas de viaje del cliente en piloto automático. Y ahora mismo, incluso puedes probar Encharge gratis. O, si lo desea, puede solicitar una demostración para que pueda ver el verdadero potencial. Échale un vistazo hoy y déjanos saber lo que piensas.