스타트업을 위한 반복적인 마케팅 작업을 자동화하는 가장 좋은 방법

마케터는 바쁜 사람들입니다. 신생 기업의 마케터는 틀림없이 더 바쁩니다. 워크플로가 좋고 작업을 이해하며 명확한 목표가 있다고 해도 따라가기가 항상 쉬운 것은 아닙니다. 바로 여기에서 스타트업을 위한 마케팅 작업 자동화가 시작되며, 이것이 바로 이 기사의 내용입니다.

시작 환경에서는 추적해야 할 것이 많습니다. 비즈니스의 마케팅 측면뿐만 아니라 모든 것입니다. 자동화는 여기까지만 가능하지만, 스타트업에서 마케터라는 직업을 훨씬 쉽게 만들기 위해 지금 당장 할 수 있는 일이 분명히 있습니다.

마케팅 자동화란 무엇입니까?

마케팅 자동화의 개념에 익숙하지 않더라도 걱정하지 마십시오. 모든 사람이 같은 페이지에 있도록 하기 위해 마케팅 자동화의 정확한 정의에 대해 이야기해 보겠습니다.

마케팅 자동화는 기업이 온라인으로 여러 채널을 통해 보다 효과적으로 마케팅하고 반복적인 작업을 자동화할 수 있도록 하는 소프트웨어 및 기술을 말합니다.

스타트업에서는 어떤 모습일까요? 사실 여느 회사와 별반 다르지 않지만, 똑같이 하는 것이 더 중요하지는 않지만 똑같이 중요합니다. 다음은 스타트업에서 즉시 자동화할 수 있는 몇 가지 핵심 요소입니다.

이메일 마케팅 캠페인

비즈니스가 어떤 단계에 있든 이메일 마케팅은 중요합니다. 마케팅을 위한 가장 큰 매체 중 하나로서 이것이 사실임을 증명하는 많은 통계가 있습니다. 예를 들어, 2023년까지 지구상의 이메일 사용자가 43억 명이 넘을 것으로 예상된다는 사실을 알고 계셨습니까? 엄청난 마케팅 잠재력에 대해 이야기하십시오!

뉴스레터, 행동 유발 이메일 등과 같은 이메일 마케팅 캠페인은 모두 자동화에 대해 살펴보아야 합니다. 나중에 이 작업을 완료하는 데 도움이 될 몇 가지 도구에 대해 알아보겠습니다. 그러나 지금은 이것을 명심하십시오.

추가 읽기: 이메일 마케팅 자동화란 무엇입니까? 완전한 가이드

드립 캠페인

드립 캠페인은 사용자에게 콘텐츠를 천천히 "드립"하도록 설계된 일련의 자동화된 이메일입니다. 각 드립은 특정 웹 페이지를 방문하거나 특정 시간 동안 계정에 로그인하지 않는 것과 같은 특정 작업에 의해 트리거됩니다.

드립 캠페인의 경우 각 작업은 주어진 양의 이메일을 릴리스할 수 있습니다. 이러한 이메일은 시간을 기반으로 하거나 후속 조치를 취한 후 전송되거나 단순히 순서대로 전송될 수 있습니다. 이 아이디어는 사용자가 귀하의 브랜드에 대해 계속 생각하게 하는 것입니다. 솔직히 말해서 오늘날 소비자를 위해 생각해야 할 다른 것들이 많기 때문입니다. 합리적인 범위 내에서 그들에게 보낼 수 있는 알림은 전환과 하드 바운스의 차이를 의미할 수 있습니다. 현재 어떤 종류의 드립 캠페인을 구현하고 있지 않다면 가능한 빨리 조사하는 것이 좋습니다.

추가 읽을거리: 리드 참여 및 육성에 도움이 되는 15가지 Drip 캠페인 예

장바구니 포기 이메일

버려진 카트는 겉보기에는 무해해 보이지만 큰 문제입니다. 이것은 사용자가 시간을 들여 귀하의 웹사이트를 살펴보고, 원하는 것을 선택하고, 장바구니로 이동한 다음 떠나는 것을 의미합니다. 일종의 연결 끊김이 있지만 자동 장바구니 포기 이메일을 보내지 않는 한 절대 알 수 없습니다.

이 시나리오를 상상해 보십시오. 사용자가 300달러 상당의 제품을 디지털 장바구니에 담았습니다. 그들은 이메일과 배송 세부 정보를 입력하고 쿠폰 코드까지 입력한 다음 구매 버튼을 누르지 않습니다. 이렇게 하면 약 48시간 동안 이메일이 전송됩니다. 이 이메일에서 가능한 한 친절하게 고객이 장바구니를 디지털 통로에 두고 온 것 같으며 원할 경우 지금 체크아웃을 마칠 수 있다고 말합니다.

이 시나리오에서 일부는 다시 전환할 수 있고 일부는 완전히 무시할 수 있습니다. 그것을 완전히 무시하는 사람들은 그렇게하는 데 이유가 있습니다. 이것은 다른 상점에서 더 나은 판매를 실행하고 있거나, 배송 비용이 너무 높거나, 여러 가지 이유가 있음을 의미할 수 있습니다. 조사하고 구매를 완료한 사람과 그렇지 않은 사람을 확인하는 것은 귀하의 몫입니다. 그러나 자동 장바구니 포기 이메일 없이는 이 중 어느 것도 불가능합니다.

이메일 후속 조치

이메일 후속 조치는 일부 상황에서 매우 중요합니다. 내가 생각할 수 있는 최선 중 하나는 온라인으로 예약된 의사의 진료와 같은 것입니다. 날짜, 시간 및 약속 장소를 알려주는 영수증으로 생각하십시오. 나는 내가 잘못된 시간을 쳤다는 것을 깨닫기 위해 이와 같은 온라인 양식을 몇 번이나 작성했는지 말할 수 없습니다.

그러나 무엇보다도 이메일 후속 조치는 무엇이든 판매하는 사람에게 좋습니다. 이메일에는 고객이 구매한 제품, 결제 정보, 배송 견적을 자세히 기재할 수 있습니다. 이 디지털 알림은 오늘날 거의 표준이므로 아직 하지 않고 있다면 늦는 것보다 늦는 것이 좋습니다!

리드 자격

리드 검증은 더 높은 전환 가능성을 갖도록 리드를 사전 검증하는 프로세스입니다. 기본 아이디어는 전환할 의도가 전혀 없는 리드에 시간(및 따라서 비용)을 낭비하고 싶지 않다는 것입니다.

어떻게 할 수 있습니까? 리드 양식에 더 자세한 질문을 추가하고, 리드가 진행률 프로파일링을 통해 더 많은 정보를 제공할 때까지 기다리며, 양질의 리드가 취하는 조치에 대한 트리거를 설정하는 등의 작업을 수행합니다. 문제는 이를 가능하게 하기 위해 마케팅과 영업 모두에서 전반적으로 공동의 노력이 필요하다는 것입니다.

리드 생성이 기업 전체에 얼마나 중요한지 더 잘 이해하기 위해 아래의 이 인포그래픽을 살펴보세요.

Invespcro는 마케팅 담당자에게 마케팅 자동화 노력의 가장 중요한 목표가 무엇인지 물었고 절반 이상이 61%로 리드 생성이라고 답했습니다. 이 이유는 간단합니다. 리드(그리고 양질의 리드)를 생성하지 않으면 ROI가 저하될 것입니다.

리드 스코어링

리드 스코어링은 전환 가능성을 반영하는 리드에 "점수"를 할당하는 프로세스입니다. 그런 다음 이 점수를 사용하여 리드가 전환하도록 돕기 위해 다음에 취해야 할 조치를 결정할 수 있습니다. 이것은 리드 자격의 과정이지만 완전히 다른 전략입니다.

리드 스코어링을 자동화하는 가장 좋은 방법은 리드 스코어링 워크플로를 만드는 것입니다. 어떻게 생겼나요? 글쎄, 그것을 게임으로 생각하십시오. 사용자에게 이메일을 보내면 사용자가 링크를 따라가나요? +10점. 특정 웹페이지를 두 번 이상 방문합니까? +15. 점수가 높을수록 전환 가능성이 높아집니다.

추가 참고 자료: 2022년 리드를 확보하기 위해 반드시 알아야 할 10가지 리드 스코어링 모범 사례

챗봇

챗봇은 스타트업이든 아니든 상관없이 고객 서비스 팀을 도울 수 있는 좋은 방법입니다. 물론 더 비싼 옵션 중 하나가 될 수 있기 때문에 모든 사람을 위한 것은 아니지만 확실히 가치가 있습니다.

스타트업에서 챗봇을 적용하는 경우를 좀 더 논리적으로 생각해보자. 아직 고객 기반을 모을 시간이 많지 않았기 때문에 신생 기업은 대부분 신규 고객을 확보하게 될 것입니다. 그 새로운 고객은 많은 질문을 할 것입니다. 이러한 질문 중 일부는 고객과 직접 대화하지 않고도 답변할 수 있습니다.

예를 들어 고객의 질문에 이미 답변한 도움말 센터 기사, YouTube 동영상 또는 블로그 기사가 있을 수 있습니다. 챗봇은 고객이 고객 서비스 담당자로부터 답변을 받을 때까지 기다리게 하는 대신 키워드를 감지하거나 일련의 질문을 사용하여 고객을 답변으로 안내할 수 있습니다. 이와 같은 시나리오는 고객이 기대하는 지원 수준과 관련하여 실제로 차이를 만듭니다. 물론 담당자와 직접 대화할 수 있는 옵션도 항상 제공해야 합니다.

키워드 조사

SEMrush, Ahrefs 및 Google Search Console과 같은 도구는 키워드를 기반으로 모든 종류의 콘텐츠를 만들 계획이라면 필수입니다. 현장에 진출하려는 신생 기업의 경우 적절한 키워드 조사가 실제로 차이를 만들 수 있습니다.

SEO에 최적화되지 않은 콘텐츠는 실패하기 마련입니다. 당신은 세상에서 가장 기발한 아이디어를 가질 수 있지만 사람들이 그 문구를 찾지 않고 검색 엔진이 당신의 콘텐츠를 검색어에 대한 실행 가능한 답변으로 인식하지 못한다면 당신의 기사, YouTube 비디오 및/또는 방문 페이지는 웹의 깊숙한 곳까지 가라앉을 것이고 극소수의 사람들만이 그것을 보게 될 것입니다.

위에서 언급한 도구와 같은 도구를 사용하면 틈새 시장에 대한 키워드를 쉽게 찾을 수 있습니다. 그들은 얼마나 많은 사람들이 당신이 만들고 싶은 콘텐츠를 실제로 찾고 있는지, 그리고 당신이 콘텐츠에 대한 적절한 순위를 얻는 것이 얼마나 어려운지를 알려줍니다. 물론 이러한 도구는 그 이상을 수행하지만 아이디어는 알 수 있습니다. 당신이 스타트업이고 어떤 종류의 콘텐츠를 만들어야 한다면 키워드 조사를 했는지 확인하십시오.

웹사이트 감사

웹사이트 감사 자동화는 필수적입니다. 정말 방법이 없습니다. 웹사이트 감사를 통해 웹사이트와 다양한 웹 페이지에서 무엇이 작동하고 무엇이 작동하지 않는지 알 수 있습니다. 이를 통해 웹 사이트 성능을 개선하고 로드 속도를 높이며 전반적으로 탐색하기에 더 매력적으로 만들기 위해 최적화해야 할 사항에 대한 통찰력을 얻을 수 있습니다.

웹사이트 감사는 검색 엔진에서 웹사이트가 표시되는 기능에 영향을 미치는 모든 요소에 대한 전체 분석이기도 합니다. 다시 말하지만, 위에서 언급한 도구(SEMrush, Ahrefs, GSC) 중 일부를 사용하여 웹사이트를 세분화하여 당신을 방해하는 것의 바닥에 도달하거나 다른 한편으로는 당신이 하고 있는 일을 제대로 할 수 있습니다. 이러한 통찰력은 스타트업이 스타트업에서 본격적인 기업으로 성장하는 데 도움이 됩니다.

이제 이것들은 스타트업으로서 자동화할 수 있는 작업의 몇 가지 예에 불과하다는 것을 명심하십시오. 필요에 따라 이 목록에 없는 자동화해야 하는 여러 작업이 있을 수 있습니다. 스타트업으로서 자신의 스트레스 포인트, 약점, 강점을 확실히 평가한 다음 자동화해야 할 사항을 결정해야 합니다. 물론 항상 예산을 염두에 두십시오.

스타트업을 위한 최고의 마케팅 자동화 도구

이제 마케팅 작업을 자동화하는 데 도움이 되는 스타트업으로 사용할 수 있는 몇 가지 중요하고 가치 있는 도구에 대해 이야기할 시간입니다. 위에서 이미 몇 가지를 언급했으므로 해당 항목을 확인하십시오. 그러나 여기에서는 좀 더 세분화하여 이러한 도구가 마케팅 활동에 특히 도움이 되는 이유에 대해 설명하겠습니다.

충전

Encharge는 이메일을 넘어 스타트업에서 가장 반복적인 작업을 자동화하는 데 도움이 되는 마케팅 자동화 플랫폼입니다.

우리가 위에서 이야기한 것의 대부분은 이메일 마케팅에 관한 것입니다. 오늘날 얼마나 많은 사람들이 소비자 기반 활동에 이메일을 사용하고 있는지 생각해보면 이해가 됩니다. 앞서 언급했듯이 수십억 달러에 달합니다.

하지만 그게 다가 아닙니다...

Encharge는 이메일 마케팅 캠페인을 순조롭게 진행하는 데 도움이 될 뿐만 아니라 CRM에서 판매 프로세스를 자동화하여 자동화된 SMS 메시지, Slack 알림 등을 보내는 데도 도움이 됩니다.

특히 스타트업을 위한 마케팅 자동화의 경우 고객 여정과 중요한 행동 이메일을 자동화하는 데 매우 유용한 여러 기능이 있습니다.

플로우 빌더
Flow Builder 기능을 사용하면 사용자의 여정을 시각적으로 매핑하여 사용자가 마케팅 깔때기의 어떤 단계에 있는지, 그리고 그 여정에서 다음 단계가 무엇인지 정확히 알 수 있습니다.

행동 유발 이메일

이메일 마케팅은 적시에 적시에 적절한 위치에 있는 것입니다. Encharge는 어떤 이메일을 보내야 하는지, 언제 보내야 하는지 쉽게 알 수 있는 방법을 제공합니다. 행동 이메일을 사용하면 사용자가 취한 미리 결정된 작업을 기반으로 이메일을 보낼 수 있습니다.

A/B 테스트

A/B 테스트는 모든 비즈니스, 특히 스타트업에 매우 중요합니다. 간단히 말해서, 고객에게 가장 적합한 것이 무엇인지 이해할 시간이 없었습니다. 이와 같은 A/B 이메일 테스트 기능을 사용하면 고객에게 특히 적합한 제목, 헤드라인 및 이메일 본문 콘텐츠를 테스트할 수 있습니다.

자피어

Zapier는 함께 작동해야 하는 여러 앱이 있는 경우 매우 유용한 응용 프로그램입니다. Zapier는 마케팅 스택을 함께 통합하여 중요한 데이터를 수집하고 모두 한 곳으로 보낼 수 있도록 도와줍니다. 상상할 수 있듯이 이것은 혼란과 불필요한 두통을 피하는 데 매우 유용합니다.

Zapier와 같은 도구의 가장 큰 이점은 개발자 기술이 필요하지 않다는 것입니다. 이것은 자체 개발자를 고용할 필요 없이 솔루션을 찾는 스타트업에게 큰 장점입니다.

Zapier를 사용하면 정말 간단합니다. 전체 도구는 한 곳에서 데이터를 가져와 안전하고 안전한 방식으로 다른 곳으로 보내는 데 전념합니다. 즐겨 사용하는 모든 도구를 함께 연결할 수 있을 뿐만 아니라 데이터와 리드 데이터도 보호할 수 있습니다.

인테그로매트

Integromat은 마케팅 도구를 연결하고 작업을 자동화할 수 있는 또 다른 도구입니다. 그들의 가장 큰 판매 포인트는 Zapier와 마찬가지로 사용자가 워크플로를 자동화할 수 있는 도구입니다.

이 플랫폼은 버튼 클릭 한 번으로 작업을 시각화, 디자인 및 자동화하는 데 필요한 모든 것을 제공합니다. 이에 대한 좋은 예는 Facebook 리드 광고, LinkedIn 리드 생성 양식 등과 같은 다양한 광고 플랫폼을 CRM에 연결하는 것입니다. 다시 말하지만 이것은 단지 예일 뿐이지만 이미 걱정할 것이 너무 많은 스타트업에 이와 같은 도구가 어떻게 유용할 수 있는지 알 수 있습니다.

훗스위트

스타트업에게는 소셜 미디어 관리가 중요합니다. 고객이 선호하는 플랫폼에서 고객을 만나는 것은 오늘날 매우 중요하지만 항상 쉽지만은 않습니다. 관리해야 하는 잠재적 콘센트가 수십 개에 이르면 감당하기 어려울 수 있습니다. 물론 Hootsuite와 직관적인 대시보드가 ​​없는 한.

Hootsuite는 소셜 미디어 마케팅과 함께 시간이 많이 소요되는 모든 작업을 자동화합니다. 소셜 미디어를 관리, 예약, 생성 및 게시할 수 있는 올인원 플랫폼처럼 생각하십시오. 또한 여러 대시보드에 분산되지 않고 하나의 대시보드에서 모든 참여 통계와 메시지를 확인할 수 있습니다.

결론 및 시사점

스타트업의 마케팅 자동화는 피할 수 없습니다. 그만큼 단순하고 단순합니다. 일부 작업의 경우 자동화할 도구 외부에서 솔루션을 찾고 관리하는 데 더 많은 시간을 할애할 수도 있습니다. 그러한 경우를 위해 특별히 설계된 도구를 사용하면 많은 시간, 노력 및 잠재적인 정신을 절약할 수 있다는 사실을 염두에 두지 마십시오.

Walker Sands의 이 연구에 따르면, 놀랍게도 56%의 마케터가 회사가 모든 새로운 마케팅 기술을 따라잡을 수 없다고 생각합니다. 지금 자동화 도구에 투자하면 귀하와 귀하의 회사가 앞서 나갈 수 있습니다.

이를 통해 Encharge가 이메일 및 고객 여정 자동화를 위한 올인원 솔루션이라는 사실을 다시 한 번 강조합니다. 이메일 및 이메일 캠페인과 관련된 지루한 작업이 너무 많기 때문에 모든 것을 수동으로 관리하는 것은 매우 고통스러운 일입니다. 사실 불필요합니다.
몇 번의 클릭만으로 자동 조종 장치에서 고객 여정 캠페인을 설정할 수 있습니다. 그리고 지금은 Encharge를 무료로 사용해 볼 수도 있습니다. 또는 원하는 경우 실제 잠재력을 볼 수 있도록 데모를 요청할 수 있습니다. 오늘 그것을 확인하고 당신의 생각을 알려주십시오.