Cara Terbaik untuk Mengotomatiskan Tugas Pemasaran Berulang untuk Startup Anda

Pemasar adalah orang-orang yang sibuk. Pemasar di sebuah startup bisa dibilang lebih sibuk. Bahkan jika Anda memiliki alur kerja yang baik, memahami tugas Anda, dan memiliki tujuan yang jelas dalam pikiran, tidak selalu mudah untuk mengikutinya. Di situlah mengotomatiskan tugas pemasaran untuk startup Anda, dan itulah tepatnya artikel ini.

Dalam lingkungan startup, Anda memiliki banyak hal untuk dilacak. Ini bukan hanya aspek pemasaran bisnis, itu segalanya. Meskipun otomatisasi hanya dapat berjalan sejauh ini, pasti ada beberapa hal yang dapat Anda lakukan saat ini untuk membuat pekerjaan Anda sebagai pemasar di startup jauh lebih mudah.

Apa itu otomatisasi pemasaran?

Jika Anda tidak terbiasa dengan konsep otomatisasi pemasaran, jangan khawatir. Agar semua orang berada di halaman yang sama, mari kita bicara tentang definisi yang tepat dari otomatisasi pemasaran.

Otomatisasi pemasaran mengacu pada perangkat lunak dan teknologi yang memungkinkan perusahaan untuk memasarkan secara lebih efektif di berbagai saluran secara online dan mengotomatiskan tugas yang berulang.

Seperti apa itu di startup? Sejujurnya, itu tidak jauh berbeda dari perusahaan lain, tetapi sama, jika tidak lebih penting untuk menjadi benar. Berikut adalah beberapa elemen kunci yang dapat Anda otomatisasi langsung di startup Anda:

Kampanye pemasaran email

Tidak peduli apa tahap bisnis Anda, pemasaran email sangat penting. Sebagai salah satu media pemasaran terbesar, dan ada banyak statistik di luar sana yang membuktikan kebenarannya. Misalnya, tahukah Anda bahwa pada tahun 2023, diperkirakan ada lebih dari 4,3 miliar pengguna email di planet ini? Bicara tentang potensi pemasaran besar-besaran!

Kampanye pemasaran email seperti buletin, email yang dipicu oleh perilaku, dan banyak lagi semuanya adalah sesuatu yang harus Anda perhatikan untuk diotomatisasi. Kami akan membahas beberapa alat yang akan membantu Anda menyelesaikan pekerjaan ini nanti. Tapi untuk saat ini, ingatlah ini.

Bacaan lebih lanjut: Apa itu Otomatisasi Pemasaran Email? Panduan Lengkap

Kampanye tetes

Kampanye tetes adalah serangkaian email otomatis yang dirancang untuk secara perlahan “meneteskan” konten ke pengguna. Setiap tetesan akan dipicu oleh tindakan tertentu, seperti mengunjungi halaman web tertentu, atau mungkin tidak masuk ke akun untuk jangka waktu tertentu.

Dalam kasus kampanye tetes, setiap tindakan dapat melepaskan sejumlah email tertentu. Email ini dapat berbasis waktu, dikirim setelah tindakan tindak lanjut dilakukan, atau hanya dikirim secara berurutan. Idenya adalah untuk membuat pengguna memikirkan merek Anda, karena jujur ​​saja, ada banyak hal lain yang harus dipikirkan konsumen saat ini. Pengingat apa pun yang dapat Anda kirimkan kepada mereka, dengan alasan tertentu, dapat berarti perbedaan antara konversi dan pantulan keras. Jika saat ini Anda tidak menerapkan kampanye tetes, saran saya adalah memeriksanya sesegera mungkin.

Bacaan lebih lanjut: 15 Contoh Kampanye Tetes yang Membantu Melibatkan & Memelihara Pemimpin

Email pengabaian keranjang

Gerobak terbengkalai, meskipun tampaknya tidak berbahaya, adalah masalah besar. Ini berarti bahwa pengguna meluangkan waktu untuk menelusuri situs web Anda, memilih hal-hal yang mereka inginkan, pergi ke troli, dan kemudian pergi. Ada semacam pemutusan di sana, tetapi Anda mungkin tidak pernah tahu kecuali Anda mengirim email pengabaian keranjang otomatis.

Bayangkan skenario ini: Seorang pengguna memasukkan produk senilai $300 ke keranjang digital mereka. Mereka mengetik email mereka, rincian pengiriman mereka, dan bahkan memasukkan kode kupon, dan kemudian tidak pernah menekan tombol beli. Ini memicu email untuk dikirim sekitar 48 jam. Dalam email ini, Anda memberi tahu mereka sebaik mungkin bahwa mereka tampaknya telah meninggalkan keranjang mereka di lorong digital, dan mereka dapat menyelesaikan check-out sekarang jika mereka mau.

Dengan skenario ini, beberapa mungkin kembali untuk mengonversi, beberapa mungkin mengabaikannya sepenuhnya. Orang-orang yang mengabaikannya sepenuhnya memiliki alasan untuk melakukannya. Ini bisa berarti toko lain menjalankan penjualan yang lebih baik, biaya pengiriman Anda terlalu tinggi, atau sejumlah alasan. Terserah Anda untuk menyelidiki, mencari tahu siapa yang menindaklanjuti pembelian mereka, dan siapa yang tidak. Tetapi sekali lagi, semua ini tidak akan mungkin terjadi tanpa email pengabaian keranjang otomatis.

Email tindak lanjut

Tindak lanjut email sangat penting dalam beberapa situasi. Salah satu yang terbaik yang dapat saya pikirkan adalah sesuatu seperti janji dengan Dokter yang dijadwalkan secara online. Anggap saja sebagai tanda terima, memberi tahu Anda tanggal, waktu, dan lokasi janji temu. Saya tidak dapat memberi tahu Anda berapa kali saya telah mengisi formulir online seperti ini hanya untuk menyadari bahwa saya salah waktu.

Tapi lebih dari ini, email tindak lanjut sangat bagus untuk siapa saja yang menjual apa pun. Dalam email tersebut, Anda dapat merinci produk yang dibeli pelanggan, informasi pembayaran, dan perkiraan pengiriman. Pengingat digital ini hampir menjadi standar saat ini, jadi jika Anda belum melakukannya, lebih baik terlambat daripada tidak sama sekali!

Kualifikasi pemimpin

Kualifikasi prospek adalah proses pra-kualifikasi prospek agar memiliki potensi konversi yang lebih tinggi. Ide dasarnya adalah Anda tidak ingin membuang waktu (dan karena itu, uang) untuk prospek yang tidak memiliki niat untuk mengkonversi sama sekali.

Bagaimana ini bisa dilakukan? Menambahkan pertanyaan yang lebih mendetail dalam formulir prospek Anda, menunggu hingga prospek memberikan lebih banyak info melalui pembuatan profil kemajuan, menyiapkan pemicu untuk tindakan yang Anda tahu akan dilakukan oleh prospek berkualitas, dan seterusnya. Faktanya adalah bahwa perlu ada upaya kolektif di seluruh papan untuk memungkinkan hal ini, baik dari pemasaran maupun penjualan.

Hanya untuk memberi Anda gambaran yang lebih baik tentang betapa pentingnya perolehan prospek secara keseluruhan bagi perusahaan, lihat infografis di bawah ini.

Invespcro bertanya kepada pemasar apa tujuan terpenting mereka untuk upaya otomatisasi pemasaran mereka, dan lebih dari setengahnya di 61% mengatakan menghasilkan prospek. Alasan ini sederhana. Jika Anda tidak menghasilkan prospek (dan yang berkualitas, pada saat itu), maka ROI Anda akan menurun.

Skor memimpin

Penskoran prospek adalah proses menetapkan "skor" untuk prospek yang mencerminkan potensi mereka untuk berkonversi. Skor ini kemudian dapat digunakan untuk menentukan tindakan apa yang perlu diambil selanjutnya untuk membantu prospek agar berkonversi. Ini adalah proses kualifikasi pemimpin, tetapi ini adalah strategi yang sama sekali berbeda.

Cara terbaik untuk mengotomatiskan penskoran prospek adalah dengan membuat alur kerja penskoran prospek. Seperti apa itu? Yah, anggap saja itu sebagai permainan. Anda mengirim email ke pengguna dan mereka mengikuti tautannya? +10 skor. Apakah mereka mengunjungi halaman web tertentu lebih dari sekali? +15. Semakin tinggi skor, semakin tinggi potensi konversi.

Bacaan lebih lanjut: 10 Praktik Terbaik Penskoran Prospek yang Harus Diketahui untuk Memenangkan Prospek Anda di 2022

Chatbots

Chatbots adalah cara yang bagus untuk membantu tim layanan pelanggan, terlepas dari apakah Anda seorang pemula atau bukan. Memang, mereka bukan untuk semua orang, karena mereka bisa menjadi salah satu pilihan yang lebih mahal, tetapi mereka pasti membawa nilai.

Mari kita berpikir tentang penerapan chatbot di startup sedikit lebih logis. Sebagai startup, Anda mungkin akan memiliki sebagian besar pelanggan baru, karena Anda belum punya banyak waktu untuk mengumpulkan basis pelanggan. Pelanggan baru itu akan memiliki banyak pertanyaan. Beberapa pertanyaan tersebut dapat dijawab tanpa harus berbicara langsung dengan pelanggan.

Misalnya, Anda mungkin memiliki artikel pusat bantuan, video YouTube, atau artikel blog yang sudah menjawab pertanyaan mereka. Alih-alih membuat pelanggan menunggu untuk mendapatkan jawaban dari perwakilan layanan pelanggan, chatbot dapat merasakan kata kunci atau menggunakan serangkaian pertanyaan untuk mengarahkan pelanggan ke jawaban. Skenario seperti ini benar-benar membuat perbedaan dalam hal tingkat dukungan yang diharapkan pelanggan. Tentu saja, Anda selalu ingin memberi mereka pilihan untuk berbicara langsung dengan perwakilan juga.

Riset kata kunci

Alat seperti SEMrush, Ahrefs, dan Google Search Console adalah suatu keharusan jika Anda berencana membuat konten apa pun berdasarkan kata kunci. Untuk startup yang ingin masuk ke panggung, penelitian kata kunci yang tepat benar-benar dapat membuat perbedaan.

Konten yang tidak dioptimalkan SEO akan gagal. Anda mungkin memiliki ide paling cemerlang di dunia, tetapi jika orang tidak mencari frasa tersebut, dan mesin telusur tidak mengenali konten Anda sebagai jawaban yang layak untuk kueri penelusuran, maka artikel, video YouTube, dan/atau arahan Anda halaman akan tenggelam ke kedalaman web, dan sangat sedikit orang, jika ada, yang akan melihatnya.

Alat seperti yang saya sebutkan di atas membuat pekerjaan singkat menemukan kata kunci untuk niche Anda. Mereka memberi tahu Anda berapa banyak orang yang benar-benar mencari untuk apa Anda ingin membuat konten, dan betapa sulitnya bagi Anda untuk menarik peringkat yang tepat untuk itu. Tentu saja, alat-alat ini melakukan lebih dari itu, tetapi Anda mendapatkan idenya. Jika Anda seorang pemula dan Anda perlu membuat konten apa pun, pastikan Anda melakukan riset kata kunci.

Audit situs web

Otomatisasi audit situs web sangat penting. Benar-benar tidak ada jalan lain. Audit situs web memungkinkan Anda mengetahui apa yang berfungsi dan apa yang tidak berfungsi di situs web Anda dan berbagai halaman web. Ini memberi Anda wawasan tentang apa yang perlu Anda optimalkan untuk membuat situs web berkinerja lebih baik, memuat lebih cepat, dan secara keseluruhan lebih menarik untuk dinavigasi.

Audit situs web juga merupakan analisis lengkap dari semua elemen yang memengaruhi kemampuan situs web Anda untuk dilihat di mesin pencari. Sekali lagi, menggunakan beberapa alat yang saya sebutkan di atas (SEMrush, Ahrefs, GSC), Anda dapat memecah situs web Anda untuk mengetahui apa yang menahan Anda, atau, di sisi lain, apa yang Anda lakukan dengan benar. Wawasan seperti ini membantu perusahaan rintisan beralih dari, yah, perusahaan rintisan, ke perusahaan besar.

Sekarang, ingatlah bahwa ini hanya beberapa contoh tugas yang dapat Anda otomatisasi sebagai startup. Bergantung pada kebutuhan Anda, mungkin ada sejumlah tugas yang perlu Anda otomatisasi yang tidak ada dalam daftar ini. Anda pasti harus mengevaluasi titik stres, kelemahan, dan bahkan kekuatan Anda sebagai startup, dan kemudian memutuskan apa yang perlu diotomatisasi. Dengan anggaran Anda dalam pikiran setiap saat, tentu saja.

Alat otomatisasi pemasaran terbaik untuk pemula

Sekarang saatnya berbicara tentang beberapa alat penting dan berharga yang dapat Anda gunakan sebagai startup untuk membantu mengotomatiskan tugas pemasaran Anda. Kami telah menyebutkan beberapa di atas, jadi pastikan untuk memeriksanya. Tapi di sini, kita akan merinci lebih lanjut dan berbicara tentang mengapa alat ini secara khusus akan membantu Anda dalam upaya pemasaran Anda.

isi daya

Encharge adalah platform otomatisasi pemasaran yang membantu Anda melampaui email dan mengotomatiskan tugas yang paling berulang di startup Anda.

Banyak dari apa yang kita bicarakan di atas berkisar pada pemasaran email. Masuk akal jika Anda memikirkan berapa banyak orang yang menggunakan email untuk aktivitas berbasis konsumen saat ini. Seperti yang kami sebutkan sebelumnya, jumlahnya miliaran.

Tapi itu tidak semua…

Encharge membantu Anda menjalankan kampanye pemasaran email, tetapi juga dapat membantu Anda mengotomatiskan proses penjualan di CRM Anda, mengirim pesan SMS otomatis, pemberitahuan Slack, dan banyak lagi.

Khusus untuk otomatisasi dalam pemasaran untuk pemula, ada sejumlah fitur yang mungkin sangat berguna bagi Anda untuk mengotomatiskan perjalanan pelanggan dan email perilaku penting yang sedang kita bicarakan:

Pembuat Aliran
Fitur Flow Builder memungkinkan Anda untuk memetakan perjalanan pengguna secara visual sehingga Anda dapat melihat dengan tepat tahap saluran pemasaran yang mereka masuki, dan apa langkah selanjutnya dalam perjalanan mereka.

Email yang dipicu perilaku

Pemasaran email adalah tentang berada di tempat yang tepat pada waktu yang tepat. Encharge memberi Anda cara mudah untuk mengetahui email apa yang perlu Anda kirim, dan kapan harus dikirim. Dengan Email Perilaku, Anda dapat mengirim email berdasarkan tindakan yang telah ditentukan sebelumnya yang diambil oleh pengguna.

Pengujian A/B

Pengujian A/B sangat penting untuk semua bisnis, terutama untuk pemula. Sederhananya, Anda tidak punya waktu untuk memahami apa yang terbaik untuk pelanggan Anda. Dengan fitur pengujian email A/B seperti ini, Anda dapat menguji baris subjek, tajuk utama, dan konten isi email yang sesuai untuk pelanggan Anda secara khusus.

Zapier

Zapier adalah aplikasi yang sangat berguna jika Anda memiliki banyak aplikasi yang perlu bekerja sama. Zapier mengintegrasikan tumpukan pemasaran Anda bersama-sama, membantu Anda mengumpulkan data penting dan mengirimkan semuanya ke satu tempat. Seperti yang dapat Anda bayangkan, ini sangat membantu untuk menghindari kebingungan dan sakit kepala yang tidak perlu.

Manfaat terbesar dari alat seperti Zapier adalah Anda tidak memerlukan keahlian pengembang apa pun. Ini adalah nilai tambah yang besar bagi para pemula yang mencari solusi tanpa harus menyewa pengembang mereka sendiri.

Dengan Zapier, sebenarnya sesederhana itu. Seluruh alat ini didedikasikan untuk mengambil data dari satu tempat dan mengirimkannya ke tempat lain dengan cara yang aman dan terjamin. Anda tidak hanya dapat menghubungkan semua alat favorit Anda bersama-sama, tetapi Anda juga dapat melindungi data dan data prospek Anda.

integral

Integromat adalah alat lain yang memungkinkan Anda menghubungkan alat pemasaran dan mengotomatisasi tugas. Nilai jual terbesar mereka adalah alat mereka, seperti Zapier, memungkinkan pengguna untuk mengotomatiskan alur kerja.

Platform ini memberi Anda semua yang Anda butuhkan untuk memvisualisasikan, mendesain, dan mengotomatiskan pekerjaan Anda, semuanya dengan mengklik tombol. Contoh yang baik dari hal ini adalah menghubungkan berbagai platform iklan Anda seperti Facebook Lead Ads, LinkedIn Lead Gen Forms, dan seterusnya, ke CRM Anda. Sekali lagi, ini hanya sebuah contoh, tetapi Anda dapat melihat bagaimana alat seperti ini dapat berguna untuk startup yang sudah terlalu khawatir.

kamar mandi

Untuk sebuah startup, mengelola media sosial Anda adalah hal yang penting. Bertemu pelanggan di mana mereka berada di platform pilihan mereka sangat penting saat ini, tetapi itu tidak selalu mudah. Dengan lusinan outlet potensial yang perlu Anda kelola, ini bisa menjadi luar biasa. Kecuali, tentu saja, Anda memiliki Hootsuite dan dasbor intuitifnya.

Hootsuite mengotomatiskan semua tugas yang memakan waktu yang sejalan dengan pemasaran media sosial. Anggap saja seperti platform all-in-one yang memungkinkan Anda mengelola, menjadwalkan, membuat, dan memposting di media sosial. Selain itu, Anda mendapatkan semua statistik dan pesan keterlibatan Anda dalam satu dasbor, tidak tersebar di beberapa dasbor.

Kesimpulan dan takeaway

Otomatisasi pemasaran untuk startup tidak dapat dihindari. Ini sesederhana dan sesederhana itu. Untuk beberapa tugas, Anda bahkan mungkin menghabiskan lebih banyak waktu untuk mencari dan mengelola solusi di luar alat yang akan mengotomatiskannya untuk Anda. Jangan pedulikan fakta bahwa Anda akan menghemat banyak waktu, tenaga, dan kemungkinan kewarasan ketika Anda menggunakan alat yang dirancang khusus untuk acara seperti itu.

Menurut studi dari Walker Sands ini, 56% pemasar yang mengejutkan berpikir bahwa perusahaan mereka tidak dapat mengikuti semua teknologi pemasaran baru. Berinvestasi dalam alat otomatisasi sekarang akan memastikan bahwa Anda, serta perusahaan Anda tetap terdepan.

Dan dengan itu, kami akan membawanya kembali ke fakta bahwa Encharge adalah solusi lengkap untuk email dan otomatisasi perjalanan pelanggan. Dengan begitu banyak tugas yang membosankan seputar email dan kampanye email, akan sangat merepotkan untuk mengelola semuanya secara manual. Sebenarnya tidak perlu.
Hanya dengan beberapa klik, Anda dapat mengatur kampanye perjalanan pelanggan Anda secara otomatis. Dan sekarang, Anda bahkan dapat mencoba Encharge secara gratis. Atau, jika mau, Anda dapat meminta demo sehingga Anda dapat melihat potensi sebenarnya. Lihat hari ini, dan beri tahu kami pendapat Anda.