Najlepsze sposoby na zautomatyzowanie powtarzalnych zadań marketingowych dla Twojego startupu

Marketerzy to zapracowani ludzie. Marketerzy w startupie są prawdopodobnie jeszcze bardziej zajęci. Nawet jeśli masz dobry przepływ pracy, rozumiesz swoje zadania i masz jasny cel, nie zawsze jest łatwo nadążyć. W tym miejscu pojawia się automatyzacja zadań marketingowych dla Twojego startupu i właśnie o tym jest ten artykuł.

W środowisku startupowym masz wiele do załatwienia. To nie tylko marketingowy aspekt biznesu, to wszystko. Chociaż automatyzacja może zajść tylko tak daleko, na pewno jest kilka rzeczy, które możesz zrobić już teraz, aby znacznie ułatwić sobie pracę jako marketer w startupie.

Czym jest automatyzacja marketingu?

Jeśli nie znasz pojęcia automatyzacji marketingu, nie martw się. Aby wszyscy byli na tej samej stronie, porozmawiajmy o dokładnej definicji automatyzacji marketingu.

Automatyzacja marketingu odnosi się do oprogramowania i technologii, które pozwalają firmom skuteczniej prowadzić marketing w wielu kanałach online i automatyzować powtarzalne zadania.

Jak to wygląda w startupie? Prawdę mówiąc, nie różni się zbytnio od jakiejkolwiek innej firmy, ale równie ważne, jeśli nie ważniejsze, jest prawidłowe działanie. Oto kilka kluczowych elementów, które możesz od razu zautomatyzować w swoim startupie:

Kampanie e-mail marketingowe

Bez względu na to, na jakim etapie znajduje się Twoja firma, e-mail marketing ma kluczowe znaczenie. Jako jedno z największych mediów marketingowych, a istnieje mnóstwo statystyk, które potwierdzają, że to prawda. Na przykład, czy wiesz, że do 2023 r. na świecie będzie ponad 4,3 miliarda użytkowników poczty e-mail? Porozmawiaj o ogromnym potencjale marketingowym!

Kampanie e-mail marketingowe, takie jak biuletyny, e-maile wyzwalane behawioralnie i wiele innych, to wszystko, co powinieneś zautomatyzować. Nieco później omówimy niektóre z narzędzi, które pomogą Ci wykonać tę pracę. Ale na razie miej to na uwadze.

Czytaj dalej: Czym jest Email Marketing Automation? Kompletny przewodnik

Kampanie kroplowe

Kampania kroplowa to seria automatycznych wiadomości e-mail zaprojektowanych w celu powolnego „spływania” treści do użytkownika. Każda kropla zostanie wywołana przez określoną akcję, taką jak odwiedzenie określonej strony internetowej lub może nie zalogowanie się na konto przez określony czas.

W przypadku kampanii kroplowej każda akcja może uwolnić dowolną ilość e-maili. Te e-maile mogą być oparte na czasie, wysyłane po wykonaniu działań następczych lub po prostu wysyłane w sekwencji. Chodzi o to, aby użytkownik myślał o Twojej marce, bo bądźmy szczerzy, jest wiele innych rzeczy do przemyślenia w dzisiejszych czasach dla konsumentów. Każde przypomnienie, które możesz im wysłać w granicach rozsądku, może oznaczać różnicę między konwersją a twardym odbiciem. Jeśli obecnie nie wdrażasz jakiegoś rodzaju kampanii kroplowych, radzę przyjrzeć się temu tak szybko, jak to możliwe.

Dalsza lektura: 15 przykładów kampanii kroplowych, które pomagają zaangażować i wychować lidera

E-maile o porzuceniu koszyka

Porzucone wózki, choć pozornie nieszkodliwe, to wielka sprawa. Oznacza to, że użytkownik poświęcił czas na przejrzenie Twojej witryny, wybranie rzeczy, które chciał, przejście do koszyka, a następnie wyjście. Jest tam jakiś rodzaj rozłączenia, ale możesz nigdy się nie dowiedzieć, chyba że wyślesz wiadomość e-mail o automatycznym porzuceniu koszyka.

Wyobraź sobie taki scenariusz: użytkownik umieszcza w swoim cyfrowym koszyku produkty o wartości 300 USD. Wpisują swój adres e-mail, dane dotyczące wysyłki, a nawet umieszczają kod kuponu, a następnie nigdy nie naciskają przycisku zakupu. Powoduje to wysłanie e-maila około 48 godzin. W tym e-mailu mówisz im najładniej, jak to możliwe, że najwyraźniej zostawili swój koszyk w cyfrowym przejściu i mogą teraz dokończyć sprawdzanie, jeśli chcą.

W tym scenariuszu niektórzy mogą wrócić, aby nawrócić, inni mogą to całkowicie zignorować. Ci, którzy to ignorują, mają ku temu powód. Może to oznaczać, że inny sklep prowadzi lepszą sprzedaż, koszty wysyłki są zbyt wysokie lub z wielu powodów. To do Ciebie należy zbadanie sprawy, ustalenie, kto realizuje swoje zakupy, a kto nie. Ale z drugiej strony nic z tego nie byłoby możliwe bez automatycznego e-maila o porzuceniu koszyka.

Dalsze działania e-mailowe

W niektórych sytuacjach niezbędne są dalsze działania e-mailowe. Jednym z najlepszych, jakie przychodzi mi do głowy, jest coś w rodzaju wizyty u lekarza, która została zaplanowana online. Pomyśl o tym jako o paragonie, informującym o dacie, godzinie i miejscu spotkania. Nie potrafię powiedzieć, ile razy wypełniałem taki formularz online, aby zdać sobie sprawę, że trafiłem w niewłaściwym momencie.

Ale co więcej, kontynuacje e-mailowe są świetne dla każdego, kto sprzedaje cokolwiek. W wiadomości e-mail możesz szczegółowo opisać produkt, który kupił klient, informacje o płatności i szacunkowe koszty wysyłki. To cyfrowe przypomnienie jest obecnie prawie standardem, więc jeśli jeszcze tego nie robisz, lepiej późno niż wcale!

Kwalifikacja lidera

Kwalifikacja potencjalnego klienta to proces wstępnej kwalifikacji potencjalnego klienta, aby miał wyższy potencjał konwersji. Podstawowym założeniem jest to, że nie chcesz tracić czasu (a tym samym pieniędzy) na lead, który w ogóle nie ma zamiaru przekonwertować.

Jak to zrobić? Dodawanie bardziej szczegółowych pytań do formularzy kontaktowych, czekanie, aż potencjalni klienci dostarczą więcej informacji poprzez profilowanie postępów, konfigurowanie wyzwalaczy dla działań, o których wiesz, że potencjalni klienci są wysokiej jakości i tak dalej. Faktem jest, że aby było to możliwe, konieczne będzie podjęcie wspólnych wysiłków na całym świecie, zarówno w zakresie marketingu, jak i sprzedaży.

Aby lepiej zrozumieć, jak ważne jest generowanie leadów jako całość dla firm, spójrz na poniższą infografikę.

Invespcro zapytał marketerów, jaki jest ich najważniejszy cel w ich działaniach związanych z automatyzacją marketingu, a ponad połowa z 61% odpowiedziała, że ​​generowanie leadów. Powód jest prosty. Jeśli nie generujesz potencjalnych klientów (i to wysokiej jakości), ucierpi Twój ROI.

Punktacja ołowiu

Lead scoring to proces przypisywania „punktacji” do potencjalnych klientów, która odzwierciedla ich potencjał do konwersji. Ten wynik może być następnie wykorzystany do określenia, jakie działania należy podjąć, aby pomóc potencjalnemu klientowi w konwersji. To jest proces kwalifikacji leadów, ale to zupełnie inna strategia.

Najlepszym sposobem na zautomatyzowanie scoringu potencjalnych klientów jest stworzenie przepływu pracy scoringu potencjalnych klientów. Jak to wygląda? Pomyśl o tym jak o grze. Wysyłasz wiadomość e-mail do użytkownika, a on klika link? +10 punktów. Czy odwiedzają daną stronę więcej niż raz? +15. Im wyższy wynik, tym wyższy potencjał konwersji.

Dalsza lektura: 10 sprawdzonych metod oceny leadów, które trzeba znać, aby zdobyć leady w 2022 r.

Chatboty

Chatboty to świetny sposób na wsparcie zespołu obsługi klienta, niezależnie od tego, czy jesteś startupem, czy nie. To prawda, że ​​nie są dla wszystkich, ponieważ mogą być jedną z droższych opcji, ale z pewnością przynoszą wartość.

Pomyślmy trochę bardziej logicznie o zastosowaniu chatbota w startupie. Jako startup prawdopodobnie będziesz miał głównie nowych klientów, ponieważ nie miałeś jeszcze dużo czasu na zebranie bazy klientów. Ci nowi klienci będą mieli wiele pytań. Na niektóre z tych pytań można odpowiedzieć bez konieczności bezpośredniej rozmowy z klientem.

Na przykład możesz mieć artykuł w centrum pomocy, film na YouTube lub artykuł na blogu, który zawiera już odpowiedzi na ich pytanie. Zamiast kazać klientowi czekać na odpowiedź od przedstawiciela obsługi klienta, chatbot może wyczuć słowa kluczowe lub użyć serii pytań, aby skierować klienta do odpowiedzi. Takie scenariusze naprawdę mają znaczenie, jeśli chodzi o poziom wsparcia, jakiego oczekują klienci. Oczywiście zawsze chcesz dać im możliwość bezpośredniej rozmowy z przedstawicielem.

Badanie słów kluczowych

Narzędzia takie jak SEMrush, Ahrefs i Google Search Console są niezbędne, jeśli planujesz tworzyć treści oparte na słowach kluczowych. Dla startupu, który chce wejść na scenę, właściwe badanie słów kluczowych może naprawdę coś zmienić.

Treści, które nie są zoptymalizowane pod kątem SEO, są skazane na porażkę. Możesz mieć najwspanialszy pomysł na świecie, ale jeśli ludzie nie szukają tego wyrażenia, a wyszukiwarki nie rozpoznają Twojej treści jako realnej odpowiedzi na zapytania, wtedy Twój artykuł, film na YouTube i/lub lądowanie Strona zatonie w głąb sieci i bardzo niewiele osób, jeśli w ogóle, ją zobaczy.

Narzędzia takie jak te, o których wspomniałem powyżej, sprawiają, że znalezienie słów kluczowych dla Twojej niszy jest krótkie. Dzięki nim dowiesz się, ile osób faktycznie szuka tego, do czego chcesz tworzyć treści i jak trudno będzie Ci uzyskać odpowiednią rangę. Oczywiście te narzędzia robią znacznie więcej, ale masz pomysł. Jeśli jesteś startupem i potrzebujesz tworzyć wszelkiego rodzaju treści, upewnij się, że przeprowadzasz badanie słów kluczowych.

Audyty stron internetowych

Automatyzacja audytu strony internetowej jest niezbędna. Naprawdę nie da się tego obejść. Audyt strony internetowej pozwala dowiedzieć się, co działa, a co nie działa na Twojej stronie i różnych stronach internetowych. Daje to wgląd w to, co należy zoptymalizować, aby strona działała lepiej, szybciej się ładowała i ogólnie była bardziej atrakcyjna w nawigacji.

Audyt strony to także pełna analiza wszystkich elementów, które wpływają na widoczność Twojej strony w wyszukiwarkach. Ponownie, używając niektórych narzędzi, o których wspomniałem powyżej (SEMrush, Ahrefs, GSC), możesz podzielić swoją witrynę, aby dotrzeć do sedna tego, co Cię powstrzymuje, lub, z drugiej strony, co robisz dobrze. Takie spostrzeżenia pomagają startupom przejść od, no cóż, od startupów do pełnoprawnych firm.

Pamiętaj, że to tylko kilka przykładów zadań, które możesz zautomatyzować jako startup. W zależności od potrzeb może istnieć wiele zadań, które trzeba zautomatyzować, a których nie ma na tej liście. Jako startup zdecydowanie powinieneś ocenić swoje stresujące punkty, słabości, a nawet mocne strony, a następnie zdecydować, co należy zautomatyzować. Oczywiście zawsze mając na uwadze Twój budżet.

Najlepsze narzędzia do automatyzacji marketingu dla startupów

Teraz nadszedł czas, aby porozmawiać o kilku ważnych i cennych narzędziach, których możesz użyć jako startup, aby zautomatyzować swoje zadania marketingowe. Wspomnieliśmy już o kilku powyżej, więc koniecznie sprawdź je. Ale tutaj przedstawimy trochę więcej i porozmawiamy o tym, dlaczego te narzędzia pomogą Ci w działaniach marketingowych.

Doładuj

Encharge to platforma do automatyzacji marketingu, która pomaga wyjść poza pocztę e-mail i zautomatyzować najbardziej powtarzalne zadania w Twoim startupie.

Wiele z tego, o czym rozmawialiśmy powyżej, dotyczy e-mail marketingu. Ma to sens, gdy pomyślisz o tym, ile osób używa obecnie e-maili do działań konsumenckich. Jak wspomnieliśmy wcześniej, są to miliardy.

Ale to nie wszystko…

Encharge pomaga prowadzić kampanie e-mail marketingowe, ale może również pomóc zautomatyzować proces sprzedaży w CRM, wysyłać automatyczne wiadomości SMS, powiadomienia o Slack i wiele więcej.

Jeśli chodzi o automatyzację marketingu w szczególności dla startupów, istnieje wiele funkcji, które mogą okazać się niezwykle przydatne w automatyzacji podróży klienta i tych ważnych wiadomości e-mail dotyczących zachowań, o których mówiliśmy:

Kreator przepływu
Funkcja Flow Builder umożliwia wizualne mapowanie podróży użytkownika, dzięki czemu można dokładnie zobaczyć, na jakim etapie lejka marketingowego się znajduje i jaki będzie następny krok w jego podróży.

E-maile wyzwalane zachowaniem

E-mail marketing polega na tym, by znaleźć się we właściwym miejscu we właściwym czasie. Encharge zapewnia łatwy sposób na sprawdzenie, jaki e-mail należy wysłać i kiedy należy go wysłać. Dzięki wiadomościom e-mail behawioralnym możesz wysyłać wiadomości e-mail na podstawie z góry określonej akcji podjętej przez użytkownika.

Testy A/B

Testy A/B są bardzo ważne dla wszystkich firm, ale zwłaszcza dla startupów. Mówiąc najprościej, nie miałeś czasu, aby zrozumieć, co działa najlepiej dla Twoich klientów. Dzięki funkcji testowania wiadomości e-mail A/B, takiej jak ta, możesz przetestować, które tematy, nagłówki i treść wiadomości e-mail są odpowiednie dla Twoich klientów.

Zapier

Zapier to bardzo przydatna aplikacja, jeśli masz wiele aplikacji, które muszą ze sobą współpracować. Zapier integruje Twój stos marketingowy, pomagając Ci zbierać ważne dane i wysyłać je w jedno miejsce. Jak możesz sobie wyobrazić, jest to niezwykle pomocne w unikaniu zamieszania i niepotrzebnych bólów głowy.

Największą zaletą narzędzia takiego jak Zapier jest to, że nie potrzebujesz żadnych umiejętności programistycznych. To ogromny plus dla startupów szukających rozwiązania bez konieczności zatrudniania własnego programisty.

Z Zapierem to naprawdę takie proste. Całe narzędzie jest przeznaczone do bezpiecznego pobierania danych z jednego miejsca i przesyłania ich do drugiego. Możesz nie tylko połączyć ze sobą wszystkie swoje ulubione narzędzia, ale także chronić swoje dane i prowadzić dane.

Integromat

Integromat to kolejne narzędzie, które pozwala połączyć narzędzia marketingowe i zautomatyzować zadania. Ich największą zaletą jest to, że ich narzędzie, podobnie jak Zapier, pozwala użytkownikowi zautomatyzować przepływ pracy.

Platforma zapewnia wszystko, czego potrzebujesz do wizualizacji, projektowania i automatyzacji pracy — wszystko za jednym kliknięciem. Dobrym przykładem może być połączenie różnych platform reklamowych, takich jak Facebook Lead Ads, LinkedIn Lead Gen Forms i tak dalej, z CRM. Ponownie, to tylko przykład, ale możesz zobaczyć, jak takie narzędzia mogą być przydatne dla startupów, które mają już tak wiele do zmartwienia.

Kombinezon

Dla startupu zarządzanie mediami społecznościowymi jest ważne. Spotkanie z klientem w miejscu, w którym się znajduje na preferowanych platformach, jest obecnie niezbędne, ale nie zawsze jest łatwe. Przy dziesiątkach potencjalnych punktów sprzedaży, którymi musisz zarządzać, może to być przytłaczające. O ile oczywiście nie masz Hootsuite i ich intuicyjnego pulpitu nawigacyjnego.

Hootsuite automatyzuje wszystkie czasochłonne zadania związane z marketingiem w mediach społecznościowych. Pomyśl o tym jak o uniwersalnej platformie, która pozwala zarządzać, planować, tworzyć i publikować w mediach społecznościowych. Ponadto wszystkie statystyki zaangażowania i wiadomości znajdują się na jednym pulpicie nawigacyjnym, a nie na wielu.

Wnioski i wynos

Automatyzacja marketingu dla startupów jest nieunikniona. To takie proste i proste. W przypadku niektórych zadań możesz nawet poświęcić więcej czasu na znalezienie rozwiązania i zarządzanie nim poza narzędziem, które zautomatyzuje je za Ciebie. Nieważne, że zaoszczędzisz dużo czasu, wysiłku i potencjalnie zdrowego rozsądku, jeśli wybierzesz narzędzie zaprojektowane specjalnie na taką okazję.

Według tego badania przeprowadzonego przez Walker Sands, aż 56% marketerów uważa, że ​​ich firma nie nadąża za wszystkimi nowymi technologiami marketingowymi. Inwestowanie teraz w narzędzie do automatyzacji zapewni, że Ty i Twoja firma pozostaniesz na czele.

I z tym, wrócimy do faktu, że Encharge to kompleksowe rozwiązanie do automatyzacji poczty e-mail i podróży klienta. Przy tak wielu żmudnych zadaniach związanych z e-mailami i kampaniami e-mailowymi trudno byłoby zarządzać wszystkim ręcznie. Właściwie niepotrzebne.
Za pomocą zaledwie kilku kliknięć możesz ustawić kampanie związane z podróżą klienta na autopilocie. A teraz możesz nawet wypróbować Encharge za darmo. Lub, jeśli chcesz, możesz poprosić o demo, aby zobaczyć prawdziwy potencjał. Sprawdź to już dziś i daj nam znać, co myślisz.