أفضل الطرق لأتمتة مهام التسويق المتكررة لبدء التشغيل

المسوقون أشخاص مشغولون. يمكن القول إن المسوقين في شركة ناشئة أكثر انشغالًا. حتى إذا كان لديك سير عمل جيد ، وفهمت مهامك ، وكان لديك هدف واضح في الاعتبار ، فليس من السهل دائمًا مواكبة ذلك. هذا هو المكان الذي يتم فيه تشغيل المهام التسويقية الآلية لبدء التشغيل ، وهذا بالضبط ما يدور حوله هذا المقال.

في بيئة بدء التشغيل ، لديك الكثير لتتبعه. لا يتعلق الأمر فقط بالجانب التسويقي للأعمال ، إنه كل شيء. على الرغم من أن الأتمتة يمكن أن تذهب إلى هذا الحد فقط ، إلا أن هناك بالتأكيد بعض الأشياء التي يمكنك القيام بها الآن لتسهيل عملك كمسوق في شركة ناشئة كثيرًا.

ما هي أتمتة التسويق؟

إذا لم تكن معتادًا على مفهوم أتمتة التسويق ، فلا تقلق. من أجل جعل الجميع على نفس الصفحة ، دعنا نتحدث عن التعريف الدقيق لأتمتة التسويق.

تشير أتمتة التسويق إلى البرامج والتقنيات التي تسمح للشركات بالتسويق بشكل أكثر فعالية عبر قنوات متعددة عبر الإنترنت وأتمتة المهام المتكررة.

كيف يبدو ذلك في شركة ناشئة؟ بصدق ، إنها لا تختلف كثيرًا عن أي شركة أخرى ، لكنها متساوية ، إن لم تكن أكثر أهمية ، أن تكون على حق. فيما يلي بعض العناصر الأساسية التي يمكنك أتمتتها فور بدء التشغيل:

حملات التسويق عبر البريد الإلكتروني

بغض النظر عن المرحلة التي يمر بها عملك ، فإن التسويق عبر البريد الإلكتروني أمر حيوي. باعتبارها واحدة من أكبر وسائل التسويق ، وهناك الكثير من الإحصائيات التي تثبت صحة ذلك. على سبيل المثال ، هل تعلم أنه بحلول عام 2023 ، من المتوقع أن يكون هناك أكثر من 4.3 مليار مستخدم بريد إلكتروني على هذا الكوكب؟ تحدث عن إمكانات تسويقية هائلة!

حملات التسويق عبر البريد الإلكتروني مثل الرسائل الإخبارية ورسائل البريد الإلكتروني التي يتم تشغيلها بشكل سلوكي وغير ذلك الكثير كلها أشياء يجب أن تفكر فيها في التشغيل الآلي. سوف ندخل في بعض الأدوات التي ستساعدك على إنجاز هذه المهمة بعد قليل. لكن في الوقت الحالي ، ضع هذا في الاعتبار.

اقرأ أيضًا: ما هي أتمتة التسويق عبر البريد الإلكتروني؟ الدليل الكامل

حملات التنقيط

حملة التنقيط عبارة عن سلسلة من رسائل البريد الإلكتروني الآلية المصممة "لتقطير" المحتوى ببطء إلى المستخدم. سيتم تشغيل كل قطرة من خلال إجراء معين ، مثل زيارة صفحة ويب معينة ، أو ربما عدم تسجيل الدخول إلى حساب لفترة معينة من الوقت.

في حالة حملة التنقيط ، يمكن لكل إجراء إطلاق أي كمية معينة من رسائل البريد الإلكتروني. يمكن أن تكون رسائل البريد الإلكتروني هذه مستندة إلى الوقت ، أو يتم إرسالها بعد اتخاذ إجراء المتابعة ، أو ببساطة إرسالها بالتسلسل. الفكرة هي إبقاء المستخدم يفكر في علامتك التجارية ، فلنكن صادقين ، هناك الكثير من الأشياء الأخرى التي يجب التفكير فيها للمستهلكين في الوقت الحاضر. أي تذكير يمكنك إرساله إليهم ، في حدود المعقول ، يمكن أن يعني الفرق بين التحويل والارتداد الثابت. إذا كنت لا تقوم حاليًا بتنفيذ حملات التنقيط من نوع ما ، فإن نصيحتي هي النظر في الأمر في أقرب وقت ممكن.

اقرأ المزيد: 15 نموذجًا لحملة التنقيط التي تساعد على إشراك العملاء المحتملين وتغذيتهم

رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بالتخلي عن سلة التسوق

العربات المهجورة ، على الرغم من أنها تبدو غير ضارة ، إلا أنها مشكلة كبيرة. هذا يعني أن المستخدم استغرق وقتًا في تصفح موقع الويب الخاص بك ، واختيار الأشياء التي يريدها ، والانتقال إلى عربة التسوق ، ثم المغادرة. هناك نوع من قطع الاتصال هناك ، ولكن قد لا تعرف أبدًا ما لم ترسل بريدًا إلكترونيًا للتخلي عن عربة التسوق تلقائيًا.

تصور هذا السيناريو: يضع المستخدم ما قيمته 300 دولار من المنتجات في عربة التسوق الرقمية الخاصة به. يكتبون في بريدهم الإلكتروني ، وتفاصيل الشحن الخاصة بهم ، بل ويضعون رمز قسيمة ، ثم لا يضغطون أبدًا على زر الشراء. يؤدي هذا إلى إرسال بريد إلكتروني ليتم إرساله حوالي 48 ساعة. في هذا البريد الإلكتروني ، تخبرهم بلطف قدر الإمكان أنهم على ما يبدو تركوا عربتهم في الممر الرقمي ، ويمكنهم إنهاء عملية الدفع الآن إذا أرادوا ذلك.

مع هذا السيناريو ، قد يعود البعض للتحويل ، وقد يتجاهله البعض تمامًا. أولئك الذين يتجاهلون ذلك تمامًا لديهم سبب لفعل ذلك. قد يعني هذا أن متجرًا آخر يقوم ببيع أفضل ، أو أن تكاليف الشحن الخاصة بك مرتفعة جدًا ، أو أي عدد من الأسباب. الأمر متروك لك للتحقيق ، ومعرفة من يتابع مشترياته ، ومن لا يتابع. ولكن بعد ذلك مرة أخرى ، لن يكون أي من هذا ممكنًا بدون البريد الإلكتروني للتخلي عن عربة التسوق تلقائيًا.

المتابعات عبر البريد الإلكتروني

متابعة البريد الإلكتروني أمر حيوي في بعض المواقف. أحد أفضل ما يمكنني التفكير فيه هو شيء مثل موعد الطبيب الذي تم تحديده عبر الإنترنت. فكر في الأمر على أنه إيصال ، يتيح لك معرفة تاريخ الموعد ووقته وموقعه. لا يمكنني إخبارك بعدد المرات التي ملأت فيها نموذجًا عبر الإنترنت مثل هذا فقط لأدرك أنني ضربت الوقت الخطأ.

ولكن أكثر من ذلك ، تعد عمليات المتابعة عبر البريد الإلكتروني رائعة لأي شخص يبيع أي شيء. في البريد الإلكتروني ، يمكنك تفصيل المنتج الذي اشتراه العميل ومعلومات الدفع وتقديرات الشحن. يعد هذا التذكير الرقمي أمرًا قياسيًا في الوقت الحاضر تقريبًا ، لذا إذا لم تكن تفعله بعد ، فإن التأخير أفضل من عدمه!

مؤهل الرصاص

تأهيل العميل المحتمل هو عملية التأهيل المسبق للعميل المحتمل ليكون لديه إمكانات تحويل أعلى. الفكرة الأساسية هي أنك لا تريد إضاعة الوقت (وبالتالي المال) على عميل متوقع لا ينوي التحويل على الإطلاق.

كيف يمكن القيام بذلك؟ إضافة المزيد من الأسئلة التفصيلية في نماذج العملاء المتوقعين ، والانتظار حتى يقدم العملاء المحتملون مزيدًا من المعلومات من خلال تحديد التقدم المحرز ، وإعداد المشغلات للإجراءات التي تعرف أن العملاء المحتملين يتخذونها ، وما إلى ذلك. حقيقة الأمر هي أنه سيكون هناك حاجة إلى بذل جهد جماعي في جميع المجالات لجعل ذلك ممكنًا ، من كل من التسويق والمبيعات.

فقط لإعطائك فكرة أفضل عن مدى أهمية توليد العملاء المحتملين ككل للشركات ، ألق نظرة على مخطط المعلومات أدناه.

سألت Invespcro المسوقين عن الهدف الأكثر أهمية لجهودهم في أتمتة التسويق ، وقال أكثر من نصفهم في 61٪ من العملاء المحتملين. هذا السبب بسيط. إذا كنت لا تولد عملاء محتملين (وجودة عالية في ذلك) ، فإن عائد الاستثمار الخاص بك سوف يتأثر.

يؤدي التهديف

تقييم العملاء المحتملين هو عملية تعيين "نتيجة" للعملاء المتوقعين والتي تعكس قدرتهم على التحويل. يمكن بعد ذلك استخدام هذه النتيجة لتحديد الإجراءات التي يجب اتخاذها بعد ذلك لمساعدة العميل المتوقع على التحويل. هذه عملية تأهيل العميل المحتمل ، لكنها استراتيجية مختلفة تمامًا.

أفضل طريقة لأتمتة تسجيل نقاط العميل المتوقع هي إنشاء سير عمل تسجيل نقاط العميل المتوقع. كيف يبدو ذلك؟ حسنًا ، فكر في الأمر على أنه لعبة. تقوم بإرسال بريد إلكتروني إلى مستخدم ويتبع الرابط؟ +10 درجة. هل يزورون صفحة ويب معينة أكثر من مرة؟ +15. كلما زادت النتيجة ، زادت إمكانية التحويل.

اقرأ المزيد: أفضل 10 ممارسات لتسجيل نقاط العملاء المحتملين يجب معرفتها لكسب العملاء المتوقعين في عام 2022

روبوتات المحادثة

تعد Chatbots طريقة رائعة لمساعدة فريق خدمة العملاء ، بغض النظر عما إذا كنت شركة ناشئة أم لا. صحيح أنها ليست للجميع ، حيث يمكن أن تكون واحدة من أكثر الخيارات غالية ، لكنها بالتأكيد تحقق قيمة.

دعونا نفكر في تطبيق chatbot في شركة ناشئة بطريقة منطقية أكثر. كشركة ناشئة ، من المحتمل أن يكون لديك عملاء جدد في الغالب ، حيث لم يكن لديك الكثير من الوقت لجمع قاعدة عملاء حتى الآن. سيكون لدى هؤلاء العملاء الجدد الكثير من الأسئلة. يمكن الإجابة على بعض هذه الأسئلة دون الحاجة إلى التحدث مباشرة إلى العميل.

على سبيل المثال ، قد يكون لديك مقالة في مركز المساعدة أو مقطع فيديو على YouTube أو مقالة مدونة تجيب عن سؤالهم بالفعل. بدلاً من انتظار العميل للحصول على إجابته من ممثل خدمة العملاء ، يمكن لروبوت الدردشة أن يستشعر الكلمات الرئيسية أو يستخدم سلسلة من الأسئلة لتوجيه العميل إلى إجابة. تحدث مثل هذه السيناريوهات فرقًا حقًا عندما يتعلق الأمر بمستوى الدعم الذي يتوقعه العملاء. بالطبع ، تريد دائمًا منحهم خيار التحدث مباشرة إلى أحد الممثلين أيضًا.

البحث عن الكلمه الرئيسيه

أدوات مثل SEMrush و Ahrefs و Google Search Console ضرورية إذا كنت تخطط لإنشاء أي نوع من المحتوى بناءً على الكلمات الرئيسية. بالنسبة إلى شركة ناشئة تتطلع إلى شق طريقها إلى الساحة ، يمكن أن يُحدث البحث المناسب عن الكلمات الرئيسية فرقًا حقًا.

المحتوى الذي لم يتم تحسينه لتحسين محركات البحث محكوم عليه بالفشل. يمكن أن يكون لديك أكثر الأفكار ذكاءً في العالم ، ولكن إذا لم يبحث الناس عن العبارة ، ولم تتعرف محركات البحث على المحتوى الخاص بك كإجابة قابلة للتطبيق على استفسارات البحث ، فحينئذٍ ستحصل على مقالتك و / أو فيديو YouTube و / أو الهبوط ستغرق الصفحة في أعماق الويب ، وسيشاهدها عدد قليل جدًا من الأشخاص ، إن وجد.

أدوات مثل تلك التي ذكرتها أعلاه تجعل عملاً قصيرًا للعثور على الكلمات الرئيسية لمكانتك. إنها تتيح لك معرفة عدد الأشخاص الذين يبحثون بالفعل عما تريد إنشاء محتوى له ، ومدى صعوبة حصولك على مرتبة مناسبة لذلك. بالطبع ، هذه الأدوات تفعل أكثر من ذلك بكثير ، لكنك حصلت على الفكرة. إذا كنت شركة ناشئة وتحتاج إلى إنشاء محتوى من أي نوع ، فتأكد من إجراء بحث الكلمات الرئيسية.

تدقيقات الموقع

أتمتة تدقيق الموقع أمر ضروري. لا توجد طريقة للتغلب عليها. يتيح لك تدقيق موقع الويب معرفة ما هو يعمل وما لا يعمل على موقع الويب الخاص بك وصفحات الويب المختلفة. يمنحك هذا نظرة ثاقبة على ما تحتاج إلى تحسينه من أجل جعل موقع الويب يعمل بشكل أفضل ، ويتم تحميله بشكل أسرع ، ويكون بشكل عام أكثر جاذبية للتنقل.

تدقيق موقع الويب هو أيضًا تحليل كامل لجميع العناصر التي تؤثر على قدرة موقع الويب الخاص بك على الظهور في محركات البحث. مرة أخرى ، باستخدام بعض الأدوات التي ذكرتها أعلاه (SEMrush ، Ahrefs ، GSC) ، يمكنك تقسيم موقع الويب الخاص بك للوصول إلى الجزء السفلي مما يعيقك ، أو على الجانب الآخر ، ما تفعله بشكل صحيح. تساعد مثل هذه الرؤى الشركات الناشئة على الانتقال من الشركات الناشئة إلى الشركات الكاملة.

الآن ، ضع في اعتبارك أن هذه ليست سوى أمثلة قليلة للمهام التي يمكنك تشغيلها تلقائيًا كشركة ناشئة. اعتمادًا على احتياجاتك ، قد يكون هناك عدد من المهام التي تحتاجها لأتمتة غير موجودة في هذه القائمة. يجب عليك بالتأكيد تقييم نقاط التوتر والضعف وحتى نقاط القوة لديك كشركة ناشئة ، ثم تحديد ما يجب أن يكون آليًا. مع وضع ميزانيتك في الاعتبار في جميع الأوقات ، بالطبع.

أفضل أدوات أتمتة التسويق للشركات الناشئة

حان الوقت الآن للتحدث عن بعض الأدوات المهمة والقيمة التي يمكنك استخدامها كشركة ناشئة للمساعدة في أتمتة مهامك التسويقية. لقد ذكرنا بالفعل عددًا قليلاً أعلاه ، لذا تأكد من التحقق من ذلك. ولكن هنا ، سنقوم بتفصيل المزيد ونتحدث عن سبب مساعدتك هذه الأدوات على وجه التحديد في جهودك التسويقية.

يشحن

Encharge عبارة عن منصة أتمتة تسويقية تساعدك على تجاوز البريد الإلكتروني وأتمتة المهام الأكثر تكرارًا في بدء التشغيل.

يدور الكثير مما تحدثنا عنه أعلاه حول التسويق عبر البريد الإلكتروني. من المنطقي عندما تفكر في عدد الأشخاص الذين يستخدمون رسائل البريد الإلكتروني للأنشطة المستندة إلى المستهلك في الوقت الحاضر. كما ذكرنا من قبل ، إنها بالمليارات.

لكن هذا ليس كل شيء ...

يساعدك Encharge في الحصول على حملات التسويق عبر البريد الإلكتروني الخاصة بك على المسار الصحيح ، ولكنه يمكن أن يساعدك أيضًا في أتمتة عملية المبيعات في CRM الخاص بك ، وإرسال رسائل SMS آلية ، وإشعارات Slack ، وغير ذلك الكثير.

للأتمتة في التسويق للشركات الناشئة على وجه التحديد ، هناك عدد من الميزات التي قد تجدها مفيدة للغاية لأتمتة رحلة العميل ورسائل البريد الإلكتروني السلوكية المهمة التي تحدثنا عنها:

منشئ التدفق
تتيح لك ميزة Flow Builder رسم خريطة مرئية لرحلة المستخدم بحيث يمكنك أن ترى بالضبط في أي مرحلة من مسار التسويق هم فيه ، وما هي الخطوة التالية في رحلتهم.

أثار السلوك رسائل البريد الإلكتروني

يدور التسويق عبر البريد الإلكتروني حول التواجد في المكان المناسب في الوقت المناسب. يوفر لك Encharge طريقة سهلة لمعرفة البريد الإلكتروني الذي تحتاج إلى إرساله ، ومتى يجب إرساله. باستخدام "رسائل البريد الإلكتروني السلوكية" ، يمكنك إرسال رسائل بريد إلكتروني بناءً على إجراء محدد مسبقًا يتخذه المستخدم.

اختبار A / B

يعد اختبار A / B مهمًا للغاية لجميع الشركات ، وخاصة الشركات الناشئة. ببساطة ، لم يكن لديك الوقت الكافي لفهم ما هو الأفضل لعملائك. باستخدام ميزة اختبار البريد الإلكتروني A / B مثل هذه الميزة ، يمكنك اختبار سطور الموضوع والعناوين ومحتوى جسم البريد الإلكتروني الذي يعمل مع عملائك على وجه التحديد.

زابير

Zapier هو تطبيق مفيد للغاية إذا كان لديك العديد من التطبيقات التي تحتاج إلى العمل معًا. يدمج Zapier حزمة التسويق الخاصة بك معًا ، مما يساعدك على جمع البيانات المهمة وإرسالها كلها إلى مكان واحد. كما يمكنك أن تتخيل ، هذا مفيد للغاية لتجنب الارتباك والصداع غير الضروري.

أكبر فائدة لأداة مثل Zapier هي أنك لست بحاجة إلى أي مهارات مطور. هذه إضافة ضخمة للشركات الناشئة التي تبحث عن حل دون الحاجة إلى استئجار مطور خاص بها.

مع Zapier ، الأمر بهذه البساطة حقًا. الأداة بأكملها مخصصة لأخذ البيانات من مكان وإرسالها إلى مكان آخر بطريقة آمنة ومأمونة. لا يمكنك فقط توصيل جميع أدواتك المفضلة معًا ، ولكن يمكنك أيضًا حماية بياناتك وبياناتك الرئيسية.

التكامل

Integromat هي أداة أخرى تتيح لك توصيل أدوات التسويق الخاصة بك وأتمتة المهام. أكبر نقطة بيع لديهم هي أن أداتهم ، مثل Zapier ، تسمح للمستخدم بأتمتة سير العمل.

يمنحك النظام الأساسي كل ما تحتاجه لتصور عملك وتصميمه وأتمتة عملك ، كل ذلك بنقرة زر واحدة. وخير مثال على ذلك هو ربط منصاتك الإعلانية المختلفة مثل Facebook Lead Ads و LinkedIn Lead Gen Forms وما إلى ذلك ، بـ CRM الخاص بك. مرة أخرى ، هذا مجرد مثال ، ولكن يمكنك أن ترى كيف يمكن لأدوات مثل هذه أن تكون مفيدة للشركات الناشئة التي لديها بالفعل الكثير مما يدعو للقلق.

هووتسوت

بالنسبة لبدء التشغيل ، تعد إدارة الوسائط الاجتماعية الخاصة بك أمرًا مهمًا. إن مقابلة العملاء في أماكن تواجدهم على منصاتهم المفضلة أمر حيوي في الوقت الحاضر ، ولكنه ليس بالأمر السهل دائمًا. مع وجود العشرات من المنافذ المحتملة التي تحتاج إلى إدارتها ، يمكن أن يكون هذا أمرًا مربكًا. ما لم يكن لديك Hootsuite ولوحة القيادة البديهية بالطبع.

يقوم Hootsuite بأتمتة جميع المهام التي تستغرق وقتًا طويلاً والتي تتماشى مع التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي. فكر في الأمر على أنه نظام أساسي متعدد الإمكانات يسمح لك بإدارة وجدولة وإنشاء ونشر على وسائل التواصل الاجتماعي. علاوة على ذلك ، ستحصل على جميع إحصاءات ورسائل المشاركة في لوحة تحكم واحدة ، وليس موزعة على عدة جهات.

الاستنتاجات والوجبات الجاهزة

أتمتة التسويق للشركات الناشئة أمر لا مفر منه. إنه سهل وبسيط على هذا النحو. بالنسبة لبعض المهام ، قد تقضي مزيدًا من الوقت في محاولة البحث عن حل وإدارته خارج الأداة التي ستعمل عليه تلقائيًا. لا تهتم بحقيقة أنك ستوفر الكثير من الوقت والجهد والعقلانية المحتملة عندما تستخدم أداة مصممة خصيصًا لمثل هذه المناسبة.

وفقًا لهذه الدراسة من Walker Sands ، يعتقد 56 ٪ من المسوقين أن شركتهم لا تستطيع مواكبة كل تقنيات التسويق الجديدة. سيضمن الاستثمار في أداة الأتمتة الآن أن تظل أنت وشركتك في الطليعة.

وبهذا ، سنعيده إلى حقيقة أن Encharge هو حل شامل للبريد الإلكتروني وأتمتة رحلة العميل. مع وجود العديد من المهام الشاقة التي تدور حول حملات البريد الإلكتروني والبريد الإلكتروني ، سيكون من الصعب إدارة كل شيء يدويًا. غير ضروري في الواقع.
بنقرات قليلة فقط ، يمكنك ضبط حملات رحلة العملاء على الطيار الآلي. والآن ، يمكنك حتى تجربة Encharge مجانًا. أو ، إذا كنت ترغب في ذلك ، يمكنك طلب عرض توضيحي حتى تتمكن من رؤية الإمكانات الحقيقية. جربه اليوم وأخبرنا برأيك.