I modi migliori per automatizzare le attività di marketing ripetitive per la tua startup

I marketer sono persone impegnate. I marketer in una startup sono probabilmente ancora più occupati. Anche se hai un buon flusso di lavoro, comprendi le tue attività e hai un obiettivo chiaro in mente, non è sempre facile tenere il passo. È qui che entra in gioco l'automazione delle attività di marketing per la tua startup, ed è esattamente di questo che tratta questo articolo.

In un ambiente di avvio, hai molto di cui tenere traccia. Non è solo l'aspetto marketing dell'attività, è tutto. Sebbene l'automazione possa arrivare solo così lontano, ci sono sicuramente alcune cose che puoi fare in questo momento per rendere molto più semplice il tuo lavoro come marketer in una startup.

Che cos'è l'automazione del marketing?

Se non hai familiarità con il concetto di automazione del marketing, non preoccuparti. Per avere tutti sulla stessa pagina, parliamo della definizione esatta di automazione del marketing.

L'automazione del marketing si riferisce a software e tecnologie che consentono alle aziende di commercializzare in modo più efficace su più canali online e automatizzare le attività ripetitive.

Che aspetto ha in una startup? In verità, non è molto diverso da qualsiasi altra azienda, ma è ugualmente, se non più importante, avere ragione. Ecco alcuni degli elementi chiave che puoi automatizzare subito nella tua startup:

Campagne di email marketing

Indipendentemente dalla fase in cui si trova la tua attività, l'email marketing è fondamentale. Come uno dei più grandi mezzi per il marketing, e ci sono un sacco di statistiche là fuori che dimostrano che questo è vero. Ad esempio, lo sapevi che entro il 2023 si prevede che ci saranno oltre 4,3 miliardi di utenti di posta elettronica sul pianeta? Parla di enorme potenziale di marketing!

Campagne di email marketing come newsletter, e-mail attivate in modo comportamentale e molto altro sono tutte cose che dovresti esaminare per automatizzare. Entreremo in alcuni degli strumenti che ti aiuteranno a portare a termine questo lavoro un po' più tardi. Ma per ora, tienilo a mente.

Ulteriori letture: Cos'è l'automazione dell'email marketing? La guida completa

Campagne a goccia

Una campagna a goccia è una serie di e-mail automatizzate progettate per "gocciolare" lentamente i contenuti all'utente. Ogni gocciolamento verrà attivato da un'azione specifica, come visitare una determinata pagina Web o forse non accedere a un account per un certo periodo di tempo.

Nel caso di una campagna a goccia, ogni azione può rilasciare una determinata quantità di e-mail. Queste e-mail potrebbero essere basate sul tempo, inviate dopo che è stata eseguita un'azione di follow-up o semplicemente inviate in sequenza. L'idea è di mantenere l'utente a pensare al tuo marchio, perché siamo onesti, ci sono molte altre cose a cui pensare per i consumatori al giorno d'oggi. Qualsiasi promemoria che puoi inviare loro, entro limiti ragionevoli, può fare la differenza tra una conversione e un hard bounce. Se al momento non stai implementando campagne di gocciolamento di qualche tipo, il mio consiglio sarebbe di esaminarlo il prima possibile.

Ulteriori letture: 15 esempi di campagne a goccia che aiutano a coinvolgere e coltivare il vantaggio

Email di abbandono del carrello

I carri abbandonati, sebbene apparentemente innocui, sono un grosso problema. Ciò significa che un utente si è preso il tempo di visitare il tuo sito Web, scegliere le cose che voleva, andare fino al carrello e poi andarsene. C'è una sorta di disconnessione lì, ma potresti non saperlo mai a meno che non invii un'e-mail di abbandono del carrello automatizzata.

Immagina questo scenario: un utente inserisce $ 300 di prodotti nel proprio carrello digitale. Digitano la loro e-mail, i dettagli di spedizione e inseriscono persino un codice coupon, quindi non premono mai il pulsante di acquisto. Questo attiva un'e-mail da inviare circa 48 ore. In questa e-mail, dici loro il più gentilmente possibile che sembrano aver lasciato il carrello nel corridoio digitale e che possono finire il check-out ora se lo desiderano.

Con questo scenario, alcuni potrebbero tornare a convertirsi, altri potrebbero ignorarlo completamente. Quelli che lo stanno ignorando completamente hanno una ragione per farlo. Ciò potrebbe significare che un altro negozio sta effettuando una vendita migliore, i tuoi costi di spedizione sono troppo alti o una serie di motivi. Sta a te indagare, scoprire chi sta seguendo i propri acquisti e chi no. Ma ancora una volta, nulla di tutto ciò sarebbe possibile senza un'e-mail di abbandono del carrello automatizzata.

E-mail di follow-up

I follow-up via e-mail sono vitali in alcune situazioni. Uno dei migliori che mi viene in mente è qualcosa come un appuntamento dal dottore che è stato programmato online. Pensala come una ricevuta, che ti consente di conoscere la data, l'ora e il luogo dell'appuntamento. Non so dirti quante volte ho compilato un modulo online come questo solo per rendermi conto di aver sbagliato momento.

Ma più di questo, i follow-up via e-mail sono ottimi per chiunque venda qualsiasi cosa. Nell'e-mail puoi dettagliare il prodotto che il cliente ha acquistato, le informazioni di pagamento e le stime di spedizione. Questo promemoria digitale è quasi uno standard al giorno d'oggi, quindi se non lo stai ancora facendo, è meglio tardi che mai!

Qualifica di piombo

La qualificazione dei lead è il processo di prequalificazione di un lead per avere un potenziale di conversione più elevato. L'idea di base è che non vuoi perdere tempo (e quindi denaro) su un vantaggio che non ha alcuna intenzione di convertire.

Come si può fare? Aggiunta di domande più dettagliate nei moduli per i lead, attesa fino a quando i lead non forniscono maggiori informazioni attraverso la profilazione dei progressi, l'impostazione di trigger per le azioni che sai che i lead di qualità intraprendono e così via. Il nocciolo della questione è che ci sarà bisogno di uno sforzo collettivo su tutta la linea per renderlo possibile, sia dal marketing che dalle vendite.

Giusto per darti un'idea migliore di quanto sia importante la generazione di lead nel suo insieme per le aziende, dai un'occhiata a questa infografica qui sotto.

Invespcro ha chiesto ai marketer quale fosse il loro obiettivo più importante per i loro sforzi di automazione del marketing e più della metà, con il 61%, ha affermato di generare lead. Questo motivo è semplice. Se non stai generando lead (e di qualità, per giunta), il tuo ROI ne risentirà.

Punteggio in vantaggio

Il punteggio dei lead è il processo di assegnazione di un "punteggio" ai lead che riflette il loro potenziale di conversione. Questo punteggio può quindi essere utilizzato per determinare quali azioni devono essere intraprese successivamente per aiutare il lead a convertire. Questo è un processo di qualificazione dei lead, ma è una strategia completamente diversa.

Il modo migliore per automatizzare il punteggio dei lead è creare un flusso di lavoro per il punteggio dei lead. Che aspetto ha? Beh, pensalo come un gioco. Invii un'email a un utente e lui segue il link? +10 punteggio. Visitano una determinata pagina web più di una volta? +15. Più alto è il punteggio, maggiore è il potenziale di conversione.

Ulteriori letture: 10 migliori pratiche da conoscere per il punteggio dei lead per vincere i tuoi contatti nel 2022

Chatbot

I chatbot sono un ottimo modo per aiutare il team del servizio clienti, indipendentemente dal fatto che tu sia una startup o meno. Certo, non sono per tutti, in quanto possono essere una delle opzioni più costose, ma sicuramente portano valore.

Pensiamo un po' più logicamente all'applicazione di un chatbot in una startup. Come startup, probabilmente avrai per lo più nuovi clienti, poiché non hai ancora avuto molto tempo per raccogliere una base di clienti. Quei nuovi clienti avranno molte domande. È possibile rispondere ad alcune di queste domande senza dover parlare direttamente con il cliente.

Ad esempio, potresti avere un articolo del Centro assistenza, un video di YouTube o un articolo del blog che già risponde alla loro domanda. Invece di avere un cliente in attesa di ottenere la risposta da un rappresentante del servizio clienti, un chatbot può rilevare le parole chiave o utilizzare una serie di domande per indirizzare il cliente a una risposta. Scenari come questo fanno davvero la differenza quando si tratta del livello di supporto che i clienti si aspettano. Ovviamente, vuoi sempre dare loro la possibilità di parlare direttamente anche con un rappresentante.

Ricerca per parole chiave

Strumenti come SEMrush, Ahrefs e Google Search Console sono indispensabili se prevedi di creare qualsiasi tipo di contenuto basato su parole chiave. Per una startup che cerca di farsi strada sulla scena, una corretta ricerca di parole chiave può davvero fare la differenza.

I contenuti non ottimizzati SEO sono destinati a fallire. Potresti avere l'idea più brillante del mondo, ma se le persone non cercano la frase e i motori di ricerca non riconoscono i tuoi contenuti come una valida risposta alle query di ricerca, allora il tuo articolo, il video di YouTube e/o l'atterraggio la pagina affonderà nelle profondità del web e pochissime persone, se del caso, la vedranno.

Strumenti come quelli che ho menzionato sopra semplificano la ricerca di parole chiave per la tua nicchia. Ti fanno sapere quante persone stanno effettivamente cercando ciò per cui vuoi creare contenuti e quanto sarà difficile per te ottenere un grado adeguato per questo. Naturalmente, questi strumenti fanno molto, molto di più, ma hai un'idea. Se sei una startup e hai bisogno di creare contenuti di qualsiasi tipo, assicurati di fare la tua ricerca per parole chiave.

Audit del sito web

L'automazione dell'audit del sito Web è essenziale. Non c'è davvero modo di aggirarlo. Un audit del sito Web ti consente di sapere cosa funziona e cosa non funziona sul tuo sito Web e su varie pagine Web. Questo ti dà un'idea di ciò che devi ottimizzare per migliorare le prestazioni del sito Web, caricarlo più velocemente e, nel complesso, essere più interessante da navigare.

Un audit del sito web è anche un'analisi completa di tutti gli elementi che influenzano la capacità del tuo sito web di essere visto nei motori di ricerca. Ancora una volta, utilizzando alcuni degli strumenti che ho menzionato appena sopra (SEMrush, Ahrefs, GSC), puoi scomporre il tuo sito Web per arrivare in fondo a ciò che ti trattiene o, dall'altra parte, a ciò che stai facendo bene. Approfondimenti come questi aiutano le startup a passare, beh, dalle startup, alle aziende in piena regola.

Ora, tieni presente che questi sono solo alcuni esempi di attività che puoi automatizzare come avvio. A seconda delle tue esigenze, potrebbero esserci una serie di attività che devi automatizzare che non sono in questo elenco. Dovresti assolutamente valutare i tuoi punti di stress, i tuoi punti deboli e persino i tuoi punti di forza come startup, quindi decidere cosa deve essere automatizzato. Tenendo sempre a mente il tuo budget, ovviamente.

I migliori strumenti di automazione del marketing per le startup

Ora è il momento di parlare di alcuni strumenti importanti e preziosi che puoi utilizzare come startup per automatizzare le tue attività di marketing. Ne abbiamo già menzionati alcuni sopra, quindi assicurati di controllarli. Ma qui, analizzeremo un po' di più e parleremo del motivo per cui questi strumenti ti aiuteranno specificamente nei tuoi sforzi di marketing.

Carica

Encharge è una piattaforma di automazione del marketing che ti aiuta ad andare oltre la posta elettronica e ad automatizzare le attività più ripetitive nella tua startup.

Gran parte di ciò di cui abbiamo parlato sopra ruota attorno all'email marketing. Ha senso quando si pensa a quante persone utilizzano le e-mail per attività basate sui consumatori al giorno d'oggi. Come abbiamo detto prima, è in miliardi.

Ma non è tutto...

Encharge ti aiuta a portare in pista le tue campagne di email marketing, ma può anche aiutarti ad automatizzare il processo di vendita nel tuo CRM, inviando messaggi SMS automatizzati, notifiche Slack e molto altro ancora.

Per l'automazione nel marketing per le startup in particolare, ci sono una serie di funzionalità che potresti trovare estremamente utili per automatizzare il percorso del cliente e quelle importanti e-mail di comportamento di cui stavamo parlando:

Generatore di flussi
La funzione Flow Builder ti consente di mappare visivamente il percorso dell'utente in modo da poter vedere esattamente in quale fase della canalizzazione di marketing si trova e quale sarà il passo successivo nel suo percorso.

Email attivate dal comportamento

L'email marketing consiste nel trovarsi nel posto giusto al momento giusto. Encharge ti offre un modo semplice per sapere quale email devi inviare e quando deve essere inviata. Con Behaviour Emails, puoi inviare e-mail in base a un'azione predeterminata intrapresa dall'utente.

Test A/B

Il test A/B è estremamente importante per tutte le aziende, ma soprattutto per le startup. In poche parole, non hai avuto il tempo di capire cosa funziona meglio per i tuoi clienti. Con una funzione di test e-mail A/B come questa, puoi testare quali righe dell'oggetto, titoli e contenuto del corpo dell'e-mail funzionano specificamente per i tuoi clienti.

Zapier

Zapier è un'applicazione super utile se hai più app che devono lavorare insieme. Zapier integra il tuo stack di marketing, aiutandoti a raccogliere dati importanti e inviarli tutti in un unico posto. Come puoi immaginare, questo è estremamente utile per evitare confusione e inutili mal di testa.

Il più grande vantaggio di uno strumento come Zapier è che non hai bisogno di alcuna abilità di sviluppatore. Questo è un enorme vantaggio per le startup che cercano una soluzione senza dover assumere uno sviluppatore proprio.

Con Zapier, è davvero così semplice. L'intero strumento è dedicato a prendere i dati da un luogo e inviarli a un altro in modo sicuro e protetto. Non solo puoi collegare tutti i tuoi strumenti preferiti insieme, ma puoi anche proteggere i tuoi dati e i dati dei lead.

Integrale

Integromat è un altro strumento che ti consente di collegare i tuoi strumenti di marketing e automatizzare le attività. Il loro più grande punto di forza è che il loro strumento, proprio come Zapier, consente all'utente di automatizzare il flusso di lavoro.

La piattaforma ti offre tutto ciò di cui hai bisogno per visualizzare, progettare e automatizzare il tuo lavoro, il tutto con un semplice clic. Un buon esempio di ciò sarebbe collegare le tue varie piattaforme pubblicitarie come Facebook Lead Ads, LinkedIn Lead Gen Forms e così via, al tuo CRM. Ancora una volta, questo è solo un esempio, ma puoi vedere come strumenti come questo possono essere utili per le startup che hanno già così tanto di cui preoccuparsi.

Hootsuite

Per una startup, la gestione dei social media è importante. Incontrare il cliente dove si trova sulle sue piattaforme preferite è vitale al giorno d'oggi, ma non è sempre facile. Con dozzine di potenziali punti vendita che devi gestire, questo può diventare travolgente. A meno che, ovviamente, tu non abbia Hootsuite e la sua dashboard intuitiva.

Hootsuite automatizza tutte le attività dispendiose in termini di tempo che vanno di pari passo con il social media marketing. Pensala come una piattaforma all-in-one che ti consente di gestire, pianificare, creare e pubblicare sui social media. Inoltre, ottieni tutte le statistiche e i messaggi di coinvolgimento in un'unica dashboard, non distribuita su più.

Conclusioni e da asporto

L'automazione del marketing per le startup è inevitabile. È così chiaro e semplice. Per alcune attività, potresti anche dedicare più tempo a cercare e gestire una soluzione al di fuori di uno strumento che la automatizzi per te. Non importa il fatto che risparmierai molto tempo, fatica e potenzialmente sanità mentale quando utilizzerai uno strumento progettato specificamente per un'occasione del genere.

Secondo questo studio di Walker Sands, uno sbalorditivo 56% dei marketer pensa che la propria azienda non riesca a tenere il passo con tutte le nuove tecnologie di marketing. Investire ora in uno strumento di automazione garantirà a te e alla tua azienda di rimanere all'avanguardia.

E con ciò, lo riporteremo al fatto che Encharge è una soluzione all-in-one per l'automazione della posta elettronica e del percorso del cliente. Con così tante attività noiose che ruotano attorno a e-mail e campagne e-mail, sarebbe una tale seccatura gestire tutto manualmente. Inutile, infatti.
Con pochi clic, puoi impostare le tue campagne di customer journey sul pilota automatico. E adesso puoi anche provare Encharge gratuitamente. Oppure, se lo desideri, puoi richiedere una demo in modo da poterne vedere il vero potenziale. Dai un'occhiata oggi e facci sapere cosa ne pensi.