Les meilleurs moyens d'automatiser les tâches marketing répétitives pour votre startup

Les commerçants sont des gens occupés. Les spécialistes du marketing dans une startup sont sans doute encore plus occupés. Même si vous avez un bon flux de travail, comprenez vos tâches et avez un objectif clair en tête, il n'est pas toujours facile de suivre le rythme. C'est là qu'intervient l'automatisation des tâches marketing pour votre startup, et c'est exactement le sujet de cet article.

Dans un environnement de démarrage, vous avez beaucoup à suivre. Ce n'est pas seulement l'aspect marketing de l'entreprise, c'est tout. Bien que l'automatisation ne puisse pas aller plus loin, il y a certainement certaines choses que vous pouvez faire dès maintenant pour faciliter votre travail en tant que spécialiste du marketing dans une startup.

Qu'est-ce que l'automatisation du marketing ?

Si vous n'êtes pas familier avec le concept d'automatisation du marketing, ne vous inquiétez pas. Afin d'avoir tout le monde sur la même longueur d'onde, parlons de la définition exacte du marketing automation.

L'automatisation du marketing fait référence aux logiciels et aux technologies qui permettent aux entreprises de commercialiser plus efficacement sur plusieurs canaux en ligne et d'automatiser les tâches répétitives.

À quoi cela ressemble-t-il dans une startup ? À vrai dire, ce n'est pas très différent de toute autre entreprise, mais il est tout aussi important, sinon plus, de bien faire les choses. Voici quelques-uns des éléments clés que vous pouvez automatiser dès le départ dans votre startup :

Campagnes de marketing par e-mail

Quelle que soit l'étape à laquelle se trouve votre entreprise, le marketing par e-mail est essentiel. En tant que l'un des plus grands supports de marketing, et de nombreuses statistiques prouvent que cela est vrai. Par exemple, saviez-vous que d'ici 2023, il devrait y avoir plus de 4,3 milliards d'utilisateurs de messagerie sur la planète ? Parlez d'un énorme potentiel marketing !

Les campagnes de marketing par e-mail telles que les newsletters, les e-mails déclenchés par le comportement et bien plus encore sont toutes des choses que vous devriez envisager d'automatiser. Nous aborderons certains des outils qui vous aideront à faire ce travail un peu plus tard. Mais pour l'instant, gardez cela à l'esprit.

Lectures complémentaires : Qu'est-ce que l'Email Marketing Automation ? Le guide complet

Campagnes goutte à goutte

Une campagne de goutte à goutte est une série d'e-mails automatisés conçus pour "dégoutter" lentement le contenu à l'utilisateur. Chaque goutte sera déclenchée par une action spécifique, comme visiter une certaine page Web, ou peut-être ne pas se connecter à un compte pendant un certain temps.

Dans le cas d'une campagne au goutte-à-goutte, chaque action peut libérer une quantité donnée d'e-mails. Ces e-mails peuvent être basés sur le temps, envoyés après une action de suivi ou simplement envoyés en séquence. L'idée est de faire en sorte que l'utilisateur pense à votre marque, car soyons honnêtes, il y a beaucoup d'autres choses auxquelles penser pour les consommateurs de nos jours. Tout rappel que vous pouvez leur envoyer, dans des limites raisonnables, peut faire la différence entre une conversion et un rebond dur. Si vous n'implémentez pas actuellement de campagnes anti-goutte, mon conseil serait de vous pencher sur la question dès que possible.

Lectures complémentaires : 15 exemples de campagnes de goutte à goutte qui aident à engager et à nourrir les prospects

E-mails d'abandon de panier

Les chariots abandonnés, bien qu'apparemment inoffensifs, sont un gros problème. Cela signifie qu'un utilisateur a pris le temps de parcourir votre site Web, de choisir les choses qu'il voulait, d'aller jusqu'au panier, puis de partir. Il y a une sorte de déconnexion là-bas, mais vous ne le saurez peut-être jamais à moins d'envoyer un e-mail automatisé d'abandon de panier.

Imaginez ce scénario : un utilisateur met 300 $ de produits dans son panier numérique. Ils saisissent leur e-mail, leurs détails d'expédition et même un code de coupon, puis n'appuient jamais sur le bouton d'achat. Cela déclenche un e-mail à envoyer environ 48 heures. Dans cet e-mail, vous leur dites aussi gentiment que possible qu'ils semblent avoir laissé leur panier dans l'allée numérique, et qu'ils peuvent terminer de vérifier maintenant s'ils le souhaitent.

Avec ce scénario, certains pourraient revenir pour se convertir, d'autres pourraient l'ignorer complètement. Ceux qui l'ignorent complètement ont une raison de le faire. Cela peut signifier qu'un autre magasin organise une meilleure vente, que vos frais d'expédition sont trop élevés ou pour un certain nombre de raisons. C'est à vous d'enquêter, de savoir qui donne suite à ses achats et qui ne le fait pas. Mais encore une fois, rien de tout cela ne serait possible sans un e-mail automatisé d'abandon de panier.

Suivis par e-mail

Les suivis par e-mail sont vitaux dans certaines situations. L'un des meilleurs auxquels je puisse penser est quelque chose comme un rendez-vous chez le médecin qui a été programmé en ligne. Considérez-le comme un reçu vous informant de la date, de l'heure et du lieu du rendez-vous. Je ne peux pas vous dire combien de fois j'ai rempli un formulaire en ligne comme celui-ci pour me rendre compte que j'avais frappé au mauvais moment.

Mais plus que cela, les suivis par e-mail sont parfaits pour quiconque vend quoi que ce soit. Dans l'e-mail, vous pouvez détailler le produit que le client a acheté, les informations de paiement et les estimations d'expédition. Ce rappel numérique est presque un standard de nos jours, donc si vous ne le faites pas encore, mieux vaut tard que jamais !

Qualification des prospects

La qualification des prospects est le processus de pré-qualification d'un prospect pour qu'il ait un potentiel de conversion plus élevé. L'idée de base est que vous ne voulez pas perdre de temps (et donc d'argent) sur une piste qui n'a aucune intention de se convertir.

Comment cela peut-il être fait? Ajoutez des questions plus détaillées dans vos formulaires de prospects, attendez que les prospects fournissent plus d'informations via le profilage de progression, configurez des déclencheurs pour les actions que vous savez que les prospects de qualité prennent, etc. Le fait est qu'il faudra un effort collectif à tous les niveaux pour rendre cela possible, à la fois du marketing et des ventes.

Juste pour vous donner une meilleure idée de l'importance de la génération de leads dans son ensemble pour les entreprises, jetez un œil à cette infographie ci-dessous.

Invespcro a demandé aux spécialistes du marketing quel était leur objectif le plus important pour leurs efforts d'automatisation du marketing, et plus de la moitié, à 61 %, ont déclaré la génération de prospects. Cette raison est simple. Si vous ne générez pas de prospects (et de qualité, en plus), votre retour sur investissement en souffrira.

Notation des prospects

La notation des prospects est le processus d'attribution d'un "score" aux prospects qui reflète leur potentiel de conversion. Ce score peut ensuite être utilisé pour déterminer les actions à entreprendre ensuite pour aider le lead à se convertir. Il s'agit d'un processus de qualification des prospects, mais c'est une stratégie totalement différente.

La meilleure façon d'automatiser la notation des prospects consiste à créer un flux de travail de notation des prospects. A quoi cela ressemble-t-il? Eh bien, considérez cela comme un jeu. Vous envoyez un e-mail à un utilisateur et il suit le lien ? +10 points. Visitent-ils une certaine page Web plus d'une fois ? +15. Plus le score est élevé, plus le potentiel de conversion est élevé.

Lectures complémentaires : 10 meilleures pratiques de notation des prospects à connaître pour gagner vos prospects en 2022

Chatbots

Les chatbots sont un excellent moyen d'aider l'équipe du service client, que vous soyez une startup ou non. Certes, ils ne conviennent pas à tout le monde, car ils peuvent être l'une des options les plus coûteuses, mais ils apportent certainement de la valeur.

Pensons un peu plus logiquement à l'application d'un chatbot dans une startup. En tant que startup, vous allez probablement avoir principalement de nouveaux clients, car vous n'avez pas encore eu beaucoup de temps pour rassembler une clientèle. Ces nouveaux clients vont avoir beaucoup de questions. Il est possible de répondre à certaines de ces questions sans avoir à parler directement au client.

Par exemple, vous pouvez avoir un article du centre d'aide, une vidéo YouTube ou un article de blog qui répond déjà à sa question. Au lieu de faire attendre un client pour obtenir sa réponse d'un représentant du service client, un chatbot peut détecter des mots-clés ou utiliser une série de questions pour diriger le client vers une réponse. Des scénarios comme celui-ci font vraiment une différence en ce qui concerne le niveau d'assistance auquel les clients s'attendent. Bien sûr, vous voulez toujours leur donner la possibilité de parler directement à un représentant.

Recherche de mots clés

Des outils comme SEMrush, Ahrefs et Google Search Console sont indispensables si vous envisagez de créer tout type de contenu basé sur des mots-clés. Pour une startup qui cherche à se faire une place sur la scène, une recherche de mots-clés appropriée peut vraiment faire la différence.

Le contenu qui n'est pas optimisé pour le référencement est voué à l'échec. Vous pourriez avoir l'idée la plus brillante du monde, mais si les gens ne recherchent pas l'expression et que les moteurs de recherche ne reconnaissent pas votre contenu comme une réponse viable aux requêtes de recherche, alors votre article, votre vidéo YouTube et/ou votre page d'accueil La page va sombrer dans les profondeurs du Web et très peu de personnes, voire aucune, ne la verront.

Des outils comme ceux que j'ai mentionnés ci-dessus permettent de trouver rapidement des mots-clés pour votre créneau. Ils vous permettent de savoir combien de personnes recherchent réellement ce pour quoi vous souhaitez créer du contenu et à quel point il vous sera difficile d'obtenir un classement approprié pour celui-ci. Bien sûr, ces outils font bien plus que cela, mais vous voyez l'idée. Si vous êtes une startup et que vous avez besoin de créer du contenu de toute sorte, assurez-vous de faire votre recherche de mots-clés.

Audits de sites Web

L'automatisation de l'audit du site Web est essentielle. Il n'y a vraiment aucun moyen de contourner cela. Un audit de site Web vous permet de savoir ce qui fonctionne et ce qui ne fonctionne pas sur votre site Web et diverses pages Web. Cela vous donne un aperçu de ce que vous devez optimiser pour améliorer les performances du site Web, le charger plus rapidement et, dans l'ensemble, rendre la navigation plus attrayante.

Un audit de site Web est également une analyse complète de tous les éléments qui affectent la capacité de votre site Web à être vu dans les moteurs de recherche. Encore une fois, en utilisant certains des outils que j'ai mentionnés juste au-dessus (SEMrush, Ahrefs, GSC), vous pouvez décomposer votre site Web pour aller au fond de ce qui vous retient ou, de l'autre côté, ce que vous faites bien. Des informations comme celles-ci aident les startups à passer de, eh bien, des startups à des entreprises à part entière.

Maintenant, gardez à l'esprit qu'il ne s'agit que de quelques exemples de tâches que vous pouvez automatiser en tant que startup. Selon vos besoins, il peut y avoir un certain nombre de tâches que vous devez automatiser et qui ne figurent pas dans cette liste. Vous devez absolument évaluer vos points de stress, vos faiblesses et même vos forces en tant que startup, puis décider de ce qui doit être automatisé. Avec votre budget à l'esprit à tout moment, bien sûr.

Les meilleurs outils de marketing automation pour les startups

Il est maintenant temps de parler de quelques outils importants et précieux que vous pouvez utiliser en tant que startup pour vous aider à automatiser vos tâches marketing. Nous en avons déjà mentionné quelques-uns ci-dessus, alors assurez-vous de les vérifier. Mais ici, nous allons en décomposer un peu plus et expliquer pourquoi ces outils vous aideront spécifiquement dans vos efforts de marketing.

Charger

Encharge est une plateforme d'automatisation du marketing qui vous aide à aller au-delà des e-mails et à automatiser les tâches les plus répétitives de votre startup.

Une grande partie de ce dont nous avons parlé ci-dessus tourne autour du marketing par e-mail. Cela a du sens quand on pense au nombre de personnes qui utilisent les e-mails pour des activités de consommation de nos jours. Comme nous l'avons mentionné précédemment, c'est dans les milliards.

Mais ce n'est pas tout…

Encharge vous aide à mettre vos campagnes de marketing par e-mail sur la bonne voie, mais il peut également vous aider à automatiser le processus de vente dans votre CRM, en envoyant des messages SMS automatisés, des notifications Slack et bien plus encore.

Pour l'automatisation du marketing pour les startups en particulier, il existe un certain nombre de fonctionnalités que vous pourriez trouver extrêmement utiles pour automatiser le parcours client et ces e-mails de comportement importants dont nous parlions :

Générateur de flux
La fonction Flow Builder vous permet de cartographier visuellement le parcours de l'utilisateur afin que vous puissiez voir exactement à quelle étape de l'entonnoir marketing il se trouve et quelle sera la prochaine étape de son parcours.

E-mails déclenchés par le comportement

Le marketing par e-mail consiste à être au bon endroit au bon moment. Encharge vous offre un moyen simple de savoir quel e-mail vous devez envoyer et quand il doit être envoyé. Avec les e-mails de comportement, vous pouvez envoyer des e-mails en fonction d'une action prédéterminée prise par l'utilisateur.

Test A/B

Les tests A/B sont super importants pour toutes les entreprises, mais surtout pour les startups. Autrement dit, vous n'avez pas eu le temps de comprendre ce qui fonctionne le mieux pour vos clients. Avec une fonctionnalité de test d'e-mail A/B comme celle-ci, vous pouvez tester les lignes d'objet, les titres et le contenu du corps de l'e-mail qui fonctionnent spécifiquement pour vos clients.

Zapier

Zapier est une application super utile si vous avez plusieurs applications qui doivent fonctionner ensemble. Zapier intègre votre pile marketing, vous aidant à collecter des données importantes et à les envoyer toutes au même endroit. Comme vous pouvez l'imaginer, cela est extrêmement utile pour éviter la confusion et les maux de tête inutiles.

Le plus grand avantage d'un outil comme Zapier est que vous n'avez besoin d'aucune compétence de développeur. C'est un énorme avantage pour les startups à la recherche d'une solution sans avoir à embaucher leur propre développeur.

Avec Zapier, c'est vraiment aussi simple que ça. L'ensemble de l'outil est dédié à la prise de données d'un endroit et à son envoi à un autre de manière sûre et sécurisée. Non seulement vous pouvez connecter tous vos outils préférés ensemble, mais vous pouvez également protéger vos données et vos données de prospect.

Intégromat

Integromat est un autre outil qui vous permet de connecter vos outils marketing et d'automatiser les tâches. Leur principal argument de vente est que leur outil, tout comme Zapier, permet à l'utilisateur d'automatiser le flux de travail.

La plate-forme vous offre tout ce dont vous avez besoin pour visualiser, concevoir et automatiser votre travail, le tout en un clic. Un bon exemple serait de connecter vos différentes plateformes publicitaires telles que Facebook Lead Ads, LinkedIn Lead Gen Forms, etc., à votre CRM. Encore une fois, ce n'est qu'un exemple, mais vous pouvez voir comment des outils comme celui-ci peuvent être utiles pour les startups qui ont déjà tant de soucis à se faire.

Suite Hoot

Pour une startup, la gestion de vos réseaux sociaux est importante. Rencontrer le client là où il se trouve sur ses plateformes préférées est vital de nos jours, mais ce n'est pas toujours facile. Avec des dizaines de points de vente potentiels que vous devez gérer, cela peut devenir écrasant. À moins, bien sûr, que vous ayez Hootsuite et leur tableau de bord intuitif.

Hootsuite automatise toutes les tâches chronophages qui accompagnent le marketing des médias sociaux. Considérez-le comme une plate-forme tout-en-un qui vous permet de gérer, planifier, créer et publier sur les réseaux sociaux. En plus de cela, vous obtenez toutes vos statistiques d'engagement et vos messages dans un seul tableau de bord, et non répartis sur plusieurs.

Conclusions et plats à emporter

L'automatisation du marketing pour les startups est incontournable. C'est aussi clair et simple que cela. Pour certaines tâches, vous pourriez même passer plus de temps à essayer de trouver et de gérer une solution en dehors d'un outil qui l'automatisera pour vous. Peu importe le fait que vous économiserez beaucoup de temps, d'efforts et potentiellement de santé mentale lorsque vous utiliserez un outil spécialement conçu pour une telle occasion.

Selon cette étude de Walker Sands, 56% des spécialistes du marketing pensent que leur entreprise ne peut pas suivre toutes les nouvelles technologies marketing. Investir maintenant dans un outil d'automatisation vous assurera, ainsi qu'à votre entreprise, de garder une longueur d'avance.

Et avec cela, nous le ramènerons au fait qu'Encharge est une solution tout-en-un pour l'automatisation des e-mails et du parcours client. Avec autant de tâches fastidieuses liées aux e-mails et aux campagnes par e-mail, il serait si pénible de tout gérer manuellement. Inutile, en fait.
En quelques clics, vous pouvez paramétrer vos campagnes de parcours client sur pilote automatique. Et en ce moment, vous pouvez même essayer Encharge gratuitement. Ou, si vous le souhaitez, vous pouvez demander une démo afin de voir le véritable potentiel. Découvrez-le aujourd'hui et dites-nous ce que vous en pensez.