8 причин, почему онлайн-обзоры важны для вашего бизнеса

Онлайн-отзывы клиентов породили новый сектор корпоративных коммуникаций, который балансирует между обычным сарафанным радио и широко распространенной обратной связью, которая может повлиять на мнение потребителей. Онлайн-отзывы становятся одним из наиболее важных аспектов любой компании. Онлайн-обзоры генерируют маркетинг различными способами: от получения местного органического трафика до создания молвы. Как это повлияет на ваших потребителей, если вас редко будут упоминать в Интернете? Возможно, вы все еще участвуете в процессе, накапливая отзывы клиентов о качестве предоставляемых вами услуг и реагируя на их существенный вклад, но давайте отвлечемся и рассмотрим некоторые причины, по которым получение отзывов клиентов так важно для вашего бизнеса.

1. Повысьте свой рейтинг в поисковой системе Google

Отзывы клиентов становятся чрезвычайно важными для результатов поисковых систем. Разрешение отзывов клиентов может повысить легитимность вашей компании, а входящие отзывы увеличат количество уникальной информации на вашем сайте.

Увеличение количества полезного и оригинального материала повысит шансы на попадание в поисковые системы, а веб-страницы будут сканироваться ботами поисковых систем чаще, чем некоторые другие страницы. В целом, обзоры имеют решающее значение для повышения известности в поисковых системах и увеличения трафика на веб-сайт с помощью поисковой оптимизации.

2. Увеличьте свои продажи

Люди читают отзывы в Интернете и верят им так же, как ценят рекомендации друзей и семьи. Согласно международному опросу продаж, колоссальные 88 процентов клиентов просматривали интернет-оценки при выборе товара или услуги.

Точно так же международный опрос показал, что 13% потребителей не читали отзывы перед покупкой потребительских товаров. Это означает, что ваша компания будет доступна для 88 процентов покупателей в Интернете, а информация, полученная в результате использования вами онлайн-обзоров, мгновенно повысит ваши возможности для привлечения потенциальных клиентов и совершения покупок.

3. Повысьте свой внешний рейтинг

Получение онлайн-обзоров на стороннем веб-сайте дает вашей компании больше авторитета, чем сбор оценок на собственном сайте. Данные, полученные от авторитетных сторонних веб-сайтов, таких как Yelp, который исследует рестораны, TripAdvisor, который оценивает вещи, связанные с путешествиями, и CrowdReviews, который оценивает технологические товары и услуги в зависимости от оценок пользователей, интегрируются в локальные поисковые системы Google.

Это особенно верно, потому что CrowdReviews.com собирает отзывы клиентов, конкурентов и множества других людей, которые пользовались товаром или услугой. Поскольку он честный, управляемый сообществом и доступный, Google оценивает списки многих фирм в «фрагментах поиска» при изучении рейтингов продуктов на веб-сайте. Инновационный алгоритм платформы оценивает товары/услуги на основе пяти критериев ранжирования: сила обзора, сила пользователя, сила учетной записи, сила бренда и подтвержденный статус. Это позволяет компаниям выбирать товары и услуги, которые наилучшим образом соответствуют их потребностям.

4. Усильте актуальность

Выбор покупателей становится более гибким с помощью онлайн-обзоров. С ростом надежности онлайн-обзоров локализованные алгоритмы SEO учитывают важность таких обзоров в их доступности и ранжировании, что дает малым и крупным компаниям более широкое присутствие в Интернете.

Точно так же корпорации могут просто распространять свои бренды, не тратя много денег на маркетинг, используя многочисленные способы просмотра продуктов и услуг, такие как видео, графика и фотографии. Точно так же люди с большей вероятностью будут обсуждать онлайн-оценки со своими коллегами, повышая видимость ваших товаров или услуг.

5. Помощь с возмещением для клиентов

Вы никогда не сможете изучить свою экономику, чтобы внести коррективы, если ваша компания не публикует онлайн-обзоры от потребителей и не имеет возможности для клиентов высказать свое мнение. С помощью онлайн-обзоров вы можете узнать о преимуществах и недостатках вашего бизнеса, что поможет вам поддерживать своих клиентов в будущем.

Ваши клиенты могут попросить предложить товары и услуги, а также порекомендовать улучшения, которые они хотели бы видеть, когда включены онлайн-обзоры. Это может помочь фирмам определить, что они делали неправильно, и как они могут улучшить свои услуги, включив модификации.

6. Они придают вам заслуживающий доверия вид

Постоянный поток положительных отзывов может позволить вашей организации создать значительный имидж и надежность. Одним из самых удивительных результатов недавнего исследования является влияние отзывов на развитие цифрового присутствия вашей компании. Многие клиенты настороженно относятся к фирмам с рейтингом ниже (или даже выше) четырех звезд. Это позволяет получить крошечный доверительный интервал наверху, но организации с более высоким средним рейтингом гораздо чаще получают трафик и конверсии продаж.

7. Увеличение числа конверсий

Люди все чаще ищут больше знаний, прежде чем покупать продукт или услугу. В результате, чем больше оценок получает ваш продукт или услуга и чем более они подлинны, тем выше коэффициент конверсии. Получение положительных пятизвездочных оценок не всегда хорошо. Вот почему это вызывает подозрения в отношении ваших товаров и может натолкнуть покупателей на мысль, что с ними что-то не так.

В итоге сочетание положительных и отрицательных оценок благотворно скажется на курсе. Вы увидите рост продаж до тех пор, пока количество плохих отзывов не превысит количество положительных, что поставит вашу фирму в плюс.

8. Добавление рыночных возможностей

Онлайн-обзоры, безусловно, полезны, и они дают вашей компании множество преимуществ, которых не хватает большинству маркетинговых инициатив. Онлайн-обзоры, по сути, служат небольшими рекламными стратегиями, которые помогают вашим потенциальным потребителям как сейчас, так и в будущем. Существующие онлайн-обзоры будут мотивировать новых потребителей выражать свое мнение и оставлять свои комментарии, тем самым повышая «поведение толпы» вашей компании.

Если вы хотите добиться онлайн-присутствия в поисковых системах и привлечь больше клиентов, чтобы получить прибыль, онлайн-обзоры так же важны, как и любые другие маркетинговые усилия.

Суть

Отзывы клиентов в Интернете будут продолжаться, и чем дольше вы откладываете их поощрение, тем больше рискуете потерять. Оценки клиентов в Интернете — отличный способ привлечь внимание людей и увеличить количество покупок. Отзывы клиентов очень важны, поскольку они чрезвычайно полезны для подавляющего большинства клиентов, а также имеют решающее значение для обеспечения вашей онлайн-позиции в рейтингах поисковых систем. Кроме того, по мере того, как отзывы клиентов становятся все более значительными, а все больше конкурентов поощряют их, ваше участие будет еще более важным.