8 Alasan Mengapa Review Online Penting Untuk Bisnis Anda

Ulasan online pelanggan telah melahirkan sektor baru komunikasi korporat yang melintasi batas antara mulut ke mulut konvensional dan jenis umpan balik yang tersebar luas yang dapat mempengaruhi opini konsumen. Ulasan online menjadi salah satu aspek terpenting dari perusahaan mana pun. Ulasan online menghasilkan pemasaran dalam berbagai cara, mulai dari mendapatkan lalu lintas organik lokal hingga menciptakan dari mulut ke mulut. Apa pengaruhnya bagi konsumen Anda jika Anda jarang dirujuk di internet? Mungkin Anda masih aktif, mengumpulkan ulasan klien mengenai kualitas layanan yang Anda berikan dan bereaksi terhadap masukan penting mereka, tetapi mari kita menjauh dan melihat beberapa alasan mengapa mendapatkan ulasan pelanggan sangat penting untuk bisnis Anda.

1. Tingkatkan Peringkat Mesin Pencari Google Anda

Ulasan pelanggan menjadi sangat penting untuk hasil mesin pencari. Mengizinkan ulasan klien dapat meningkatkan legitimasi perusahaan Anda, sementara ulasan yang masuk akan meningkatkan jumlah informasi unik di situs Anda.

Peningkatan jumlah materi yang bermanfaat dan asli akan meningkatkan peluang untuk ditampilkan di mesin telusur, dan laman web akan lebih sering dirayapi oleh bot mesin telusur daripada laman lainnya. Secara keseluruhan, ulasan sangat penting untuk meningkatkan keunggulan pencarian dan mengarahkan lebih banyak lalu lintas ke situs web melalui pengoptimalan mesin pencari.

2. Tingkatkan Penjualan Anda

Orang-orang membaca evaluasi internet dan memercayainya sama seperti mereka menghargai rekomendasi dari teman dan keluarga. Menurut jajak pendapat penjualan internasional, 88 persen pelanggan melihat evaluasi internet ketika memilih barang atau jasa.

Demikian pula, jajak pendapat internasional menemukan bahwa 13% konsumen tidak membaca ulasan sebelum membeli barang-barang konsumen. Ini menyiratkan bahwa perusahaan Anda akan dapat diakses oleh 88 persen populasi belanja online, dan informasi yang diberikan oleh penggunaan ulasan online Anda akan langsung meningkatkan kemungkinan Anda untuk menghasilkan dan membeli prospek.

3. Tingkatkan Peringkat di Luar Situs Anda

Mendapatkan ulasan online di situs web pihak ketiga memberi perusahaan Anda lebih banyak otoritas daripada mengumpulkan peringkat di situs Anda sendiri. Data yang diperoleh dari situs web pihak ketiga yang berwenang seperti Yelp, yang memeriksa restoran, TripAdvisor, yang menilai hal-hal terkait perjalanan, dan CrowdReviews, yang menilai barang dan layanan teknologi tergantung pada evaluasi pengguna, diintegrasikan ke dalam mesin pencari lokal Google.

Hal ini terutama benar karena CrowdReviews.com mengumpulkan ulasan dari pelanggan, saingan, dan berbagai individu lain yang telah menggunakan barang atau jasa tersebut. Karena jujur, didorong oleh komunitas, dan dapat diakses, Google menilai daftar banyak perusahaan ke dalam "cuplikan pencarian" saat memeriksa peringkat produk dari situs web. Algoritme inovatif platform menilai barang/jasa berdasarkan lima kriteria peringkat: kekuatan ulasan, kekuatan pengguna, kekuatan akun, kekuatan merek, dan status terkonfirmasi. Hal ini memungkinkan perusahaan untuk memilih item dan layanan yang paling sesuai dengan kebutuhan mereka.

4. Mengintensifkan Relevansi

Pilihan pembelian pelanggan dibuat lebih fleksibel dengan bantuan ulasan online. Dengan meningkatnya keandalan ulasan online, algoritme SEO lokal memperhitungkan pentingnya ulasan tersebut dalam aksesibilitas dan peringkatnya, memberikan eksposur online yang lebih besar kepada perusahaan kecil dan besar.

Demikian pula, perusahaan dapat dengan mudah menyebarkan merek mereka tanpa menghabiskan banyak uang untuk pemasaran dengan menggunakan banyak jalur untuk meninjau produk dan layanan, seperti video, grafik, dan foto. Demikian pula, individu lebih cenderung mendiskusikan evaluasi online dengan rekan-rekan mereka, meningkatkan visibilitas item atau layanan Anda.

5. Bantuan Dengan Penggantian Uang untuk Klien

Anda tidak akan pernah dapat memeriksa ekonomi Anda untuk melakukan penyesuaian jika perusahaan Anda tidak menampilkan ulasan online dari konsumen dan tidak memiliki metode bagi pelanggan untuk memberikan pendapat mereka. Melalui ulasan online, Anda dapat mempelajari kelebihan dan kekurangan bisnis Anda, yang dapat membantu Anda mendukung pelanggan di masa mendatang.

Pelanggan Anda dapat meminta untuk menawarkan barang dan jasa, serta merekomendasikan peningkatan yang ingin mereka lihat saat ulasan online diaktifkan. Ini dapat membantu perusahaan dalam menentukan apa yang telah mereka lakukan secara tidak benar dan bagaimana mereka dapat meningkatkan layanan mereka dengan memasukkan modifikasi.

6. Mereka Memberi Anda Penampilan yang Dapat Dipercaya

Aliran ulasan positif yang stabil memungkinkan organisasi Anda membangun citra dan keandalan yang signifikan. Salah satu temuan paling mengejutkan dari sebuah studi baru-baru ini adalah dampak ulasan terhadap perkembangan kehadiran digital perusahaan Anda. Banyak pelanggan waspada terhadap perusahaan dengan peringkat kurang dari (atau bahkan lebih dari) empat bintang. Ini memungkinkan interval kepercayaan kecil di bagian atas, tetapi organisasi dengan peringkat rata-rata yang lebih tinggi jauh lebih mungkin untuk menerima konversi lalu lintas dan penjualan.

7. Tingkatkan Konversi

Orang semakin mencari lebih banyak pengetahuan sebelum membeli produk atau layanan. Akibatnya, semakin banyak evaluasi yang diterima produk atau layanan Anda dan semakin asli, semakin tinggi tingkat konversinya. Mendapatkan peringkat bintang lima yang semuanya positif tidak selalu merupakan hal yang baik. Inilah sebabnya mengapa hal itu menimbulkan kecurigaan tentang barang Anda dan mungkin mendorong pelanggan untuk berpikir ada sesuatu yang salah dengan mereka.

Akibatnya, kombinasi evaluasi yang menguntungkan dan negatif akan memiliki dampak yang menguntungkan pada nilai tukar. Anda akan melihat peningkatan penjualan selama ulasan buruk tidak melebihi jumlah yang menguntungkan, menempatkan perusahaan Anda dalam kegelapan.

8. Menambah Peluang Pasar

Ulasan online tidak diragukan lagi bermanfaat, dan mereka memberikan banyak keuntungan bagi perusahaan Anda yang sebagian besar inisiatif pemasaran gagal. Ulasan online, pada dasarnya, berfungsi sebagai strategi periklanan kecil yang membantu calon konsumen Anda sekarang dan di masa depan. Ulasan online yang ada akan memotivasi konsumen baru untuk mengungkapkan pendapat mereka dan memberikan komentar mereka sendiri, sehingga menumbuhkan “perilaku keramaian” perusahaan Anda.

Jika Anda ingin mencapai kehadiran online di mesin pencari dan menghasilkan lebih banyak pelanggan untuk mendapat untung, ulasan online sama pentingnya dengan upaya pemasaran lainnya.

Garis bawah

Ulasan pelanggan di internet ada di sini untuk melanjutkan, dan semakin lama Anda menunda untuk mendorong mereka, semakin Anda berisiko kehilangan. Evaluasi pelanggan di internet mencari cara yang hebat untuk menarik perhatian orang dan meningkatkan pembelian. Ulasan pelanggan cukup penting karena sangat bermanfaat bagi sebagian besar pelanggan dan juga penting untuk menjamin keterpaparan online Anda di peringkat mesin pencari. Selain itu, ketika ulasan pelanggan tumbuh lebih signifikan dan lebih banyak pesaing mendorong mereka, keterlibatan Anda akan menjadi lebih penting.