8 Gründe, warum Online-Bewertungen für Ihr Unternehmen wichtig sind

Die Online-Bewertungen von Kunden haben einen neuen Sektor der Unternehmenskommunikation hervorgebracht, der die Grenze zwischen herkömmlicher Mundpropaganda und einer weit verbreiteten Art von Feedback überschreitet, die die Meinung der Verbraucher beeinflussen kann. Online-Bewertungen werden zu einem der wichtigsten Aspekte eines jeden Unternehmens. Online-Rezensionen generieren auf vielfältige Weise Marketing, von der Gewinnung lokaler organischer Zugriffe bis hin zur Schaffung von Mundpropaganda. Wie wirkt es sich auf Ihre Kunden aus, wenn Sie im Internet nur selten erwähnt werden? Vielleicht sind Sie immer noch an Bord, sammeln Kundenbewertungen über die von Ihnen erbrachte Servicequalität und reagieren auf deren wesentlichen Input, aber lassen Sie uns einen Schritt zurücktreten und uns einige der Gründe ansehen, warum das Einholen von Kundenbewertungen für Ihr Unternehmen so wichtig ist.

1. Steigern Sie Ihr Google-Suchmaschinenranking

Kundenbewertungen werden für die Ergebnisse von Suchmaschinen immer wichtiger. Das Zulassen von Kundenbewertungen kann die Legitimität Ihres Unternehmens stärken, während eingehende Bewertungen die Menge an einzigartigen Informationen auf Ihrer Website erhöhen.

Mehr nützliches und originelles Material wird die Chancen verbessern, in Suchmaschinen angezeigt zu werden, und die Webseiten werden häufiger von Suchmaschinen-Bots gecrawlt als einige andere Seiten. Insgesamt sind Bewertungen entscheidend, um die Sichtbarkeit in den Suchergebnissen zu erhöhen und durch Suchmaschinenoptimierung mehr Traffic auf die Website zu lenken.

2. Steigern Sie Ihren Umsatz

Menschen lesen Internetbewertungen und glauben ihnen genauso wie Empfehlungen von Freunden und Familie. Laut einer internationalen Verkaufsumfrage haben satte 88 Prozent der Kunden bei der Auswahl einer Ware oder Dienstleistung auf Internetbewertungen geachtet.

In ähnlicher Weise ergab die internationale Umfrage, dass 13 % der Verbraucher vor dem Kauf von Konsumgütern keine Bewertungen gelesen haben. Das bedeutet, dass Ihr Unternehmen für 88 Prozent der Online-Einkäufer zugänglich sein wird und die Informationen, die durch Ihre Nutzung von Online-Bewertungen bereitgestellt werden, Ihre Möglichkeiten zur Lead-Generierung und zum Kauf sofort verbessern werden.

3. Steigern Sie Ihre Offsite-Bewertung

Das Erhalten von Online-Bewertungen auf einer Drittanbieter-Website verleiht Ihrem Unternehmen mehr Autorität als das Sammeln von Bewertungen auf Ihrer eigenen Website. Daten, die von maßgeblichen Websites Dritter wie Yelp, das Restaurants untersucht, TripAdvisor, das reisebezogene Dinge bewertet, und CrowdReviews, das technologische Waren und Dienstleistungen anhand von Benutzerbewertungen bewertet, stammen, werden in die lokalen Suchmaschinen von Google integriert.

Dies gilt insbesondere, weil CrowdReviews.com Bewertungen von Kunden, Konkurrenten und einer Vielzahl anderer Personen zusammenstellt, die die Ware oder Dienstleistung genutzt haben. Da es ehrlich, gemeinschaftsorientiert und zugänglich ist, bewertet Google die Einträge vieler Unternehmen in „Suchausschnitte“, wenn es die Bewertungen von Produkten auf der Website untersucht. Der innovative Algorithmus der Plattform bewertet Waren/Dienstleistungen anhand von fünf Ranking-Kriterien: Bewertungsstärke, Benutzerstärke, Kontostärke, Markenstärke und bestätigter Status. Dies ermöglicht es Unternehmen, Artikel und Dienstleistungen auszuwählen, die ihren Anforderungen am besten entsprechen.

4. Erhöhen Sie die Relevanz

Mithilfe von Online-Bewertungen wird die Kaufentscheidung der Kunden flexibler gestaltet. Mit der zunehmenden Zuverlässigkeit von Online-Bewertungen berücksichtigen lokalisierte SEO-Algorithmen die Bedeutung solcher Bewertungen in ihrer Zugänglichkeit und ihren Rängen, wodurch kleine und große Unternehmen eine größere Online-Präsenz erhalten.

In ähnlicher Weise können Unternehmen ihre Marken einfach verbreiten, ohne viel Geld für Marketing auszugeben, indem sie zahlreiche Wege nutzen, um Produkte und Dienstleistungen wie Videos, Grafiken und Fotos zu überprüfen. Ebenso ist es wahrscheinlicher, dass Einzelpersonen Online-Bewertungen mit ihren Kollegen diskutieren, wodurch die Sichtbarkeit Ihrer Artikel oder Dienstleistungen erhöht wird.

5. Hilfe bei der Erstattung für Kunden

Sie werden niemals in der Lage sein, Ihre Wirtschaft zu untersuchen, um Anpassungen vorzunehmen, wenn Ihr Unternehmen keine Online-Bewertungen von Verbrauchern anbietet und keine Methode für Kunden hat, ihre Meinung zu äußern. Durch Online-Bewertungen erfahren Sie möglicherweise mehr über die Vor- und Nachteile Ihres Unternehmens, was Ihnen helfen kann, Ihre Kunden in Zukunft zu unterstützen.

Ihre Kunden können darum bitten, Waren und Dienstleistungen anzubieten, sowie Verbesserungen empfehlen, die sie sehen möchten, wenn Online-Bewertungen aktiviert sind. Dies kann Unternehmen dabei helfen, festzustellen, was sie falsch gemacht haben und wie sie ihren Service verbessern könnten, indem sie Änderungen vornehmen.

6. Sie geben Ihnen einen vertrauenswürdigen Auftritt

Ein stetiger Strom positiver Bewertungen kann Ihrer Organisation ermöglichen, ein signifikantes Image und Zuverlässigkeit aufzubauen. Eines der überraschendsten Ergebnisse einer aktuellen Studie ist der Einfluss von Bewertungen auf die Entwicklung der digitalen Präsenz Ihres Unternehmens. Viele Kunden sind misstrauisch gegenüber Unternehmen mit Bewertungen von weniger als (oder sogar mehr als) vier Sternen. Dies ermöglicht ein winziges Konfidenzintervall an der Spitze, aber Organisationen mit höheren durchschnittlichen Platzierungen erhalten mit weitaus größerer Wahrscheinlichkeit Traffic- und Verkaufskonvertierungen.

7. Konversionen steigern

Menschen suchen zunehmend nach mehr Wissen, bevor sie ein Produkt oder eine Dienstleistung kaufen. Das Ergebnis: Je mehr Bewertungen Ihr Produkt oder Ihre Dienstleistung erhält und je echter diese sind, desto höher ist die Konversionsrate. Fünf-Sterne-Bewertungen zu erhalten, die alle positiv sind, ist nicht immer eine gute Sache. Aus diesem Grund weckt es Misstrauen gegenüber Ihren Waren und kann Kunden dazu veranlassen, zu glauben, dass etwas mit ihnen nicht stimmt.

Infolgedessen wirkt sich eine Kombination aus positiven und negativen Bewertungen positiv auf den Wechselkurs aus. Sie werden einen Umsatzanstieg sehen, solange die schlechten Bewertungen nicht die positiven überwiegen und Ihre Firma schwarze Zahlen schreibt.

8. Hinzufügen von Marktchancen

Online-Bewertungen sind zweifellos lohnenswert und bieten Ihrem Unternehmen eine Reihe von Vorteilen, die die meisten Marketinginitiativen nicht erreichen. Online-Rezensionen dienen praktisch als winzige Werbestrategien, die Ihren potenziellen Verbrauchern jetzt und in Zukunft helfen. Bestehende Online-Bewertungen werden neue Verbraucher dazu motivieren, ihre Meinung zu äußern und eigene Kommentare abzugeben, wodurch das „Crowd-Verhalten“ Ihres Unternehmens gesteigert wird.

Wenn Sie eine Online-Präsenz in Suchmaschinen erreichen und mehr Kunden gewinnen möchten, um Gewinne zu erzielen, sind Online-Bewertungen genauso wichtig wie jede andere Marketingmaßnahme.

Das Endergebnis

Kundenrezensionen im Internet sind hier, um fortzufahren, und je länger Sie zögern, sie zu ermutigen, desto mehr riskieren Sie zu verlieren. Kundenbewertungen im Internet scheinen eine hervorragende Möglichkeit zu sein, die Aufmerksamkeit der Menschen zu gewinnen und die Käufe zu steigern. Kundenrezensionen sind sehr wichtig, da sie für die große Mehrheit der Kunden äußerst vorteilhaft sind und auch entscheidend dafür sind, Ihre Online-Präsenz in Suchmaschinen-Rankings zu gewährleisten. Da Kundenbewertungen an Bedeutung gewinnen und immer mehr Konkurrenten sie ermutigen, wird Ihr Engagement noch wichtiger.