8 raisons pour lesquelles les avis en ligne sont importants pour votre entreprise

Les avis en ligne des clients ont donné naissance à un nouveau secteur de la communication d'entreprise qui se situe à cheval entre le bouche-à-oreille conventionnel et un type de rétroaction généralisé susceptible d'influencer l'opinion des consommateurs. Les avis en ligne deviennent l'un des aspects les plus importants de toute entreprise. Les avis en ligne génèrent du marketing de diverses manières, de l'obtention de trafic organique local à la création de bouche à oreille. Quel effet cela aura-t-il sur vos consommateurs si vous êtes rarement référencé sur internet ? Peut-être êtes-vous toujours à bord, accumulant les avis des clients concernant la qualité du service que vous offrez et réagissant à leurs commentaires essentiels, mais prenons un peu de distance et examinons certaines des raisons pour lesquelles obtenir des avis clients est si important pour votre entreprise.

1. Boostez votre classement dans les moteurs de recherche Google

Les avis clients deviennent extrêmement importants pour les résultats des moteurs de recherche. Autoriser les avis des clients peut renforcer la légitimité de votre entreprise, tandis que les avis entrants augmenteront la quantité d'informations uniques sur votre site.

Des quantités accrues de matériel utile et original amélioreront les chances d'apparaître sur les moteurs de recherche, et les pages Web seront explorées plus souvent par les robots des moteurs de recherche que certaines autres pages. Dans l'ensemble, les avis sont essentiels pour accroître la visibilité de la recherche et générer plus de trafic vers le site Web grâce à l'optimisation des moteurs de recherche.

2. Améliorez vos ventes

Les gens lisent les évaluations sur Internet et y croient autant qu'ils apprécient les recommandations de leurs amis et de leur famille. Selon un sondage international sur les ventes, pas moins de 88 % des clients ont consulté les évaluations sur Internet lors de la sélection d'un bien ou d'un service.

De même, le sondage international a révélé que 13 % des consommateurs n'avaient pas lu les avis avant d'acheter des biens de consommation. Cela implique que votre entreprise sera accessible à 88% de la population d'achats en ligne, et les informations fournies par votre utilisation des avis en ligne augmenteront instantanément vos possibilités de génération de prospects et d'achats.

3. Boostez votre évaluation hors site

Obtenir des avis en ligne sur un site Web tiers donne à votre entreprise plus d'autorité que de collecter des évaluations sur votre propre site. Les données obtenues à partir de sites Web tiers faisant autorité comme Yelp, qui examine les restaurants, TripAdvisor, qui évalue les choses liées aux voyages, et CrowdReviews, qui note les biens et services technologiques en fonction des évaluations des utilisateurs, sont intégrées dans les moteurs de recherche locaux de Google.

Cela est particulièrement vrai parce que CrowdReviews.com compile les avis de clients, de concurrents et de diverses autres personnes qui ont utilisé le bien ou le service. Puisqu'il est honnête, axé sur la communauté et accessible, Google classe les listes de nombreuses entreprises en "extraits de recherche" lors de l'examen des évaluations des produits du site Web. L'algorithme innovant de la plateforme évalue les biens/services en fonction de cinq critères de classement : la force des avis, la force des utilisateurs, la force du compte, la force de la marque et le statut confirmé. Cela permet aux entreprises de choisir les articles et les services qui répondent le mieux à leurs besoins.

4. Intensifier la pertinence

Les sélections d'achat des clients sont rendues plus flexibles à l'aide d'avis en ligne. Avec la fiabilité croissante des avis en ligne, les algorithmes de référencement localisé prennent en compte l'importance de ces avis dans leur accessibilité et leur classement, offrant aux petites et grandes entreprises une plus grande visibilité en ligne.

De même, les entreprises peuvent simplement diffuser leurs marques sans dépenser beaucoup d'argent en marketing en utilisant de nombreuses voies pour évaluer les produits et services, tels que des vidéos, des graphiques et des photos. De même, les individus sont plus susceptibles de discuter des évaluations en ligne avec leurs pairs, augmentant ainsi la visibilité de vos articles ou services.

5. Aide au remboursement pour les clients

Vous ne pourrez jamais examiner votre économie pour faire des ajustements si votre entreprise ne présente pas d'avis en ligne de consommateurs et n'a aucune méthode permettant aux clients de donner leur avis. Grâce aux avis en ligne, vous pouvez en apprendre davantage sur les avantages et les inconvénients de votre entreprise, ce qui peut vous aider à soutenir vos clients à l'avenir.

Vos clients peuvent demander à proposer des biens et des services, ainsi que recommander des améliorations qu'ils aimeraient voir lorsque les avis en ligne sont activés. Cela peut aider les entreprises à déterminer ce qu'elles ont fait de manière incorrecte et comment elles pourraient améliorer leur service en incorporant des modifications.

6. Ils vous donnent une apparence digne de confiance

Un flux constant d'avis positifs peut permettre à votre organisation d'établir une image et une fiabilité significatives. L'un des résultats les plus surprenants d'une étude récente est l'impact des avis sur le développement de la présence numérique de votre entreprise. De nombreux clients se méfient des entreprises dont les notes sont inférieures (voire supérieures) à quatre étoiles. Cela permet un petit intervalle de confiance au sommet, mais les organisations avec un classement moyen plus élevé sont beaucoup plus susceptibles de recevoir des conversions de trafic et de ventes.

7. Augmenter les conversions

Les gens recherchent de plus en plus de connaissances avant d'acheter un produit ou un service. Par conséquent, plus votre produit ou service reçoit d'évaluations et plus il est authentique, plus le taux de conversion est élevé. Obtenir des notes cinq étoiles qui sont toutes positives n'est pas toujours une bonne chose. C'est pourquoi cela éveille des soupçons sur vos marchandises et peut inciter les clients à penser que quelque chose ne va pas avec eux.

En conséquence, une combinaison d'évaluations favorables et négatives aura un impact bénéfique sur le taux de change. Vous verrez une augmentation des ventes tant que les mauvaises critiques ne seront pas plus nombreuses que les favorables, mettant votre entreprise dans le noir.

8. Ajout d'opportunités de marché

Les évaluations en ligne valent incontestablement la peine et offrent à votre entreprise une multitude d'avantages que la plupart des initiatives de marketing n'offrent pas. Les avis en ligne, en effet, servent de petites stratégies publicitaires qui aident vos consommateurs potentiels, maintenant et à l'avenir. Les avis en ligne existants motiveront les nouveaux consommateurs à exprimer leurs opinions et à fournir leurs propres commentaires, augmentant ainsi le «comportement de foule» de votre entreprise.

Si vous souhaitez obtenir une présence en ligne dans les moteurs de recherche et générer plus de clients pour réaliser un profit, les avis en ligne sont tout aussi cruciaux que tout autre effort de marketing.

L'essentiel

Les avis clients sur internet sont là pour continuer, et plus vous tergiversez pour les encourager, plus vous risquez de perdre. Les évaluations des clients sur Internet semblent être un excellent moyen d'attirer l'attention des gens et d'augmenter les achats. Les avis clients sont très importants car ils sont extrêmement bénéfiques pour la grande majorité des clients et sont également cruciaux pour garantir votre visibilité en ligne dans les classements des moteurs de recherche. De plus, à mesure que les avis des clients deviennent plus importants et que de plus en plus de rivaux les encouragent, votre engagement sera encore plus vital.