8 motivi per cui le recensioni online sono importanti per la tua azienda

Le recensioni online dei clienti hanno dato vita a un nuovo settore delle comunicazioni aziendali che si trova a cavallo del confine tra il passaparola convenzionale e un tipo di feedback diffuso che può influenzare l'opinione dei consumatori. Le recensioni online stanno diventando uno degli aspetti più significativi di qualsiasi azienda. Le recensioni online generano marketing in vari modi, dall'ottenere traffico organico locale alla creazione del passaparola. Che effetto avrà sui tuoi consumatori se sei raramente referenziato su Internet? Forse sei ancora a bordo, accumulando recensioni dei clienti sulla qualità del servizio che offri e reagisci al loro input essenziale, ma facciamo un passo indietro ed esaminiamo alcuni dei motivi per cui ottenere recensioni dei clienti è così importante per la tua attività.

1. Migliora il tuo posizionamento sui motori di ricerca di Google

Le recensioni dei clienti stanno diventando estremamente importanti per i risultati dei motori di ricerca. Consentire le recensioni dei clienti può aumentare la legittimità della tua azienda, mentre le recensioni in arrivo aumenteranno la quantità di informazioni uniche sul tuo sito.

Una maggiore quantità di materiale utile e originale migliorerà le possibilità di essere presenti sui motori di ricerca e le pagine Web verranno scansionate più spesso dai robot dei motori di ricerca rispetto ad altre pagine. Nel complesso, le recensioni sono fondamentali per aumentare l'importanza della ricerca e indirizzare più traffico al sito Web tramite l'ottimizzazione dei motori di ricerca.

2. Migliora le tue vendite

Le persone leggono le valutazioni di Internet e ci credono tanto quanto apprezzano i consigli di amici e familiari. Secondo un sondaggio sulle vendite internazionali, ben l'88% dei clienti ha esaminato le valutazioni di Internet quando ha selezionato un bene o un servizio.

Allo stesso modo, il sondaggio internazionale ha rilevato che il 13% dei consumatori non ha letto le recensioni prima di acquistare beni di consumo. Ciò implica che la tua azienda sarà accessibile all'88% della popolazione degli acquisti online e le informazioni fornite dall'utilizzo delle recensioni online aumenteranno immediatamente le tue possibilità di generazione di lead e acquisti.

3. Migliora la tua valutazione fuori sede

Ottenere recensioni online su un sito Web di terze parti conferisce alla tua azienda più autorità rispetto alla raccolta di valutazioni sul tuo sito. I dati ottenuti da siti Web di terze parti autorevoli come Yelp, che esamina i ristoranti, TripAdvisor, che valuta le cose relative ai viaggi e CrowdReviews, che valuta beni e servizi tecnologici in base alle valutazioni degli utenti, sono integrati nei motori di ricerca locali di Google.

Ciò è particolarmente vero perché CrowdReviews.com compila recensioni di clienti, rivali e una varietà di altre persone che hanno utilizzato il bene o il servizio. Dal momento che è onesto, guidato dalla comunità e accessibile, Google classifica gli elenchi di molte aziende in "snippet di ricerca" quando esamina le valutazioni dei prodotti dal sito Web. L'innovativo algoritmo della piattaforma valuta beni/servizi in base a cinque criteri di classificazione: forza delle recensioni, forza dell'utente, forza dell'account, forza del marchio e stato confermato. Ciò consente alle aziende di scegliere gli articoli e i servizi più adatti alle proprie esigenze.

4. Intensificare la rilevanza

Le selezioni di acquisto dei clienti sono rese più flessibili con l'aiuto delle recensioni online. Con la crescente affidabilità delle recensioni online, gli algoritmi SEO localizzati tengono conto dell'importanza di tali recensioni nella loro accessibilità e classifica, offrendo alle piccole e grandi aziende una maggiore visibilità online.

Allo stesso modo, le aziende possono semplicemente diffondere i loro marchi senza spendere molti soldi per il marketing utilizzando numerosi percorsi per recensire prodotti e servizi, come video, grafica e foto. Allo stesso modo, è più probabile che le persone discutano le valutazioni online con i loro colleghi, aumentando la visibilità dei tuoi articoli o servizi.

5. Aiuto con il rimborso per i clienti

Non puoi mai essere in grado di esaminare la tua economia per apportare modifiche se la tua azienda non presenta recensioni online dei consumatori e non ha un metodo per consentire ai clienti di offrire le loro opinioni. Attraverso le recensioni online, puoi conoscere i vantaggi e gli svantaggi della tua attività, che possono aiutarti a supportare i tuoi clienti in futuro.

I tuoi clienti possono chiedere di offrire beni e servizi, nonché consigliare miglioramenti che vorrebbero vedere quando le recensioni online sono abilitate. Questo può aiutare le aziende a determinare cosa hanno fatto in modo errato e come potrebbero migliorare il loro servizio incorporando modifiche.

6. Ti danno un aspetto affidabile

Un flusso costante di recensioni positive può consentire alla tua organizzazione di stabilire un'immagine e un'affidabilità significative. Uno dei risultati più sorprendenti di uno studio recente è l'impatto delle recensioni sullo sviluppo della presenza digitale della tua azienda. Molti clienti sono diffidenti nei confronti delle aziende con valutazioni inferiori (o anche superiori a) quattro stelle. Ciò consente un piccolo intervallo di confidenza nella parte superiore, ma le organizzazioni con classifiche medie più elevate hanno molte più probabilità di ricevere conversioni di traffico e vendite.

7. Aumenta le conversioni

Le persone cercano sempre più conoscenze prima di acquistare un prodotto o un servizio. Di conseguenza, più valutazioni riceve il tuo prodotto o servizio e più sono autentici, maggiore è il tasso di conversione. Ottenere valutazioni a cinque stelle che sono tutte positive non è sempre una buona cosa. Questo è il motivo per cui solleva sospetti sui tuoi prodotti e potrebbe indurre i clienti a pensare che qualcosa non va in loro.

Di conseguenza, una combinazione di valutazioni favorevoli e negative avrà un impatto benefico sul tasso di cambio. Vedrai un aumento delle vendite fintanto che le recensioni negative non superano quelle favorevoli, mettendo la tua azienda in nero.

8. Aggiunta di opportunità di mercato

Le recensioni online sono indiscutibilmente utili e offrono alla tua azienda una serie di vantaggi che la maggior parte delle iniziative di marketing non soddisfa. Le recensioni online, in effetti, servono come piccole strategie pubblicitarie che aiutano i tuoi potenziali consumatori sia ora che in futuro. Le recensioni online esistenti motiveranno i nuovi consumatori a esprimere le proprie opinioni e fornire i propri commenti, aumentando così il "comportamento della folla" della tua azienda.

Se vuoi ottenere una presenza online nei motori di ricerca e generare più clienti per realizzare un profitto, le recensioni online sono cruciali quanto qualsiasi altro sforzo di marketing.

La linea di fondo

Le recensioni dei clienti su Internet sono qui per continuare e più a lungo procrastinerai per incoraggiarli, più rischi di perdere. Le valutazioni dei clienti su Internet sembrano essere un modo fantastico per attirare l'attenzione delle persone e aumentare gli acquisti. Le recensioni dei clienti sono molto importanti poiché sono estremamente vantaggiose per la grande maggioranza dei clienti e sono anche cruciali per garantire la tua esposizione online nelle classifiche dei motori di ricerca. Inoltre, man mano che le recensioni dei clienti diventano più significative e più rivali li incoraggiano, il tuo coinvolgimento sarà ancora più vitale.