8 razões pelas quais as avaliações on-line são importantes para o seu negócio

As avaliações on-line dos clientes geraram um novo setor de comunicação corporativa que atravessa a linha entre o boca-a-boca convencional e um tipo generalizado de feedback que pode influenciar a opinião do consumidor. As avaliações online estão se tornando um dos aspectos mais importantes de qualquer empresa. As avaliações online geram marketing de várias maneiras, desde a obtenção de tráfego orgânico local até a criação de boca a boca. Que efeito isso terá em seus consumidores se você raramente for referenciado na internet? Talvez você ainda esteja a bordo, acumulando avaliações de clientes sobre a qualidade do serviço que você oferece e reagindo às suas contribuições essenciais, mas vamos nos afastar e analisar algumas das razões pelas quais obter avaliações de clientes é tão importante para o seu negócio.

1. Aumente sua classificação no mecanismo de pesquisa do Google

As avaliações dos clientes estão se tornando extremamente importantes para os resultados dos mecanismos de busca. Permitir avaliações de clientes pode aumentar a legitimidade da sua empresa, enquanto as avaliações recebidas aumentarão a quantidade de informações exclusivas em seu site.

O aumento da quantidade de material útil e original aumentará as chances de aparecer nos mecanismos de pesquisa, e as páginas da Web serão rastreadas com mais frequência por bots de mecanismos de pesquisa do que algumas outras páginas. No geral, as revisões são críticas para aumentar a proeminência da pesquisa e direcionar mais tráfego para o site por meio da otimização de mecanismos de pesquisa.

2. Aumente suas vendas

As pessoas lêem as avaliações da internet e acreditam nelas tanto quanto apreciam as recomendações de amigos e familiares. De acordo com uma pesquisa internacional de vendas, impressionantes 88% dos clientes analisaram as avaliações da internet ao selecionar um bem ou serviço.

Da mesma forma, a pesquisa internacional descobriu que 13% dos consumidores não leram comentários antes de comprar bens de consumo. Isso significa que sua empresa estará acessível a 88% da população de compras online, e as informações fornecidas pelo uso de avaliações online aumentarão instantaneamente suas possibilidades de geração de leads e compras.

3. Aumente sua classificação fora do site

Obter avaliações on-line em um site de terceiros dá à sua empresa mais autoridade do que coletar avaliações em seu próprio site. Os dados obtidos de sites de terceiros autorizados, como Yelp, que examina restaurantes, TripAdvisor, que classifica coisas relacionadas a viagens, e CrowdReviews, que classifica bens e serviços tecnológicos dependendo das avaliações dos usuários, são integrados aos mecanismos de pesquisa locais do Google.

Isso é especialmente verdade porque CrowdReviews.com compila avaliações de clientes, rivais e uma variedade de outras pessoas que usaram o bem ou serviço. Por ser honesto, voltado para a comunidade e acessível, o Google classifica as listagens de muitas empresas em “trechos de pesquisa” ao examinar as classificações de produtos do site. O algoritmo inovador da plataforma classifica bens/serviços com base em cinco critérios de classificação: força da avaliação, força do usuário, força da conta, força da marca e status confirmado. Isso permite que as empresas escolham itens e serviços que melhor atendam às suas necessidades.

4. Intensifique a relevância

As seleções de compra dos clientes são mais flexíveis com a ajuda de avaliações online. Com a crescente confiabilidade das avaliações online, os algoritmos de SEO localizados levam em consideração a importância de tais avaliações em sua acessibilidade e ranqueamento, dando a pequenas e grandes empresas maior exposição online.

Da mesma forma, as corporações podem simplesmente divulgar suas marcas sem gastar muito dinheiro em marketing, usando vários caminhos para avaliar produtos e serviços, como vídeos, gráficos e fotos. Da mesma forma, os indivíduos são mais propensos a discutir avaliações online com seus pares, aumentando a visibilidade de seus itens ou serviços.

5. Ajuda com reembolso para clientes

Você nunca poderá examinar sua economia para fazer ajustes se sua empresa não apresentar avaliações on-line de consumidores e não tiver um método para que os clientes ofereçam suas opiniões. Por meio de avaliações on-line, você pode aprender sobre as vantagens e desvantagens de sua empresa, o que pode ajudá-lo a apoiar seus clientes no futuro.

Seus clientes podem pedir para oferecer produtos e serviços, bem como recomendar melhorias que gostariam de ver quando as avaliações on-line estiverem ativadas. Isso pode ajudar as empresas a determinar o que estão fazendo incorretamente e como podem melhorar seus serviços incorporando modificações.

6. Eles lhe dão uma aparência confiável

Um fluxo constante de avaliações positivas pode permitir que sua organização estabeleça uma imagem e confiabilidade significativas. Uma das descobertas mais surpreendentes de um estudo recente é o impacto das avaliações no desenvolvimento da presença digital da sua empresa. Muitos clientes desconfiam de empresas com classificações inferiores (ou até superiores) a quatro estrelas. Isso permite um pequeno intervalo de confiança no topo, mas as organizações com classificações médias mais altas são muito mais propensas a receber tráfego e conversões de vendas.

7. Aumentar as conversões

As pessoas estão cada vez mais buscando mais conhecimento antes de comprar um produto ou serviço. Como resultado, quanto mais avaliações seu produto ou serviço receber e quanto mais genuínos forem, maior será a taxa de conversão. Obter classificações de cinco estrelas que são todas positivas nem sempre é uma coisa boa. É por isso que levanta suspeitas sobre seus produtos e pode levar os clientes a pensar que algo está errado com eles.

Como resultado, uma combinação de avaliações favoráveis ​​e negativas terá um impacto benéfico na taxa de câmbio. Você verá um aumento nas vendas, desde que as críticas negativas não superem as favoráveis, colocando sua empresa no preto.

8. Adicionando oportunidades de mercado

As avaliações on-line são inquestionavelmente valiosas e fornecem uma série de vantagens para sua empresa que a maioria das iniciativas de marketing fica aquém. As avaliações online, na verdade, servem como pequenas estratégias de publicidade que ajudam seus potenciais consumidores agora e no futuro. As avaliações on-line existentes motivarão novos consumidores a expressar suas opiniões e fornecer seus próprios comentários, aumentando assim o “comportamento de multidão” de sua empresa.

Se você deseja alcançar uma presença on-line nos mecanismos de pesquisa e gerar mais clientes para obter lucro, as avaliações on-line são tão cruciais quanto qualquer outro esforço de marketing.

A linha inferior

As avaliações de clientes na internet estão aqui para continuar, e quanto mais você procrastina para incentivá-los, mais você corre o risco de perder. As avaliações de clientes na internet parecem ser uma ótima maneira de chamar a atenção das pessoas e aumentar as compras. As avaliações dos clientes são muito importantes, pois são extremamente benéficas para a grande maioria dos clientes e também são cruciais para garantir sua exposição online nos rankings dos mecanismos de busca. Além disso, à medida que as avaliações dos clientes se tornam mais significativas e mais rivais os incentivam, seu envolvimento será ainda mais vital.