8 razones por las que las reseñas en línea son importantes para su negocio

Las reseñas en línea de los clientes han generado un nuevo sector de comunicaciones corporativas que se extiende a ambos lados de la línea entre el boca a boca convencional y un tipo generalizado de retroalimentación que puede influir en la opinión del consumidor. Las reseñas online se están convirtiendo en uno de los aspectos más significativos de cualquier empresa. Las reseñas en línea generan marketing en una variedad de formas, desde obtener tráfico orgánico local hasta crear el boca a boca. ¿Qué efecto tendrá en sus consumidores si rara vez se le menciona en Internet? Tal vez todavía esté a bordo, acumulando reseñas de clientes con respecto a la calidad del servicio que brinda y reaccionando a sus aportes esenciales, pero dejemos un paso atrás y veamos algunas de las razones por las cuales obtener reseñas de clientes es tan importante para su negocio.

1. Aumente su clasificación en el motor de búsqueda de Google

Las opiniones de los clientes se están volviendo extremadamente importantes para los resultados de los motores de búsqueda. Permitir las revisiones de los clientes puede aumentar la legitimidad de su empresa, mientras que las revisiones entrantes aumentarán la cantidad de información única en su sitio.

Una mayor cantidad de material útil y original mejorará las posibilidades de aparecer en los motores de búsqueda, y los robots de los motores de búsqueda rastrearán las páginas web con más frecuencia que otras páginas. En general, las reseñas son críticas para aumentar la prominencia de búsqueda y atraer más tráfico al sitio web por medio de la optimización de motores de búsqueda.

2. Mejore sus ventas

Las personas leen las evaluaciones de Internet y las creen tanto como aprecian las recomendaciones de amigos y familiares. Según una encuesta de ventas internacional, un sorprendente 88 por ciento de los clientes miró las evaluaciones de Internet al seleccionar un bien o servicio.

De manera similar, la encuesta internacional encontró que el 13% de los consumidores no leyeron las reseñas antes de comprar bienes de consumo. Esto implica que su empresa será accesible para el 88 por ciento de la población de compras en línea, y la información proporcionada por el uso de reseñas en línea aumentará instantáneamente sus posibilidades de generación de clientes potenciales y compras.

3. Aumente su calificación fuera del sitio

Obtener reseñas en línea en un sitio web de terceros le da a su empresa más autoridad que recopilar calificaciones en su propio sitio. Los datos obtenidos de sitios web autorizados de terceros como Yelp, que examina restaurantes, TripAdvisor, que califica cosas relacionadas con viajes, y CrowdReviews, que califica bienes y servicios tecnológicos según las evaluaciones de los usuarios, se integran en los motores de búsqueda locales de Google.

Esto es especialmente cierto porque CrowdReviews.com compila reseñas de clientes, rivales y una variedad de otras personas que han usado el bien o servicio. Dado que es honesto, impulsado por la comunidad y accesible, Google califica los listados de muchas empresas en "fragmentos de búsqueda" al examinar las calificaciones de los productos del sitio web. El innovador algoritmo de la plataforma califica los bienes/servicios en función de cinco criterios de clasificación: fortaleza de la revisión, fortaleza del usuario, fortaleza de la cuenta, fortaleza de la marca y estado confirmado. Esto permite a las empresas elegir los artículos y servicios que mejor se adapten a sus necesidades.

4. Intensificar la relevancia

Las selecciones de compra de los clientes se hacen más flexibles con la ayuda de las reseñas en línea. Con la creciente confiabilidad de las reseñas en línea, los algoritmos de SEO localizados tienen en cuenta la importancia de dichas reseñas en su accesibilidad y clasificación, lo que brinda a las pequeñas y grandes empresas una mayor exposición en línea.

Del mismo modo, las corporaciones pueden simplemente difundir sus marcas sin gastar mucho dinero en marketing mediante el uso de numerosas vías para revisar productos y servicios, como videos, gráficos y fotos. Del mismo modo, es más probable que las personas discutan las evaluaciones en línea con sus pares, lo que aumenta la visibilidad de sus artículos o servicios.

5. Ayuda con el reembolso para clientes

Nunca podrá examinar su economía para hacer ajustes si su empresa no presenta reseñas en línea de los consumidores y no tiene un método para que los clientes ofrezcan sus opiniones. A través de las revisiones en línea, puede conocer las ventajas y desventajas de su negocio, lo que puede ayudarlo a ayudar a sus clientes en el futuro.

Sus clientes pueden solicitar que se les ofrezcan bienes y servicios, así como recomendar mejoras que les gustaría ver cuando las reseñas en línea estén habilitadas. Esto puede ayudar a las empresas a determinar qué han estado haciendo incorrectamente y cómo podrían mejorar su servicio mediante la incorporación de modificaciones.

6. Te dan una apariencia confiable

Un flujo constante de críticas positivas puede permitir que su organización establezca una imagen y confiabilidad significativas. Uno de los hallazgos más sorprendentes de un estudio reciente es el impacto de las reseñas en el desarrollo de la presencia digital de su empresa. Muchos clientes desconfían de las empresas con calificaciones de menos de (o incluso más de) cuatro estrellas. Esto permite un pequeño intervalo de confianza en la parte superior, pero las organizaciones con clasificaciones promedio más altas tienen muchas más probabilidades de recibir tráfico y conversiones de ventas.

7. Aumentar las conversiones

Las personas cada vez buscan más conocimiento antes de comprar un producto o servicio. Como resultado, cuantas más evaluaciones reciba su producto o servicio y más genuinas sean, mayor será la tasa de conversión. Obtener calificaciones de cinco estrellas que son todas positivas no siempre es algo bueno. Esta es la razón por la que genera sospechas sobre sus productos y puede hacer que los clientes piensen que algo anda mal con ellos.

Como resultado, una combinación de evaluaciones favorables y negativas tendrá un impacto beneficioso sobre el tipo de cambio. Verá un aumento en las ventas siempre que las malas críticas no superen en número a las favorables, poniendo a su empresa en números negros.

8. Adición de oportunidades de mercado

Las revisiones en línea son, sin duda, valiosas y brindan una gran cantidad de ventajas para su empresa que la mayoría de las iniciativas de marketing no alcanzan. Las reseñas en línea, en efecto, sirven como pequeñas estrategias publicitarias que ayudan a sus posibles consumidores tanto ahora como en el futuro. Las revisiones en línea existentes motivarán a los nuevos consumidores a expresar sus opiniones y proporcionar sus propios comentarios, lo que aumentará el "comportamiento de la multitud" de su empresa.

Si desea lograr una presencia en línea en los motores de búsqueda y producir más clientes para obtener ganancias, las revisiones en línea son tan cruciales como cualquier otro esfuerzo de marketing.

La línea de fondo

Las reseñas de los clientes en Internet están aquí para continuar, y cuanto más se procrastinen para animarlas, más se arriesga a perder. Las evaluaciones de los clientes en Internet buscan ser una excelente manera de llamar la atención de las personas y aumentar las compras. Las reseñas de los clientes son muy importantes ya que son extremadamente beneficiosas para la gran mayoría de los clientes y también son cruciales para garantizar su exposición en línea en las clasificaciones de los motores de búsqueda. Además, a medida que las opiniones de los clientes se vuelven más significativas y más rivales las alientan, su compromiso será aún más vital.