在線評論對您的業務很重要的 8 個原因

客戶的在線評論催生了一個新的企業傳播領域，它跨越了傳統口碑和可能影響消費者意見的廣泛反饋之間的界限。 在線評論正在成為任何公司最重要的方面之一。 在線評論以多種方式產生營銷，從獲得本地自然流量到創造口碑。 如果您很少在互聯網上被引用，它將對您的消費者產生什麼影響？ 也許您仍在參與，積累客戶對您提供的服務質量的評論並對他們的基本意見做出反應，但讓我們走開，看看獲得客戶評論對您的業務如此重要的一些原因。

1. 提升您的 Google 搜索引擎排名

客戶評論對於搜索引擎的結果變得極為重要。 允許客戶評論可以提高您公司的合法性，而收到的評論將增加您網站上獨特信息的數量。

增加有用和原始材料的數量將提高在搜索引擎上出現的機會，並且與其他頁面相比，搜索引擎機器人將更頻繁地抓取網頁。 總體而言，評論對於通過搜索引擎優化提高搜索知名度和為網站帶來更多流量至關重要。

2. 提高您的銷售量

人們閱讀互聯網評估並相信他們，就像他們欣賞朋友和家人的推荐一樣。 根據一項國際銷售調查，高達 88% 的客戶在選擇商品或服務時會查看互聯網評估。

同樣，國際民意調查發現，13% 的消費者在購買消費品之前沒有閱讀評論。 這意味著 88% 的在線購物人群可以訪問您的公司，並且您使用在線評論提供的信息將立即提高您產生潛在客戶和購買的可能性。

3. 提高您的場外評分

在第三方網站上獲取在線評論比在您自己的網站上收集評級賦予您的公司更多的權限。 從權威第三方網站獲得的數據，如檢查餐館的 Yelp、對旅遊相關事物進行評分的 TripAdvisor，以及根據用戶評價對技術商品和服務進行評分的 CrowdReviews，這些網站都被整合到谷歌的本地搜索引擎中。

尤其如此，因為 CrowdReviews.com 匯集了來自客戶、競爭對手和使用過商品或服務的其他各種個人的評論。 由於它誠實、受社區驅動且易於訪問，因此在檢查網站上的產品評級時，Google 會將許多公司的列表打分到“搜索片段”中。 該平台的創新算法根據五個排名標準對商品/服務進行評級：評論強度、用戶強度、帳戶強度、品牌強度和確認狀態。 這使公司可以選擇最適合其需求的項目和服務。

4. 強化相關性

借助在線評論，客戶的購買選擇更加靈活。 隨著在線評論的可靠性不斷提高，本地化 SEO 算法考慮到此類評論在其可訪問性和排名中的重要性，從而為大小公司提供更大的在線曝光率。

同樣，企業可以通過使用多種途徑來審查產品和服務（例如視頻、圖形和照片）來簡單地傳播其品牌，而無需在營銷上花費大量資金。 同樣，個人更有可能與同行討論在線評估，從而提高您的項目或服務的知名度。

5. 幫助客戶報銷

如果您的公司沒有提供來自消費者的在線評論並且沒有方法讓客戶提供他們的意見，那麼您永遠無法檢查您的經濟以做出調整。 通過在線評論，您可以了解您的業務的優缺點，這可以幫助您在未來幫助支持您的客戶。

您的客戶可以要求提供商品和服務，並在啟用在線評論時推薦他們希望看到的改進。 這可以幫助公司確定他們做錯了什麼，以及他們如何通過修改來改進他們的服務。

6. 他們給你一個值得信賴的外表

源源不斷的正面評價可以讓您的組織建立重要的形象和可靠性。 最近一項研究中最令人驚訝的發現之一是評論對發展您公司的數字存在的影響。 許多客戶對評級低於（甚至超過）四星的公司持謹慎態度。 這允許頂部的置信區間很小，但平均排名較高的組織更有可能獲得流量和銷售轉化。

7. 增加轉化

人們越來越多地在購買產品或服務之前尋求更多的知識。 因此，您的產品或服務收到的評價越多，越真實，轉化率就越高。 獲得所有積極的五星級評級並不總是一件好事。 這就是為什麼它會引起對您的商品的懷疑，並可能促使客戶認為他們有問題。

因此，正面和負面評價的結合將對匯率產生有利影響。 只要差評的數量不超過好評，您就會看到銷售額的增長，從而使您的公司處於盈利狀態。

8. 添加市場機會

在線評論無疑是值得的，它們為您的公司提供了大多數營銷計劃所沒有的優勢。 實際上，在線評論是一種微小的廣告策略，可以幫助您現在和將來的潛在消費者。 現有的在線評論將激勵新消費者表達他們的意見並提供他們自己的評論，從而增加貴公司的“群體行為”。

如果您想在搜索引擎中實現在線形象並產生更多客戶以賺取利潤，那麼在線評論與任何其他營銷工作一樣重要。

底線

互聯網上的客戶評論將繼續存在，您拖延鼓勵他們的時間越長，您失去的風險就越大。 互聯網上的客戶評價看起來是吸引人們注意力和增加購買量的好方法。 客戶評論非常重要，因為它們對絕大多數客戶極為有利，並且對於保證您在搜索引擎排名中的在線曝光率也至關重要。 此外，隨著客戶評論變得越來越重要並且越來越多的競爭對手鼓勵他們，您的參與將變得更加重要。