在线评论对您的业务很重要的 8 个原因

已发表: 2022-04-14

客户的在线评论催生了一个新的企业传播领域，它跨越了传统口碑和可能影响消费者意见的广泛反馈之间的界限。在线评论正在成为任何公司最重要的方面之一。在线评论以多种方式产生营销，从获得本地自然流量到创造口碑。如果您很少在互联网上被引用，它将对您的消费者产生什么影响？也许您仍在参与，积累客户对您提供的服务质量的评论并对他们的基本意见作出反应，但让我们走开，看看获得客户评论对您的业务如此重要的一些原因。

提升您的 Google 搜索引擎排名

客户评论对于搜索引擎的结果变得极为重要。允许客户评论可以提高您公司的合法性，而收到的评论将增加您网站上独特信息的数量。

增加有用和原始材料的数量将提高在搜索引擎上出现的机会，并且与其他页面相比，搜索引擎机器人将更频繁地抓取网页。总体而言，评论对于通过搜索引擎优化提高搜索知名度和为网站带来更多流量至关重要。

提高您的销售量

人们阅读互联网评估并相信他们，就像他们欣赏朋友和家人的推荐一样。根据一项国际销售调查，高达 88% 的客户在选择商品或服务时会查看互联网评估。

同样，国际民意调查发现，13% 的消费者在购买消费品之前没有阅读评论。这意味着 88% 的在线购物人群可以访问您的公司，并且您使用在线评论提供的信息将立即提高您产生潜在客户和购买的可能性。

提高您的场外评分

在第三方网站上获取在线评论比在您自己的网站上收集评级赋予您的公司更多的权限。从权威第三方网站获得的数据，如检查餐馆的 Yelp、对旅游相关事物进行评分的 TripAdvisor，以及根据用户评价对技术商品和服务进行评分的 CrowdReviews，这些网站都被整合到谷歌的本地搜索引擎中。

尤其如此，因为 CrowdReviews.com 汇集了来自客户、竞争对手和使用过商品或服务的其他各种个人的评论。由于它诚实、受社区驱动且易于访问，因此在检查网站上的产品评级时，Google 会将许多公司的列表打分到“搜索片段”中。该平台的创新算法根据五个排名标准对商品/服务进行评级：评论强度、用户强度、帐户强度、品牌强度和确认状态。这使公司可以选择最适合其需求的项目和服务。

强化相关性

借助在线评论，客户的购买选择更加灵活。随着在线评论的可靠性不断提高，本地化 SEO 算法考虑到此类评论在其可访问性和排名中的重要性，从而为大小公司提供更大的在线曝光率。

同样，企业可以通过使用多种途径来审查产品和服务（例如视频、图形和照片）来简单地传播其品牌，而无需在营销上花费大量资金。同样，个人更有可能与同行讨论在线评估，从而提高您的项目或服务的知名度。

帮助客户报销

如果您的公司没有提供来自消费者的在线评论并且没有方法让客户提供他们的意见，那么您永远无法检查您的经济以做出调整。通过在线评论，您可以了解您的业务的优缺点，这可以帮助您在未来帮助支持您的客户。

您的客户可以要求提供商品和服务，并在启用在线评论时推荐他们希望看到的改进。这可以帮助公司确定他们做错了什么，以及他们如何通过修改来改进他们的服务。

他们给你一个值得信赖的外表

源源不断的正面评价可以让您的组织建立重要的形象和可靠性。最近一项研究中最令人惊讶的发现之一是评论对发展您公司的数字存在的影响。许多客户对评级低于（甚至超过）四星的公司持谨慎态度。这允许顶部的置信区间很小，但平均排名较高的组织更有可能获得流量和销售转化。

增加转化

人们越来越多地在购买产品或服务之前寻求更多的知识。因此，您的产品或服务收到的评价越多，越真实，转化率就越高。获得所有积极的五星级评级并不总是一件好事。这就是为什么它会引起对您的商品的怀疑，并可能促使客户认为他们有问题。

因此，正面和负面评价的结合将对汇率产生有利影响。只要差评的数量不超过好评，您就会看到销售额的增长，从而使您的公司处于盈利状态。

添加市场机会

在线评论无疑是值得的，它们为您的公司提供了大多数营销计划所没有的优势。实际上，在线评论是一种微小的广告策略，可以帮助您现在和将来的潜在消费者。现有的在线评论将激励新消费者表达他们的意见并提供他们自己的评论，从而增加贵公司的“群体行为”。

如果您想在搜索引擎中实现在线形象并产生更多客户以赚取利润，那么在线评论与任何其他营销工作一样重要。

底线

互联网上的客户评论将继续存在，您拖延鼓励他们的时间越长，您失去的风险就越大。互联网上的客户评价看起来是吸引人们注意力和增加购买量的好方法。客户评论非常重要，因为它们对绝大多数客户极为有利，并且对于保证您在搜索引擎排名中的在线曝光率也至关重要。此外，随着客户评论变得越来越重要并且越来越多的竞争对手鼓励他们，您的参与将变得更加重要。