Маркетинговые показатели: как отслеживать маркетинговые KPI вашего онлайн-курса

Маркетинговые метрики — это метрики, которые измеряют, окупается ли ваша стратегия охвата.

В конце концов, если вы составите целую маркетинговую стратегию для своего онлайн-курса , посвящаете себя, тратите время на обновление блога и социальных сетей, вам нужно знать, работают ли ваши усилия или вам нужно попробовать что-то еще.

7 маркетинговых показателей, которым вы должны следовать

Когда дело доходит до определения и отслеживания показателей эффективности (KPI) , многие специалисты в конечном итоге прибегают к стандартным анализам, которые не соответствуют конкретным потребностям их бизнеса.

Или они заканчиваются этим общим анализом, в то время как есть несколько других маркетинговых показателей, которым вы можете следовать, чтобы запустить более успешную кампанию.

Отслеживая правильные маркетинговые KPI, ваш бизнес может корректировать различные стратегии и бюджеты.

В противном случае вы можете принимать решения на основе вводящей в заблуждение информации.

Ознакомьтесь с 7 релевантными маркетинговыми показателями, чтобы измерить прогресс вашей стратегии раскрытия информации.

– Контент-маркетинг для продажи онлайн-курсов

1. Доход от продаж

Для более точного анализа важно определить все типы предпринимаемых маркетинговых действий , от платной рекламы Google до еженедельных обновлений блога.

– Как сократить расходы с помощью Google Ads

Эти действия обычно можно разделить на два типа: входящий и исходящий маркетинг.

Чтобы определить доход от каждого вида деятельности, вы должны сначала понять разницу между ними.

В целом можно сказать, что в то время как входящий маркетинг направлен на информирование и привлечение клиента, внешний маркетинг основан на традиционных прямых продажах через рекламу продукта.

Смотрите иллюстрацию ниже, чтобы понять это лучше.

Вы можете рассчитать свой доход от продаж с помощью Inbound Marketing, используя очень простую формулу:

(Общий объем продаж за год) – (Общий доход от клиентов, привлеченных посредством входящего маркетинга)

Важно понимать свой доход от продаж, чтобы знать, насколько эффективна ваша входящая кампания, и , при необходимости, переформулировать ее.

Помните, что эти входящие стратегии направлены на предоставление качественного контента для привлечения клиентов. Обычно это делается с помощью сообщений в блогах, видеоуроков, вебинаров и т. д.

- Как создать блог для продвижения вашего бизнеса

То же самое относится и к вашей исходящей стратегии. Например, бесполезно инвестировать в платную рекламу, если она не привлекает потенциальных клиентов, которых вы ожидаете. Или, если у вас низкая конверсия, возможно, пришло время попробовать другие каналы или другие форматы рекламы.

Определение суммы дохода, генерируемого каждым набором стратегий, является одним из лучших маркетинговых показателей для начала измерения эффективности вашей кампании.

2. Стоимость лида

Новый вопрос: сколько стоит привлечение клиента с помощью входящего и исходящего маркетинга?

Чтобы упростить расчет затрат на привлечение клиентов (CAC), вы должны автоматизировать процесс, интегрировав свою платформу автоматизации маркетинга и программное обеспечение CRM (управление взаимоотношениями с клиентами).

Но не волнуйтесь, особенно если ваш бизнес только начинается, этот расчет будет сделать намного проще.

При расчете CAC входящего маркетинга соответствующие затраты включают:

• Человеческие ресурсы (творческие и технические)
• Технология и программное обеспечение
• Рабочее время

При расчете CAC исходящего маркетинга релевантные затраты включают:

• Реклама
• Человеческие ресурсы (продажи и маркетинг)
• Рабочее время

Следующим шагом является суммирование всех затрат, понесенных каждым набором действий за определенный период времени, и количества клиентов, полученных в результате этих действий за это время.

Например, предположим, что ваши расходы на входящий маркетинг составили 5000 долларов США за двухмесячный период, и это привело к появлению 10 новых клиентов.

Это даст вам в среднем 2500 долларов потраченных и 5 клиентов, заработанных в месяц, то есть ваш CAC будет 500 долларов. Отсюда вы можете увидеть, является ли найденное значение приемлемым или нет.

После того, как вы используете эти маркетинговые показатели для расчета затрат, связанных с обеими стратегиями, вы можете выделить определенные бюджеты для каждой кампании.

Если ваш бизнес в основном использует входящий маркетинг, вы можете более внимательно изучить успех и прибыль каждого вида деятельности, чтобы измерить, что дает наилучшие результаты и заслуживает наибольшего вложения.

- Как генерировать лиды

3. LTV – пожизненная ценность

LTV в основном состоит из предсказания того, сколько денег вы должны заработать в среднем с каждым клиентом за то время, пока они покупают у вас.

Вы можете рассчитать пожизненную ценность ваших клиентов, используя следующий расчет:

(Средний объем продаж на одного клиента) x (Среднее количество покупок, совершаемых клиентом в год) x (Среднее время удержания в месяцах или годах для типичного клиента)

Предполагая, что ваш средний билет составляет 150,00 долларов США, клиент обычно совершает 3 покупки в год и продолжительность их пребывания составляет 12 месяцев, у нас есть следующий расчет:

150 х 3 х 12 = 5400 долларов (LTV)

Отличный способ увеличить пожизненную ценность ваших клиентов — разработать кампании, ориентированные на ваших существующих клиентов.

Важно поддерживать взаимопонимание и общение с вашими покупателями, предоставляя интересующую их информацию, сообщая им о новых услугах и продуктах, предложениях или просто показывая, что вы их помните, отправляя электронное письмо с днем ​​​​рождения.

– Как создать маркетинговую кампанию по электронной почте

Маркетинговая кампания по электронной почте и программа лояльности являются достаточно эффективными действиями, помогающими поддерживать эти отношения, сохраняя ваш бизнес в памяти потребителей.

– 5 шагов к созданию программы лояльности

4. Возврат инвестиций (ROI)

Каждый бизнес хочет видеть окупаемость инвестиций, и по факту можно сказать, что среди маркетинговых метрик это основная. Ведь цель любого бизнеса – прибыль.

Расчет возврата инвестиций для вашей маркетинговой кампании имеет решающее значение для оценки вашей ежемесячной и годовой эффективности.

Не менее важна возможность начать планирование стратегии и бюджета на предстоящий год.

Формула для этого расчета проста:

ROI = Доход – Инвестиционные затраты / Инвестиционные затраты

Например: предположим, что вы потратили 7000 долларов на свою маркетинговую стратегию, а ваш доход составил 10000 долларов, учетная запись:

ROI = 10 000 – 7 000 / 7 000

рентабельность инвестиций = 0,42

Ваш доход в этом случае составит 0,42 (или 42%) от вложенной суммы.

Здесь вы снова можете выбрать расчет каждого набора маркетинговых действий (входящих и исходящих) для каждого действия или с учетом общей суммы, вложенной в маркетинг.

Все зависит от того, что работает лучше всего и наиболее актуально для вашего бизнеса.

Например, если вы начинаете продажи своего онлайн-курса, а ваша информационно-пропагандистская кампания проводится недавно и сосредоточена в основном на входящем маркетинге, нет необходимости выполнять отдельные расчеты.

Используйте маркетинговые показатели в соответствии с реальностью вашего бизнеса.

5. Коэффициенты конверсии целевой страницы

Ваша целевая страница активна, красива, соответствует всем передовым методам, но задумывались ли вы когда-нибудь, действительно ли она конвертирует?

- Как создать продающую страницу

Целевая страница — это ваша страница продаж, поэтому, если она не генерирует потенциальных клиентов, она бесполезна, независимо от того, сколько трафика получено или насколько сложным является дизайн.

Если ваша целевая страница получает много трафика, но имеет низкий коэффициент конверсии, это сигнал о том, что что-то не так и необходимо внести некоторые изменения.

Для начала проверьте основные элементы, такие как

• Время загрузки страницы
• Копирайтинг
• Интуитивная навигация
• Четкая информация о товаре/услуге
• Качественные изображения

Если с работой сайта все в порядке, внесите некоторые изменения в удобство использования и проведите тесты A/B, чтобы посмотреть, изменятся ли результаты.

Вы можете внести следующие изменения, чтобы увидеть, какой из них имеет самый высокий коэффициент конверсии:

• Изменить цвет CTA
• Сделайте лучший текст призыва к действию
• Сделайте свой копирайтинг более убедительным
• Уменьшите свою форму
• Добавьте социальные свидетельства (отзывы, положительные отзывы, сертификаты, награды и т. д.).

– Как получить больше отзывов для продажи онлайн-курсов

6. Органический трафик

Цель любого бизнеса, использующего входящий маркетинг, — получить большую часть трафика из органического поиска.

Высокий органический трафик означает, что люди находят ваш сайт самостоятельно, минимизируя затраты на платную рекламу и повышая релевантность вашего сайта для потребителя. Ведь всем известно, что мало кто проходит вторую страницу поисков.

Один из самых востребованных маркетинговых показателей для предпринимателей. Неудивительно, что органический трафик напрямую связан с вашей стратегией SEO.

Поэтому обязательно следите за этим числом (вместе с вашими ключевыми словами) и соответствующим образом уточняйте свою SEO-стратегию.

- Как искать ключевые слова для вашей стратегии SEO

Такие инструменты, как Google Analytics, позволяют узнать процент посетителей, которые приходят на ваш сайт органически или платно.

7. Трафик из социальных сетей (и коэффициент конверсии)

Многие предприниматели часто не доверяют важности социальных сетей в своих маркетинговых кампаниях, но с годами присутствие компаний на этих каналах оказалось неоценимым в их отношениях с общественностью.

Маркетинговые показатели, которые вы можете использовать, чтобы показать важность и влияние социальных сетей на ваши усилия по распространению информации, включают:

• Количество лидов-конверсий, сгенерированных каждым каналом в социальных сетях
• Количество конверсий клиентов, полученных через канал социальных сетей
• Процент трафика на вашу целевую страницу, связанную с каналами социальных сетей

С таким количеством социальных сетей, как Twitter, Facebook, LinkedIn, Pinterest и Instagram, у вас может не хватить всего времени в мире для эффективного использования всех платформ.

Таким образом, вы должны знать, что конвертирует больше, чтобы определить, на чем сосредоточить свои усилия.

Опять же, такие инструменты, как Google Analytics, позволяют узнать процент посетителей, пришедших на ваш сайт из разных каналов, таких как социальные сети.

– 7 способов повысить свой авторитет в социальных сетях

Используйте маркетинговые показатели для увеличения продаж онлайн-курсов

Основная цель маркетинговых показателей — создать эффективную кампанию по раскрытию информации, которая может принести результаты в краткосрочной и долгосрочной перспективе.

Обязательно переоценивайте свои результаты через регулярные промежутки времени. По мере развития вашей стратегии появляются новые данные и могут меняться другие, что может означать необходимость перераспределения ваших ресурсов.

Каждая маркетинговая стратегия имеет решающее значение для успеха и роста любого бизнеса, и это относится к продаже онлайн-курсов.

Только благодаря хорошо структурированной маркетинговой кампании ваши потенциальные студенты узнают, кто вы и как вы можете им помочь.

– Как продать онлайн-курс

Полная платформа электронного обучения Coursify.me — идеальное решение для всех, кто хочет создавать, продавать и продвигать курсы в Интернете, не вкладывая средства в открытие собственного бизнеса.

Coursify.me представляет собой динамичную и настраиваемую систему управления обучением , которую посещают компании и профессионалы из более чем 60 стран .

- Что такое система управления обучением

Кроме того, у нас есть три варианта, чтобы вы могли решить, что лучше всего соответствует вашим потребностям, и хорошая новость заключается в том, что план для начинающих бесплатный!

Посетите наш сайт , протестируйте платформу и начните продавать онлайн-курсы прямо сейчас.