مقاييس التسويق: كيفية تتبع مؤشرات الأداء الرئيسية للتسويق الخاصة بالدورة التدريبية عبر الإنترنت

مقاييس التسويق هي المقاييس التي تقيس ما إذا كانت استراتيجية التواصل الخاصة بك تؤتي ثمارها أم لا.

بعد كل شيء ، إذا وضعت استراتيجية تسويق كاملة لدورتك التدريبية عبر الإنترنت ، وكرست نفسك ، واستثمرت الوقت في تحديث المدونة والشبكات الاجتماعية ، فأنت بحاجة إلى معرفة ما إذا كانت جهودك تعمل أو إذا كنت بحاجة إلى تجربة شيء آخر.

7 مقاييس تسويق يجب عليك اتباعها

عندما يتعلق الأمر بتحديد وتتبع مؤشرات الأداء (KPIs) ، ينتهي الأمر بالعديد من المهنيين إلى الوقوع في التحليلات القياسية التي لا تتناسب مع الاحتياجات المحددة لأعمالهم.

أو ينتهي بهم الأمر بهذا التحليل المشترك ، في حين أن هناك العديد من مقاييس التسويق الأخرى التي يمكنك اتباعها لتشغيل حملة أكثر نجاحًا.

من خلال تتبع مؤشرات الأداء الرئيسية للتسويق الصحيح ، يمكن لعملك إجراء تعديلات على مختلف الاستراتيجيات والميزانيات.

خلاف ذلك ، يمكنك اتخاذ قرارات بناءً على معلومات مضللة.

تحقق من 7 مقاييس تسويقية ذات صلة لقياس التقدم المحرز في استراتيجية الإفصاح الخاصة بك.

- تسويق المحتوى لبيع الدورات عبر الإنترنت

1. إيرادات المبيعات

للحصول على تحليل أكثر دقة ، من المهم تحديد جميع أنواع الإجراءات التسويقية التي يتم اتخاذها ، من إعلانات Google المدفوعة إلى تحديثات المدونة الأسبوعية.

- كيفية تقليل التكاليف مع إعلانات Google

يمكن عادةً تقسيم هذه الإجراءات إلى نوعين: التسويق الداخلي والخارجي.

لتحديد الإيرادات الناتجة عن كل نوع من أنواع النشاط ، يجب عليك أولاً فهم الفرق بين الاثنين.

بشكل عام ، يمكننا القول أنه بينما يسعى Inbound Marketing إلى إعلام العملاء وجذبهم ، يعتمد Outbound على البيع المباشر التقليدي من خلال إعلان المنتج.

انظر إلى الرسم التوضيحي أدناه لفهمه بشكل أفضل.

يمكنك حساب إيرادات مبيعاتك باستخدام Inbound Marketing باستخدام معادلة بسيطة جدًا:

(إجمالي المبيعات للسنة) - (إجمالي الإيرادات من العملاء المكتسبة من خلال التسويق الداخلي)

من المهم أن تفهم إيرادات مبيعاتك لتعرف مدى فعالية حملتك الواردة ، وإذا لزم الأمر ، قم بإعادة صياغتها.

تذكر أن هذه الاستراتيجيات الواردة تركز على توفير محتوى مؤهل لجذب العميل. يتم ذلك عادةً من خلال منشورات المدونة ، ودروس الفيديو ، والندوات عبر الإنترنت ، من بين أمور أخرى.

- كيفية إنشاء مدونة للترويج لعملك

الأمر نفسه ينطبق على إستراتيجيتك الصادرة. لا فائدة من الاستثمار في الإعلانات المدفوعة إذا لم تجتذب العملاء المتوقعين المؤهلين الذين تتوقعهم ، على سبيل المثال. أو ، إذا كان معدل التحويل منخفضًا ، فقد يكون الوقت قد حان لتجربة قنوات أخرى أو أشكال إعلانات أخرى.

يعد تحديد مقدار الإيرادات الناتجة عن كل مجموعة من الاستراتيجيات أحد أفضل مقاييس التسويق لبدء قياس فعالية حملتك.

2. التكلفة لكل عميل محتمل

سؤال جديد: ما هي تكلفة الحصول على عميل من خلال Inbound Marketing مقابل التسويق الخارجي؟

لتسهيل حساب تكاليف اكتساب العملاء (CAC) ، يجب عليك أتمتة العملية من خلال دمج نظام التشغيل الآلي للتسويق وبرنامج CRM (إدارة علاقات العملاء).

لكن لا تقلق ، خاصة إذا كان عملك قد بدأ للتو ، فسيكون هذا الحساب أسهل بكثير.

عند حساب كاك Inbound Marketing ، تشمل التكاليف ذات الصلة ما يلي:

• الموارد البشرية (إبداعية وتقنية)
• التكنولوجيا والبرمجيات
• وقت العمل

حساب CAC للتسويق الخارجي ، تشمل التكاليف ذات الصلة ما يلي:

• دعاية
• الموارد البشرية (المبيعات والتسويق)
• وقت العمل

تتمثل الخطوة التالية في جمع جميع التكاليف التي أنشأتها كل مجموعة من الإجراءات في فترة زمنية معينة وعدد العملاء الذين نتج عن هذه الإجراءات في ذلك الوقت.

على سبيل المثال ، افترض أن إنفاق التسويق الداخلي الخاص بك كان 5000 دولار على مدى شهرين مما أدى إلى 10 عملاء جدد.

يمنحك هذا ما متوسطه 2500 دولار أمريكي يتم إنفاقه و كسب 5 عملاء شهريًا ، مما يعني أن CAC الخاص بك سيكون 500 دولار أمريكي. من هناك يمكنك معرفة ما إذا كانت القيمة التي تم العثور عليها مقبولة أم لا.

بمجرد استخدام مقاييس التسويق هذه لحساب التكاليف المرتبطة بكلتا الاستراتيجيتين ، يمكنك تخصيص ميزانيات محددة لكل حملة.

إذا كان عملك يستخدم Inbound Marketing بشكل أساسي ، فيمكنك إلقاء نظرة عن كثب على نجاح وربح كل نشاط لقياس ما يحقق أفضل النتائج ويستحق أكبر قدر من الاستثمار.

- كيفية توليد العملاء المحتملين

3. LTV - القيمة الدائمة

يتكون LTV أساسًا من توقع مقدار الأموال التي يجب أن تجنيها في المتوسط ​​مع كل عميل في الوقت الذي يشترونه منك.

يمكنك حساب القيمة الدائمة لعملائك باستخدام الحساب التالي:

(متوسط ​​البيع لكل عميل) × (متوسط ​​عدد المرات التي يشتري فيها العميل في السنة) × (متوسط ​​وقت الاحتفاظ بالأشهر أو السنوات لعميل نموذجي)

بافتراض أن متوسط ​​تذكرتك هو 150.00 دولارًا أمريكيًا ، يقوم العميل عادةً بإجراء 3 عمليات شراء سنويًا ومدة إقامته 12 شهرًا ، فلدينا الحساب التالي:

150 × 3 × 12 = 5400 دولار (القيمة الدائمة)

هناك طريقة رائعة لزيادة القيمة الدائمة لعملائك وهي تطوير حملات تركز على عملائك الحاليين.

من المهم الحفاظ على الوئام والتواصل مع المشترين من خلال تقديم المعلومات التي تهمهم ، وإخبارهم بالخدمات والمنتجات الجديدة أو العروض أو ببساطة إظهار أنك تتذكرهم عن طريق إرسال بريد إلكتروني بعيد ميلاد سعيد.

- كيفية إنشاء حملة تسويق عبر البريد الإلكتروني

تعد حملة التسويق عبر البريد الإلكتروني وبرنامج الولاء من الإجراءات الفعالة للغاية للمساعدة في الحفاظ على هذه العلاقة ، والحفاظ على نشاطك التجاري في ذاكرة المستهلكين.

- 5 خطوات لإنشاء برنامج ولاء

4. عائد الاستثمار (ROI)

كل عمل يريد أن يرى عائدًا على الاستثمار ، وفي الواقع يمكننا القول أنه من بين مقاييس التسويق ، هذا هو المقياس الرئيسي. بعد كل شيء ، الهدف من كل عمل هو الربح.

يعد حساب عائد الاستثمار لحملتك التسويقية أمرًا بالغ الأهمية للمساعدة في قياس أدائك الشهري والسنوي.

نفس القدر من الأهمية هو القدرة على البدء في تخطيط الاستراتيجيات والميزانيات للعام المقبل.

الصيغة لإجراء هذا الحساب بسيطة:

عائد الاستثمار = الإيرادات - تكلفة الاستثمار / تكلفة الاستثمار

على سبيل المثال: لنفترض أنك أنفقت 7000 دولار على إستراتيجيتك التسويقية ، وكان عائدك 10.000 دولار ، فإن الحساب هو:

عائد الاستثمار = 10،000 - 7،000 / 7،000

عائد الاستثمار = 0.42

سيكون عائدك في هذه الحالة 0.42 (أو 42٪) على المبلغ المستثمر.

هنا يمكنك مرة أخرى اختيار حساب كل مجموعة من إجراءات التسويق (الواردة والصادرة) ، لكل نشاط أو النظر في المبلغ الإجمالي المستثمر في التسويق.

كل هذا يتوقف على الأفضل والأكثر صلة بعملك على وجه التحديد.

إذا كنت تبدأ مبيعات الدورة التدريبية عبر الإنترنت ، على سبيل المثال ، وكانت حملة التوعية الخاصة بك حديثة وتركز في الغالب على Inbound Marketing ، فلا داعي لإجراء حسابات منفصلة.

استخدم مقاييس التسويق وفقًا لواقع عملك.

5. معدلات تحويل الصفحة المقصودة

صفحتك المقصودة نشطة ورائعة وتتبع أفضل الممارسات ، ولكن هل توقفت يومًا عن التفكير فيما إذا كانت تقوم بالتحويل بالفعل؟

- كيفية إنشاء صفحة مبيعات

الصفحة المقصودة هي صفحة المبيعات الخاصة بك ، لذلك إذا لم تولد عملاء متوقعين ، فهي عديمة الفائدة ، بغض النظر عن مقدار حركة المرور التي يتم تلقيها أو مدى تفصيل التصميم.

إذا كانت صفحتك المقصودة تتلقى عددًا كبيرًا من الزيارات ولكن بها معدل تحويل منخفض ، فهذه علامة حمراء على وجود خطأ ما ويجب إجراء بعض التغييرات.

للبدء ، تحقق من العناصر الأساسية ، مثل

• وقت تحميل الصفحة
• تأليف
• التنقل السهل
• معلومات واضحة حول المنتج / الخدمة
• صور عالية الجودة

إذا كان كل شيء على ما يرام فيما يتعلق بتشغيل الموقع ، فقم بإجراء بعض التغييرات في قابلية الاستخدام وقم بإجراء اختبارات A / B لمعرفة ما إذا كانت النتائج قد تغيرت.

يمكنك إجراء التغييرات التالية لمعرفة أيهما لديه أعلى معدل تحويل:

• تغيير لون الحث على الشراء
• جعل نص CTA أفضل
• اجعل كتابتك الإعلانية أكثر إقناعًا
• قلل من النموذج الخاص بك
• أضف الأدلة الاجتماعية (الشهادات ، المراجعات الإيجابية ، الشهادات ، الجوائز ، إلخ).

- كيفية الحصول على المزيد من المراجعات لبيع الدورات عبر الإنترنت

6. حركة المرور العضوية

الهدف من أي نشاط تجاري يستخدم Inbound Marketing هو الحصول على معظم الزيارات من البحث العضوي.

تعني حركة المرور العضوية العالية أن الأشخاص يجدون موقعك بمفردهم ، مما يقلل من تكلفة الإعلانات المدفوعة ويزيد من صلة موقعك بالمستهلك. بعد كل شيء ، يعلم الجميع أن عددًا قليلاً من الأشخاص يمرون بالصفحة الثانية من عمليات البحث.

أحد أكثر مقاييس التسويق رواجًا لرواد الأعمال ، فليس من المستغرب أن ترتبط حركة المرور العضوية ارتباطًا مباشرًا باستراتيجية تحسين محركات البحث الخاصة بك.

لذا تأكد من مراقبة هذا الرقم (جنبًا إلى جنب مع الكلمات الرئيسية) وصقل إستراتيجية تحسين محركات البحث وفقًا لذلك.

- كيفية البحث عن الكلمات الرئيسية لاستراتيجية تحسين محركات البحث الخاصة بك

تتيح لك أدوات مثل Google Analytics معرفة النسبة المئوية للزائرين الذين يأتون إلى موقعك بشكل عضوي أو مدفوع الأجر.

7. حركة المرور على وسائل التواصل الاجتماعي (ومعدلات التحويل)

غالبًا ما لا يثق العديد من رواد الأعمال في أهمية وسائل التواصل الاجتماعي في حملتهم التسويقية ، ولكن على مر السنين ، أثبت وجود الشركات على هذه القنوات أنه لا يقدر بثمن في علاقتها مع الجمهور.

تشمل مقاييس التسويق التي يمكنك استخدامها لإظهار أهمية وتأثير وسائل التواصل الاجتماعي على جهود التوعية ما يلي:

• عدد تحويلات العملاء المحتملين الناتجة عن كل قناة من قنوات التواصل الاجتماعي
• عدد تحويلات العملاء الناتجة عن قنوات التواصل الاجتماعي
• نسبة الزيارات إلى صفحتك المقصودة المرتبطة بقنوات التواصل الاجتماعي

مع وجود العديد من الشبكات الاجتماعية ، مثل Twitter و Facebook و LinkedIn و Pinterest و Instagram ، قد لا يكون لديك كل الوقت في العالم لاستخدام جميع الأنظمة الأساسية بشكل فعال.

لذلك عليك أن تعرف ما الذي يحول أكثر لتحديد مكان تركيز جهودك.

مرة أخرى ، تتيح لك أدوات مثل Google Analytics معرفة النسبة المئوية للزائرين القادمين إلى موقعك من قنوات مختلفة ، مثل وسائل التواصل الاجتماعي.

- 7 طرق لزيادة سلطتك على وسائل التواصل الاجتماعي

استخدم مقاييس التسويق لزيادة مبيعات الدورة التدريبية عبر الإنترنت

تهدف مقاييس التسويق بشكل أساسي إلى إنشاء حملة إفصاح فعالة يمكنها تحقيق نتائج على المدى القصير والطويل.

تأكد من إعادة تقييم نتائجك على فترات منتظمة. مع تطور استراتيجيتك ، تظهر بيانات جديدة وقد يتغير البعض الآخر ، مما قد يعني أنه يجب إعادة تخصيص مواردك.

تعد كل استراتيجية تسويقية أمرًا بالغ الأهمية لنجاح أي عمل تجاري ونموه ، وهذا ينطبق على بيع الدورات التدريبية عبر الإنترنت.

فقط من خلال حملة تسويقية جيدة التنظيم ، سيعرف طلابك المحتملون من أنت وكيف يمكنك مساعدتهم.

- كيف تبيع كورس اون لاين

منصة التعليم الإلكتروني الكاملة ، Coursify.me هي الحل المثالي لأي شخص يرغب في إنشاء الدورات التدريبية وبيعها والترويج لها على الإنترنت دون الحاجة إلى الاستثمار لبدء مشروعك التجاري الخاص.

يحضر Coursify.me الشركات والمهنيين في أكثر من 60 دولة ، وهو نظام إدارة تعلم ديناميكي وقابل للتخصيص.

- ما هو نظام إدارة التعلم

بالإضافة إلى ذلك ، لدينا ثلاثة خيارات لتقرر ما يناسب احتياجاتك والخبر السار هو أن خطة المبتدئين مجانية!

قم بزيارة موقعنا على الإنترنت واختبر النظام الأساسي وابدأ في بيع الدورات التدريبية عبر الإنترنت الآن.