Métriques marketing : comment suivre les KPI marketing de votre cours en ligne

Les métriques marketing sont les métriques qui mesurent si votre stratégie de sensibilisation porte ses fruits ou non.

Après tout, si vous mettez en place toute une stratégie marketing pour votre cours en ligne , que vous vous consacrez, que vous investissez du temps à mettre à jour votre blog et vos réseaux sociaux, vous devez savoir si vos efforts fonctionnent ou si vous devez essayer autre chose.

7 mesures marketing que vous devez suivre

Lorsqu'il s'agit de définir et de suivre des indicateurs de performance (KPI) , de nombreux professionnels finissent par tomber dans des analyses standard qui ne correspondent pas aux besoins spécifiques de leur entreprise.

Ou ils se retrouvent avec cette analyse commune, alors qu'il existe plusieurs autres mesures marketing que vous pouvez suivre pour mener une campagne plus réussie.

En suivant les bons KPI marketing, votre entreprise peut apporter des ajustements à diverses stratégies et budgets.

Sinon, vous pouvez prendre des décisions basées sur des informations trompeuses.

Découvrez 7 mesures marketing pertinentes pour mesurer les progrès de votre stratégie de divulgation.

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1. Chiffre d'affaires

Pour une analyse plus précise, il est important de définir tous les types d'actions marketing entreprises , des annonces Google payantes aux mises à jour hebdomadaires du blog.

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Ces actions peuvent généralement être divisées en deux types : Inbound Marketing et Outbound Marketing.

Pour déterminer les revenus générés par chaque type d'activité, vous devez d'abord comprendre la différence entre les deux.

De manière générale, on peut dire que si l' Inbound Marketing cherche à informer et à attirer le client, l'Outbound est basé sur la vente directe traditionnelle à travers la publicité produit.

Voir l'illustration ci-dessous pour mieux comprendre.

Vous pouvez calculer votre chiffre d'affaires avec l'Inbound Marketing à l'aide d'une formule très simple :

(Ventes totales pour l'année) - (Revenu total des clients acquis via le marketing entrant)

Il est important de comprendre votre chiffre d'affaires pour connaître l'efficacité de votre campagne Inbound et , le cas échéant, de la reformuler.

N'oubliez pas que ces stratégies entrantes se concentrent sur la fourniture de contenu qualifié pour attirer le client. Cela se fait généralement par le biais d'articles de blog, de didacticiels vidéo, de webinaires, entre autres.

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Il en va de même pour votre stratégie Outbound. Il ne sert à rien d'investir dans des publicités payantes si elles n'attirent pas les prospects qualifiés que vous attendez, par exemple. Ou, si votre conversion est faible, il est peut-être temps d'essayer d'autres canaux ou d'autres formats d'annonces.

Déterminer le montant des revenus générés par chaque ensemble de stratégies est l'un des meilleurs indicateurs marketing pour commencer à mesurer l'efficacité de votre campagne.

2. Coût par prospect

Nouvelle question : Combien coûte l'acquisition d'un client via l'Inbound Marketing par rapport à l'Outbound Marketing ?

Pour faciliter le calcul des coûts d'acquisition client (CAC), vous devez automatiser le processus en intégrant votre plateforme de marketing automation et votre logiciel CRM (Customer Relationship Management).

Mais ne vous inquiétez pas, surtout si votre entreprise vient de démarrer, ce calcul sera beaucoup plus simple à faire.

Dans le calcul du CAC d'Inbound Marketing, les coûts pertinents incluent :

• Ressources humaines (créatives et techniques)
• Technologie et logiciel
• Temps de travail

En calculant le CAC du marketing sortant, les coûts pertinents incluent :

• Publicité
• Ressources humaines (ventes et marketing)
• Temps de travail

L'étape suivante consiste à additionner tous les coûts générés par chaque ensemble d'actions au cours d'une période donnée et le nombre de clients résultant de ces actions au cours de cette période.

Par exemple, supposons que vos dépenses d'Inbound Marketing s'élèvent à 5 000 $ sur une période de deux mois et que cela ait généré 10 nouveaux clients.

Cela vous donnerait en moyenne 2 500 $ dépensés et 5 clients gagnés par mois, ce qui signifie que votre CAC serait de 500 $. À partir de là, vous pourrez voir si la valeur trouvée est acceptable ou non.

Une fois que vous avez utilisé ces mesures marketing pour calculer les coûts associés aux deux stratégies, vous pouvez allouer des budgets spécifiques pour chaque campagne.

Si votre entreprise utilise principalement le marketing entrant, vous pouvez examiner de plus près le succès et les bénéfices de chaque activité pour mesurer ce qui donne les meilleurs résultats et mérite le plus d'investissement.

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3. LTV - Valeur à vie

LTV consiste essentiellement à prédire combien d'argent vous devriez gagner en moyenne avec chaque client pour le temps qu'il achète chez vous.

Vous pouvez calculer la valeur à vie de vos clients en utilisant le calcul suivant :

(Vente moyenne par client) x (Nombre moyen de fois qu'un client achète par an) x (Temps de rétention moyen en mois ou en années pour un client type)

En supposant que votre billet moyen est de 150,00 $, que le client effectue généralement 3 achats par an et que sa durée de séjour est de 12 mois, nous avons le calcul suivant :

150 x 3 x 12 = 5 400 $ (VLT)

Un excellent moyen d'augmenter la valeur à vie de vos clients consiste à développer des campagnes axées sur vos clients existants.

Il est important de maintenir un rapport et une communication avec vos acheteurs en leur fournissant des informations qui les intéressent, en les informant des nouveaux services et produits, des offres ou simplement en montrant que vous vous souvenez d'eux en envoyant un e-mail de joyeux anniversaire.

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Une campagne de marketing par e-mail et un programme de fidélité sont des actions assez efficaces pour aider à maintenir cette relation, en gardant votre entreprise vivante dans la mémoire des consommateurs.

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4. Retour sur investissement (ROI)

Chaque entreprise veut voir un retour sur investissement, et en fait, on peut dire que parmi les mesures marketing, c'est la principale. Après tout, le but de toute entreprise est de faire du profit.

Le calcul du retour sur investissement de votre campagne marketing est crucial pour vous aider à évaluer vos performances mensuelles et annuelles.

Tout aussi importante est la capacité de commencer à planifier des stratégies et des budgets pour l'année à venir.

La formule pour faire ce calcul est simple :

ROI = Revenu - Coût d'investissement / Coût d'investissement

Par exemple : supposons que vous ayez dépensé 7 000 $ pour votre stratégie marketing et que vous ayez généré 10 000 $ de revenus, le compte est :

ROI = 10 000 – 7 000 / 7 000

ROI = 0,42

Votre rendement dans ce cas serait de 0,42 (ou 42 %) sur le montant investi.

Ici, vous pouvez à nouveau choisir de calculer chaque ensemble d'actions marketing (Inbound et Outbound), pour chaque activité ou en considérant le montant total investi dans le marketing.

Tout dépend de ce qui fonctionne le mieux et est le plus pertinent pour votre entreprise en particulier.

Si vous démarrez les ventes de votre cours en ligne, par exemple, et que votre campagne de sensibilisation est récente et axée principalement sur l'Inbound Marketing, il n'est pas nécessaire de faire des calculs séparés.

Utilisez des métriques marketing en fonction de la réalité de votre entreprise.

5. Taux de conversion des pages de destination

Votre page de destination est active, belle, suit toutes les meilleures pratiques, mais vous êtes-vous déjà demandé si elle convertit réellement ?

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La page de destination est votre page de vente, donc si elle ne génère pas de prospects, elle est inutile, peu importe la quantité de trafic reçue ou la complexité du design.

Si votre page de destination reçoit beaucoup de trafic mais a un faible taux de conversion, c'est un signal d'alarme que quelque chose ne va pas et que certaines modifications doivent être apportées.

Pour commencer, vérifiez les éléments de base, tels que

• Temps de chargement des pages
• Rédaction
• Navigation intuitive
• Des informations claires sur le produit / service
• Images de qualité

Si tout va bien en ce qui concerne le fonctionnement du site, faites quelques changements d'utilisabilité et faites des tests A/B pour voir si les résultats changent.

Vous pouvez apporter les modifications suivantes pour voir lequel a le taux de conversion le plus élevé :

• Changer la couleur du CTA
• Faire un meilleur texte CTA
• Rendez votre rédaction plus persuasive
• Réduisez votre forme
• Ajoutez des preuves sociales (témoignages, critiques positives, certificats, récompenses, etc.).

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6. Trafic organique

L'objectif de toute entreprise utilisant l'Inbound Marketing est d'obtenir la majeure partie du trafic provenant de la recherche organique.

Un trafic organique élevé signifie que les gens trouvent votre site par eux-mêmes, minimisant le coût de la publicité payante et augmentant la pertinence de votre site pour le consommateur. Après tout, tout le monde sait que peu de gens passent la deuxième page de recherches.

L'une des mesures marketing les plus recherchées par les entrepreneurs, il n'est pas surprenant que le trafic organique soit directement lié à votre stratégie de référencement.

Assurez-vous donc de surveiller ce nombre (ainsi que vos mots clés) et d'affiner votre stratégie de référencement en conséquence.

– Comment rechercher des mots-clés pour votre stratégie de référencement

Des outils comme Google Analytics vous permettent de connaître le pourcentage de visiteurs qui viennent sur votre site de manière organique ou payante.

7. Trafic sur les réseaux sociaux (et taux de conversion)

De nombreux entrepreneurs se méfient souvent de l'importance des médias sociaux dans leur campagne marketing, mais au fil des années, la présence des entreprises sur ces canaux s'est avérée inestimable dans leur relation avec le public.

Les mesures marketing que vous pouvez utiliser pour montrer l'importance et l'impact des médias sociaux sur vos efforts de sensibilisation incluent :

• Nombre de conversions de prospects générées par chaque canal de médias sociaux
• Nombre de conversions de clients générées via le canal des médias sociaux
• Pourcentage de trafic vers votre page de destination associée aux canaux de médias sociaux

Avec autant de réseaux sociaux, tels que Twitter, Facebook, LinkedIn, Pinterest et Instagram, vous n'avez peut-être pas tout le temps du monde pour utiliser efficacement toutes les plateformes.

Vous devez donc savoir ce qui convertit le plus pour déterminer où concentrer vos efforts.

Encore une fois, des outils comme Google Analytics vous permettent de connaître le pourcentage de visiteurs venant sur votre site à partir de différents canaux, tels que les médias sociaux.

- 7 façons d'augmenter votre autorité sur les médias sociaux

Utilisez des métriques marketing pour augmenter vos ventes de cours en ligne

Les métriques marketing ont pour objectif principal de créer une campagne de divulgation efficace qui peut produire des résultats à court et à long terme.

Assurez-vous de réévaluer vos résultats à intervalles réguliers. Au fur et à mesure que votre stratégie se développe, de nouvelles données apparaissent et d'autres peuvent changer, ce qui peut signifier que vos ressources doivent être réaffectées.

Chaque stratégie marketing est essentielle au succès et à la croissance de toute entreprise, et cela s'applique à la vente de cours en ligne.

Ce n'est que grâce à une campagne de marketing bien structurée que vos futurs étudiants sauront qui vous êtes et comment vous pouvez les aider.

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