ตัวชี้วัดการตลาด: วิธีติดตาม KPI การตลาดของหลักสูตรออนไลน์ของคุณ

ตัวชี้วัดการ ตลาด คือตัวชี้วัดที่วัดว่ากลยุทธ์การเข้าถึงของคุณได้ผลหรือไม่

ท้ายที่สุด หากคุณรวบรวม กลยุทธ์ทางการตลาดทั้งหมดสำหรับหลักสูตรออนไลน์ของคุณ อุทิศตัวเอง ลงทุนเวลาในการอัปเดตบล็อกและเครือข่ายสังคมออนไลน์ คุณจำเป็นต้องรู้ว่าความพยายามของคุณใช้ได้ผลหรือไม่ หรือคุณจำเป็นต้องลองทำอย่างอื่น

7 ตัวชี้วัดการตลาดที่คุณต้องปฏิบัติตาม

เมื่อพูดถึงการกำหนดและติดตาม ตัวบ่งชี้ประสิทธิภาพ (KPI) ผู้เชี่ยวชาญจำนวนมากจบลงที่การวิเคราะห์มาตรฐานที่ไม่ตรงกับความต้องการเฉพาะของธุรกิจของตน

หรือจบลงด้วยการวิเคราะห์ทั่วไป ในขณะที่มีตัวชี้วัดทางการตลาดอื่นๆ อีกหลายอย่างที่คุณสามารถติดตามเพื่อเรียกใช้แคมเปญที่ประสบความสำเร็จมากขึ้น

ด้วยการติดตาม KPI ทางการตลาดที่เหมาะสม ธุรกิจของคุณจะสามารถปรับกลยุทธ์และงบประมาณต่างๆ ได้

มิฉะนั้น คุณสามารถตัดสินใจตามข้อมูลที่ทำให้เข้าใจผิดได้

ตรวจสอบตัวชี้วัดการตลาดที่เกี่ยวข้อง 7 รายการเพื่อวัดความคืบหน้าของกลยุทธ์การเปิดเผยข้อมูลของคุณ

– การตลาดเนื้อหาเพื่อขายหลักสูตรออนไลน์

1. รายได้จากการขาย

เพื่อการวิเคราะห์ที่แม่นยำยิ่งขึ้น สิ่งสำคัญคือต้อง กำหนดการดำเนินการทางการตลาดทุกประเภท ตั้งแต่โฆษณา Google แบบชำระเงิน ไปจนถึงการอัปเดตบล็อกรายสัปดาห์

– วิธีลดต้นทุนด้วย Google Ads

การดำเนินการเหล่านี้มักจะแบ่งออกเป็นสองประเภท: การตลาดขาเข้าและขาออก

ในการพิจารณารายได้ที่เกิดจากกิจกรรมแต่ละประเภท คุณต้องเข้าใจความแตกต่างระหว่างทั้งสองก่อน

โดยทั่วไป เราสามารถพูดได้ว่าในขณะที่ Inbound Marketing พยายามให้ข้อมูลและดึงดูดลูกค้า Outbound ขึ้นอยู่กับการขายตรงแบบดั้งเดิมผ่านการโฆษณาผลิตภัณฑ์

ดูภาพประกอบด้านล่างเพื่อทำความเข้าใจให้ดีขึ้น

คุณสามารถคำนวณรายได้จากการขายของคุณด้วย Inbound Marketing โดยใช้สูตรง่ายๆ:

(ยอดขายรวมสำหรับปี) – (รายได้รวมจากลูกค้าที่มาจากการตลาดขาเข้า)

สิ่งสำคัญคือต้องเข้าใจรายได้จากการขายของคุณเพื่อทราบว่าแคมเปญขาเข้าของคุณมีประสิทธิภาพเพียงใด และ หากจำเป็น ให้จัดรูปแบบใหม่

โปรดจำไว้ว่ากลยุทธ์ขาเข้าเหล่านี้มุ่งเน้นไปที่การจัดหาเนื้อหาที่มีคุณภาพเพื่อดึงดูดลูกค้า โดยปกติจะทำผ่านโพสต์ในบล็อก วิดีโอสอน การสัมมนาผ่านเว็บ และอื่นๆ

– วิธีสร้างบล็อกเพื่อส่งเสริมธุรกิจของคุณ

เช่นเดียวกับกลยุทธ์ขาออกของคุณ การลงทุนในโฆษณาที่เสียค่าใช้จ่ายจะไม่มีประโยชน์หากไม่ได้ดึงดูดลูกค้าเป้าหมายที่เข้าเกณฑ์ที่คุณคาดหวังไว้ เป็นต้น หรือหาก Conversion ของคุณต่ำ อาจถึงเวลาลองใช้ช่องทางอื่นหรือรูปแบบโฆษณาอื่นๆ

การกำหนดจำนวนรายได้ที่เกิดจากกลยุทธ์แต่ละชุดเป็นหนึ่งในตัวชี้วัดทางการตลาดที่ดีที่สุดในการเริ่มต้นวัดประสิทธิภาพของแคมเปญของคุณ

2. ต้นทุนต่อลูกค้าเป้าหมาย

คำถามใหม่: การหาลูกค้าผ่าน Inbound Marketing กับ Outbound Marketing มีค่าใช้จ่ายเท่าไร?

เพื่อให้ง่ายต่อการคำนวณ ต้นทุนการได้มาซึ่งลูกค้า (CAC) คุณควรทำให้กระบวนการเป็นอัตโนมัติโดยการรวมแพลตฟอร์มการตลาดอัตโนมัติและ ซอฟต์แวร์ CRM (การจัดการลูกค้าสัมพันธ์)

แต่อย่ากังวล โดยเฉพาะอย่างยิ่งหากธุรกิจของคุณเพิ่งเริ่มต้น การคำนวณนี้จะง่ายกว่ามาก

ในการคำนวณ CAC ของ Inbound Marketing ค่าใช้จ่ายที่เกี่ยวข้องรวมถึง:

• ทรัพยากรบุคคล (ครีเอทีฟและเทคนิค)
• เทคโนโลยีและซอฟต์แวร์
• เวลาทำงาน

การคำนวณ CAC การตลาดขาออก ต้นทุนที่เกี่ยวข้องรวมถึง:

• การโฆษณา
• ทรัพยากรบุคคล (การขายและการตลาด)
• เวลาทำงาน

ขั้นตอนต่อไปคือการ รวมต้นทุนทั้งหมดที่แต่ละชุดของการดำเนินการสร้างขึ้นในระยะเวลาหนึ่ง และจำนวนลูกค้าที่เกิดจากการกระทำเหล่านั้นในขณะนั้น

ตัวอย่างเช่น สมมติว่าการใช้จ่ายด้านการตลาดขาเข้าของคุณคือ $5,000 ในระยะเวลาสองเดือน และส่งผลให้มีลูกค้าใหม่ 10 ราย

สิ่งนี้จะทำให้คุณใช้จ่ายโดยเฉลี่ย $2,500 และลูกค้า 5 รายได้รับต่อเดือน หมายความว่า CAC ของคุณจะเท่ากับ $500 จากที่นั่น คุณสามารถดูได้ว่าค่าที่พบนั้นยอมรับได้หรือไม่

เมื่อคุณใช้เมตริกทางการตลาดเหล่านี้ในการคำนวณต้นทุนที่เกี่ยวข้องกับกลยุทธ์ทั้งสองแล้ว คุณสามารถจัดสรรงบประมาณเฉพาะสำหรับแต่ละแคมเปญได้

หากธุรกิจของคุณใช้ Inbound Marketing เป็นหลัก คุณสามารถดูความสำเร็จและผลกำไรของแต่ละกิจกรรมได้อย่างละเอียดยิ่งขึ้นเพื่อวัดว่าอะไรให้ผลลัพธ์ที่ดีที่สุดและสมควรได้รับการลงทุนมากที่สุด

– วิธีสร้างโอกาสในการขาย

3. LTV – มูลค่าตลอดชีพ

โดยทั่วไปแล้ว LTV ประกอบด้วยการ คาดคะเนจำนวนเงินที่คุณควรทำโดยเฉลี่ยกับลูกค้าแต่ละรายในช่วงเวลาที่พวกเขาซื้อจากคุณ

คุณสามารถคำนวณ มูลค่าตลอดอายุ การใช้งาน ของลูกค้าของคุณโดยใช้การคำนวณต่อไปนี้:

(ยอดขายเฉลี่ยต่อลูกค้าหนึ่งราย) x (จำนวนครั้งโดยเฉลี่ยที่ลูกค้าซื้อต่อปี) x (เวลาเก็บรักษาเฉลี่ยเป็นเดือนหรือปีสำหรับลูกค้าทั่วไป)

สมมติว่าตั๋วเฉลี่ยของคุณคือ 150.00 ดอลลาร์สหรัฐฯ โดยปกติลูกค้าจะซื้อสินค้า 3 ครั้งต่อปี และระยะเวลาพำนักคือ 12 เดือน เรามีการคำนวณดังต่อไปนี้:

150 x 3 x 12 = 5,400 ดอลลาร์ (LTV)

วิธีที่ยอดเยี่ยมในการเพิ่ม มูลค่าตลอดช่วงชีวิตของ ลูกค้าของคุณคือการ พัฒนาแคมเปญที่เน้นที่ลูกค้าปัจจุบันของคุณ

สิ่งสำคัญคือต้องรักษาความสัมพันธ์และการสื่อสารกับผู้ซื้อของคุณโดยการให้ข้อมูลที่พวกเขาสนใจ แจ้งให้พวกเขาทราบเกี่ยวกับบริการและผลิตภัณฑ์ใหม่ ข้อเสนอ หรือเพียงแค่แสดงว่าคุณจำพวกเขาได้โดยการส่งอีเมลสุขสันต์วันเกิด

– วิธีสร้างแคมเปญการตลาดผ่านอีเมล

แคมเปญ การตลาดผ่านอีเมลและโปรแกรมความภักดีเป็นการดำเนินการที่มีประสิทธิภาพมากในการช่วยรักษา ความสัมพันธ์นี้ ทำให้ธุรกิจของคุณคงอยู่ในความทรงจำของผู้บริโภค

– 5 ขั้นตอนในการสร้างโปรแกรมความภักดี

4. ผลตอบแทนจากการลงทุน (ROI)

ทุกธุรกิจต้องการเห็นผลตอบแทนจากการลงทุน และที่จริงแล้ว เราสามารถพูดได้ว่าในบรรดาตัวชี้วัดทางการตลาด นี่คือสิ่งที่สำคัญที่สุด ท้ายที่สุดแล้ว เป้าหมายของทุกธุรกิจคือการทำกำไร

การคำนวณผลตอบแทนจากการลงทุนสำหรับแคมเปญการตลาดของคุณเป็นสิ่งสำคัญในการช่วยวัดประสิทธิภาพรายเดือนและรายปีของคุณ

สิ่งที่สำคัญพอๆ กันคือความสามารถในการเริ่มวางแผนกลยุทธ์และงบประมาณสำหรับปีหน้า

สูตรในการคำนวณนี้ง่ายมาก:

ROI = รายได้ – ต้นทุนการลงทุน / ต้นทุนการลงทุน

ตัวอย่างเช่น สมมติว่าคุณใช้เงิน 7,000 ดอลลาร์ไปกับกลยุทธ์ทางการตลาดและมีรายได้ 10,000 ดอลลาร์ บัญชีคือ:

ROI = 10,000 – 7,000 / 7,000

ROI = 0.42

ผลตอบแทนของคุณในกรณีนี้คือ 0.42 (หรือ 42%) ของจำนวนเงินที่ลงทุน

ที่นี่ คุณสามารถเลือกคำนวณการกระทำทางการตลาดแต่ละชุด (ขาเข้าและขาออก) สำหรับแต่ละกิจกรรมหรือพิจารณาจำนวนเงินทั้งหมดที่ลงทุนในการตลาดได้

ทั้งหมดขึ้นอยู่กับสิ่งที่ดีที่สุดและเกี่ยวข้องกับธุรกิจของคุณมากที่สุดโดยเฉพาะ

ตัวอย่างเช่น หากคุณกำลังเริ่มต้นการขายหลักสูตรออนไลน์ของคุณ และแคมเปญเผยแพร่ประชาสัมพันธ์ของคุณเป็นแคมเปญล่าสุดและเน้นที่ Inbound Marketing เป็นส่วนใหญ่ ไม่จำเป็นต้องทำการคำนวณแยกต่างหาก

ใช้ตัวชี้วัดทางการตลาดตามความเป็นจริงของธุรกิจของคุณ

5. อัตราการแปลงหน้า Landing Page

หน้า Landing Page ของคุณมีการใช้งาน สวยงาม ปฏิบัติตามแนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดทั้งหมด แต่คุณเคยหยุดพิจารณาไหมว่าหน้าดังกล่าวมี Conversion จริงหรือไม่

– วิธีสร้างหน้าขาย

หน้า Landing Page คือหน้าการขายของคุณ ดังนั้นหากหน้า Landing Page ไม่สร้างโอกาสในการขาย ก็ไม่มีประโยชน์ ไม่ว่าลูกค้าจะได้รับปริมาณการใช้งานมากน้อยเพียงใด หรือการออกแบบที่ซับซ้อนเพียงใด

หากหน้า Landing Page ของคุณได้รับการเข้าชมเป็นจำนวนมาก แต่มีอัตรา Conversion ต่ำ แสดงว่ามีบางอย่างผิดปกติและจำเป็นต้องทำการเปลี่ยนแปลงบางอย่าง

ในการเริ่มต้น ให้ตรวจสอบองค์ประกอบพื้นฐาน เช่น

• เวลาในการโหลดหน้า
• การเขียนข้อความโฆษณา
• การนำทางที่ใช้งานง่าย
• ล้างข้อมูลสินค้า/บริการ
• ภาพที่มีคุณภาพ

หากทุกอย่างถูกต้องเกี่ยวกับการทำงานของเว็บไซต์ ให้ ทำการเปลี่ยนแปลงการใช้งานและทำการทดสอบ A/B เพื่อดูว่าผลลัพธ์เปลี่ยนไปหรือไม่

คุณสามารถทำการเปลี่ยนแปลงต่อไปนี้เพื่อดูว่าอันใดมีอัตรา Conversion สูงสุด:

• เปลี่ยนสี CTA
• สร้างข้อความ CTA ที่ดีขึ้น
• ทำให้การเขียนคำโฆษณาของคุณน่าเชื่อถือมากขึ้น
• ลดฟอร์มของคุณ
• เพิ่มหลักฐานทางสังคม (คำรับรอง บทวิจารณ์ในเชิงบวก ใบรับรอง รางวัล ฯลฯ)

– วิธีรับรีวิวเพิ่มเติมเพื่อขายคอร์สออนไลน์

6. ปริมาณการใช้สารอินทรีย์

เป้าหมายของธุรกิจใดๆ ที่ใช้ Inbound Marketing คือการรับการเข้าชมส่วนใหญ่จากการค้นหาทั่วไป

การเข้าชมแบบออร์แกนิกสูงหมายความว่า ผู้คนกำลังค้นหาไซต์ของคุณด้วยตนเอง ลดต้นทุนการโฆษณาที่เสียค่าใช้จ่าย และเพิ่มความเกี่ยวข้องของไซต์ของคุณ กับผู้บริโภค ท้ายที่สุด ทุกคนรู้ดีว่ามีเพียงไม่กี่คนที่ผ่านหน้าที่สองของการค้นหา

หนึ่งในตัวชี้วัดการตลาดที่เป็นที่ต้องการมากที่สุดสำหรับผู้ประกอบการ ไม่น่าแปลกใจเลยที่การเข้าชมแบบออร์แกนิกจะเกี่ยวข้องโดยตรงกับกลยุทธ์ SEO ของคุณ

ดังนั้น อย่าลืมตรวจสอบตัวเลขนี้ (พร้อมกับคำหลักของคุณ) และปรับแต่งกลยุทธ์ SEO ของคุณให้เหมาะสม

– วิธีค้นหาคีย์เวิร์ดสำหรับกลยุทธ์ SEO ของคุณ

เครื่องมืออย่าง Google Analytics ช่วยให้คุณทราบเปอร์เซ็นต์ของผู้เข้าชมที่มายังไซต์ของคุณแบบออร์แกนิกหรือแบบชำระเงิน

7. การเข้าชมโซเชียลมีเดีย (และอัตราการแปลง)

ผู้ประกอบการจำนวนมากมักไม่ไว้วางใจความสำคัญของโซเชียลมีเดียในแคมเปญการตลาดของตน แต่ตลอดหลายปีที่ผ่านมา การมีอยู่ของบริษัทต่างๆ บนช่องทางเหล่านี้ได้พิสูจน์ให้เห็นถึงความสัมพันธ์อันมีค่ากับสาธารณะ

ตัวชี้วัดทางการตลาดที่คุณใช้เพื่อแสดงความสำคัญและผลกระทบของโซเชียลมีเดียต่อความพยายามในการขยายงานของคุณ ได้แก่:

• จำนวนคอนเวอร์ชั่นลูกค้าเป้าหมายที่สร้างโดยแต่ละช่องทางโซเชียลมีเดีย
• จำนวนคอนเวอร์ชั่นของลูกค้าที่สร้างผ่านช่องทางโซเชียลมีเดีย
• เปอร์เซ็นต์การเข้าชมหน้า Landing Page ของคุณที่เกี่ยวข้องกับช่องทางโซเชียลมีเดีย

ด้วยเครือข่ายโซเชียลมากมาย เช่น Twitter, Facebook, LinkedIn, Pinterest และ Instagram คุณอาจไม่มีเวลาทั้งหมดในโลกนี้เพื่อใช้ทุกแพลตฟอร์มอย่างมีประสิทธิภาพ

ดังนั้นคุณต้อง รู้ว่าสิ่งใดทำให้เกิด Conversion มากขึ้นเพื่อกำหนดว่าจะมุ่งเน้นที่ความพยายามของคุณไปที่ใด

อีกครั้ง เครื่องมืออย่าง Google Analytics ช่วยให้คุณทราบเปอร์เซ็นต์ของผู้เข้าชมที่มายังไซต์ของคุณจากช่องทางต่างๆ เช่น โซเชียลมีเดีย

– 7 วิธีในการเพิ่มอำนาจของคุณบนโซเชียล มีเดีย

ใช้ตัวชี้วัดการตลาดเพื่อเพิ่มยอดขายหลักสูตรออนไลน์ของคุณ

ตัวชี้วัดการตลาดมี เป้าหมายหลักในการสร้างแคมเปญการเปิดเผยข้อมูลที่มีประสิทธิภาพซึ่งสามารถส่งผลในระยะสั้นและระยะยาว

อย่าลืมประเมินผลลัพธ์ของคุณใหม่เป็นระยะ ขณะที่กลยุทธ์ของคุณพัฒนาขึ้น ข้อมูลใหม่จะปรากฏขึ้นและอาจมีการเปลี่ยนแปลงอื่นๆ ซึ่งอาจหมายความว่าทรัพยากรของคุณควรได้รับการจัดสรรใหม่

ทุกกลยุทธ์ทางการตลาดมีความสำคัญต่อความสำเร็จและการเติบโตของธุรกิจ และสิ่งนี้ใช้ได้กับการขายหลักสูตรออนไลน์

นักเรียนที่คาดหวังของคุณจะรู้ว่าคุณเป็นใครและคุณจะช่วยเหลือพวกเขาได้อย่างไรผ่านแคมเปญการตลาดที่มีโครงสร้างดีเท่านั้น

– วิธีการขายคอร์สออนไลน์

แพลตฟอร์ม eLearning ที่สมบูรณ์ Coursify.me เป็นโซลูชั่นที่สมบูรณ์แบบสำหรับทุกคนที่ต้องการสร้าง ขาย และส่งเสริมหลักสูตรบนอินเทอร์เน็ตโดยไม่ต้องลงทุนเพื่อเริ่มต้นธุรกิจของคุณเอง

Coursify.me เป็น บริษัทและผู้เชี่ยวชาญที่เข้าร่วมในกว่า 60 ประเทศ เป็นระบบการจัดการการเรียนรู้แบบไดนามิกและปรับแต่งได้

– ระบบบริหารจัดการการเรียนรู้คืออะไร

นอกจากนี้ เรามีสามตัวเลือกให้คุณตัดสินใจเลือกสิ่งที่เหมาะสมกับความต้องการของคุณมากที่สุด และข่าวดีก็คือ แผนสำหรับผู้เริ่มต้นใช้งานฟรี!

เยี่ยมชม เว็บไซต์ของเรา ทดสอบแพลตฟอร์มและเริ่มขายหลักสูตรออนไลน์ทันที