5 экспертов дают советы о том, как компаниям следует подходить к праздничному маркетингу в 2021 году
Опубликовано: 2021-11-02Праздники стучатся в дверь. В прошлом у предприятий часто были планы на праздничный сезон. Однако 2020 год бросил эти учебники на рождественское полено и сжег их дотла. Учитывая изменения в том, как люди ведут свою повседневную жизнь, маркетологи надеются начать все заново в 2021 году.
Я обратился к нескольким экспертам по маркетингу, чтобы узнать, как они предлагают компаниям подходить к маркетингу в этот праздничный сезон. Когда я поделился их советами со своей командой, мы все были впечатлены тем, насколько разумными и простыми в управлении являются их рекомендации.
Читайте дальше, чтобы узнать, что сказали пять экспертов. От общения с клиентами и превращения вашего маркетинга в увлекательное занятие до использования качественного партнерства, учета запасов и более раннего старта — вы обязательно найдете совет, который идеально подойдет для вашего бизнеса в этом году.
Найдите отклик у ваших клиентов
«Когда дело доходит до праздничного маркетинга, нужно учитывать многое: стоимость сезона, среду, в которой вы занимаетесь маркетингом, и качество обслуживания клиентов, которое вы пытаетесь создать. Мой лучший совет — создать маркетинговый план, который обращается к человеческой стороне вашего бизнеса. Подумайте, какое праздничное настроение вызовет отклик у ваших клиентов? Вместо того, чтобы ввязываться в навязчивые продажи, проявите благодарность к своим нынешним клиентам. Использование праздничного сезона как возможности связаться с клиентами — это всегда умный ход, даже если это всего лишь благодарность за их работу». — Шама Хайдер, генеральный директор Zen Media
Рекомендация Шамы напоминает нам, что наши клиенты прежде всего люди, и кто знает ваших клиентов лучше, чем вы? Имейте в виду, что их мотивирует. Ваш праздничный маркетинг не должен включать в себя скидки, когда ваши клиенты просто хотят поблагодарить вас или какую-то другую форму признания.
Например, SaaS-компания, такая как ShortStack, может в качестве благодарности отправить давним клиентам какой-нибудь праздничный подарок. В качестве альтернативы компания по производству одежды может предложить сладкую скидку на свои праздничные подарки.
Сделайте свой маркетинг интересным
«Проявите творческий подход. Поскольку TikTok недавно превзошел YouTube по среднему времени просмотра на пользователя, стало ясно, что люди хотят развлечений. Так что сделайте свой праздничный маркетинг интересным и воспользуйтесь преимуществом огромной аудитории, потребляющей контент в TikTok, Instagram и YouTube Shorts. Если ваша компания недостаточно креативна, чтобы создавать собственный контент, пришло время сотрудничать с создателем контента, который может воплотить в жизнь ваши идеи праздничного маркетинга». — Нил Шаффер, президент PDCA Social
Предложение Нила соответствует тренду, поскольку многие компании стремятся создавать видеоконтент для своих маркетинговых инициатив. Даже когда такие игроки, как YouTube, вступают в игру с небольшим видеоконтентом, очень важно встречать своих клиентов там, где они есть. Тем не менее, Нил отмечает, что не каждая компания способна создавать привлекательный видеоконтент, поэтому нет ничего постыдного в том, чтобы нанять профессиональную помощь.
Инвестируйте в качественное партнерство с инфлюенсерами
«Существует веская причина, по которой маркетинг влияния в наши дни стал модным словечком: влиятельные лица двигают иглу. Я бы, по крайней мере, заключил партнерское соглашение с одним влиятельным лицом, которое, как вы знаете, достигает аудитории, которую вы пытаетесь охватить, и дал бы им вескую причину постоянно говорить о вашем продукте, услуге или праздничных поощрениях в течение ноября и декабря.
Помните, что речь идет не об одном спонсируемом посте, а о множестве упоминаний и возможностей поразить частоту вместе с охватом. Хорошее партнерство на 1-2 месяца может быть очень экономичным вложением и постоянно напоминать своей аудитории о возможностях, которые предлагает ваш продукт или услуга». — Джейсон Фоллс, автор книги Winfluence — «Переосмысление маркетинга влияния, чтобы зажечь ваш бренд».
Как ведущий эксперт по маркетингу влияния, Джейсон знает кое-что о создании значимых партнерских отношений с влиятельными лицами. Люди, которые видят, что кто-то, кому они доверяют, несколько раз упоминают ваш бизнес, с большей вероятностью станут клиентами, чем люди, которые видят его только один раз. Однако вы должны помнить, что лучшие влиятельные лица — это те, чья аудитория пересекается с вашим целевым рынком.
Соедините высококачественное партнерство с влиятельными лицами с умным видеоконтентом, как предложил Нил, который пересекается с одной и той же целевой аудиторией, и вы обязательно увидите рост продаж.
Начать раньше, чем раньше
«В непандемическое время я бы посоветовал начинать свои кампании цифрового маркетинга сразу после Хэллоуина. В этом году мы рекомендуем нашим клиентам начать праздничные кампании раньше в октябре, а также больше сюжетного маркетинга и меньше прерывающего маркетинга в этом году.
Для многих компаний, занимающихся электронной коммерцией, будет узкое место в цепочке поставок и более медленная доставка, чем обычная, поэтому мы советуем клиентам начинать свои продажи и рекламные акции заранее, чтобы гарантировать, что онлайн-продажи будут доставлены до того, как начнется ажиотаж продаж (Черная пятница / Киберпонедельник). ». — Ник Стамулис, президент Brick Marketing
Мы слышали о катастрофе в цепочке поставок в новостях, и мнение Ника о том, как начать маркетинг раньше, чем в прошлом, очень кстати. Стимулируйте своих клиентов совершать покупки до Черной пятницы/Киберпонедельника, чтобы получить свои заказы до ажиотажа. Покупатели будут чувствовать себя лучше, если об их подарках позаботятся, и у вашего бизнеса также будет меньше конкурентов за их внимание. Например, интернет-магазин может рассмотреть возможность проведения своих самых больших распродаж в начале ноября, чтобы товар быстрее вышел за дверь и попал в руки покупателей.
Помните об инвентаре
«Последние всплески COVID могут привести к еще одному рекордному сезону онлайн-продаж. Но на этот раз, скорее всего, будет еще больший дефицит запасов. Согласование праздничных акций с имеющимся запасом будет иметь решающее значение.
Также важно следить за маржой. При ограниченном ассортименте вы можете обнаружить, что магазины/бренды менее склонны предлагать большие скидки. Наблюдение за конкурентами и возможность адаптироваться к плану запуска A/B может стать решением для оптимизации продаж без снижения маржи». — Андре Нимейер, цифровой водитель i9media.
Андре делает замечательное замечание о том, что при разработке маркетинговой стратегии следует помнить о своих запасах. Как упомянул Ник, глобальный дефицит и проблемы с рабочей силой влияют на цепочку поставок в этот праздник. Из-за этого многие предприятия не смогут делать запасы, как это было в прошлом. Если вы представляете компанию, которая обычно полагается на большие скидки для стимулирования продаж, сделайте шаг назад. Возможно, вам следует рассмотреть другую стратегию, например, целевые скидки или предложения для ваших лучших клиентов.
Видеть? Я сказал вам, что эти предложения были проницательными, но их может реализовать почти каждый бизнес. Теперь закатайте рукава, возьмите чашку праздничного настроения (или кофе) и приступайте к работе.