5 experts donnent leurs conseils sur la façon dont les entreprises devraient aborder le marketing des fêtes en 2021
Publié: 2021-11-02Les vacances frappent à la porte. Dans le passé, les entreprises avaient souvent un manuel pour la période des fêtes. Cependant, 2020 a jeté ces playbooks sur une bûche de Noël et les a brûlés. Compte tenu des changements dans la façon dont les gens vivent leur vie quotidienne, les spécialistes du marketing cherchent à repartir à zéro en 2021.
J'ai contacté un certain nombre d'experts en marketing pour savoir comment ils suggéraient aux entreprises d'aborder leur marketing en cette période des Fêtes. Lorsque j'ai partagé leurs conseils avec mon équipe, nous avons tous été impressionnés par l'intelligence et la facilité de gestion de leurs recommandations.
Lisez la suite pour savoir ce que cinq experts avaient à dire. Qu'il s'agisse de se connecter avec les clients et de rendre votre marketing divertissant, de tirer parti d'un partenariat de qualité, de garder l'inventaire à l'esprit et de commencer plus tôt, vous serez sûr de trouver un conseil qui fonctionnera parfaitement pour votre entreprise cette année.
Touchez la corde sensible avec vos clients
« Lorsqu'il s'agit de marketing des Fêtes, il y a beaucoup à considérer : le coût de la saison, l'environnement dans lequel vous faites du marketing et l'expérience client que vous essayez de créer. Mon meilleur conseil est de créer un plan marketing qui fait appel au côté humain de votre entreprise. Pensez, quel est le sentiment de vacances qui touchera la corde sensible de vos clients ? Plutôt que de vous lancer dans la vente agressive, montrez votre gratitude envers vos clients actuels. Utiliser la saison des fêtes comme une occasion de se connecter avec les clients est toujours une décision intelligente, même si ce n'est que pour les remercier de leur entreprise. » — Shama Hyder, PDG de Zen Media
La recommandation de Shama nous rappelle que nos clients sont avant tout des personnes, et qui connaît vos clients mieux que vous ? Gardez à l'esprit ce qui les motive. Votre marketing de vacances n'a pas besoin d'incorporer une remise lorsque vos clients veulent vraiment un remerciement ou une autre forme de reconnaissance.
Par exemple, une entreprise SaaS comme ShortStack peut envoyer à ses clients de longue date des cadeaux de vacances en guise de gratitude. Alternativement, une entreprise de vêtements peut offrir une réduction intéressante pour ses cadeaux de vacances.
Rendez votre marketing divertissant
"Faire preuve de créativité. TikTok ayant récemment dépassé YouTube en termes de temps de visionnage moyen par utilisateur, il est clair que les gens veulent du divertissement. Rendez donc votre marketing de vacances divertissant et profitez des énormes audiences qui consomment du contenu sur TikTok, Instagram et YouTube Shorts. Si votre entreprise n'est pas assez créative pour créer votre propre contenu, il est temps de collaborer avec un créateur de contenu qui peut concrétiser vos idées de marketing de vacances. — Neal Schaffer, président de PDCA Social
La suggestion de Neal est tout à fait dans la tendance avec la décision de nombreuses entreprises de créer du contenu vidéo pour leurs initiatives marketing. Même avec des acteurs comme YouTube entrant dans le jeu du contenu vidéo de petite taille, il est essentiel de rencontrer vos clients là où ils se trouvent. Cependant, Neal souligne que toutes les entreprises ne sont pas en mesure de créer un contenu vidéo convaincant, il n'y a donc absolument AUCUNE honte à embaucher de l'aide professionnelle.
Investissez dans un partenariat influenceur de qualité
"Il y a une bonne raison pour laquelle le marketing d'influence est le mot à la mode ces jours-ci : les influenceurs font bouger l'aiguille. Je voudrais au moins m'associer à un influenceur dont vous savez qu'il atteint le public que vous essayez d'atteindre et lui donner une bonne raison de parler continuellement de votre produit, service ou vacances pendant les mois de novembre et décembre.
N'oubliez pas qu'il ne s'agit pas d'un article sponsorisé, mais de nombreuses mentions et opportunités d'atteindre le fréquencemètre avec la portée. Un bon partenariat de 1 à 2 mois peut être un investissement très économique et rappeler constamment à son public les opportunités offertes par votre produit ou service. — Jason Falls, auteur de Winfluence – Recadrer le marketing d'influence pour enflammer votre marque
En tant qu'expert de premier plan en marketing d'influence, Jason connaît une chose ou deux sur la création de partenariats significatifs avec des influenceurs. Les personnes qui voient une personne de confiance mentionner plusieurs fois votre entreprise sont plus susceptibles de devenir des clients que les personnes qui ne la voient qu'une seule fois. Cependant, vous devez garder à l'esprit que les meilleurs influenceurs sont ceux dont l'audience chevauche votre marché cible.
Associez un partenariat d'influence de haute qualité à un contenu vidéo intelligent comme celui suggéré par Neal qui chevauche le même public cible, et vous verrez forcément les ventes monter en flèche.
Commencer plus tôt que par le passé
"En période de non-pandémie, je dirais de commencer vos campagnes de marketing numérique juste après Halloween. Cette année, nous recommandons à nos clients que les campagnes de vacances commencent plus tôt en octobre et davantage de marketing basé sur des histoires et moins de marketing d'interruption cette année.
Pour de nombreuses entreprises de commerce électronique, il y aura un goulot d'étranglement de la chaîne d'approvisionnement et une expédition plus lente que la normale, nous conseillons donc aux clients de commencer leurs ventes et leurs promotions tôt pour s'assurer que les ventes en ligne sont livrées avant que la ruée vers les ventes ne s'installe (Black Friday/Cyber Monday) .” — Nick Stamoulis, président de Brick Marketing
Nous avons entendu parler de la catastrophe de la chaîne d'approvisionnement qui attendait dans les nouvelles, et la perspicacité de Nick sur le démarrage de votre marketing plus tôt que par le passé est tout à fait pertinente. Incitez vos clients à acheter avant le Black Friday/Cyber Monday pour passer leurs commandes avant l'affluence. Les acheteurs se sentiront mieux d'avoir leurs cadeaux pris en charge, et votre entreprise aura également moins de concurrence pour attirer leur attention. Par exemple, un détaillant en ligne pourrait envisager d'offrir ses plus grosses ventes au début du mois de novembre afin de sortir son produit et de le mettre entre les mains de ses clients plus tôt.
Gardez l'inventaire à l'esprit
« Les dernières poussées de COVID pourraient conduire à une nouvelle saison de ventes en ligne record. Mais cette fois, il y aura probablement une crise des stocks encore plus importante. Il sera essentiel d'aligner les promotions des Fêtes sur l'inventaire disponible.
Il sera également essentiel de garder un œil sur les marges. Avec un inventaire limité, vous pouvez trouver des magasins/marques moins enclins à offrir des remises importantes. Observer les concurrents et pouvoir s'ajuster avec un plan de lancement A/B peut être la solution pour optimiser les ventes sans cannibaliser les marges. — André Niemeyer, pilote numérique chez i9media
André insiste sur le fait de garder à l'esprit votre inventaire lors de l'élaboration de votre stratégie marketing. Comme Nick l'a mentionné, les pénuries mondiales et les problèmes de main-d'œuvre ont un impact sur la chaîne d'approvisionnement pour cette fête. Pour cette raison, de nombreuses entreprises ne pourront plus s'approvisionner comme elles le faisaient par le passé. Si vous êtes une entreprise qui s'appuie généralement sur des rabais importants pour stimuler les ventes, prenez du recul. Peut-être devriez-vous envisager une stratégie différente, comme des remises ou des offres ciblées pour vos meilleurs clients.
Voir? Je vous ai dit que ces suggestions étaient perspicaces, mais quelque chose que presque toutes les entreprises pourraient mettre en œuvre. Maintenant, retroussez vos manches, prenez une tasse de joie des fêtes (ou de café) et mettez-vous au travail.