5 ekspertów doradza, jak firmy powinny podchodzić do marketingu świątecznego w 2021 r.
Opublikowany: 2021-11-02Święta pukają do drzwi. W przeszłości firmy często miały poradnik na okres świąteczny. Jednak rok 2020 rzucił te playbooki na dziennik świąt i spalił je na chrupko. Biorąc pod uwagę zmiany w codziennym życiu ludzi, marketerzy chcą zacząć od nowa w 2021 roku.
Skontaktowałem się z kilkoma ekspertami ds. marketingu, aby dowiedzieć się, jak sugerują firmom podejście do marketingu w tym sezonie świątecznym. Kiedy dzieliłem się ich radami z moim zespołem, wszyscy byliśmy pod wrażeniem tego, jak inteligentne, a jednocześnie łatwe w zarządzaniu są ich rekomendacje.
Czytaj dalej, aby dowiedzieć się, co do powiedzenia miało pięciu ekspertów. Od nawiązywania kontaktu z klientami i zapewniania rozrywki marketingowej po wykorzystanie wysokiej jakości partnerstwa, pamiętanie o zapasach i wcześniejszy start — na pewno znajdziesz wskazówkę, która w tym roku idealnie sprawdzi się w Twojej firmie.
Uderz w harmonię ze swoimi klientami
„Jeśli chodzi o marketing świąteczny, należy wziąć pod uwagę wiele rzeczy: koszty sezonu, środowisko, w którym prowadzisz marketing, oraz wrażenia klientów, które starasz się stworzyć. Moją najlepszą radą jest stworzenie planu marketingowego, który przemawia do ludzkiej strony Twojej firmy. Zastanów się, jaki nastrój świąteczny zadowoli Twoich klientów? Zamiast iść na trudną sprzedaż, okazuj wdzięczność swoim obecnym klientom. Wykorzystywanie sezonu świątecznego jako okazji do nawiązania kontaktu z klientami jest zawsze mądrym posunięciem, nawet jeśli służy to jedynie podziękowaniu im za ich biznes”. — Shama Hyder, dyrektor generalny Zen Media
Rekomendacja Shamy przypomina nam, że naszymi klientami są przede wszystkim ludzie, a kto zna Twoich klientów lepiej niż Ty? Pamiętaj, co ich motywuje. Twój marketing świąteczny nie musi zawierać rabatu, gdy Twoi klienci naprawdę chcą tylko podziękowania lub innej formy podziękowania.
Na przykład firma SaaS, taka jak ShortStack, może wysłać długoletnim klientom w ramach wdzięczności świąteczne gadżety. Alternatywnie firma odzieżowa może zaoferować słodką zniżkę na prezenty świąteczne.
Spraw, aby Twój marketing był zabawny
"Bądź kreatywny. Ponieważ TikTok ostatnio przewyższył YouTube pod względem średniego czasu oglądania na użytkownika, jasne jest, że ludzie chcą rozrywki. Spraw, aby Twój marketing świąteczny był zabawny i skorzystaj z ogromnej liczby odbiorców, którzy konsumują treści na TikTok, Instagramie i krótkich filmach na YouTube. Jeśli Twoja firma nie jest wystarczająco kreatywna, aby tworzyć własne treści, nadszedł czas na współpracę z twórcą treści, który może urzeczywistnić Twoje świąteczne pomysły marketingowe”. — Neal Schaffer, prezes PDCA Social
Sugestia Neala jest słuszna, ponieważ wiele firm stawia na tworzenie treści wideo dla swoich inicjatyw marketingowych. Nawet jeśli gracze, tacy jak YouTube, wkraczają do gry w treści wideo o niewielkich rozmiarach, ważne jest, aby spotykać się z klientami tam, gdzie się znajdują. Neal zwraca jednak uwagę, że nie każda firma jest w stanie stworzyć przekonujące treści wideo, więc nie ma żadnego wstydu w zatrudnianiu profesjonalnej pomocy.
Zainwestuj w wysokiej jakości partnerstwo z influencerami
„Istnieje dobry powód, dla którego influencer marketing jest obecnie modnym hasłem: Influencerzy poruszają igłą. Chciałbym przynajmniej współpracować z jednym influencerem, o którym wiesz, że dociera do odbiorców, do których próbujesz dotrzeć, i dać im dobry powód do ciągłego rozmawiania o Twoim produkcie, usłudze lub zachętach świątecznych w listopadzie i grudniu.
Pamiętaj, że nie chodzi o jeden post sponsorowany, ale o wiele wzmianek i okazji, by trafić na miernik częstotliwości wraz z zasięgiem. Dobre 1-2-miesięczne partnerstwo może być bardzo ekonomiczną inwestycją i konsekwentnie przypominać odbiorcom o możliwościach, jakie oferuje Twój produkt lub usługa.” — Jason Falls, autor Winfluence – Reraming Influencer Marketing, aby rozpalić Twoją markę
Jako wiodący ekspert w dziedzinie influencer marketingu, Jason wie co nieco o tworzeniu znaczących relacji partnerskich z influencerami. Osoby, które widzą kogoś, komu ufają, wspominają o Twojej firmie wiele razy, częściej stają się klientami niż osoby, które widzą ją tylko raz. Należy jednak pamiętać, że najlepszymi influencerami są ci, których publiczność pokrywa się z rynkiem docelowym.
Połącz wysokiej jakości partnerstwo z osobami wpływowymi z inteligentnymi treściami wideo, takimi jak sugerował Neal, które pokrywają się z tą samą grupą docelową, a na pewno zobaczysz wzrost sprzedaży.
Zacznij wcześniej niż w przeszłości
„W czasach nie pandemii powiedziałbym, że rozpocznij cyfrowe kampanie marketingowe zaraz po Halloween. W tym roku naszym klientom polecamy kampanie świąteczne, które rozpoczną się wcześniej w październiku, a w tym roku więcej marketingu opartego na opowieściach i mniej marketingu przerywającego.
W przypadku wielu firm zajmujących się handlem elektronicznym wystąpi wąskie gardło w łańcuchu dostaw i wysyłka będzie wolniejsza niż w przypadku normalnej wysyłki, dlatego zalecamy klientom wczesne rozpoczęcie sprzedaży i promocji, aby upewnić się, że sprzedaż online zostanie dostarczona przed nadejściem szczytu sprzedaży (Czarny Piątek/Cyber Poniedziałek) ”. — Nick Stamoulis, prezes Brick Marketing
W wiadomościach słyszeliśmy o katastrofie łańcucha dostaw, która ma się wydarzyć, a spostrzeżenia Nicka dotyczące rozpoczęcia marketingu wcześniej niż w przeszłości są słuszne. Zachęć swoich klientów do zakupów przed Czarnym Piątkiem/Cyberponiedziałkiem, aby otrzymać zamówienia przed pośpiechem. Kupujący poczują się lepiej, gdy zadbają o ich prezenty, a Twoja firma będzie miała mniejszą konkurencję o ich uwagę. Na przykład sprzedawca internetowy może rozważyć zaoferowanie największej sprzedaży na początku listopada, aby szybciej wystawić swój produkt na zewnątrz i trafić w ręce klientów.
Pamiętaj o ekwipunku
„Najnowsze wzrosty COVID mogą doprowadzić do kolejnego rekordowego sezonu sprzedaży online. Ale tym razem prawdopodobnie nastąpi jeszcze większy kryzys zapasów. Dopasowanie świątecznych promocji do dostępnych zapasów będzie miało kluczowe znaczenie.
Kluczowe będzie również pilnowanie marginesów. Przy ograniczonych zapasach możesz znaleźć sklepy/marki mniej skłonne do oferowania dużych rabatów. Obserwacja konkurencji i możliwość dostosowania się za pomocą planu wprowadzenia A/B może być rozwiązaniem pozwalającym zoptymalizować sprzedaż bez kanibalizowania marży”. — Andre Niemeyer, sterownik cyfrowy w i9media
Andre ma wspaniały punkt widzenia na temat pamiętania o zasobach reklamowych podczas opracowywania strategii marketingowej. Jak wspomniał Nick, globalne niedobory i problemy z pracownikami wpływają na łańcuch dostaw w to święto. Z tego powodu wiele firm nie będzie w stanie zaopatrzyć się, jak miało to miejsce w przeszłości. Jeśli prowadzisz firmę, która zwykle korzysta z dużych rabatów, aby zwiększyć sprzedaż, zrób krok w tył. Może powinieneś rozważyć inną strategię, na przykład ukierunkowane rabaty lub oferty dla najlepszych klientów.
Widzieć? Powiedziałem, że te sugestie są wnikliwe, ale coś, co może wdrożyć prawie każda firma. Teraz zakasaj rękawy, złap filiżankę świątecznej radości (lub kawy) i zabierz się do pracy.