5 expertos dan sus consejos sobre cómo las empresas deben abordar el marketing navideño en 2021
Publicado: 2021-11-02Las vacaciones están llamando a la puerta. En el pasado, las empresas a menudo tenían un libro de jugadas para la temporada navideña. Sin embargo, 2020 arrojó esos libros de jugadas en un tronco de Navidad y los quemó hasta quedar crujientes. Dados los cambios en la forma en que las personas realizan su vida diaria, los especialistas en marketing buscan comenzar de nuevo en 2021.
Me puse en contacto con varios expertos en marketing para saber cómo sugieren que las empresas deberían abordar su marketing en esta temporada navideña. Cuando compartí sus consejos con mi equipo, todos quedamos impresionados por lo inteligentes y fáciles de administrar que son sus recomendaciones.
Siga leyendo para saber lo que cinco expertos tenían que decir. Desde conectarse con los clientes y hacer que su marketing sea entretenido hasta aprovechar una asociación de calidad, tener en cuenta el inventario y comenzar antes, seguramente encontrará un consejo que funcionará perfectamente para su negocio este año.
Toca la fibra sensible de tus clientes
“Cuando se trata de marketing de vacaciones, hay mucho que considerar: el costo de la temporada, el entorno en el que está comercializando y la experiencia del cliente que está tratando de crear. Mi mejor consejo es crear un plan de marketing que atraiga el lado humano de su negocio. Piense, ¿cuál es el sentimiento navideño que tocará la fibra sensible de sus clientes? En lugar de entrar en la venta agresiva, muestre gratitud por sus clientes actuales. Usar la temporada navideña como una oportunidad para conectarse con los clientes siempre es una decisión inteligente, incluso si solo es para agradecerles por su negocio”. — Shama Hyder, CEO de Zen Media
La recomendación de Shama nos recuerda que nuestros clientes son primero personas, y ¿quién conoce a sus clientes mejor que usted? Tenga en cuenta lo que los motiva. Su marketing de vacaciones no necesita incorporar un descuento cuando sus clientes realmente solo quieren un agradecimiento o alguna otra forma de reconocimiento.
Por ejemplo, una empresa de SaaS como ShortStack podría enviar a los clientes de mucho tiempo un regalo de Navidad como agradecimiento. Alternativamente, una empresa de ropa podría ofrecer un dulce descuento para sus regalos navideños.
Haz que tu marketing sea entretenido
"Se creativo. Con TikTok superando recientemente a YouTube en términos de tiempo de visualización promedio por usuario, está claro que la gente quiere entretenimiento. Así que haga que su marketing navideño sea entretenido y aproveche las enormes audiencias que consumen contenido en TikTok, Instagram y YouTube Shorts. Si su empresa no es lo suficientemente creativa como para crear su propio contenido, es hora de colaborar con un creador de contenido que pueda hacer realidad sus ideas de marketing para las fiestas”. — Neal Schaffer, presidente de PDCA Social
La sugerencia de Neal está de moda con el movimiento de muchas empresas para crear contenido de video para sus iniciativas de marketing. Incluso con jugadores como YouTube entrando en el juego del contenido de video de tamaño reducido, es esencial conocer a sus clientes donde están. Sin embargo, Neal señala que no todas las empresas pueden crear contenido de video convincente, por lo que NO hay que avergonzarse en absoluto de contratar ayuda profesional.
Invierte en una asociación de influencers de calidad
“Hay una buena razón por la que el marketing de influencers es la palabra de moda en estos días: los influencers mueven la aguja. Al menos me asociaría con un influencer que sepa que llega a la audiencia a la que intenta llegar y le daría una buena razón para hablar continuamente sobre su producto, servicio o incentivos festivos durante los meses de noviembre y diciembre.

Recuerda que no se trata de una publicación patrocinada, sino de muchas menciones y oportunidades para alcanzar el medidor de frecuencia junto con el alcance. Una buena asociación de 1 a 2 meses puede ser una inversión muy económica y recordar constantemente a su audiencia las oportunidades que ofrece su producto o servicio”. — Jason Falls, autor de Winfluence: reformulación del marketing de influencers para encender su marca
Como experto líder en marketing de influencers, Jason sabe un par de cosas sobre cómo crear asociaciones significativas con influencers. Las personas que ven a alguien en quien confían mencionar su negocio varias veces tienen más probabilidades de convertirse en clientes que las personas que solo lo ven una vez. Sin embargo, debes tener en cuenta que los mejores influencers son aquellos cuya audiencia se superpone con tu mercado objetivo.
Combina una asociación de influencers de alta calidad con contenido de video inteligente como el que sugirió Neal que se superpone con el mismo público objetivo, y seguramente verás que las ventas se disparan.
Empezar antes que en el pasado
“En tiempos que no sean de pandemia, diría que comience sus campañas de marketing digital justo después de Halloween. Este año, recomendamos a nuestros clientes que las campañas navideñas comiencen a principios de octubre y más marketing basado en historias y menos marketing de interrupción este año.
Para muchas empresas de comercio electrónico habrá un cuello de botella en la cadena de suministro y un envío más lento de lo normal, por lo que recomendamos a los clientes que comiencen sus ventas y promociones temprano para garantizar que las ventas en línea se entreguen antes de que se afiancen las ventas (Viernes Negro/Lunes Cibernético) .” — Nick Stamoulis, presidente de Brick Marketing
Hemos estado escuchando sobre el desastre de la cadena de suministro que está por ocurrir en las noticias, y la idea de Nick sobre cómo comenzar su comercialización antes que en el pasado es acertada. Incentive a sus clientes a comprar antes del Black Friday/Cyber Monday para recibir sus pedidos antes de las prisas. Los compradores se sentirán mejor al tener cuidado con sus obsequios, y su negocio también tendrá menos competencia por su atención. Por ejemplo, un minorista en línea podría considerar ofrecer sus mayores ventas a principios de noviembre para que su producto salga a la venta y esté en manos de sus clientes antes.
Tenga en cuenta el inventario
“Las últimas oleadas de COVID pueden conducir a otra temporada récord de ventas en línea. Pero esta vez probablemente habrá una crisis de inventario aún mayor. Será fundamental alinear las promociones navideñas con el inventario disponible.
También será clave vigilar los márgenes. Con un inventario limitado, es posible que encuentre tiendas/marcas menos inclinadas a ofrecer grandes descuentos. Observar a los competidores y poder ajustarse con un plan de lanzamiento A/B puede ser la solución para optimizar las ventas sin canibalizar los márgenes”. — Andre Niemeyer, conductor digital en i9media
Andre hace un comentario maravilloso sobre tener en cuenta su inventario al desarrollar su estrategia de marketing. Como mencionó Nick, la escasez mundial y los problemas laborales están afectando la cadena de suministro para estas vacaciones. Debido a esto, muchas empresas no podrán abastecerse como lo han hecho en el pasado. Si tiene una empresa que generalmente se basa en grandes descuentos para impulsar las ventas, dé un paso atrás. Tal vez debería considerar una estrategia diferente, como descuentos u ofertas específicas para sus mejores clientes.
¿Ver? Le dije que estas sugerencias eran perspicaces, pero algo que casi todas las empresas podrían implementar. Ahora, súbete las mangas, toma una taza de alegría navideña (o café) y ponte a trabajar.