يقدم 5 خبراء نصائحهم حول كيفية تعامل الشركات مع التسويق في العطلات في عام 2021
نشرت: 2021-11-02الأعياد تطرق الباب. في الماضي ، كان لدى الشركات في كثير من الأحيان كتاب قواعد اللعبة لموسم العطلات. ومع ذلك ، ألقى عام 2020 دفاتر اللعب هذه على سجل عيد الميلاد وحرقها إلى درجة هشاشة. بالنظر إلى التغييرات التي طرأت على كيفية ممارسة الناس لحياتهم اليومية ، يتطلع المسوقون إلى البدء من جديد في عام 2021.
لقد تواصلت مع عدد من خبراء التسويق لمعرفة الطريقة التي يقترحون بها على الشركات التعامل مع التسويق في موسم العطلات هذا. عندما شاركت نصائحهم مع فريقي ، تأثرنا جميعًا بمدى الذكاء والسهولة في إدارة توصياتهم.
تابع القراءة لمعرفة ما قاله خمسة خبراء. من التواصل مع العملاء وجعل التسويق الخاص بك ممتعًا للاستفادة من شراكة عالية الجودة ، مع مراعاة المخزون ، والبدء في وقت مبكر ، ستكون على يقين من العثور على نصيحة ستعمل بشكل مثالي مع عملك هذا العام.
اضرب على وتر حساس مع عملائك
"عندما يتعلق الأمر بالتسويق في العطلات ، هناك الكثير مما يجب مراعاته: تكلفة الموسم ، والبيئة التي تقوم فيها بالتسويق ، وتجربة العميل التي تحاول إنشاءها. أفضل نصيحة لدي هي إنشاء خطة تسويق تروق للجانب الإنساني من عملك. فكر ، ما هو شعور العطلة الذي سيؤثر على وتر حساس لدى عملائك؟ بدلاً من الخوض في البيع الصعب ، أظهر الامتنان لعملائك الحاليين. دائمًا ما يكون استخدام موسم العطلات كفرصة للتواصل مع العملاء خطوة ذكية ، حتى لو كان ذلك فقط لشكرهم على أعمالهم ". - شما حيدر ، الرئيس التنفيذي لشركة Zen Media
تذكرنا توصية شمّا بأن عملائنا هم الناس أولاً ، ومن يعرف زبائنك أفضل منك؟ ضع في اعتبارك ما الذي يحفزهم. لا يحتاج تسويق العطلة إلى تضمين خصم عندما يريد عملاؤك حقًا شكرك أو أي شكل آخر من أشكال الإقرار.
على سبيل المثال ، قد ترسل شركة SaaS مثل ShortStack للعملاء القدامى بعض هدايا العطلات كامتنان. بدلاً من ذلك ، قد تقدم شركة ملابس خصمًا رائعًا على هدايا العيد.
اجعل التسويق الخاص بك مسليا
"الحصول على الإبداع. مع تجاوز TikTok مؤخرًا YouTube من حيث متوسط وقت المشاهدة لكل مستخدم ، من الواضح أن الناس يريدون الترفيه. لذا اجعل تسويق عطلتك ممتعًا واستفد من الجماهير الضخمة التي تستهلك المحتوى على TikTok و Instagram و YouTube Pants. إذا لم تكن شركتك مبدعة بما يكفي لإنشاء المحتوى الخاص بك ، فقد حان الوقت للتعاون مع منشئ المحتوى الذي يمكنه جعل أفكارك التسويقية لقضاء العطلات حقيقة. " - نيل شيفر ، رئيس PDCA Social
اقتراح نيل يتماشى تمامًا مع الاتجاه الذي اتخذته العديد من الشركات لإنشاء محتوى فيديو لمبادراتها التسويقية. حتى مع دخول لاعبين مثل YouTube في لعبة محتوى فيديو صغير الحجم ، فمن الضروري مقابلة عملائك أينما كانوا. ومع ذلك ، يشير نيل إلى أنه ليست كل شركة قادرة على إنشاء محتوى فيديو مقنع ، لذلك ليس هناك عيب على الإطلاق في الاستعانة ببعض المساعدة الاحترافية.
استثمر في شراكة مؤثرة عالية الجودة
"هناك سبب وجيه وراء كون التسويق عبر المؤثرين هو الكلمة الطنانة هذه الأيام: المؤثرون يتحركون في الإبرة. أود على الأقل شراكة مع مؤثر واحد تعرفه يصل إلى الجمهور الذي تحاول الوصول إليه ومنحه سببًا جيدًا للتحدث باستمرار عن منتجك أو خدمتك أو حوافز عطلتك خلال شهري نوفمبر وديسمبر.
تذكر أن الأمر لا يتعلق بمنشور برعاية واحدة ، بل يتعلق بالعديد من الإشارات والفرص للوصول إلى مقياس التردد مع مدى الوصول. يمكن أن تكون الشراكة الجيدة من شهر إلى شهرين استثمارًا اقتصاديًا للغاية وتذكر جمهورهم باستمرار بالفرص التي يقدمها منتجك أو خدمتك ". - جيسون فولز ، مؤلف Winfluence - إعادة صياغة التسويق المؤثر لإشعال علامتك التجارية
بصفته خبيرًا رائدًا في التسويق عبر المؤثرين ، يعرف جايسون شيئًا أو شيئين عن إنشاء شراكات هادفة مع المؤثرين. الأشخاص الذين يرون شخصًا يثقون به يذكرون نشاطك التجاري عدة مرات من المرجح أن يصبحوا عملاء أكثر من الأشخاص الذين يروه مرة واحدة فقط. ومع ذلك ، يجب أن تضع في اعتبارك أن أفضل المؤثرين هم أولئك الذين يتداخل جمهورهم مع السوق المستهدف.
قم بإقران شراكة مؤثرة عالية الجودة مع محتوى فيديو ذكي مثل نيل اقترح أن تتداخل مع نفس الجمهور المستهدف ، ومن المؤكد أنك ستشهد ارتفاعًا في المبيعات.
ابدأ في وقت أبكر من الماضي
"في الأوقات غير الوبائية ، أود أن أقول ابدأ حملات التسويق الرقمي الخاصة بك بعد الهالوين مباشرة. في هذا العام ، نوصي عملائنا ببدء حملات العطلات في وقت مبكر من شهر أكتوبر والمزيد من التسويق القائم على القصة وتقليل انقطاع التسويق هذا العام.
بالنسبة للعديد من شركات التجارة الإلكترونية ، سيكون هناك اختناق في سلسلة التوريد وأبطأ من الشحن العادي ، لذلك ننصح العملاء ببدء مبيعاتهم وعروضهم الترويجية مبكرًا لضمان تسليم المبيعات عبر الإنترنت قبل بدء الاندفاع للمبيعات (الجمعة السوداء / سايبر الاثنين) . " - نيك ستاموليس ، رئيس شركة Brick Marketing
لقد سمعنا عن كارثة سلسلة التوريد التي تنتظر حدوثها في الأخبار ، ورؤية نيك بشأن بدء التسويق في وقت أبكر مما كانت عليه في الماضي صحيحة. شجع عملائك على الشراء قبل يوم الجمعة الأسود / يوم الإثنين الإلكتروني لتلقي طلباتهم قبل الاندفاع. سيشعر المشترون بتحسن في الاهتمام بهداياهم ، كما سيكون عملك أقل منافسة على اهتمامهم. على سبيل المثال ، قد يفكر بائع تجزئة عبر الإنترنت في تقديم أكبر مبيعاته في أوائل تشرين الثاني (نوفمبر) لإخراج منتجه من الباب وفي أيدي عملائه قريبًا.
ضع المخزون في الاعتبار
"قد تؤدي الزيادات الأخيرة في COVID إلى موسم مبيعات آخر على الإنترنت يحطم الأرقام القياسية. لكن هذه المرة سيكون هناك على الأرجح أزمة مخزون أكبر. ستكون مواءمة العروض الترويجية للعطلات مع المخزون المتاح أمرًا بالغ الأهمية.
كما ستكون مراقبة الهوامش أمرًا أساسيًا. مع وجود مخزون محدود ، قد تجد المتاجر / العلامات التجارية أقل ميلًا لتقديم خصومات كبيرة. قد تكون مشاهدة المنافسين والقدرة على التكيف مع خطة إطلاق A / B هي الحل لتحسين المبيعات دون تفكيك الهوامش ". - أندريه نيماير ، سائق رقمي في i9media
يقدم Andre نقطة رائعة حول إبقاء مخزونك في الاعتبار عند تطوير إستراتيجيتك التسويقية. كما ذكر نيك ، فإن النقص العالمي وقضايا العمالة تؤثر على سلسلة التوريد في هذا العيد. لهذا السبب ، لن تتمكن العديد من الشركات من التخزين كما فعلت في الماضي. إذا كنت شركة تعتمد عادةً على خصومات كبيرة لزيادة المبيعات ، فتراجع خطوة إلى الوراء. ربما يجب عليك التفكير في استراتيجية مختلفة ، مثل الخصومات أو العروض المستهدفة لأفضل عملائك.
يرى؟ لقد أخبرتك أن هذه الاقتراحات كانت ثاقبة ، لكن شيئًا يمكن لكل شركة تقريبًا تنفيذه. الآن ، شمر عن ساعديك ، واحصل على كوب من بهجة العطلة (أو القهوة) واذهب إلى العمل.