ผู้เชี่ยวชาญ 5 คนให้คำแนะนำว่าธุรกิจต่างๆ ควรเข้าหาการตลาดในช่วงวันหยุดอย่างไรในปี 2021
เผยแพร่แล้ว: 2021-11-02วันหยุดกำลังเคาะประตู ในอดีต ธุรกิจต่างๆ มักมีคู่มือสำหรับช่วงเทศกาลวันหยุด อย่างไรก็ตาม ปี 2020 ได้โยนหนังสือเหล่านั้นลงในบันทึกของเทศกาลคริสต์มาสและเผาให้สุก เนื่องจากการเปลี่ยนแปลงในชีวิตประจำวันของผู้คน นักการตลาดจึงกำลังมองหาที่จะเริ่มต้นใหม่ในปี 2564
ฉันติดต่อผู้เชี่ยวชาญด้านการตลาดจำนวนหนึ่งเพื่อเรียนรู้ว่าพวกเขาแนะนำธุรกิจต่างๆ ควรทำการตลาดอย่างไรในช่วงเทศกาลวันหยุดนี้ เมื่อฉันแบ่งปันคำแนะนำของพวกเขากับทีมของเรา เราทุกคนต่างประทับใจกับความฉลาดและง่ายต่อการจัดการคำแนะนำของพวกเขา
อ่านต่อไปเพื่อเรียนรู้ว่าผู้เชี่ยวชาญทั้ง 5 คนพูดถึงอะไร ตั้งแต่การเชื่อมต่อกับลูกค้าและการทำให้การตลาดของคุณเป็นความบันเทิง ไปจนถึงการใช้ประโยชน์จากพันธมิตรทางธุรกิจที่มีคุณภาพ คำนึงถึงสินค้าคงคลัง และการเริ่มต้นให้เร็วขึ้น คุณจะแน่ใจว่าจะพบเคล็ดลับที่จะทำงานได้ดีกับธุรกิจของคุณในปีนี้
ตีคอร์ดกับลูกค้าของคุณ
“เมื่อพูดถึงการตลาดในช่วงวันหยุด มีหลายสิ่งที่ต้องพิจารณา: ค่าใช้จ่ายของฤดูกาล สภาพแวดล้อมในการทำการตลาด และประสบการณ์ของลูกค้าที่คุณพยายามสร้าง คำแนะนำที่ดีที่สุดของฉันคือการสร้างแผนการตลาดที่ดึงดูดใจด้านมนุษย์ในธุรกิจของคุณ ลองคิดดูว่าอะไรคือความรู้สึกในช่วงวันหยุดที่จะประสานกับลูกค้าของคุณ? แทนที่จะไปขายของหนัก จงแสดงความกตัญญูต่อลูกค้าปัจจุบันของคุณ การใช้ช่วงเทศกาลวันหยุดเป็นโอกาสในการเชื่อมต่อกับลูกค้าถือเป็นการเคลื่อนไหวที่ชาญฉลาด แม้ว่าจะเป็นเพียงการขอบคุณสำหรับธุรกิจของพวกเขาก็ตาม” — ชามา ไฮเดอร์ ซีอีโอของ Zen Media
คำแนะนำของ Shama เตือนเราว่าลูกค้าของเราคือคนก่อน และใครจะรู้จักลูกค้าของคุณดีกว่าคุณ จำไว้ว่าอะไรเป็นแรงจูงใจให้พวกเขา การตลาดช่วงวันหยุดของคุณไม่จำเป็นต้องรวมส่วนลดเมื่อลูกค้าของคุณต้องการเพียงแค่คำขอบคุณหรือคำขอบคุณในรูปแบบอื่นๆ
ตัวอย่างเช่น บริษัท SaaS เช่น ShortStack อาจส่งของขวัญวันหยุดให้กับลูกค้าเป็นเวลานานเพื่อเป็นความกตัญญู อีกทางหนึ่ง บริษัทเสื้อผ้าอาจเสนอส่วนลดอันแสนหวานสำหรับของขวัญวันหยุด
ทำให้การตลาดของคุณสนุกสนาน
“สร้างสรรค์ เมื่อเร็วๆ นี้ TikTok แซงหน้า YouTube ในแง่ของเวลาในการดูโดยเฉลี่ยต่อผู้ใช้ เป็นที่ชัดเจนว่าผู้คนต้องการความบันเทิง ดังนั้นทำให้การตลาดช่วงวันหยุดของคุณสนุกสนานและใช้ประโยชน์จากผู้ชมจำนวนมากที่กำลังรับชมเนื้อหาบน TikTok, Instagram และ YouTube Shorts หากบริษัทของคุณไม่สร้างสรรค์พอที่จะสร้างเนื้อหาของคุณเอง ก็ถึงเวลาร่วมมือกับผู้สร้างเนื้อหาที่สามารถทำให้แนวคิดการตลาดในช่วงวันหยุดของคุณเป็นจริงได้” — นีล เชฟเฟอร์ ประธาน PDCA Social
ข้อเสนอแนะของนีลกำลังอยู่ในกระแสของธุรกิจหลายๆ แห่งในการสร้างเนื้อหาวิดีโอสำหรับการริเริ่มทางการตลาด แม้ว่าผู้เล่นเช่น YouTube จะเข้าสู่เกมเนื้อหาวิดีโอขนาดพอดีคำ จำเป็นต้องพบปะลูกค้าของคุณในที่ที่พวกเขาอยู่ อย่างไรก็ตาม Neal ชี้ให้เห็นว่าไม่ใช่ทุกบริษัทที่สามารถสร้างเนื้อหาวิดีโอที่น่าสนใจได้ จึงไม่มีความละอายที่จะจ้างผู้เชี่ยวชาญมาช่วย
ลงทุนในหุ้นส่วนผู้มีอิทธิพลที่มีคุณภาพ
“มีเหตุผลที่ดีในการทำการตลาดด้วยอินฟลูเอนเซอร์เป็นคำศัพท์ประจำวันนี้: ผู้มีอิทธิพลขยับเข็ม อย่างน้อย ฉันจะร่วมมือกับผู้มีอิทธิพลคนหนึ่งที่คุณรู้จักเข้าถึงผู้ชมที่คุณพยายามเข้าถึง และให้เหตุผลที่ดีแก่พวกเขาในการพูดคุยเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ บริการ หรือสิ่งจูงใจในวันหยุดของคุณอย่างต่อเนื่องตลอดเดือนพฤศจิกายนและธันวาคม
จำไว้ว่ามันไม่ได้เกี่ยวกับโพสต์ที่ได้รับการสนับสนุนเพียงโพสต์เดียว แต่เป็นการกล่าวถึงหลายๆ อย่างและโอกาสในการเข้าถึงตัววัดความถี่พร้อมกับการเข้าถึง การเป็นหุ้นส่วน 1-2 เดือนที่ดีอาจเป็นการลงทุนที่ประหยัดมาก และเตือนผู้ชมอย่างต่อเนื่องถึงโอกาสที่ผลิตภัณฑ์หรือบริการของคุณเสนอ” — เจสัน ฟอลส์ ผู้เขียน Winfluence – การปรับกรอบการตลาดของอินฟลูเอนเซอร์เพื่อจุดประกายแบรนด์ของคุณ
ในฐานะผู้เชี่ยวชาญชั้นนำด้านการตลาดด้วยอินฟลูเอนเซอร์ เจสันรู้สิ่งหนึ่งหรือสองอย่างเกี่ยวกับการสร้างพันธมิตรที่มีความหมายกับอินฟลูเอนเซอร์ คนที่เห็นคนที่พวกเขาไว้วางใจพูดถึงธุรกิจของคุณหลายครั้งมักจะกลายเป็นลูกค้ามากกว่าคนที่เห็นเพียงครั้งเดียว อย่างไรก็ตาม คุณต้องจำไว้ว่าผู้มีอิทธิพลที่ดีที่สุดคือผู้ที่มีผู้ชมคาบเกี่ยวกับตลาดเป้าหมายของคุณ
จับคู่ความร่วมมือกับอินฟลูเอนเซอร์คุณภาพสูงกับเนื้อหาวิดีโอที่ชาญฉลาด เช่น นีลแนะนำว่าเหลื่อมกับผู้ชมเป้าหมายเดียวกัน และคุณจะต้องเห็นยอดขายพุ่งสูงขึ้น
เริ่มต้นให้ไวกว่าเดิม
“ในช่วงเวลาที่ไม่แพร่ระบาด ฉันจะบอกว่าเริ่มแคมเปญการตลาดดิจิทัลของคุณทันทีหลังวันฮัลโลวีน สำหรับลูกค้าของเรา ในปีนี้ เราขอแนะนำแคมเปญวันหยุดที่เริ่มต้นขึ้นในเดือนตุลาคม และทำการตลาดตามเรื่องราวมากขึ้น และการตลาดที่หยุดชะงักน้อยลงในปีนี้
สำหรับบริษัทอีคอมเมิร์ซหลายแห่งจะมีปัญหาคอขวดในห่วงโซ่อุปทานและการจัดส่งช้ากว่าปกติ ดังนั้นเราจึงแนะนำให้ลูกค้าเริ่มการขายและการส่งเสริมการขายก่อนเวลา เพื่อให้มั่นใจว่าการขายออนไลน์จะได้รับการจัดส่งก่อนที่จะมีการขายที่เร่งรีบ (Black Friday/Cyber Monday) ” — Nick Stamoulis ประธานที่ Brick Marketing
เราได้ยินข่าวเกี่ยวกับหายนะของซัพพลายเชนที่รอเกิดขึ้นในข่าว และข้อมูลเชิงลึกของ Nick ในการเริ่มต้นการตลาดของคุณเร็วกว่าที่เคยเป็นมาก็ตรงประเด็น จูงใจให้ลูกค้าของคุณซื้อก่อน Black Friday/Cyber Monday เพื่อรับคำสั่งซื้อก่อนที่จะเร่งรีบ ผู้ซื้อจะรู้สึกดีขึ้นที่ได้รับการดูแลของขวัญ และธุรกิจของคุณก็จะมีการแข่งขันกันน้อยลงสำหรับความสนใจของพวกเขา ตัวอย่างเช่น ผู้ค้าปลีกออนไลน์อาจพิจารณาเสนอยอดขายสูงสุดในช่วงต้นเดือนพฤศจิกายนเพื่อนำผลิตภัณฑ์ออกจากประตูและอยู่ในมือของลูกค้าเร็วขึ้น
จดจำสินค้าคงคลัง
“การระบาดของไวรัสโควิด-19 ครั้งล่าสุดอาจนำไปสู่ฤดูกาลการขายออนไลน์ที่ทำลายสถิติอีกครั้ง แต่คราวนี้มีแนวโน้มที่จะเกิดวิกฤตสินค้าคงคลังมากยิ่งขึ้น การจัดโปรโมชั่นวันหยุดให้สอดคล้องกับสินค้าคงคลังในมือจะมีความสำคัญ
การจับตาดูระยะขอบจะเป็นกุญแจสำคัญ ด้วยสินค้าคงคลังที่จำกัด คุณอาจพบว่าร้านค้า/แบรนด์มีแนวโน้มน้อยกว่าที่จะเสนอส่วนลดจำนวนมาก การดูคู่แข่งและความสามารถในการปรับตัวด้วยแผนการเปิดตัว A/B อาจเป็นวิธีแก้ปัญหาเพื่อเพิ่มประสิทธิภาพการขายโดยไม่ลดอัตรากำไรขั้นต้น” — Andre Niemeyer ไดร์เวอร์ดิจิทัลที่ i9media
Andre นำเสนอประเด็นที่ยอดเยี่ยมในการคำนึงถึงสินค้าคงคลังของคุณเมื่อพัฒนากลยุทธ์ทางการตลาดของคุณ ดังที่นิคกล่าวไว้ ปัญหาการขาดแคลนทั่วโลกและปัญหาด้านแรงงานกำลังส่งผลกระทบต่อห่วงโซ่อุปทานในช่วงวันหยุดนี้ ด้วยเหตุนี้หลายๆ ธุรกิจจึงไม่สามารถตุนได้เหมือนเมื่อก่อน หากคุณเป็นธุรกิจที่มักใช้ส่วนลดจำนวนมากเพื่อกระตุ้นยอดขาย ให้ถอยออกมา บางทีคุณควรพิจารณากลยุทธ์อื่น เช่น ส่วนลดหรือข้อเสนอที่ตรงเป้าหมายสำหรับลูกค้าที่ดีที่สุดของคุณ
ดู? ฉันได้บอกคุณไปแล้วว่าคำแนะนำเหล่านี้มีความเข้าใจลึกซึ้ง แต่มีบางสิ่งที่เกือบทุกธุรกิจสามารถนำไปใช้ได้ ตอนนี้ พับแขนเสื้อขึ้น หยิบถ้วยเชียร์วันหยุด (หรือกาแฟ) แล้วไปทำงาน