5 especialistas dão seus conselhos sobre como as empresas devem abordar o marketing de férias em 2021
Publicados: 2021-11-02As férias estão batendo à porta. No passado, as empresas muitas vezes tinham uma cartilha para a temporada de férias. No entanto, 2020 jogou esses manuais em um registro de natal e os queimou. Dadas as mudanças na forma como as pessoas vivem suas vidas diárias, os profissionais de marketing estão procurando começar de novo em 2021.
Entrei em contato com vários especialistas em marketing para saber como eles sugerem que as empresas devem abordar seu marketing nesta temporada de festas. Quando compartilhei seus conselhos com minha equipe, todos ficamos impressionados com o quão inteligente e fácil de gerenciar suas recomendações são.
Continue lendo para saber o que cinco especialistas tinham a dizer. Desde conectar-se com os clientes e tornar seu marketing divertido até alavancar uma parceria de qualidade, manter o estoque em mente e começar mais cedo, você certamente encontrará uma dica que funcionará perfeitamente para o seu negócio este ano.
Acerte um acorde com seus clientes
“Quando se trata de marketing de férias, há muito a considerar: o custo da temporada, o ambiente em que você está comercializando e a experiência do cliente que você está tentando criar. Meu melhor conselho é criar um plano de marketing que atraia o lado humano do seu negócio. Pense, qual é o sentimento de férias que vai agradar seus clientes? Em vez de ir para a venda difícil, mostre gratidão por seus clientes atuais. Usar as festas de fim de ano como uma oportunidade de se conectar com os clientes é sempre uma jogada inteligente, mesmo que seja apenas para agradecê-los por seus negócios.” — Shama Hyder, CEO da Zen Media
A recomendação de Shama nos lembra que nossos clientes são as pessoas em primeiro lugar, e quem conhece seus clientes melhor do que você? Tenha em mente o que os motiva. Seu marketing de férias não precisa incorporar um desconto quando seus clientes realmente querem apenas um agradecimento ou alguma outra forma de reconhecimento.
Por exemplo, uma empresa de SaaS como a ShortStack pode enviar aos clientes de longa data alguns brindes de férias como gratidão. Alternativamente, uma empresa de roupas pode oferecer um desconto doce para seus presentes de Natal.
Torne o seu marketing divertido
"Seja criativo. Com o TikTok superando recentemente o YouTube em termos de tempo médio de exibição por usuário, fica claro que as pessoas querem entretenimento. Portanto, torne seu marketing de férias divertido e aproveite as enormes audiências que estão consumindo conteúdo no TikTok, Instagram e YouTube Shorts. Se sua empresa não é criativa o suficiente para criar seu próprio conteúdo, é hora de colaborar com um criador de conteúdo que pode tornar suas ideias de marketing de férias uma realidade.” — Neal Schaffer, presidente da PDCA Social
A sugestão de Neal está na moda com a mudança de muitas empresas para criar conteúdo de vídeo para suas iniciativas de marketing. Mesmo com jogadores como o YouTube entrando no jogo de conteúdo de vídeo pequeno, é essencial encontrar seus clientes onde eles estão. No entanto, Neal ressalta que nem toda empresa é capaz de criar conteúdo de vídeo atraente, então não há absolutamente nenhuma vergonha em contratar ajuda profissional.
Invista em uma parceria de influenciadores de qualidade
“Existe uma boa razão pela qual o marketing de influenciadores é a palavra da moda nos dias de hoje: os influenciadores movem a agulha. Eu pelo menos faria parceria com um influenciador que você sabe que atinge o público que você está tentando alcançar e daria a ele um bom motivo para falar continuamente sobre seu produto, serviço ou incentivos de férias durante os meses de novembro e dezembro.
Lembre-se que não se trata de um post patrocinado, mas de muitas menções e oportunidades para acertar o medidor de frequência junto com o alcance. Uma boa parceria de 1 a 2 meses pode ser um investimento muito econômico e lembrar consistentemente seu público das oportunidades que seu produto ou serviço oferece.” — Jason Falls, autor de Winfluence – Reformulando o marketing de influenciadores para inflamar sua marca
Como um dos principais especialistas em marketing de influenciadores, Jason sabe uma coisa ou duas sobre como criar parcerias significativas com influenciadores. As pessoas que veem alguém em quem confiam mencionam sua empresa várias vezes são mais propensas a se tornarem clientes do que as pessoas que a veem apenas uma vez. No entanto, você deve ter em mente que os melhores influenciadores são aqueles cujo público se sobrepõe ao seu mercado-alvo.
Combine uma parceria de influenciador de alta qualidade com conteúdo de vídeo inteligente, como Neal sugeriu, que se sobrepõe ao mesmo público-alvo, e você verá as vendas dispararem.
Comece mais cedo do que no passado
“Em tempos não pandêmicos, eu diria que comece suas campanhas de marketing digital logo após o Halloween. Este ano, recomendamos aos nossos clientes que as campanhas de fim de ano comecem mais cedo em outubro e mais marketing baseado em histórias e menos marketing de interrupção este ano.
Para muitas empresas de comércio eletrônico, haverá um gargalo na cadeia de suprimentos e o envio mais lento do que o normal, por isso estamos aconselhando os clientes a iniciar suas vendas e promoções com antecedência para garantir que as vendas on-line sejam entregues antes da corrida para as vendas (Black Friday/Cyber Monday) .” — Nick Stamoulis, presidente da Brick Marketing
Temos ouvido falar sobre o desastre da cadeia de suprimentos esperando para acontecer nas notícias, e a visão de Nick sobre iniciar seu marketing mais cedo do que no passado está no ponto certo. Incentive seus clientes a comprar antes da Black Friday/Cyber Monday para receber seus pedidos antes do rush. Os compradores se sentirão melhor ao cuidar de seus presentes, e sua empresa também terá menos concorrência por sua atenção. Por exemplo, um varejista on-line pode considerar oferecer suas maiores vendas no início de novembro para colocar seu produto nas mãos de seus clientes mais cedo.
Mantenha o estoque em mente
“Os últimos surtos de COVID podem levar a mais uma temporada recorde de vendas online. Mas desta vez provavelmente haverá uma crise de estoque ainda maior. Alinhar as promoções de férias com o estoque disponível será fundamental.
Também ficar de olho nas margens será fundamental. Com estoque limitado, você pode encontrar lojas/marcas menos inclinadas a oferecer grandes descontos. Observar os concorrentes e conseguir se ajustar com um plano de lançamento A/B pode ser a solução para otimizar as vendas sem canibalizar as margens.” — André Niemeyer, Driver Digital da i9media
Andre faz uma observação maravilhosa sobre manter seu estoque em mente ao desenvolver sua estratégia de marketing. Como Nick mencionou, a escassez global e os problemas trabalhistas estão afetando a cadeia de suprimentos neste feriado. Por causa disso, muitas empresas não poderão estocar como faziam no passado. Se você é uma empresa que geralmente depende de grandes descontos para impulsionar as vendas, dê um passo atrás. Talvez você deva considerar uma estratégia diferente, como descontos direcionados ou ofertas para seus melhores clientes.
Ver? Eu disse que essas sugestões eram perspicazes, mas algo que quase todas as empresas poderiam implementar. Agora, arregace as mangas, pegue uma xícara de alegria natalina (ou café) e comece a trabalhar.