Ce este un audit de marcă, de ce este important și cum se efectuează unul

Marca dvs. le spune clienților tot ce trebuie să știe despre ceea ce le puteți oferi. Deci, nu există nicio întrebare dacă trebuie să vă stabiliți marca. Având în vedere cât de tare este concurența acolo, este TREBUIE să ieși în evidență.

Vestea bună este că există o modalitate de a vă asigura că marca dvs. are performanțe optime - auditul mărcii. Oricare ar fi scopul pentru care ai putea avea nevoie de el, scopul final este asigurarea succesului afacerii tale. Aici, la Scripted, vă vom prezenta cum să efectuați un audit de marcă și de ce aveți nevoie de unul. Dar mai întâi, să acoperim elementele de bază.

Care este scopul unui audit de brand?

Există două scopuri principale pentru efectuarea unui audit de marcă . În primul rând, doriți să evaluați punctele slabe și punctele sale forte ale mărcii dvs. În al doilea rând, doriți să vă asigurați că sunteți poziționat eficient în industria și piața dvs. În plus, îl poți folosi și pentru a crește punctele forte ale mărcii tale.

Dacă vă întrebați cum să efectuați un audit al mărcii, atunci nu este ceva ce puteți face dintr-o singură ședință. Trebuie să faceți acest lucru cât mai sistematic posibil. Nu vă puteți poziționa eficient brandul dacă nu vă cunoașteți punctele forte și punctele slabe, așa că exact de aici ar trebui să începeți.

Brandul tău nu este un lucru liniar în care să îi poți analiza rapid aspectele imediat. Cu mai multe componente interconectate, aflate în mișcare simultan, nu puteți identifica cu exactitate ceea ce căutați imediat. Când îți examinezi marca, trebuie să identifici ce aspecte trebuie să strategii în acțiuni specifice.

Care sunt elementele unui audit de brand?

Pentru a găsi răspunsul la întrebarea dvs. despre „cum să efectuați un audit al mărcii”, trebuie să împărțim întregul proces în segmente. În acest caz, elemente. Examinând fiecare aspect, veți putea măsura cât de bine (sau prost) funcționează aceste elemente diferite în ansamblu.

Iată care sunt elementele esențiale ale mărcii pe care trebuie să le analizați pentru auditul dvs. de brand. Amintiți-vă, este esențial să vă documentați constatările pe element, astfel încât echipa să aibă o idee despre componentele mărcii dvs.

Tactica dvs. de mesagerie

Să începem cu mesajele mărcii tale. Toate celelalte elemente sunt interconectate cu aceasta, deci este o bază solidă pentru a vă ancora auditul. Rețineți aceste aspecte ale mesajelor mărcii dvs.:

Declarația ta de viziune rezumă aspirațiile pe termen lung ale mărcii tale pentru clienții tăi.

Declarația ta de misiune le spune clienților tăi un rezumat al scopului și principalului brand-ului tău.

Motivul tău de a crede le transmite clienților tăi care sunt valorile tale de bază. Îți ajută clienții să înțeleagă obiectivele și scopul mărcii tale într-o singură declarație.

În cele din urmă, folosind propoziții scurte sau adjective, atributele mărcii tale descriu elementele directoare esențiale ale mărcii tale.

Dacă nu ați mai venit niciodată cu aceste elemente de mesagerie, atunci este timpul să începeți să faceți brainstorming. Dacă ați stabilit deja aceste elemente chiar de la început, cereți echipei dvs. să le revizuiască. Încercați să vă întrebați dacă mesajele pe care le-ați setat înainte sunt valabile și astăzi.

Amintiți-vă, mesajul dvs. de branding ar trebui să fie principiul dvs. călăuzitor pentru fiecare element al auditului mărcii.

Site-ul tau

Odată ce ați înțeles bine mesajele mărcii dvs., este timpul să vă evaluați site-ul. Încercați să vă uitați la site-ul dvs. web și să vă puneți aceste întrebări: Mesajul mărcii mele este consecvent pe tot site-ul? Va înțelege publicul meu ce vrea să comunice marca mea? Mesajul tău este consistent?

De pe site-ul dvs. web, treceți la harta site -ului dvs. . Încercați să evaluați dacă publicul dvs. poate înțelege tot ceea ce ați inclus în ea. Site-ul dvs. acoperă toate subiectele pe care doriți să le includeți în marca dvs.? Sunt toate paginile tale accesibile și oferă ușurință în navigare?

O modalitate de a vă evalua site-ul este să cereți pe cineva care nu este prea familiarizat cu site-ul dvs. să îl viziteze. Cereți-le să navigheze pe site și să acceseze anumite pagini. Dacă se confundă sau se pierd, acesta este un element pe care trebuie să-l rețineți în auditul mărcii.

Pe lângă evaluarea căilor site-ului dvs., trebuie să luați în considerare și conținutul și optimizarea pentru motoarele de căutare (SEO) . Pentru conținutul tău, încearcă să evaluezi dacă brandul tău are o strategie de conținut. Îl urmărești și traficul duce la conversii? Dacă nu aveți o strategie de conținut, trebuie să o notați ca un alt punct de contact în auditul dvs.

Pentru SEO, trebuie să analizați aspectele tehnice ale site-urilor dvs. Sunt toate paginile dvs. optimizate? Utilizați cuvinte cheie relevante pentru a vă actualiza titlurile paginilor și H1-urile? Dar textele tale alternative? Folosiți cuvinte cheie și pentru ei?

Când efectuați un audit de brand SEO, puteți profita de soluții software care vă pot verifica site-ul în ansamblu. Aceste instrumente, cum ar fi SEMRush, vă pot ajuta să vă revizuiți site-ul pentru backlink-uri. Cu cât ai mai multe backlink-uri de la domenii de înaltă calitate, cu atât va fi mai bine pentru marca ta.

Canalele tale de social media

Odată ce ați terminat auditul site-ului, este timpul să treceți la elementele de rețele sociale. Iată câteva dintre întrebările și elementele pe care trebuie să le luați în considerare pentru a efectua un audit al rețelelor sociale:

• Câți urmăritori are fiecare dintre canalele tale de social media?
• Aveți o rată de implicare rezonabilă pe fiecare canal?
• Mesajele mărcii dvs. sunt consecvente între mânere, biografii, nume de utilizator și locații? Este consecvent pe toate canalele?
• Îți comunici mesajul mărcii în toate postările tale?
• Aveți anumite campanii pe canal sau postați postări generice, repetitive?

Pentru a efectua un audit eficient al rețelelor sociale, trebuie să lucrați îndeaproape cu managerul de rețele sociale.

Publicitate digitală și tradițională

Din canalele tale de socializare, să trecem la următorul element: publicitate. Va trebui să auditați TOATE reclamele dvs. într-o perioadă de un an. Aceasta include atât reclamele dvs. tipărite, cât și cele digitale. După ce ați adunat totul, adresați-vă echipei următoarele întrebări:

• Sunt reclamele atrăgătoare sau vă atrag atenția?
• Mesajul mărcii dvs. este comunicat în mod constant prin anunțurile dvs.?
• Există acțiuni specifice care corespund anunțurilor dvs.?
• Cât au costat în ansamblu? Cât a costat fiecare reclamă?
• Anunțurile dvs. au avut rezultate bune?

În acest caz, va trebui să vă evaluați anunțurile individual și în ansamblu. Trebuie să notați ce v-a plăcut cel mai mult și cel mai puțin pentru fiecare anunț. De acolo, trebuie să luați în considerare și impresia și tonul reclamelor dvs. în ansamblu. Profitând de analizele de marketing și de strategiile bazate pe date, este mai ușor să vă creșteți rentabilitatea investiției de 5-8 ori.

E-mailuri și buletine informative

Pentru auditul dvs. de e-mail, trebuie să colectați două lucruri: toate e-mailurile și toate rapoartele de buletine informative. Dacă este posibil, încercați să tipăriți toate e-mailurile pe care le-ați trimis de anul trecut, astfel încât să fie mai ușor să le revizuiți. Adresați-vă echipei următoarele întrebări:

• Este strategia dvs. de mesaje de brand consecventă în toate comunicările prin e-mail?
• Aspectul general și impresia reflectă marca dvs.?
• Sunt toate e-mailurile tale relevante, lustruite și bine concepute?
• Cât de des ați trimis acele e-mailuri?
• Ți-ai personalizat e-mailurile?
• E-mailurile tale au avut scopuri specifice?

E-mailul este una dintre cele mai eficiente forme de comunicare cu publicul dvs. De fapt, testarea e-mailurilor vă poate crește și rentabilitatea investiției. Este foarte personal, așa că trebuie să o faci corect. Nu doriți să ajungeți să trimiteți spam clienților potențiali, care ar putea fi una dintre punctele slabe ale mărcii dvs.

Interviuri cu clienții

Pentru a răspunde la întrebarea „cum să efectuezi un audit al mărcii”, trebuie să accesezi una dintre cele mai vitale măsuri ale succesului mărcii – publicul tău. Dacă este posibil, încearcă să intervievezi câțiva dintre clienții tăi cei mai fideli și unii dintre clienții tăi potențiali. Pune-le întrebări despre marca ta, în special în aspectele în care pot identifica preocupările. Iată câteva întrebări pe care le puteți adresa, astfel încât să puteți identifica punctele forte și punctele slabe ale mărcii dvs.:

• Cât de des cumpărați de la (marca dvs.)?
• Ați recomanda (marca dvs.) unui prieten?
• Care este cel mai bun lucru la (marca ta)?
• Care este cel mai puțin aspectul tău preferat despre (marca ta)?
• De ce ai ales (marca ta)?
• Care sunt domeniile (marca dvs.) credeți că necesită îmbunătățiri?

Amintiți-vă, 47% dintre clienți cred că ar trebui să luați în considerare feedback-ul lor. Prin urmare, este vital să țineți cont de toate informațiile esențiale pe care le puteți obține din răspunsurile lor.

Când aveți nevoie de un audit de brand?

Auditurile de brand vă pot ajuta să determinați ce funcționează cu strategia dvs. de branding. În plus, puteți identifica rapid ce aspecte ale mărcii dvs. necesită îmbunătățiri și ce puncte forte puteți folosi. Iată câteva dintre scenariile specifice care ar trebui să sugereze când ar trebui să efectuați în mod specific un audit de marcă:

• Dacă doriți să evaluați punctele forte și punctele slabe ale mărcii dvs
• Dacă doriți să identificați modul în care publicul țintă vă percepe marca
• Dacă doriți să vă poziționați marca ca o autoritate în industria dvs
• Dacă doriți să vă îmbunătățiți strategiile pentru a vă viza publicul specific

Cel mai bun mod de a vă asigura că marca dvs. își atinge obiectivele și indicatorii cheie de performanță (KPI) este să programați un audit regulat al mărcii. În acest fel, veți înțelege mai bine toate valorile esențiale ale succesului mărcii, care vor depinde în general de clienții potențiali, vânzările și conversiile dvs.

Pași pentru a efectua un audit de marcă

Acum că am discutat despre toate elementele de care aveți nevoie despre „cum să efectuați un audit al mărcii”, este timpul să aprofundăm și să discutați pașii specifici. Trebuie să alocați suficient timp și resurse pentru a profita la maximum de un audit al mărcii. Amintiți-vă că nu veți obține rezultatele solide pe care le așteptați dacă o faceți doar cu jumătate de inimă.

Pasul 1: Stabilește-ți scopul

Înainte de a efectua un audit al mărcii, să vă definim mai întâi scopul comercial . Acest lucru vă va ajuta să alocați resursele potrivite acestui proces, precum și să stabiliți tonul potrivit în echipa dvs. Doriți să descoperiți punctele slabe ale mărcii dvs. sau să stabiliți dacă marca dvs. comunică mesajul corect? Vrei să explorezi personalitatea mărcii sau încerci să afli dacă marca are performanțe conform așteptărilor? Trebuie să le configurați în avans, astfel încât echipa dvs. să poată lua o decizie în cunoștință de cauză cu privire la modul de a proceda.

Pasul 2: Definiți-vă obiectivul final

Odată ce ați determinat scopul auditului mărcii dvs., următorul pas este să vă definiți obiectivul final. Obiectivele tale ar trebui să fie cât mai INTELIGENTE posibil. Acest lucru va oferi echipei tale direcția de care are nevoie pentru a merge mai departe. Obiectivele tale te vor ajuta să identifici elementele care nu funcționează bine în marca ta.

Pasul 3: Creați un plan specific pentru obiectivele dvs

Odată ce ați definit obiectivul final pentru auditul mărcii dvs. și ați stabilit obiectivele, creați un plan de acțiune. Aceasta va fi punctul central al evaluării tale. Pentru fiecare pas specific din planul tău, îl poți folosi ca indicator al progresului echipei tale. De exemplu, poate doriți să urmăriți mai multe valori care se corelează cu obiectivele dvs. principale. De asemenea, puteți utiliza acest lucru pentru a identifica locurile în care obiectivele pot lipsi. De exemplu, este posibil să fi creat un branding bun pentru a-ți viza cumpărătorii ideali, dar clienții tăi actuali nu se aliniază exact cu piața țintă.

Pasul 4: Colectați, organizați și examinați datele

Datele pe care le adunați vor fi esențiale pentru succesul auditului mărcii dvs. și pentru dezvoltarea obiectivelor dvs. Acest pas implică crearea unei foi de calcul pentru fiecare obiectiv pentru a colecta și organiza datele pe care le-ați adunat până acum. Acest lucru vă permite să compilați și să segmentați datele din fiecare punct, permițându-vă să vă deplasați rapid prin el.

Pasul 5: Analizați rezultatele și găsiți soluții

Una dintre cele mai bune modalități de a vă analiza datele în timpul unui audit al mărcii este să utilizați datele ca instrument de vizualizare . Prin vizualizarea datelor dvs., echipa dvs. poate înțelege mai bine ce vă spun numerele, deoarece acestea sunt prezentate într-un format mai cuprinzător. Acest lucru vă va ajuta să vedeți tendințele mărcii dvs. și ce trebuie schimbat.

Pasul 6: implementați soluțiile și monitorizați

Cel mai important lucru pe care îl poate face echipa ta este să implementeze soluțiile pe care le-ai identificat în auditul mărcii tale. Dacă aveți un plan stabilit pentru marca dvs., vă va asigura că atingeți toate KPI-urile pe măsură ce mergeți. Monitorizându-vă datele, veți vedea dacă luați deciziile corecte și dacă trebuie să vă schimbați strategiile.

Cel mai important aspect al unui audit de brand pentru clienții dvs

Brandul dvs. cuprinde mai multe elemente interconectate care lucrează împreună pentru a forma marca dvs. în ansamblu. Poate credeți că mesajul dvs. de branding ar putea fi considerat cel mai important aspect, dar nu este neapărat cazul.

În general, acest lucru va depinde în principal de marcă și de scopul dvs. pentru auditul mărcii. Deci, pentru a determina aspectele asupra cărora ar trebui să vă concentrați, va trebui să examinați performanța afacerii dvs. De acolo, trebuie să încercați să vă identificați punctele forte și punctele slabe.

Indiferent de informațiile pe care le puteți obține din aceste analize, trebuie să utilizați aceste date pentru a identifica care este cel mai mare decalaj al dvs. – ceea ce trebuie să monitorizați în mod constant.

În afară de asta, trebuie să ascultați cu atenție feedback-ul clientului. Acest lucru ar trebui să vă spună dacă le comunicați eficient mesajul mărcii dvs. și dacă într-adevăr vă îndepliniți obiectivele de afaceri și KPI-urile.

Colaborați cu un scriitor cu scenarii pentru toate nevoile dvs. de branding

După cum puteți vedea, efectuarea unui audit de brand vă poate ajuta atât marca, cât și clienții. Este un proces crucial pe care trebuie să-l stăpâniți pentru a vă asigura că atingeți KPI-urile și oferiți tot ce au nevoie clienții dvs. Dacă încă vă întrebați dacă marca dvs. are performanțe bune, atunci DA, un audit al mărcii vă poate ajuta să răspundeți la această întrebare arzătoare.

Dacă doriți să creșteți vizibilitatea mărcii dvs. și să loviți mai multe pietre simultan, Scripted vă poate ajuta . Veți colabora cu experți care pot crea elemente de conținut unice și captivante pentru mesajul dvs. de branding, conținutul SEO, e-mailurile și buletinele informative și reclamele. Luați legătura cu un scriitor de top pentru toate nevoile dvs. de branding astăzi!