Che cos'è un audit del marchio, perché è importante e come eseguirlo

Il tuo marchio dice ai tuoi clienti tutto ciò che devono sapere su ciò che puoi offrire loro. Quindi, non c'è dubbio se devi stabilire il tuo marchio. Con quanto spietata sia la concorrenza là fuori, è UN DEVE distinguersi.

La buona notizia è che esiste un modo per garantire che il tuo marchio funzioni al meglio: il controllo del marchio. Qualunque sia lo scopo per cui potresti averne bisogno, l'obiettivo finale è garantire il successo della tua attività. Qui a Scripted, ti guideremo attraverso come eseguire un audit del marchio e perché ne hai bisogno. Ma prima, copriamo le basi.

Qual è lo scopo di un audit del marchio?

Ci sono due scopi principali per condurre un audit del marchio . In primo luogo, vuoi valutare i punti deboli del tuo marchio e i suoi punti di forza. In secondo luogo, vuoi assicurarti di essere posizionato efficacemente nel tuo settore e mercato. Inoltre, puoi anche sfruttarlo per aumentare di livello i punti di forza del tuo marchio.

Se ti stai chiedendo come eseguire un audit del marchio, allora non è qualcosa che puoi fare in una sola seduta. È necessario condurre questo nel modo più sistematico possibile. Non puoi posizionare il tuo marchio in modo efficace se non conosci i tuoi punti di forza e di debolezza, quindi è esattamente da dove dovresti iniziare.

Il tuo marchio non è una cosa lineare in cui puoi analizzarne rapidamente gli aspetti immediatamente. Con diversi componenti interconnessi e in movimento simultaneo, non puoi individuare subito con precisione ciò che stai cercando. Quando esamini il tuo marchio, devi identificare quali aspetti devi strategizzare in azioni specifiche.

Quali sono gli elementi di un audit di marca?

Per trovare la risposta alla tua domanda su "come eseguire un audit del marchio", dobbiamo suddividere l'intero processo in segmenti. In questo caso, elementi. Esaminando ogni aspetto, sarai in grado di misurare quanto bene (o male) questi diversi elementi funzionano nel loro insieme.

Ecco gli elementi essenziali del marchio che devi analizzare per il tuo audit del marchio. Ricorda, è fondamentale documentare i tuoi risultati per elemento in modo che il tuo team abbia un'idea dei componenti del tuo marchio.

Le tue tattiche di messaggistica

Iniziamo con la messaggistica del tuo marchio. Tutti gli altri elementi sono interconnessi a questo, quindi è una solida base per ancorare il tuo audit. Prendi nota di questi aspetti della messaggistica del tuo marchio:

La tua dichiarazione di visione riassume le aspirazioni a lungo termine del tuo marchio per i tuoi clienti.

La tua dichiarazione di intenti dice ai tuoi clienti un riepilogo dello scopo e principale del tuo marchio.

La tua ragione per credere trasmette ai tuoi clienti quali sono i tuoi valori fondamentali. Aiuta i tuoi clienti a comprendere gli obiettivi e lo scopo del tuo marchio in un'unica dichiarazione.

Infine, utilizzando frasi o aggettivi brevi, gli attributi del tuo marchio descrivono gli elementi guida essenziali del tuo marchio.

Se non hai mai inventato questi elementi di messaggistica prima, allora è il momento di iniziare il brainstorming. Se hai già stabilito questi elementi fin dall'inizio, chiedi al tuo team di esaminarli. Provate a chiedervi se i messaggi che avete impostato prima sono ancora validi oggi.

Ricorda, il tuo messaggio di branding dovrebbe essere il tuo principio guida in ogni elemento dell'audit del marchio.

Il tuo sito web

Una volta che hai una buona conoscenza della messaggistica del tuo marchio, è tempo di valutare il tuo sito web. Prova a guardare il tuo sito web e poniti queste domande: il messaggio del mio marchio è coerente in tutto il sito web? Il mio pubblico capirà cosa vuole comunicare il mio marchio? Il tuo messaggio è coerente?

Dal tuo sito web, procedi alla mappa del tuo sito . Prova a valutare se il tuo pubblico può dare un senso a tutto ciò che hai incluso in esso. Il tuo sito web copre tutti gli argomenti che vuoi includere nel tuo marchio? Tutte le tue pagine sono accessibili e fornisce facilità di navigazione?

Un modo per valutare il tuo sito web è chiedere a qualcuno che non ha molta familiarità con il tuo sito web di visitarlo. Chiedi loro di navigare nel sito e andare a pagine specifiche. Se si confondono o si perdono, questo è un elemento che devi annotare nel tuo audit del marchio.

Oltre a valutare i percorsi del tuo sito web, devi anche considerare i tuoi contenuti e l'ottimizzazione dei motori di ricerca (SEO) . Per i tuoi contenuti, prova a valutare se il tuo marchio ha una strategia di contenuti. Lo stai seguendo e il traffico porta a conversioni? Se non disponi di una strategia per i contenuti, devi annotarla come un altro punto di contatto nel tuo audit.

Per il tuo SEO, devi analizzare gli aspetti tecnici dei tuoi siti web. Tutte le tue pagine sono ottimizzate? Stai utilizzando parole chiave pertinenti per aggiornare i titoli delle pagine e gli H1? E i tuoi testi alternativi? Usi parole chiave anche per loro?

Quando esegui un audit del marchio SEO, puoi sfruttare soluzioni software in grado di controllare il tuo sito Web nel suo insieme. Questi strumenti, come SEMRush, possono aiutarti a rivedere il tuo sito Web per i backlink. Più backlink hai da domini di alta qualità, meglio sarà per il tuo marchio.

I tuoi canali social

Una volta terminato il controllo del tuo sito web, è il momento di passare agli elementi dei tuoi social media. Ecco alcune delle domande e degli elementi che devi considerare per eseguire un audit dei social media:

• Quanti follower ha ciascuno dei tuoi canali di social media?
• Hai un tasso di coinvolgimento ragionevole su ciascun canale?
• Il messaggio del tuo marchio è coerente tra i tuoi handle, bios, nome utente e posizioni? È coerente su tutti i canali?
• Stai comunicando il messaggio del tuo marchio in tutti i tuoi post?
• Hai campagne specifiche per canale o pubblichi post generici e ripetitivi?

Per eseguire un audit dei social media efficiente, devi lavorare a stretto contatto con il tuo social media manager.

Pubblicità digitale e tradizionale

Dai tuoi canali social, passiamo all'elemento successivo: la pubblicità. Dovrai controllare TUTTI i tuoi annunci entro un periodo di un anno. Ciò include sia gli annunci stampati che quelli digitali. Dopo aver raccolto tutto, poni al tuo team le seguenti domande:

• Gli annunci sono accattivanti o attirano la tua attenzione?
• I messaggi del tuo marchio vengono comunicati in modo coerente attraverso i tuoi annunci?
• Ci sono azioni specifiche che corrispondono ai tuoi annunci?
• Quanto sono costati nel complesso? Quanto è costato ogni annuncio?
• I tuoi annunci hanno avuto un buon rendimento?

In questo caso, dovrai valutare i tuoi annunci singolarmente e nel loro insieme. Devi annotare ciò che ti è piaciuto di più e di meno per ogni annuncio. Da lì, devi anche considerare l'impressione e il tono dei tuoi annunci nel loro insieme. Sfruttare le tue analisi di marketing e le strategie basate sui dati semplifica l' aumento del ROI di 5-8 volte.

Email e newsletter

Per il tuo controllo e-mail, devi raccogliere due cose: tutte le tue e-mail e tutti i rapporti sulle newsletter. Se possibile, prova a stampare tutte le email che hai inviato l'anno scorso, così è più facile esaminarle. Poni al tuo team le seguenti domande:

• La tua strategia di messaggistica del marchio è coerente in tutte le tue comunicazioni e-mail?
• L'aspetto generale e l'impressione rispecchiano il tuo marchio?
• Tutte le tue email sono pertinenti, raffinate e ben progettate?
• Con quale frequenza hai inviato quelle e-mail?
• Hai personalizzato le tue email?
• Le tue email avevano scopi specifici?

L'e-mail è una delle forme più efficaci di comunicazione con il tuo pubblico. In effetti, testare le tue e-mail può anche aumentare il tuo ROI. È molto personale, quindi devi farlo bene. Non vuoi finire per spammare i tuoi potenziali clienti, che potrebbe essere uno dei punti deboli del tuo marchio.

Interviste ai clienti

Per rispondere alla domanda "come eseguire un audit del marchio", devi attingere a una delle misure più vitali del successo del marchio: il tuo pubblico. Se possibile, prova a intervistare alcuni dei tuoi clienti più fedeli e alcuni dei tuoi potenziali clienti. Poni loro domande sul tuo marchio, in particolare sugli aspetti in cui possono identificare i problemi. Ecco alcune domande che potresti porre in modo da poter individuare i punti di forza e di debolezza del tuo marchio:

• Con quale frequenza acquisti da (il tuo marchio)?
• Consiglieresti (il tuo marchio) a un amico?
• Qual è la cosa migliore di (il tuo marchio)?
• Qual è il tuo aspetto meno preferito (il tuo marchio)?
• Perché hai scelto (il tuo marchio)?
• Quale/i area/e di (il tuo marchio) ritieni debbano essere migliorate?

Ricorda, il 47% dei clienti ritiene che dovresti agire in base al loro feedback. Quindi, è fondamentale prendere nota di tutte le informazioni essenziali che puoi ottenere dalle loro risposte.

Quando hai bisogno di un audit del marchio?

Gli audit del marchio possono aiutarti a determinare cosa sta funzionando con la tua strategia di branding. Inoltre, puoi identificare rapidamente quali aspetti del tuo marchio necessitano di miglioramenti e quali punti di forza puoi sfruttare. Ecco alcuni degli scenari specifici che dovrebbero suggerire quando dovresti condurre specificamente un audit del marchio:

• Se vuoi valutare i punti di forza e di debolezza del tuo marchio
• Se vuoi identificare come il tuo pubblico di destinazione percepisce il tuo marchio
• Se vuoi posizionare il tuo marchio come un'autorità nel tuo settore
• Se vuoi migliorare le tue strategie per indirizzare il tuo pubblico specifico

Il modo migliore per garantire che il tuo marchio raggiunga i suoi obiettivi e gli indicatori chiave di prestazione (KPI) è programmare un regolare audit del marchio. In questo modo, comprenderai meglio tutte le metriche essenziali del successo del tuo marchio, che generalmente dipenderanno dai tuoi contatti, vendite e conversioni.

Passaggi per eseguire un audit del marchio

Ora che abbiamo discusso di tutti gli elementi necessari su "come eseguire un audit del marchio", è il momento di approfondire e discutere i passaggi specifici. Devi dedicare tempo e risorse sufficienti per ottenere il massimo da un audit del marchio. Ricorda che non otterrai i solidi risultati che ti aspetti se lo fai solo a metà.

Passaggio 1: stabilisci il tuo scopo

Prima di eseguire un audit del marchio, definiamo innanzitutto il tuo scopo aziendale . Questo ti aiuterà ad allocare le giuste risorse a questo processo, oltre a dare il giusto tono al tuo team. Vuoi scoprire i punti deboli del tuo marchio o determinare se il tuo marchio sta comunicando il messaggio giusto? Vuoi esplorare la personalità del marchio o stai cercando di scoprire se il marchio sta funzionando come previsto? Devi impostarli in anticipo in modo che il tuo team possa prendere una decisione informata su come procedere.

Passaggio 2: definisci il tuo obiettivo finale

Una volta determinato lo scopo del tuo audit del marchio, il passaggio successivo è definire il tuo obiettivo finale. I tuoi obiettivi dovrebbero essere il più SMART possibile. Questo darà alla tua squadra la direzione di cui ha bisogno per andare avanti. I tuoi obiettivi ti aiuteranno a identificare quali elementi non funzionano bene nel tuo marchio.

Passaggio 3: crea un piano specifico per i tuoi obiettivi

Dopo aver definito il tuo obiettivo finale per il tuo audit del marchio e stabilito i tuoi obiettivi, crea un piano d'azione. Questa sarà la carne della tua valutazione. Per ogni passaggio specifico del tuo piano, puoi usarlo come indicatore dei progressi della tua squadra. Ad esempio, potresti voler monitorare diverse metriche correlate ai tuoi obiettivi primari. Puoi anche usarlo per individuare dove potrebbero mancare gli obiettivi. Ad esempio, potresti aver creato un buon marchio per indirizzare i tuoi acquirenti ideali, ma i tuoi attuali clienti non si allineano esattamente con il tuo mercato di riferimento.

Passaggio 4: raccogliere, organizzare e rivedere i dati

I dati che raccoglierai saranno fondamentali per il successo dell'audit del tuo marchio e per lo sviluppo dei tuoi obiettivi. Questo passaggio prevede la creazione di un foglio di lavoro per ogni obiettivo per raccogliere e organizzare i dati che hai raccolto finora. Ciò ti consente di compilare e segmentare i dati da ogni punto, permettendoti di spostarti rapidamente attraverso di esso.

Passaggio 5: analizzare i risultati e trovare soluzioni

Uno dei modi migliori per analizzare i dati durante un audit del marchio è utilizzare i dati come strumento di visualizzazione . Visualizzando i tuoi dati, il tuo team può capire meglio cosa ti dicono i numeri poiché è presentato in un formato più completo. Questo ti aiuterà a vedere le tendenze del tuo marchio e cosa deve essere cambiato.

Passaggio 6: implementa le tue soluzioni e monitora

La cosa più importante che il tuo team può fare è implementare le soluzioni che hai identificato nel tuo audit del marchio. Avere un piano predisposto per il tuo marchio ti assicurerà di raggiungere tutti i tuoi KPI mentre procedi. Monitorando i tuoi dati, vedrai se stai prendendo le decisioni giuste e se hai bisogno di cambiare le tue strategie.

L'aspetto più cruciale di un audit del marchio per i tuoi clienti

Il tuo marchio comprende diversi elementi interconnessi che lavorano tutti insieme per formare il tuo marchio nel suo insieme. Potresti pensare che il tuo messaggio di branding possa essere considerato l'aspetto più cruciale, ma non è necessariamente così.

In genere, ciò dipenderà principalmente dal marchio e dal tuo scopo per l'audit del marchio. Quindi, per determinare su quali aspetti dovresti concentrarti, dovrai esaminare le prestazioni della tua attività. Da lì, devi cercare di individuare i tuoi punti di forza e di debolezza.

Qualunque siano le informazioni che potresti ottenere da queste analisi, devi utilizzare questi dati per identificare qual è il tuo divario più grande, che è qualcosa che devi monitorare costantemente.

A parte questo, devi ascoltare attentamente il feedback del tuo cliente. Questo dovrebbe dirti se stai comunicando loro in modo efficiente il messaggio del tuo marchio e se stai effettivamente raggiungendo i tuoi obiettivi di business e KPI.

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Come puoi vedere, condurre un audit del marchio può aiutare sia il tuo marchio che i clienti. È un processo cruciale che devi padroneggiare per assicurarti di raggiungere i tuoi KPI e fornire tutto ciò di cui i tuoi clienti hanno bisogno. Se ti stai ancora chiedendo se il tuo marchio sta andando bene, allora SÌ, un audit del marchio può aiutarti a rispondere a questa domanda scottante.

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