Apa itu Audit Merek, Mengapa Penting, dan Bagaimana Melakukannya

Merek Anda memberi tahu pelanggan Anda semua yang perlu mereka ketahui tentang apa yang dapat Anda tawarkan kepada mereka. Jadi, tidak ada pertanyaan apakah Anda perlu membangun merek Anda. Dengan betapa kejamnya persaingan di luar sana, WAJIB untuk menonjol.

Kabar baiknya adalah ada cara untuk memastikan bahwa merek Anda berkinerja terbaik—audit merek. Apa pun tujuan Anda mungkin memerlukannya, tujuan akhirnya adalah memastikan bisnis Anda berhasil. Di sini, di Scripted, kami akan memandu Anda melalui cara melakukan audit merek dan mengapa Anda membutuhkannya. Tapi pertama-tama, mari kita bahas dasar-dasarnya.

Apa tujuan dari audit merek?

Ada dua tujuan utama untuk melakukan audit merek . Pertama, Anda ingin menilai kelemahan dan kekuatan merek Anda. Kedua, Anda ingin memastikan bahwa Anda diposisikan secara efektif di industri dan pasar Anda. Selain itu, Anda juga dapat memanfaatkannya untuk meningkatkan kekuatan merek Anda.

Jika Anda bertanya-tanya bagaimana melakukan audit merek, maka itu bukan sesuatu yang dapat Anda lakukan dalam sekali duduk. Anda perlu melakukan ini sesistematis mungkin. Anda tidak dapat memposisikan merek Anda secara efektif jika Anda tidak mengetahui kekuatan dan kelemahan Anda, jadi di situlah Anda harus memulai.

Merek Anda bukanlah hal yang linier di mana Anda dapat dengan cepat menganalisis aspek-aspeknya dengan segera. Dengan beberapa komponen yang saling berhubungan dan bergerak secara bersamaan, Anda tidak dapat langsung menentukan dengan tepat apa yang Anda cari. Ketika Anda memeriksa merek Anda, Anda harus mengidentifikasi aspek mana yang Anda butuhkan untuk menyusun strategi ke dalam tindakan tertentu.

Apa saja elemen dari audit merek?

Untuk menemukan jawaban atas pertanyaan Anda tentang "bagaimana melakukan audit merek", kita perlu memecah seluruh proses menjadi beberapa segmen. Dalam hal ini, elemen. Dengan memeriksa setiap aspek, Anda akan dapat mengukur seberapa baik (atau buruknya) elemen-elemen yang berbeda ini bekerja secara keseluruhan.

Berikut adalah elemen merek penting yang harus Anda analisis untuk audit merek Anda. Ingat, penting untuk mendokumentasikan temuan Anda per elemen sehingga tim Anda memiliki gagasan tentang komponen merek Anda.

Taktik pesan Anda

Mari kita mulai dengan pesan merek Anda. Semua elemen lain saling berhubungan dengan ini, jadi ini adalah dasar yang kuat untuk menambatkan audit Anda. Perhatikan aspek-aspek pesan merek Anda ini:

Pernyataan visi Anda merangkum aspirasi jangka panjang merek Anda untuk klien Anda.

Pernyataan misi Anda memberi tahu klien Anda ringkasan tujuan dan utama merek Anda.

Alasan Anda untuk percaya menyampaikan kepada klien Anda apa nilai inti Anda. Ini membantu klien Anda memahami sasaran dan tujuan merek Anda dalam satu pernyataan.

Terakhir, dengan menggunakan kalimat pendek atau kata sifat, atribut merek Anda menggambarkan elemen pemandu penting merek Anda.

Jika Anda belum pernah menemukan elemen pesan ini sebelumnya, maka inilah saatnya untuk mulai bertukar pikiran. Jika Anda sudah menetapkan item ini sejak awal, minta tim Anda untuk meninjaunya. Coba tanyakan pada diri Anda sendiri apakah pesan yang Anda buat sebelumnya masih berlaku sampai sekarang.

Ingat, pesan branding Anda harus menjadi prinsip panduan Anda di setiap elemen audit brand.

Situs Anda

Setelah Anda memiliki pemahaman yang baik tentang pesan merek Anda, saatnya untuk menilai situs web Anda. Coba lihat situs web Anda dan tanyakan pada diri Anda pertanyaan-pertanyaan ini: Apakah pesan merek saya konsisten di seluruh situs web? Akankah audiens saya memahami apa yang ingin dikomunikasikan oleh merek saya? Apakah pesan Anda konsisten?

Dari situs web Anda, lanjutkan ke peta situs Anda . Cobalah untuk menilai apakah audiens Anda dapat memahami semua yang Anda sertakan di dalamnya. Apakah situs web Anda mencakup semua topik yang ingin Anda sertakan dalam merek Anda? Apakah semua halaman Anda dapat diakses, dan apakah itu memberikan kemudahan navigasi?

Salah satu cara untuk mengevaluasi situs web Anda adalah dengan meminta seseorang yang tidak terlalu mengenal situs web Anda untuk mengunjunginya. Minta mereka untuk menavigasi situs dan pergi ke halaman tertentu. Jika mereka bingung atau tersesat, itu salah satu hal yang perlu Anda perhatikan dalam audit merek Anda.

Selain menilai jalur situs web Anda, Anda juga harus mempertimbangkan konten dan pengoptimalan mesin telusur (SEO) Anda . Untuk konten Anda, coba evaluasi apakah brand Anda memiliki strategi konten. Apakah Anda mengikutinya, dan apakah lalu lintas menghasilkan konversi? Jika Anda tidak memiliki strategi konten, Anda perlu mencatatnya sebagai titik kontak lain dalam audit Anda.

Untuk SEO Anda, Anda harus menganalisis aspek teknis situs web Anda. Apakah semua halaman Anda dioptimalkan? Apakah Anda menggunakan kata kunci yang relevan untuk memperbarui judul halaman dan H1 Anda? Bagaimana dengan teks alternatif Anda? Apakah Anda menggunakan kata kunci untuk mereka juga?

Saat melakukan audit merek SEO, Anda dapat memanfaatkan solusi perangkat lunak yang dapat memeriksa situs web Anda secara keseluruhan. Alat-alat ini, seperti SEMRush, dapat membantu Anda meninjau situs web Anda untuk tautan balik. Semakin banyak backlink yang Anda miliki dari domain berkualitas tinggi, semakin baik untuk merek Anda.

Saluran media sosial Anda

Setelah Anda menyelesaikan audit situs web Anda, saatnya untuk beralih ke elemen media sosial Anda. Berikut adalah beberapa pertanyaan dan item yang harus Anda pertimbangkan untuk melakukan audit media sosial:

• Berapa banyak pengikut yang dimiliki masing-masing saluran media sosial Anda?
• Apakah Anda memiliki tingkat keterlibatan yang wajar di setiap saluran?
• Apakah pesan merek Anda konsisten di seluruh pegangan, bios, nama pengguna, dan lokasi Anda? Apakah konsisten di semua saluran?
• Apakah Anda mengomunikasikan pesan merek Anda di semua posting Anda?
• Apakah Anda memiliki kampanye khusus per saluran, atau apakah Anda mengeposkan pos yang umum dan berulang?

Untuk melakukan audit media sosial yang efisien, Anda harus bekerja sama dengan manajer media sosial Anda.

Iklan digital dan tradisional

Dari saluran media sosial Anda, mari beralih ke elemen berikutnya: periklanan. Anda harus mengaudit SEMUA iklan Anda dalam periode satu tahun. Ini termasuk iklan cetak dan digital Anda. Setelah Anda mengumpulkan semuanya, ajukan pertanyaan berikut kepada tim Anda:

• Apakah iklannya menarik, atau menarik perhatian Anda?
• Apakah pesan merek Anda dikomunikasikan secara konsisten di seluruh iklan Anda?
• Apakah ada tindakan spesifik yang sesuai dengan iklan Anda?
• Berapa biayanya secara keseluruhan? Berapa biaya setiap iklan?
• Apakah iklan Anda berkinerja baik?

Dalam hal ini, Anda harus menilai iklan Anda satu per satu dan secara keseluruhan. Anda harus mencatat apa yang paling Anda sukai dan paling tidak Anda sukai untuk setiap iklan. Dari sana, Anda juga harus mempertimbangkan kesan dan nada iklan Anda secara keseluruhan. Memanfaatkan analitik pemasaran dan strategi berbasis data Anda akan mempermudah peningkatan ROI Anda sebesar 5-8x.

Email dan buletin

Untuk audit email Anda, Anda harus mengumpulkan dua hal: semua email Anda dan semua laporan buletin Anda. Jika memungkinkan, cobalah untuk mencetak semua email yang Anda kirim dari tahun lalu, agar lebih mudah untuk meninjaunya. Ajukan pertanyaan berikut kepada tim Anda:

• Apakah strategi pengiriman pesan merek Anda konsisten dalam semua komunikasi email Anda?
• Apakah tampilan dan kesan keseluruhan mencerminkan merek Anda?
• Apakah semua email Anda relevan, dipoles, dan dirancang dengan baik?
• Seberapa sering Anda mengirim email tersebut?
• Apakah Anda mempersonalisasi email Anda?
• Apakah email Anda memiliki tujuan tertentu?

Email adalah salah satu bentuk komunikasi paling efektif dengan audiens Anda. Bahkan, menguji email Anda juga dapat meningkatkan ROI Anda. Ini sangat pribadi, jadi Anda harus melakukannya dengan benar. Anda tidak ingin berakhir dengan spamming klien potensial Anda, yang bisa menjadi salah satu kelemahan merek Anda.

Wawancara pelanggan

Untuk menjawab pertanyaan "bagaimana melakukan audit merek", Anda harus memanfaatkan salah satu ukuran paling penting dari kesuksesan merek—pemirsa Anda. Jika memungkinkan, cobalah untuk mewawancarai beberapa pelanggan Anda yang paling setia dan beberapa klien potensial Anda. Ajukan pertanyaan kepada mereka tentang merek Anda, khususnya dalam aspek di mana mereka dapat mengidentifikasi masalah. Berikut adalah beberapa pertanyaan yang mungkin Anda tanyakan sehingga Anda dapat menemukan kekuatan dan kelemahan merek Anda:

• Seberapa sering Anda membeli dari (merek Anda)?
• Apakah Anda akan merekomendasikan (merek Anda) ke teman?
• Apa hal terbaik tentang (merek Anda)?
• Apa aspek yang paling tidak Anda sukai (merek Anda)?
• Mengapa Anda memilih (merek Anda)?
• Area apa (merek Anda) yang menurut Anda perlu ditingkatkan?

Ingat, 47% pelanggan percaya Anda harus menindaklanjuti umpan balik mereka. Jadi, sangat penting untuk mencatat semua wawasan penting yang bisa Anda dapatkan dari tanggapan mereka.

Kapan Anda membutuhkan audit merek?

Audit merek dapat membantu Anda menentukan apa yang berhasil dengan strategi pencitraan merek Anda. Selain itu, Anda dapat dengan cepat mengidentifikasi aspek mana dari merek Anda yang perlu ditingkatkan dan kekuatan mana yang dapat Anda manfaatkan. Berikut adalah beberapa skenario spesifik yang harus mengisyaratkan kapan Anda harus secara khusus melakukan audit merek:

• Jika Anda ingin menilai kekuatan dan kelemahan merek Anda
• Jika Anda ingin mengidentifikasi bagaimana audiens target Anda memandang merek Anda
• Jika Anda ingin memposisikan merek Anda sebagai otoritas di industri Anda
• Jika Anda ingin meningkatkan strategi Anda untuk menargetkan audiens spesifik Anda

Cara terbaik untuk memastikan merek Anda mencapai sasaran dan indikator kinerja utama (KPI) adalah dengan menjadwalkan audit merek secara teratur. Dengan cara ini, Anda akan lebih memahami semua metrik kesuksesan merek penting Anda, yang umumnya akan bergantung pada prospek, penjualan, dan konversi Anda.

Langkah-langkah untuk melakukan audit merek

Sekarang kita telah membahas semua elemen yang Anda butuhkan tentang "cara melakukan audit merek", saatnya untuk mempelajari lebih dalam dan mendiskusikan langkah-langkah spesifik. Anda harus mengalokasikan cukup waktu dan sumber daya untuk memaksimalkan audit merek. Ingatlah bahwa Anda tidak akan mendapatkan hasil yang solid yang Anda harapkan jika Anda melakukannya dengan setengah hati.

Langkah 1: Tetapkan tujuan Anda

Sebelum melakukan audit merek, pertama-tama tentukan tujuan bisnis Anda . Ini akan membantu Anda mengalokasikan sumber daya yang tepat untuk proses ini, serta mengatur nada yang tepat di tim Anda. Apakah Anda ingin mengungkap kelemahan merek Anda atau menentukan apakah merek Anda mengkomunikasikan pesan yang tepat? Apakah Anda ingin menjelajahi kepribadian merek, atau Anda mencoba mencari tahu apakah kinerja merek seperti yang diharapkan? Anda harus mengaturnya terlebih dahulu sehingga tim Anda dapat membuat keputusan yang tepat tentang cara melanjutkan.

Langkah 2: Tentukan tujuan akhir Anda

Setelah Anda menentukan tujuan audit merek Anda, langkah selanjutnya adalah menentukan tujuan akhir Anda. Tujuan Anda harus SMART mungkin. Ini akan memberi tim Anda arah yang dibutuhkan untuk bergerak maju. Sasaran Anda akan membantu Anda mengidentifikasi elemen mana yang tidak berkinerja baik di merek Anda.

Langkah 3: Buat rencana spesifik untuk tujuan Anda

Setelah Anda menentukan tujuan akhir untuk audit merek Anda dan menetapkan tujuan Anda, buatlah rencana tindakan. Ini akan menjadi daging penilaian Anda. Untuk setiap langkah spesifik dalam rencana Anda, Anda dapat menggunakannya sebagai indikator kemajuan tim Anda. Misalnya, Anda mungkin ingin melacak beberapa metrik yang berkorelasi dengan sasaran utama Anda. Anda juga dapat menggunakan ini untuk menentukan di mana tujuan mungkin kurang. Misalnya, Anda mungkin telah menciptakan branding yang baik untuk menargetkan pembeli ideal Anda, tetapi pelanggan Anda saat ini tidak tepat selaras dengan target pasar Anda.

Langkah 4: Kumpulkan, atur, dan tinjau data

Data yang Anda kumpulkan akan sangat penting untuk keberhasilan audit merek Anda dan pengembangan tujuan Anda. Langkah ini melibatkan pembuatan spreadsheet untuk setiap tujuan untuk mengumpulkan dan mengatur data yang telah Anda kumpulkan sejauh ini. Ini memungkinkan Anda untuk mengkompilasi dan mengelompokkan data dari setiap titik, memungkinkan Anda untuk bergerak cepat melewatinya.

Langkah 5: Analisis hasil dan temukan solusi

Salah satu cara terbaik untuk menganalisis data Anda selama audit merek adalah dengan menggunakan data sebagai alat untuk visualisasi . Dengan memvisualisasikan data Anda, tim Anda dapat lebih memahami apa yang dikatakan angka karena disajikan dalam format yang lebih komprehensif. Ini akan membantu Anda melihat tren merek Anda dan apa yang perlu diubah.

Langkah 6: Terapkan solusi Anda dan pantau

Hal terpenting yang dapat dilakukan tim Anda adalah menerapkan solusi yang Anda identifikasi dalam audit merek Anda. Memiliki rencana yang disusun untuk merek Anda akan memastikan bahwa Anda mencapai semua KPI Anda saat Anda pergi. Dengan memantau data Anda, Anda akan melihat apakah Anda membuat keputusan yang tepat dan jika Anda perlu mengubah strategi Anda.

Aspek terpenting dari audit merek untuk klien Anda

Merek Anda mencakup beberapa elemen yang saling berhubungan yang semuanya bekerja sama untuk membentuk merek Anda secara keseluruhan. Anda mungkin berpikir bahwa pesan merek Anda dapat dianggap sebagai aspek yang paling penting, tetapi belum tentu demikian.

Umumnya, ini terutama akan tergantung pada merek dan tujuan Anda untuk audit merek. Jadi, untuk menentukan aspek mana yang harus Anda fokuskan, Anda perlu memeriksa kinerja bisnis Anda. Dari sana, Anda harus mencoba dan menunjukkan kekuatan dan kelemahan Anda.

Apa pun wawasan yang Anda peroleh dari analisis ini, Anda harus menggunakan data ini untuk mengidentifikasi apa kesenjangan terbesar Anda—yang merupakan sesuatu yang harus Anda pantau secara konsisten.

Selain itu, Anda harus mendengarkan dengan seksama masukan dari klien Anda. Ini akan memberi tahu Anda apakah Anda secara efisien mengomunikasikan pesan merek Anda kepada mereka dan apakah Anda memang memenuhi tujuan bisnis dan KPI Anda.

Bermitra dengan penulis Naskah untuk semua kebutuhan branding Anda

Seperti yang Anda lihat, melakukan audit merek dapat membantu merek dan klien Anda. Ini adalah salah satu proses penting yang harus Anda kuasai untuk memastikan bahwa Anda mencapai KPI Anda dan menyediakan semua yang dibutuhkan klien Anda. Jika Anda masih bertanya-tanya apakah merek Anda berkinerja baik, maka YA, audit merek dapat membantu Anda menjawab pertanyaan yang membara itu.

Jika Anda bertujuan untuk meningkatkan visibilitas merek Anda dan mencapai beberapa batu sekaligus, Scripted dapat membantu . Anda akan bermitra dengan para ahli yang dapat membuat aset konten yang unik dan menarik untuk pesan pencitraan merek, konten SEO, email dan buletin, serta iklan Anda. Terhubung dengan penulis terkemuka untuk semua kebutuhan branding Anda hari ini!